如何做好基層主管(ppt32頁)-文庫吧資料
2025-03-02 10:59本頁面
【正文】 的思路 四不放過 ● 找不到具體責(zé)任人不放過 ● 找不到問題的真正原因不放過 ● 找不到最佳解決方案不放過 ● 落實不到位不放過 你是否做到每天 5問 ？ 結(jié)束語 完畢 謝謝大家 ！ 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 處理問題時的態(tài)度 ● 保持鎮(zhèn)定 ， 別老覺得天要塌了 ， 它還沒有； ● 向員工們傳遞一個信息：一切都在控制之中； ● 重大問題須三思而行 ， 謀定而動 ， 不可草率； ● 問題復(fù)雜時 ， 警惕簡單的解決方案 。 When (何時完成 )：說明完成措施的進(jìn)度 。 What (什么程度 )：說明要達(dá)到的目標(biāo) 。 王主管：為什么密封橡膠會壞 ？ 操作工：因為 …… 方法二：系統(tǒng)圖法 ● 案例： 5S定制管理不良 方法三：戴明法 （ PDCA循環(huán) ） Why (為什么 )： 說明為什么要制訂計劃和措施 。 王主管：為什么會有油漬 ？ 操作工：因為機(jī)器在漏油 。 現(xiàn)在問題是： 學(xué)生每人出了 90元 ， 一共 270元 ， (學(xué)生的 )270元 +(店小二拿走的 )20元 =290元； 還差 10元錢哪去了 ? 思維練習(xí) 解決問題應(yīng)遵循的原則 ● 用正確的方法 ● 講求效率 方法一 ： 5Why尋找根本原因 ● 案例一：機(jī)器停機(jī)了 ◇ 第一個為什么： 為什么停機(jī)了 ？ 保險絲燒斷 ◇ 第二個為什么： 為什么保險絲燒斷 ？ 機(jī)器短路 ◇ 第三個為什么： 為什么機(jī)器短路 ？ 掃描時有釘子掉入機(jī)器 ◇ 第四個為什么： 為什么會有釘子掉入 ？ 檔案整理時沒有將釘子去除干凈 ◇ 第五個為什么： 為什么釘子沒有去除干凈 ？ 在整理環(huán)節(jié)中沒有人進(jìn)行檢查 方法一 ： 5Why尋找根本原因 ● 案例二：有一輛汽車因故障不能行駛 ◇ 為什么汽車不能行走 ?
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