【正文】 0451－ 88723232 約翰先生主持。但公司在餐桌和兒童家具的經(jīng)營方面一直不得法，面臨著嚴重的困難。 1975 年，喬森退休，他的兒子約翰繼承父業(yè)，不斷拓展臥室家具業(yè)務(wù)，擴大市場占有率，使得公司產(chǎn)品深受顧客歡迎。盡管他已做出了決策，但他還是愿意聽一聽顧問專家的意見。他相信，改進產(chǎn)品成本、提高產(chǎn)品質(zhì)量并開出具吸引力的價格，將是提高公司產(chǎn)品競爭力最有效的法寶。而事實上公司目前的這幾種產(chǎn)品，經(jīng)營效果還很不錯。增加生產(chǎn)品種同時意味著必須儲備更多的備用零件，并根據(jù)需要對工人進行新技術(shù)的培訓(xùn)，投資又進一步增加。 身為機械工程師的袁先生，對新產(chǎn)品研制、開發(fā)工作非常內(nèi)行。 這天下午又是業(yè)務(wù)會議時間，袁先生召集了公司在各地的經(jīng)銷負責(zé)人，分析目前和今后的銷售形勢。 1992 年產(chǎn)品銷售額為3000 萬元， 1993 年達到 3400 萬元， 1994 年預(yù)計銷售可達 3700 萬元。 收費標(biāo)準(zhǔn)： 僅收取 1280 元 單位網(wǎng)站 ： 報名電話： 0451－ 88723232 咨詢郵箱： 聯(lián)系人 :王海濤老師 地址： 哈爾濱市 道外區(qū)南馬路 120 號職工大學(xué) 109 室美華教育 郵政編碼 :150020 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 袁之隆先生是南機公司的總裁。 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 北京大學(xué)《 EMBA 管理學(xué)案例教學(xué)》案例輯 目錄： ■ 計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標(biāo) ■ 組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■ 領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標(biāo)管理 ◎ 哪種領(lǐng)導(dǎo)類型最有效 ■ 人事 ◎ 貝爾登電子公司 ◎ 卡爾 .溫多弗 ◎ 提升 ◎ 宇航公司 ■ 控制 ◎ 蘇南機械有限公司 學(xué)習(xí)方式：遠程函授認證班與面授班 認證系列 ： 高級職業(yè)經(jīng)理 CEO 資格認證、人力資源總監(jiān)國際認證、市場總監(jiān)國際認證等系列 。 頒發(fā)雙證： 通用 中英文權(quán)威鋼印 高級經(jīng)理資格證書（ 國際電子注冊， 可學(xué)分轉(zhuǎn)移 直接 對接國 際學(xué)位） ＋ MBA 高 等教育研修證書 (隨證書附帶全套學(xué)員學(xué)習(xí)檔案與國際中英文成績單 )。這是一家生產(chǎn)和銷售農(nóng)業(yè)機械的企業(yè)。每當(dāng)坐在辦公桌前翻看那些數(shù)字、報表時，袁先生都會感到躊躇滿志。在會議上，有些經(jīng)銷負責(zé)人指出，農(nóng)業(yè)機械產(chǎn)品雖有市場潛力，但消費者的需求趨向已有所改變，公司應(yīng)針對新的需求 ，增加新的產(chǎn)品種類，來適應(yīng)這些消費者的新需求。因此，他聽完了各經(jīng)銷負責(zé)人的意見之后，心里便很快算了一下，新產(chǎn)品的開發(fā)首先要增加研究與開發(fā)投資，然后需要花錢改造公司現(xiàn)有的自動化生產(chǎn)線，這兩項工作約耗時 36 個月。 袁先生認為，從事經(jīng)銷工作的人總是喜歡以自己業(yè)務(wù)方便來考慮，不斷提出各種新產(chǎn)品的要求，卻全然不顧品種更新必須投入的成本情況 ，就像以往的會議一樣。結(jié)果，他決定仍不考慮新品種的建議，目前的策略仍是改進現(xiàn)有的品種，以進一步降低成本和銷售價格。因為，客戶們實際考慮的還是產(chǎn)品的價值。 思考題： 1．你認為該企業(yè)的外部環(huán)境中有哪些機會與威脅 ? 2．如果你是顧問專家，你會對袁先生的決策如何評價？ 喬森家具公司五年目 標(biāo) 喬森家具公司是喬森先生在本世紀(jì)中期創(chuàng)建的，開始時主要經(jīng)營臥室和會客室家具，取得了相當(dāng)?shù)某晒?，隨著規(guī)模的擴大，自 70 年代開始，公司又進一步經(jīng)營餐桌和兒童家具。到 1985 年，公司臥室家具方面的銷售量比 1975 年增長了近兩倍。 一、董事長提出的五年發(fā)展目標(biāo) 喬森家具公司自創(chuàng)建之日起便規(guī)定，每年 12 月份召開一次公司中 、高層管理人員會議，研究討論戰(zhàn)略和有關(guān)的政策。約翰先生在會上首先指出了公司存在的員工思想懶散、生產(chǎn)效率不高的問題，并對此進行了嚴厲的批評，要求迅速扭轉(zhuǎn)這種局面。具體包括： 1．臥室和會客室家具銷售量增加 20％； 2．餐桌和兒童家具銷售量增長 100％； 3．總生產(chǎn)費用降低 10％； 4．減少補缺職工人數(shù) 3％； 5．建立一條 庭院金屬桌椅生產(chǎn)線，爭取五年內(nèi)達到年銷售額 500 萬美元。但公司副總經(jīng)理托馬斯跟隨喬森先生工作多年，了解約翰董事長制定這些目標(biāo)的真實意圖。但后來，他的興趣開始轉(zhuǎn)移，試圖經(jīng)營房地產(chǎn)業(yè)。為了能提高公司的聲望和價值，他準(zhǔn)備在近幾年狠抓一下經(jīng)營，改善公司的績效。 會議很快就結(jié)束了，大部分與會者都帶著反應(yīng)冷淡的表情離開了會場。 二、副總經(jīng)理對公司發(fā)展目標(biāo)的質(zhì)疑 公司副總經(jīng)理托馬斯覺得，董事長根本就不了解公司的具體情況，不知道他所制定的目標(biāo)意味著什么。他心里這樣分析道： 第一項目標(biāo)太容易了 這是本公司最強的業(yè)務(wù)，用不著花什么力氣就可以使銷售量增加 20％； 第二項目標(biāo)很不現(xiàn)實 在這領(lǐng)域的市場上，本公司就 不如競爭對手，決不可能實現(xiàn) 100％的增長； 第三項目標(biāo)亦難以實現(xiàn) 由于要擴大生產(chǎn)，又要降低成本，這無疑會對工人施加更大的壓力，從而也就迫使更多的工人離開公司，這樣空缺的崗位就越來越多，在這種情況下，怎么可能降低補缺職工人數(shù) 3％呢 ? 第四項目標(biāo)倒有些意義，可改變本公司現(xiàn)有產(chǎn)品線都是以木材為主的經(jīng)營格局。除此之外， 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 還有另外一些問題 使他困擾不解 一段時期以來，發(fā)現(xiàn)董事長似乎對這公司已失去了興趣；他已 50多歲，快要退休了。如果他退休以后，那該怎么辦呢 ?托馬斯毫不懷 疑，約翰先生似乎要把這家公司賣掉。 如董事長真是這樣的話，我也無話可說了。他自己愿意在短期內(nèi)葬送掉自己的公司，我有什么辦法呢 ? 思考題： 1．你認為約翰 董事長為公司制定的發(fā)展目標(biāo)合理嗎 ?為什么 ?你能否從本案例中概括出制定目標(biāo)需注意那些基本要求？ 2．約翰董事長的目標(biāo)制定體現(xiàn)了何種決策和領(lǐng)導(dǎo)方式 ?其利弊如何？ 3．假如你是托馬斯，如果董事長在聽取了你的意見后同意重新考慮公司目標(biāo)的制定，并責(zé)成你提出更合理的公司發(fā)展目標(biāo)，你將怎么做？ 巴恩斯醫(yī)院 10 月的某一天，產(chǎn)科護士長黛安娜給巴恩斯醫(yī)院的院長戴維斯博士打來電話，要求立即做出一項新的人事安排。 5 分 鐘后，黛安娜遞給了院長一封辭職信。我怎么能干得了這工作呢？我有兩個上司