如何做好企業(yè)培訓主管經典-文庫吧資料
2025-05-19 22:21本頁面
【正文】 有所幫助 。 其他細節(jié) 在對講師的考核中，還應注意其他細節(jié)，如：個人品德、人格魅力、對客戶的態(tài)度、培訓動機等，對講師做出綜合的評判。在這當中應考察講師能否有效演示，如扮演某一角色，并達到預期效果。為了確?；顒诱_順利地完成，講師應對活動進行有效地組織： ? 清楚地解釋游戲或活動的規(guī)則，包括：時間、方法、結果等內容； ? 活動進行中，對活動進程、整體氣氛等做有效地組織和管理； ? 活動結束后，講師應做出簡明扼要地總結，包括：活動的意義及就活動中產生的問題進行分析和解答。A： 鼓勵學員提出問題，并對問題做詳細、正確、耐心地解答；或鼓勵其他學員參與問題回答與討論。但同時，這又對講師的交流和溝通技巧提出了一個挑戰(zhàn)。 36 遴選標準 講師授課技巧 考查講師授課技巧可參見以下幾點： ? 講師對課程內容的熟練程度 : 熟練程度直接影響到講師對課程內容講解的效果，并且也即時反應出講師對培訓是否持有積極端正的態(tài)度； ? 演講的邏輯性：講師的語言表述是否有較強的邏輯性，能使學員聽后對培訓內容產生一條清晰的脈絡； ? 演講技巧的運用：講師在授課中，應適當運用一些技巧，如： FAB技巧（ F特 征； A優(yōu)點； B好處）， EASY方針（ E權威結論， A類比或舉例， S統(tǒng)計數據， Y自身經驗），使培訓 內容引人入勝； ? 章節(jié)過渡：講師應運用諸如：提問、舉例等方法，使不同章節(jié)能合理過渡，并使學員在感覺上能將不同內容的章節(jié)，有機地聯(lián)系起來。 遴選的必要性 33 遴選流程 獨立培訓服務商數據庫結構建立 收集第三方培訓提供商名單 了解各培訓服務商的詳細情況 與適當的提供商聯(lián)系 存入數據庫，并做記錄 合同談判 達成協(xié)議 成功 不成功 遴選 34 遴選標準 獨立培訓服務商遴選標準 學員培訓后的整體感覺 培訓講師職業(yè)化素質及授課水平 培訓教材專業(yè)化水平 培訓公司整體情況 培訓商客戶評價 35 遴選標準 培訓講師職業(yè)化素質 在對培訓公司整體實施水平做大致的了解之后，就分步驟地就某些具體方面做深入地考查。 22 培訓需求分析流程 部門層次 確定該單位的問題 確定造成這些問題的主要原因 了解及明確企業(yè)的發(fā)展目標 決定該單位改進需要 區(qū)分培訓與非陪訓解決方案 該單位培訓需要及解決辦法 非培訓需要及解決辦法 企業(yè)總部培訓部統(tǒng)一收集各單位結果并分析 企業(yè)總部培訓部確定下一年重點、次重點培訓對象及每個對象的具體需求 步驟塊一 步驟塊二 步驟塊三 步驟塊四 步驟塊五 23 培訓需求分析流程 個人需求層次 職能部門員工 職能部門經理 培訓部經理 發(fā)放個人發(fā)展計劃表 分發(fā)部門內各個員工 收到個人發(fā)展計劃表 填寫完畢 審閱并進行評估 培訓行政助理 培訓聯(lián)絡代表 按崗位分類 統(tǒng)一收集、歸檔 確定各崗位與要求的差距 與員工進行商討 非培訓需要及解決辦法 培訓需要及解決辦法 按崗位確定培訓需求并制定培訓計劃 確定與每位員工的商討具體時間 按崗位分類 統(tǒng)一收集 接培訓報名程序 24 培訓需求分析方法和技術 ? 深度面訪 ：通過對關鍵人物的訪談，了解其所屬部門的同事和下屬的工作現存問題、培訓希望等定性的信息－－由企業(yè)總部培訓部執(zhí)行 ? 小組討論 ：通過小組討論，可了解更全面的關于培訓、業(yè)務運作、組織安排等方面的信息－－由企業(yè)總部培訓部執(zhí)行 ? 調查問卷： 設計培訓需求調查問卷，發(fā)放給不同層級、部門的員工，然后統(tǒng)計分析需求－－由各部門執(zhí)行，匯總至企業(yè)總部培訓部 ? 個人培訓需求收集 ：由各單位直屬主管負責與部門員工進行面談，了解其具體工作及培訓需求，再匯總至總部培訓部 ?注 1：由于培訓是針對人的，因此員工個人素養(yǎng)、專業(yè)和管理技能等方面存在不足是通過培訓能解決的問題；由于機構本身存在的問題則是非培訓解決的問題； ?注 2：“ 個人發(fā)展計劃表”中應包括：被考核人姓名、職務、考核時間、考核項目及標準、考核評分等級、被考核人個人發(fā)展設想、培訓需求、直接上級評定意見、部門意見、總部人力資源處及總部培訓部意見等內容 25 培訓體系 企業(yè)培訓體系 培訓組織 培訓需求分析 培訓課程實施 培訓評估系統(tǒng) 培訓費用管理 獨立培訓服務商遴選 年度培訓計劃 內部講師隊伍建設 各單位自行開設的培訓課程 1外部培訓申請 培訓課程體系 26 培訓課程體系 培訓課程體系 外包培訓課程體系 外派培訓與教育 內部培訓課程體系 行業(yè)交流 27 培訓課程體系 內部培訓課程體系 ? 實施人員：培訓部、內部兼職培訓講師 ? 培訓課程 : 新員工培訓、企業(yè)文化、產品培訓、工作流
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