【文章內(nèi)容簡介】 多工夫去聘請這么多的分店經(jīng)理了。 你們兩位該不是忘記我們了吧 ?一位地區(qū) 經(jīng)理插話說： 如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。我認為，如果不設(shè)立一些地區(qū)性的部門，要管理好這么多的分店是不可能的。 我們并不是要讓你們失業(yè)。 蘇珊插話說： 我們只是想把公司的工作做得更好。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。我只是認為，如果公司某些部門的組織能安排得更好，工作 的效率就會提高。 思考題： 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 1．有哪些因素促使該圖書公司要進行組織改革 ? 2．你認為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論 會中兩個副總經(jīng)理所提出的計劃怎么樣 ? 目標管理 某機床廠從 1981 年開始推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。 按照目標管理的原則，該廠把目標管理分為三個階段進行。 第一階段：目標制訂階段 1．總目標的制訂。 該廠通過對國內(nèi)外市場機床需求的調(diào)查，結(jié)合長遠規(guī)劃的要求，并根據(jù)企業(yè)的具體生產(chǎn)能力，提出了 19 年 三提高 、 三突破 的總方針。所謂 三提高 ，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力； 三突破 是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。在此基礎(chǔ)上，該廠把總方針具體比、數(shù)量化，初步制訂出總目標方案，并發(fā)動全廠員工反復(fù)討論、不斷補充，送職工代表大會研究通過，正式制定出全廠 19 年的總目標。 2．部門目標的制訂。 企業(yè)總目標由廠長向全廠宣布后，全廠就對總目標進 行層層分解，層層落實。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定，先確定項目，再制訂各項目的指標標準：其制訂依據(jù)是廠總目標和有關(guān)部門負責(zé)擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值，同時，為了集中精力抓好目標的完成，目標的數(shù)量不可太多。為此，各部門的目標分為必考目標和參考目標兩種。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目：其中必考目標一般控制在 24 項，參 考目標項目可以多一些。目標完成標準由各部門以目標卡片的形式填報廠部，通過協(xié)調(diào)和討論最后由廠部批準。 3．目標的進一步分解和落實。 部門的目標確定了以后，接下來的工作就是目標的進一步分解和層層落實到每個人。 (1)部門內(nèi)部小組 (個人 )目標管理，其形式和要求與部門目標制訂相類似、擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責(zé)實施和考核。要求各個小組 (個人 )努力完成各自目標值，保證部門目標的如期完成。 (2)該廠部門目標的分解是采用流程圖方式進行的：具體方法是：先把部門目標 分解落實到職 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 能組，任務(wù)級再分解落實到工段、工段再下達給個人。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。 第二階段：目標實施階段 該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。 1．自我檢查、自我控制和自我管理： 目標卡片經(jīng)主管副廠長批準后、一份存企業(yè)管理委員會，一份由制訂單位自存。由于每一個部門、每一個人都有了具體的、定量的明確目標，所以在目標實施過程中，人門會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。這種 自我管理 ，能 充分調(diào)動各部門及每一個人的主觀能動性和工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務(wù)、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷撿查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。 2．加強經(jīng)濟考核： 雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。但為了進一步落實經(jīng)濟責(zé)任制，即時糾正目標實施過程中與原目標之間的偏差，該廠打破了目標管理的一個循環(huán)周期只能考核一次、評定一次的束縛、堅持每一季度考核一次和年終總評定。這種加強經(jīng)濟考核的做法、進一步調(diào)動了廣大職工的積極性，有力地促進了經(jīng)濟責(zé)任制的落實。 3．重視信息反饋工作： 為了隨時了解目標實施過程中的動態(tài)情況，以便采取措施、及時協(xié)調(diào)，使目標能順利實現(xiàn)，該廠 十分重視目標實施過程中的信息反饋工作、并采用了兩種信息反饋方法： (1)建立 工作質(zhì)量聯(lián)系單 來及時反映工作質(zhì)量和服務(wù)協(xié)作方面的情況。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，廠管理部門就能從 工作質(zhì)量聯(lián)系單 中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。 (2)通過 修正目標方案 來調(diào)整目標：內(nèi)容包括目標項目、原定目標、修 正目標以及修正原因等，并規(guī)定在工作條件發(fā)生重大變化需修改目標時，責(zé)任部門必須填寫 以修正目標方案 提交企業(yè)管理委員會，由該委員會提出意見交主管副廠長批準后方能修正目標。 該廠長在實施過程中由于狠抓了以上三項工作，因此，不僅大大加強了對目標實施動態(tài)的了解，更重要的是加強了各部門的責(zé)任心和主動性，從而使全廠各部門從過去等待問題找上門的被動局面，轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極尋找和解決問題的主動局面。 美華教育――全力打造中國職業(yè)經(jīng)理人 100％迷你型 MBA 職業(yè)經(jīng)理實戰(zhàn)班 中英文通用高級經(jīng)理證書 面授班－函授班近日同時開課 近千本精彩 MBA 實戰(zhàn)教程免費下載 請登陸 下載 電話 ： 0451－ 88723232 第三階段：目標成果評定階段 目標管理實際上就是根據(jù)成果來進行管理的，故成果評定階段顯得十分重要 ，該廠采用了 自我評價 和上級主觀部門評價相結(jié)合的做法，即在下一個季度第一個月的 10 日之前，每一部門必須把一份季度工作目標完成情況表報送企業(yè)管理委員會 (在這份報表上，要求每一部門自己對上一階段的工作做一恰如其分的評價 )；企業(yè)管理委員會核實后，也給予恰當?shù)脑u分；如必考目標為 30 分，一般目標為 15 分。每 一項目標超過指標 3%加 1 分，以后每增加 3%再加 1 分。一般目標有 項未完成而不影響其他部門目標完成的，扣一般項目中的 3 分，影響其他部門目標完成的則扣分增加到 5 分：加 1分相當于增加該部門基本獎金的 1%，減 1 分則扣該 部門獎金的 1%。如果有一項必考目標未完成則扣至少 10%的獎金。 該廠在目標成果評定工作中深深體會到：目標管理的基礎(chǔ)是經(jīng)濟責(zé)任制，目標管理只有同明確的責(zé)任劃分結(jié)合起來，才能深入