服務(wù)流程培訓(xùn)教程演示版-展示頁
2025-01-23 08:20本頁面
【正文】 女士，您好歡迎光臨演藝廣場 ,請問您幾位？是否有預(yù)定？這邊請 ,您看這里可以嗎？您請座 ,請問您需要點(diǎn)什么 ?我們這有鮮果盤、干果、鮮果汁、啤酒、紅酒 … 您需要用些什么？好的 ,麻煩看一下您的手牌 ,請稍等 ,對不起打擾了 ,這是您點(diǎn)的鮮果盤、紅酒，請慢用 ,您有什么事，請隨時(shí)叫我 ,祝您玩的開心 . １１ 自助餐廳服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士您好！歡迎光臨自助餐廳 ,請問您幾位就餐？這邊請 ,您看這個(gè)餐位可以么？請問您需要飲料還是茶水？您還點(diǎn)其他的么？好的 ,請?jiān)试S我為您復(fù)述一下您所點(diǎn)的飲料、香煙 … 麻煩看下您的手牌 ,好的請稍等 ,本店的自助餐品種很多請您隨意選擇 ,對不起打擾了 ,這是您點(diǎn)的飲料、香煙 … 請慢用 ,您有什么事請隨時(shí)叫我 ,祝您用餐愉快 . １２ 茶藝區(qū)服務(wù)迎客服務(wù)流程 : 先生 /女士您好 ,歡迎您到茶藝區(qū)就坐 ,請問您幾位？這邊請 ,您看這里可以嗎？您請座 ,我們這 有紅茶、綠茶、烏龍茶、花茶 … 您需要用些什么？茶藝師為您做免費(fèi)的茶藝表演，讓您了解 中國茶文化，品味茶味人生。1 目 錄 ? 一、迎客服務(wù)流程 …………………………………………………01 ? 二、送客服務(wù)流程 ………………………………………………..19 迎客服務(wù)流程 １ 保安員服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士 ,您好歡迎光臨 XXX（引導(dǎo)停車 ) ２ 迎賓員服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士 ,您好歡迎光臨 XXX,請問您洗浴幾位 ?請問您去貴賓區(qū)還 是洗浴 ,您這邊請 (男賓 /女賓 /貴賓 2位 ),您這邊請換鞋 ,祝您洗浴愉快 . ３ 接待員服務(wù)迎客流程 祝您洗浴愉快 .先生 /女士 ,您好歡迎光臨 ,這是您的手牌請您拿好 ,您需要預(yù)定客房嗎 ?好的請稍等 ,您的房間是 8008號 ,您這邊請換鞋 ,祝您洗浴愉快 . ４ 收銀員服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士 ,您好歡迎光臨 ,您的貴重物品需要寄存嗎 ?好的請稍等 ,請您在寄存單上簽字 ,請拿好寄存單 ,謝謝您的合作 ,這邊請 , 祝您洗浴愉快 . ５ 鞋吧員服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士 ,您好歡迎光臨 ,您請坐請換鞋 ,您的鞋需要保養(yǎng)嗎 ?好的一定令您滿意 ,請拿好您的手牌 ,洗浴 (貴賓區(qū) )這邊請 , 祝您洗浴愉快 . (男賓 /女賓 /貴賓 2位 ) ６ 更衣室服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士，您好歡迎光臨 ,請拿好您的備品 ,您的手牌是多少號？這邊請 ,我為您開箱 ,您請坐！我為您更衣 ,請看一下您是否有隨身物品遺留在箱外 ,好的 ,您的衣箱以鎖好。請拿好您的手牌浴區(qū)里邊請 ,祝您洗浴愉快 . ７ 洗浴區(qū)服務(wù)迎客流程 : 先生 /女士 ,您好歡迎光臨 ,這邊請 ,這邊是淋浴 ,那邊分別是熱水池、溫水池、冷水池。麻煩看一下您的手牌 ,請稍等 ,對不起打擾了！這是您點(diǎn)的花茶 ，請慢用 ,您有什
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