【正文】 ................................ 6 違紀(jì)辭退或開除 ........................................ 6 第四章 員工福利 ............................................................ 7 年假 *.......................................................... 7 法定假 ........................................................ 7 病假 *.......................................................... 8 事假 ............................................................ 9 婚假 *.......................................................... 9 懷孕、分娩及計(jì)劃生育假 *..................... 10 慰唁假 *..................................................... 10 40 醫(yī)療福利 *................................................. 11 社會(huì)保險(xiǎn) *................................................. 11 工傷假 *..................................................... 11 年終獎(jiǎng)金 ................................................... 11 工作餐 ....................................................... 11 獎(jiǎng)勵(lì) ........................................................... 12 員工培訓(xùn) ................................................... 12 員工生日 ................................................... 12 員工活動(dòng) ................................................... 12 員工通告欄 ............................................... 12 * 唯酒店正式合同制員工（已通過試用期）可享受 第五章 工作及行為規(guī)范 ............................................... 13 工作態(tài)度 ................................................... 13 顧客投訴 ................................................... 13 員工申訴 ................................................... 14 第六章 酒店規(guī)則 ........................................................... 14 員工關(guān)系 ................................................... 14 考勤 ........................................................... 14 儀容儀表 ................................................... 16 禮貌禮節(jié) ................................................... 17 員工考勤卡、銘牌 ................................... 18 員工 更衣室 ............................................... 18 制服 ........................................................... 19 申請證明 ................................................... 20 員工資料 ................................................... 20 員工餐廳 ................................................... 21 員工宿舍管理規(guī)定 ................................... 22 41 保安檢查 ................................................. 24 私人財(cái)物 ................................................. 25 拾遺 ......................................................... 25 維護(hù)酒店聲譽(yù)及財(cái)物 ............................. 25 吸煙 ......................................................... 25 私人電話及信件 ..................................... 25 小費(fèi) ......................................................... 25 使用酒店設(shè)施 ......................................... 26 接待親友 ................................................. 26 員工兼職 ................................................. 26 離職手續(xù) ................................................. 26 第七章 紀(jì)律處分 ........................................................... 27 目的 ........................................................... 27 紀(jì)律執(zhí)行程序 ........................................... 27 紀(jì)律處分等級 ......................................... 28 員工違規(guī)經(jīng)濟(jì)處分 ................................... 28 處分有效期 ............................................... 29 第八章 衛(wèi)生及安全守則 ............................................... 33 環(huán)境衛(wèi)生 ................................................... 33 火警 ........................................................... 33 意外 ........................................................... 34 緊急事故 ................................................... 34 員工簽閱證明 .................................................................... 35 附加文檔 2021 年特崗教師招聘考試教育理論綜合知識(shí)試卷（滿分： 100 分） 42 一、單項(xiàng)選擇題（本大題共 13 道小題，每小題 1 分，共 13 分。 員工簽閱證明 我 ，已詳細(xì)閱讀，并同意遵守《 興盛國際大酒店員工手冊》中所有規(guī)定。 35 員工簽閱證明 我 ，已詳細(xì)閱讀，并同意遵守《 興盛國際大酒店員工手冊》中所有規(guī)定。 本手冊內(nèi)容如與國家法律、政策有矛盾，以國家法律、政策為準(zhǔn)。 緊急事故 在緊急情況下，例如臺(tái)風(fēng)和洪水，員工將被要求加班，酒店將提供膳食及休息場所。 。 34 ，必須使用樓梯上下。 ，并關(guān)掉一切電器用具的開關(guān)。 ，利用就近的滅火設(shè)備盡力將火撲滅。 。 。例如不可亂扔 、 亂吐雜物， 入 廁后要沖水等，違者將受到罰款處理。在各類過失中，管理當(dāng)局有權(quán)區(qū)別其嚴(yán)重程度作出相應(yīng)處 理。 員工違規(guī)經(jīng)濟(jì)處分 29 員工違規(guī)將按一下標(biāo)準(zhǔn)罰款 違規(guī)種類 罰 金 罰單處罰 1030 元 警 告 50 元 記 過 200 元 處分有效期 警 告 1 個(gè)月 記 過 6 個(gè) 月 過 失 罰單 處理 警告 記過 開除 辭退 (一 ) 1 上下班不按指定的員工通道出入酒店 √ √ √ √ 2 儀容儀表達(dá)不到酒店要求 √ √ √ √ 3 使用客人設(shè)施、物品或出入客人區(qū)域 √ √ √ √ 4 在酒店里大聲喧嘩或扎堆聊天 √ √ √ √ 5 工作時(shí)間串崗 √ √ √ √ 6 不遵守酒店員工區(qū)域的有關(guān)部門規(guī)定 √ √ √ √ 7 當(dāng)班時(shí)打私人電話 √ √ √ √ 8 隨地吐痰、亂丟雜物 、破壞酒店環(huán)境衛(wèi)生 √ √ √ √ 9 當(dāng)班時(shí)吃東西 √ √ √ √ 10 在禁止吸煙的區(qū)域吸煙 √ √ √ √ 30 (一 ) 11 服務(wù)效率差，引起客人明顯不悅 √ √ √ √ 12 無故遲到或早退多次 √ √ √ √ 13 當(dāng)班時(shí)看書報(bào)等與工作無關(guān)的資料 √ √ √ √ 14 不遵守門衛(wèi)制度，拒絕交驗(yàn)包袋 √ √ √ √ 15 違反安全規(guī)則，未造成事故者 √ √ √ √ 16 與上司和顧客對話不禮貌，態(tài)度輕慢者 √ √ √ √ 17 其他違反酒店規(guī)定的類似之行為 √ √ √ √ 18 工作態(tài)度惡劣，粗暴對待上司、同事、客人 √ √ √ √ 19 擅自離開工作崗位 √ √ √ √ 20 當(dāng)值時(shí)睡覺 √ √ √ √ 21 曠工一天（請霸王假者同） √ √ √ √ 22 故意吵鬧，污言穢語或擾亂酒店安寧 √ √ √ √ 23 未經(jīng)批準(zhǔn)，擅自使用酒店設(shè)施及用品 √ √ √ √ 24 參與賭博 √ √ √ √ 25 未 經(jīng)同意在酒店內(nèi)擅自張貼任何告示 √ √ √ √ 26 拿取或偷吃酒店或客人之飲料 √ √ √ √ 27 工作中缺乏團(tuán)隊(duì)、協(xié)作精神 √ √ √ √ 28 發(fā)現(xiàn)事故隱患不報(bào)告 √ √ √ √ 29 隨意改動(dòng)或毀損有效表格、文件、布告、 通知、照片等 √ √ √ √ 30 有意怠慢工作、沒有完成上級交給的工作 √ √ √ √ 31 (一 ) 31 有意違反員工區(qū)域之規(guī)定的 √ √ √ √ 32 當(dāng)班時(shí)下棋、打牌、聽錄音機(jī)、看電視等 √ √ √ √ 33 私自移動(dòng)或動(dòng)用消防器材、設(shè)備或改作他用 √ √ √ √ 34 隨意在公共場所亂寫亂畫的 √ √ √ √ 35 對酒店領(lǐng)導(dǎo)或酒店管理有意見但通過不正當(dāng)途徑發(fā)牢騷、煽動(dòng) 不滿情緒，使管理者的威信受到損害、管理受阻 √ √ √ √ 36 違反安全守則，造成較輕事故 √ √ √ √ 37 其他違反酒店規(guī)定的類似之行為 √ √ √ √ (二 ) 1 未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許，在酒店內(nèi)擅自向客人販賣、索取或舉行募捐活動(dòng)及要求可 √ √ √ √ 2 私藏酒店的用品、工具、材料、設(shè)備、器材 √ √ √ √ 3 未經(jīng)酒店配準(zhǔn)私藏客人或員工遺留的物品 √ √ √ √ 4 中傷酒店內(nèi)任何人士 √ √ √ 5 利用工作之便擅自給親