【正文】 Han 預(yù)測方法 ? 預(yù)測方法可分為四種不同的類型： ? 定性 (Qualitative)：主要是基於專業(yè)知識的判斷，依不同的資訊獲得方式、來源或判斷者，而有各種不同的方法。Copyright Chen JuinHan Production Management page 22 169。 Production Management page 20 169。 ? 對單一產(chǎn)品做預(yù)測 ，以數(shù)量單位衡量，多用於生產(chǎn)規(guī)劃排程作業(yè) (scheduling operations)。 預(yù)測的細(xì)緻度可分為三個(gè)層次 ： ? 對整體銷售情形做預(yù)測 ，以貨幣單位衡量，多用於高階管理者做營運(yùn)規(guī)劃、預(yù)算時(shí)使用。Copyright Chen JuinHan ? 從事預(yù)測時(shí)，須考慮的要素包括： 1. 預(yù)測的目的 (目標(biāo) ) 2. 所欲預(yù)測的產(chǎn)品項(xiàng)目 (單一或一群產(chǎn)品 ) 3. 運(yùn)用何種技術(shù)？何種途徑？ 4. 衡量單位 (重量、貨幣 ……) 5. 預(yù)測的時(shí)格 (time bucket)：週、月或季 …… 6. 預(yù)測的時(shí)程 (time horizon)：週、月或季 …… 7. 預(yù)測之準(zhǔn)確度 8. 預(yù)測模式中參數(shù)之修正 9. 預(yù)測之元素 (趨勢、季節(jié)、循環(huán)、隨機(jī)變動 ) Production Management page 19 169。 4. 預(yù)測時(shí)應(yīng)將活動所需的前置時(shí)間納入考慮。 2. 能將需求變動的情形顯示出來。 Production Management page 17 169。Copyright Chen JuinHan 預(yù)測程序與要素 ? 預(yù)測的程序 ： 1. 決定預(yù)測的目的、詳細(xì)度和時(shí)機(jī) 2. 確定預(yù)測所需涵蓋的時(shí)間 3. 選擇預(yù)測方法 4. 蒐集、整理、分析資料，然後進(jìn)行預(yù)測工作。 ? 銷售預(yù)測為生產(chǎn)計(jì)畫之基礎(chǔ)，預(yù)測愈準(zhǔn)確，生產(chǎn)計(jì)畫於執(zhí)行時(shí)所需變動的情況愈少，生產(chǎn)計(jì)畫與管制工作也愈簡單。 ? 察明短期的需求變化，作為生產(chǎn)規(guī)劃、物料規(guī)劃、人力安排或其他用途。 ? 規(guī)劃長期的產(chǎn)能需求、生產(chǎn)設(shè)備需求。 Production Management page 15 169。Copyright Chen JuinHan 預(yù)測目的 ? 預(yù)測是對未知事項(xiàng)的一種預(yù)期或說明 ，其主要目的在於 推算並預(yù)估某些未來事件或現(xiàn)象發(fā)生的相關(guān)資料 ，並據(jù)以探取因應(yīng)策略，以期減少決策過程中不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，並提供管理者最佳的決策基礎(chǔ)。去除上述對需求的已知因素 (如：平均、趨勢、季節(jié)、循環(huán)、自我相關(guān) )外的其他變動影響因素稱之。更明確的說，任何一點(diǎn)的期望值與自己過去的實(shí)際值具有高度相關(guān)。例如：經(jīng)濟(jì)景氣循環(huán)影響塑膠公司的產(chǎn)品銷售量。Copyright Chen JuinHan 需求的各種型態(tài) Production Management page 13 169。例如：冷氣機(jī)的銷售量在夏季比在其他季節(jié)高。 ? 2. 趨勢 (Trend)：指在某一範(fàn)圍內(nèi)，觀測值逐漸且緩慢地上升或下降，例如：逐年增加的人口。 Production Management page 11 169。 ? 一般需求預(yù)測是以時(shí)間序列資料為基礎(chǔ)之預(yù)測假設(shè)未來數(shù)列值能從過去數(shù)列值估算出來。 Production Management page 10 169。若需求預(yù)測愈可掌握，則對生產(chǎn)計(jì)畫和決策結(jié)果愈佳。Copyright Chen JuinHan 需求預(yù)測 ? 需求預(yù)測是需求管理的重要一環(huán) 。 ? 在第四章主生產(chǎn)排程中提及之需求預(yù)測與客戶訂單即是透過需求管理而獲得， 需求預(yù)測 是由過去銷售資料加以統(tǒng)計(jì)預(yù)測得到， 客戶訂單 則是透過訂單處理之接單作業(yè)流程加以確認(rèn)。 Production Management page 8 169。 ? 總之， 需求管理必須考量所有可能的需求來源，並與總體計(jì)畫結(jié)合後，才能將所有的需求資訊傳遞到其他的 PPC活動上。 ) Production Management page 7 169。 ) ? 2. 需求管理應(yīng)將市場和配送方面的活動與總體計(jì)畫連結(jié)，作為總體計(jì)畫與市場溝通的管道。Copyright Chen JuinHan 需求管理與總體計(jì)畫之關(guān)係 ? 需求管理與總體計(jì)畫連結(jié)的程度視總體計(jì)畫的操作而定，但基本上應(yīng)具備以下的功能以與總體計(jì)畫結(jié)合： ? 1. 以銷售數(shù)量為單位的短期需求計(jì)畫應(yīng)與以財(cái)務(wù)衡量的中長期總體計(jì)畫一致，達(dá)成相同的目標(biāo)。 Production Management page 5 169。 ? 需求管理為生產(chǎn)計(jì)畫及生產(chǎn)時(shí)序的貣始點(diǎn)。 Production Management page 4 169。 ? 需求管理為一個(gè)流程，在生產(chǎn)計(jì)畫與管制架構(gòu)中連結(jié)了生產(chǎn)與市場； 需求管理以資訊貫穿整個(gè)流程，包括需求資訊的獲得、在生產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)的過程中適時(shí)提供需求的資訊、一直到產(chǎn)品或服務(wù)滿足顧客的整個(gè)過程，提供資訊使得供給與需求互相符合 。Copyright Chen JuinHan 需求管理 ? 美國生產(chǎn)及存貨管理學(xué)會 (APICS)對需求管理 (Demand Management)的定義如下： ? 需求管理的主要功能在於瞭解市場對產(chǎn)品與服務(wù)的需求，包含當(dāng)供給大於需求時(shí)，如何刺激需求的產(chǎn)生，以及當(dāng)供給不足時(shí)，如何將需求做分級優(yōu)序處理。 ? 不論是經(jīng)營環(huán)境的預(yù)測、消費(fèi)行為預(yù)測、需求預(yù)測、競爭產(chǎn)品預(yù)測均可能是企業(yè)經(jīng)營時(shí)需要考慮的重點(diǎn)。Copyright Chen JuinHan ? 預(yù)測是企業(yè)決策中重要的環(huán)節(jié)，也常是最早發(fā)生的環(huán)節(jié) 。Production Management page 1 169。Copyright Chen JuinHan 第十章 預(yù)測 正修科技大學(xué)工業(yè)工程與管理系 陳君涵 生產(chǎn)管理 Production Management page 2 169。企業(yè)的決策中，舉凡財(cái)務(wù)規(guī)劃、投資選擇、廠址選定、生產(chǎn)規(guī)劃以至於新產(chǎn)品開發(fā)，這些都需要正確的預(yù)測結(jié)果方能做成決策。 Production Management page 3 169。 ? 一個(gè)適當(dāng)?shù)男枨蠊芾砟苁沟觅Y源的規(guī)劃與使用產(chǎn)生較有利的結(jié)果， 需求管理包含了需求預(yù)測、訂單處理、訂單允諾、配銷需求規(guī)劃 … 等活動 。 ? 簡言之，需求管理為一個(gè)通往市場、與顧客溝通的管道，同時(shí)也與廠內(nèi)製造、庫房需求、廠際間活動有關(guān)。Copyright Chen JuinHan ? 需求管理在生產(chǎn)計(jì)畫與管制上的重要性： ? 需求管理為生產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。 ? 需求管理能指示出擴(kuò)充時(shí)機(jī)，預(yù)先計(jì)畫籌措資金，以便擴(kuò)充廠房、購買機(jī)器設(shè)備及充裕營運(yùn)資金。Copyright Chen JuinHan Production Management page 6 169。 (雖然單位不一、時(shí)間長短不一，但需要轉(zhuǎn)換做同步化，以滿足同一目標(biāo)。 (如：當(dāng)訂單的配送時(shí)間改變或配送存貨策略改變影響到總體計(jì)畫時(shí)，都應(yīng)將有關(guān)市場、配送方面的資訊傳遞給總體計(jì)畫。Copyright Chen JuinHan 需求管理與總體計(jì)畫之關(guān)係 ? 3. 需求管理須確保需求資訊的完整，且應(yīng)指出所有的需求，包括製造資源的需求，如：備用零件的需求、廠際間移轉(zhuǎn)的需求、促銷的需求、在途需求量 … 等，各種需求來源皆須有足夠的資訊，才能將需求的數(shù)量與總體計(jì)畫和資源計(jì)畫連結(jié)。 ? 例如： MRP考慮 BOM上每一個(gè)項(xiàng)目的物料需求，有關(guān)產(chǎn)品族(family item)的物料需求應(yīng)何時(shí)被考慮？在總體計(jì)畫階段須先考慮長期的物料需求，而此需求資訊則需從需求管理中獲得。Copyright Chen JuinHan 需求管理與主生產(chǎn)排程之關(guān)係 ? 需求管理與主生產(chǎn)排程之間的連結(jié)較頻繁，雖在不同的生產(chǎn)模式下，內(nèi)容有所不同，但唯一相同的概念是， 預(yù)測的數(shù)量會被實(shí)際訂單的數(shù)量消耗掉 。 Production Management page 9 169。任何一個(gè)製造業(yè)為有效利用其內(nèi)部資源必須針對未來一段時(shí)間內(nèi)的需求進(jìn)行預(yù)估，以便作為與生產(chǎn)相關(guān)之產(chǎn)能與物料計(jì)畫的決策基礎(chǔ)。 ? 此處使用「需求」而非「銷售」，其差別為銷售是指實(shí)際的銷售，而 需求是指客戶或市場所需要的品項(xiàng) ，有時(shí)需求無法被滿足，且銷售可能會少於需求。Copyright Chen JuinHan 需求預(yù)測 ? 預(yù)測乃是以歷史資料所構(gòu)成的情報(bào)為基礎(chǔ)，分析真實(shí)情況的演變規(guī)律，瞭解並掌握變化原因與狀態(tài)，以便對未被觀察或未知的現(xiàn)象予以預(yù)計(jì)和推斷，並據(jù)以探取因應(yīng)策略，以期減少決策過程中不確定性的風(fēng)險(xiǎn)，並提供管理者發(fā)展有效目標(biāo)、策略和計(jì)劃的最佳決策基礎(chǔ)。所謂 時(shí)間序列 (time series)乃指一段時(shí)間內(nèi)，以固定時(shí)間間隔 (每小時(shí)、每日、每週、每月、每季、每年 ) ，依時(shí)間先後得到之觀察值。Copyright Chen JuinHan 需求的各種型態(tài) ? 一般來說，對產(chǎn)品或服務(wù)的需求可分為六種型態(tài)，可見需求類型圖： ? 1. 平均需求 (Average demand)：在某段時(shí)間內(nèi)的平均需求。 ? 3. 季節(jié)性 (Seasonal element)：由於氣候或人為因素，使得觀測值在短期 (多為一年 )內(nèi)十分規(guī)則且定期的變化。 Production Management page 12 169。Copyright Chen JuinHan 需求的各種型態(tài) ? 4. 循環(huán)週期 (Cyclical element)： 超過一年以上 (通常為 48年 )的循環(huán) ，觀測值如波浪式變化，此現(xiàn)象大多是因政治選舉、戰(zhàn)爭、經(jīng)濟(jì)蕭條或社會性壓力所引貣的。 ? (Autocorrelation)： 表示事件的持續(xù)特性 。 ? 6. 隨機(jī)變異 (Random variation)：因 偶發(fā)事件 所引貣的。 Production Management page 14 169。 ? 雖然預(yù)測之結(jié)果有時(shí)準(zhǔn)、有時(shí)卻不可靠，但預(yù)測卻是管理者建立並發(fā)展有效目標(biāo)、策略與計(jì)畫的重要基本假設(shè)與前提。Copyright Chen JuinHan 預(yù)測目的 ? 預(yù)測的目的 有下列幾點(diǎn)： ? 判斷市場上的需求是否足夠，是否有獲利空間，值得進(jìn)入市場。 ? 瞭解市場中長期的需求變化，避免因短視造成公司長期的不利。 ? 藉由預(yù)測將需求做分類，只針對可被預(yù)測的需求做預(yù)測，然後將剩餘