【正文】 （ B）將對(duì)部分勞動(dòng)力產(chǎn)生替代作用 （ C） 會(huì)迫使熟練的操作工人提高工作質(zhì)量 （ D）對(duì)技術(shù)人員的負(fù)面影響要大于對(duì)原有工人的負(fù)面影響 （ E）企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)技術(shù)人員的培訓(xùn)，讓這些員工盡快適應(yīng)職位的新要求 9（ ）屬于資源約束型勞動(dòng)力市場的從業(yè)人員。 （ A）生產(chǎn)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用比例小于服務(wù)型企業(yè) （ B）服務(wù)型企業(yè)的人力資源費(fèi)用比例小于科研型企業(yè) （ C）科研型企業(yè)的人力資源費(fèi)用 比例小于生產(chǎn)型企業(yè) （ D）采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)的人力資源費(fèi)用比例小于采取市場焦點(diǎn)戰(zhàn)略的企業(yè) （ E）采取產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略的企業(yè)的人力資源費(fèi)用比例小于采取產(chǎn)品成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的企業(yè) 9屬于人力資源管理費(fèi)用預(yù)算中的基金項(xiàng)目的有（ ）。 （ A）材料成本 （ B）銷售費(fèi)用 （ C）財(cái)務(wù)費(fèi)用 （ D）企業(yè)管理費(fèi)用 （ E）人工成本 9下列說法正確的有（ ）。 （ A）由企 業(yè)至下向上推動(dòng) （ B）力求最大的市場份額 （ C）強(qiáng)調(diào)大幅度提高生產(chǎn)率 （ D）采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式 （ E）能充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性 9人力資源管理制度一般包括（ ）。 （ A）職位分析問卷 （ B）管理職位描述問卷 （ C）通用工作分析問卷 （ D）功能工作分析問卷 （ E） O*NET工作分析問卷 90、 O*NET工作分析問卷中的工作者特征涉及（ ）。 （ A）價(jià)值源泉 （ B）價(jià)值創(chuàng)造 （ C）價(jià)值評(píng)價(jià) （ D）價(jià)值分配 （ E）價(jià)值回歸 8當(dāng)對(duì)某紡織廠的擋 車工做工作分析時(shí)，適宜采用（ ）。錯(cuò)選、少選、多選，均不得分） 8與部門管理者的人力資源管理職責(zé)相比，人力資源專職工作者更應(yīng)（ ）。 （ A）愿景驅(qū)動(dòng) （ B）不斷變革 （ C）自主管理 （ D）創(chuàng)設(shè)規(guī)則 二、 多項(xiàng)選擇題（ 86125題，每題 1分，共 40分。 （ A）適應(yīng)市場的變化 （ B）發(fā)展共同的語言 （ C）維護(hù)成員的友誼 （ D）管理層和員工相互信任 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 5 頁（共 10 頁） 8依照霍夫斯泰德的跨文化理論，對(duì)組織是否忠誠屬于（ ）層面研究的問題。 （ A）環(huán)境因素 （ B）社會(huì)因素 （ C）組織因素 （ D）個(gè)人因 素 8偏重內(nèi)在中心和靈活性的組織文化屬于（ ）。 （ A）心理咨詢 （ B）流程咨詢 （ C）行為咨詢 （ D）管理咨詢 80、通常情況下，團(tuán)體勞動(dòng)爭議應(yīng)當(dāng)在自決定受理之日起 （ ）結(jié)束。 （ A）利益協(xié)調(diào)性 （ B）利益一體型 （ C）權(quán)益法制化 （ D）權(quán)益民主化 7對(duì)擬聘員工進(jìn)行體檢屬于（ ）的內(nèi)容。 （ A） 被解雇 （ B）失能性離職 （ C）崗位輪換 （ D）功能性離職 7季節(jié)性解聘率高的企業(yè)事故率高，引發(fā)這一現(xiàn)象的原因最可能是（ ）。 （ A）委托專業(yè)公司調(diào)查 （ B）問卷調(diào)查法 （ C） 查閱薪酬市場公開信息 （ D）電話調(diào)查法 7一般而言，隨著職位等級(jí)的上升，（ ）有增大的趨勢。 （ A）激勵(lì)員工產(chǎn)生最大績效 （ B）激勵(lì)員工具備核心競爭力 （ C）指定簡便易行的領(lǐng)取和支付方式 （ D）只吃企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化和企業(yè)價(jià)值觀 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 4 頁（共 10 頁） 7影響薪酬設(shè)計(jì)的個(gè)人因素中和業(yè)績相關(guān)的是（ ）。 （ A）工資效益理論 （ B）集體談判工資理論 （ C）邊際生產(chǎn)力工資理論 （ D）均衡價(jià)格工資理論 6以下說法正確的是（ ）。 （ A）寬厚誤差 （ B）苛嚴(yán)誤差 （ C）集中趨勢 （ D）暈輪誤差 6（ ）可以增強(qiáng)工作動(dòng)機(jī)。 （ A） 1%到 3% （ B） 15%到 20% （ C） 8%到 9% （ D） 20%到 30% 6讓員工分擔(dān)上級(jí)的部分工作屬于（ ）。 （ A）客戶滿意度 （ B）利潤 （ C）尾款回收率 （ D）銷售額 6在績效管理過程中對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)時(shí)，可采用的方法不包括（ ）。 （ A）產(chǎn)品合格率 （ B）錯(cuò)誤率 （ C）投訴的次數(shù) （ D）實(shí)際費(fèi)用與預(yù)算的對(duì)比 6績效目標(biāo)設(shè)計(jì)成敗的關(guān)鍵是（ ）。 （ A）進(jìn)入組織階段 （ B）早期職業(yè)階段 （ B）中期職業(yè)階段 （ D） 后期職業(yè)階段 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國 家職業(yè)資格一級(jí)） 第 3 頁（共 10 頁） 5一句平衡積分卡評(píng)估法，企業(yè)績效的根本起源自（ ）。 （ A）探索階段 （ B）確立階段 （ C）維持階段 （ D）衰退階段 5關(guān)于職業(yè)效價(jià)說法正確的是（ ）。 （ A）和事后測試的內(nèi)容要有所區(qū)別 （ B）應(yīng)在培訓(xùn)內(nèi)容完全是全新知識(shí)技能時(shí)使用 （ C）如果使用得當(dāng)，可以促進(jìn)員工的業(yè)績提升 （ D）和事后測試所需的時(shí)間和條件要盡量相同 5培訓(xùn)評(píng)估的軟性數(shù)據(jù)的類型不包括（ ）。 （ A）一級(jí)評(píng)估 （ B）二級(jí)評(píng)估 （ C）三級(jí)評(píng)估 （ D）四級(jí)評(píng)估 5關(guān)于培訓(xùn)的有效性說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）條件反射理論 （ B）強(qiáng)化理論 （ C）目標(biāo)設(shè)定理論 （ D）社會(huì)學(xué)習(xí)理論 5培訓(xùn)文化的成熟階段，培訓(xùn)工作著主要承擔(dān)（ ）的職能。 （ A）高于興趣測試，低于人格測試 （ B）高于只是技能測試，低于人格測試 （ C）低于人格測試，低于只是技能測試 （ D）高于興趣測試，高于知識(shí)技能測試 4錄用比屬于（ ）。 （ A）常模 （ B）有效性 （ C）信度 （ D）實(shí)用性 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第 2 頁（共 10 頁） 4設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化面試的首要步驟是（ ）。 （ A） SCII (B) DAT (C) SDS (D) COPS 4時(shí)間限制最小的招聘渠道是（ ）。 （ A）應(yīng)確保員工得到合理使用 （ B）應(yīng)兼顧阻止目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo) （ C）應(yīng)充分考慮內(nèi)外部環(huán)境的變化 （ D）應(yīng)準(zhǔn)確預(yù)測內(nèi)外部人力資源供給 4 ( )負(fù)責(zé)對(duì)招聘的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行分析。 （ A）工資基準(zhǔn)線 （ B）物價(jià)指數(shù) （ C）工資指導(dǎo)線 （ D）最低工資標(biāo)準(zhǔn) 4下列說法錯(cuò)誤的是（ ）。 （ A）合理合法 （ B）合理不合法 （ C）合法不合理 （ D）不合理不合法 3“算了再干”的經(jīng)營思想可以用（ ）表達(dá)。 （ A）部門化和部門設(shè)計(jì) （ B） 職能分析和工作崗位設(shè)計(jì) （ C）橫向協(xié)調(diào)和聯(lián)系的設(shè)計(jì) （ D）企業(yè)戰(zhàn)略和阻滯變革設(shè)計(jì) 3組織設(shè)計(jì)最基本的原則是（ ）。 （ A）產(chǎn)品獨(dú)特性競爭戰(zhàn)略 （ B）產(chǎn)品廉價(jià)競爭戰(zhàn)略 （ C）人力資源型發(fā)展戰(zhàn)略 （ D）技術(shù)開發(fā)型發(fā)展戰(zhàn)略 卷冊(cè)一：理論知識(shí)部分（企業(yè)人力資源管理師 國家職業(yè)資格一級(jí)） 第一頁（共 10 頁） 3 促進(jìn)組織專業(yè)分工和協(xié)作的措施包括（ ）。 （ A）大型紡織企業(yè) （ B）電力行業(yè)的科研機(jī)構(gòu) （ C）少年兒童文體藝術(shù)教育機(jī)構(gòu) （ D）為金融和通信行業(yè)提供技 術(shù)服務(wù)的軟件公司 3技術(shù)開發(fā)型競爭戰(zhàn)略的特征不包括（ ）。 （ A）應(yīng)由部門經(jīng)理進(jìn)行工作分析 （ B）為保證提供信息的可靠性，應(yīng)盡量從上級(jí)收集信息 （ C）在確定職位的只要職責(zé)時(shí)，最好采用量化的工作分析方法 （ D）工作說明書的內(nèi)容和格式可以根據(jù)企業(yè)的具體 情況進(jìn)行調(diào)整 3（ ）問卷在評(píng)價(jià)技術(shù)類崗位時(shí)顯得不夠具體。 （ A） 更關(guān)注生產(chǎn)率 （ B）主要的任務(wù)是維持利潤 （ C）更關(guān)注薪酬制度的外部公平 （ D）更關(guān)注數(shù)量、效率和短期指標(biāo) 2 人力資源管理的 5P模式中，（ ）通過協(xié)調(diào)各種資源來推動(dòng)與人 有關(guān)的業(yè)務(wù) （ A）人力資源規(guī)劃 （ B）人