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酒店員工手冊定稿-文庫吧資料

2025-06-29 23:18本頁面
  

【正文】 5分10分20分50分0擅自使用非指定的更衣柜 5分10分20分50分0染發(fā)、留胡須、披發(fā)、不按要求整理發(fā)髻5分10分20分50分7個人 環(huán)境衛(wèi)生0隨地吐痰、亂扔廢棄物及其它不講衛(wèi)生行為3分5分10分20分50分0經(jīng)酒店質監(jiān)部門檢查,不維護工作區(qū)域的衛(wèi)生3分5分10分20分50分0未經(jīng)許可穿越廚房3分5分10分20分50分0故意不向酒店報告自己的傳染性疾病20分50分0不參加酒店或政府有關部門規(guī)定的定期體檢 5分10分20分50分0經(jīng)酒店質監(jiān)部門檢查,責任區(qū)域衛(wèi)生不符合標準5分10分20分50分8飯店安全0違反酒店、國家防火規(guī)定、安全政策10分20分50分0進出酒店拒絕保安檢查 5分10分20分50分0未經(jīng)許可進入非工作職責區(qū)域3分5分10分20分50分0未按指定地點停放交通工具3分5分10分20分50分0擅自移動、運用消防器材、設備、設施或改做它用5分10分20分50分0攜帶或藏匿槍支、彈藥、各種傷人兇器或易燃易爆等物品50分0未遵守食品衛(wèi)生標準、衛(wèi)生安全和有關規(guī)定的5分10分20分50分0未經(jīng)許可復制酒店鑰匙;10分20分50分9不誠實/不道德行為0為其他員工簽到或唆使別人替自己打卡或簽到20分50分0報告工作時不誠實或提供虛假證明,歪曲事實    10分20分50分0向酒店或客人出示假單據(jù)、假證明、假報告、假文件50分0拾遺不交,據(jù)為己有或謊報遺失財物  50分0收取傭金或貴重禮物而不向上級領導報告  20分50分0向與酒店有業(yè)務關系的供應商或客戶借錢或收受錢財   50分0因與客人進行個人交易而損害酒店利益  50分0用其它低劣的物品替換酒店的物品,物資或設備  50分0參與賭博及其它不道德活動  50分向客人做淫穢性交易  50分1在酒店內涂寫下流語言、或中傷惡語   50分1故意破壞酒店的電腦系統(tǒng)、資料庫和檔案或偽造涂改票證50分10偷竊/非法行為0未經(jīng)許可將酒店任何物品帶離酒店  50分0未經(jīng)許可私拿、私用、私送酒店或客人的食品和物品  50分0未經(jīng)許可挪動酒店、客人或員工的財物  50分0進行非法外匯交易或擅自利用工作之便換取外匯  50分0騷擾、欺辱、危害酒店客人或員工 50分0用污言穢語或其它手段恐嚇威脅客人或員工 50分0斗毆或慫恿打架斗毆 50分0行賄受賄   50分0違反國家法令、法律、法規(guī)及規(guī)章制度  50分在酒店區(qū)域攜帶、服務或藏匿任何毒品  50分1未經(jīng)許可翻動他人物品和私拆他人信函、文件   20分50分11其它0在酒店內發(fā)生嚴重不檢點的行為  20分50分0對員工實施打擊報復者 50分0不及時向人力資源部報告?zhèn)€人資料的變動情況5分10分20分50分0由于工作疏忽,造成能源浪費 5分10分20分50分0發(fā)現(xiàn)客人或員工發(fā)生事故或酒店財物受損時未能及時報告 20分50分0在酒店聚集談論私人事情、議論同事、做惡意攻擊誣告者10分20分50分0不負責簽批文字材料、文字材料校對不準的3分5分10分20分50分0在規(guī)定時間內,沒有完成上級所指派工作的5分10分20分50分0本崗位存在問題未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不處理者5分10分20分50分工作交接時未盡職而影響工作正常進行者5分10分20分50分1妨礙人力資源部、保安執(zhí)行公務者10分20分50分第七章 員工的申訴權:,首先應向直接上級申述。辭退員工將永不錄用。如未申請復職,將自動解除合作關系。停職待崗處分即停止工作30天并扣20分。,酒店將以“一致性、客觀性、公平性、公開性”為原則對違紀員工進行處罰。評選必須全員參加,全員競選。、年度評選由人力資源部負責相關程序的策劃和組織,并以大會形式進行表彰及獎勵。獎金隨當月工資一同發(fā)放。:(主管)以書面形式上報人力資源部有關當事人(集體)的先進事跡,并填寫《獎勵通知單》說明獎勵理由和獎金等級。,部門需擬定晉升員工的名單報至人力資源部。:,酒店的成功取決于每一位員工的成功。::,充分調動全體員工的工作熱情,發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性,酒店將本著“公平、公開、公正”的原則,獎勵優(yōu)秀員工,以保證酒店高效工作和優(yōu)質服務。(2)擅自于宿舍內接待異性客人或多次留宿外人者。,違者罰款50元。違者罰款100元取消住宿。、安全管理,宿舍管理人員可定期或不定期檢查宿舍衛(wèi)生、電器線路,發(fā)現(xiàn)違章線路立即拆除。,必須及時報告人事部人員請人修理,如不報告出現(xiàn)事故由該員工負責。,互諒互讓,互勉互助,取長補短,不準吵架、打架、斗毆。,任何人未經(jīng)主人同意不得擅自動用他人物品。如有違反將處以100至200元的罰款,情節(jié)嚴重者給予辭退處理,并扣發(fā)當月工資。、用電,做到水龍頭有開有關,人離房間要關燈。,保持宿舍安靜。禁止男女混寢,違者將按開除處理。 。、亂丟東西,室內設施不準隨便移動拆卸。未經(jīng)宿舍公司檢查并許可,任何人不得把東西搬離宿舍樓。 :、派遣與監(jiān)督。,倘若員工離職,(包括自動辭職,受免職、解職、長假超過15天以上)時,對其所提供的住宿使用權終止,屆時該員工應于離職日起三天內,遷離宿舍,不得借故拖延。,或未經(jīng)允許轉住他人。⑵、有不良嗜好者。。 ,轉借制服給外單位或外人。、監(jiān)督,對衣著不整,穿臟漬制服上崗,影響酒店形象等行為的員工按酒店有關規(guī)定進行處罰。,酒店給予以補發(fā),費用自行承擔。: ,按原價格80%賠償;,按原價格60%賠償;,按原價格賠償;、程度等情況上報人力資源部,由酒店領導酌情處理。、修改:。,需進行制服變更,調變更服時,需交回原有制服,經(jīng)檢查后,更換制服。:調出、辭職、晉升、開除者的制服管理規(guī)定:,襯衫的使用年限為10個月,布鞋的使用年限6個月。,對員工穿著不合體的制服可由供貨單位負責修改,員工領用后無特殊情況,一般不予修改。:,由人力資源部發(fā)放制服,并辦理相關手續(xù)。,員工與酒店發(fā)生分歧的,酒店有權依據(jù)酒店相關規(guī)章制度自行處理,或依據(jù)法律移交執(zhí)法機關處理,以追究其相應的法律責任。員工辦理離職手續(xù)后未經(jīng)批準,不許在酒店內逗留,保安部有權拒絕其入店,如有其他事宜辦理,須有保安陪同。,酒店將對其作開除處理,且酒店不需要支付員工任何經(jīng)濟補償,同時酒店將保留追究其有關法律責任的權利。如離職人員制服損壞嚴重,需及時通知人力資源部做以處理。⑶、所屬部門:工作交接人員簽字后,部門負責人簽字。:⑴、到人力資源部領取《員工離職表》。(或領班)簽批后,申請人需持離職申請書到人力資源部辦理離職手續(xù),離職手續(xù)辦理時間為每周五14:00時至16:00時,其它時間不予辦理。(含領班級)以上,或是特殊職位的員工,申請離職必須提前60天上報到本部門書面離職申請,并由負責人簽批后,通知人力資源部,由人力資源部上報總經(jīng)理。(開除)的員工不再發(fā)放任何工資。離職人員的薪金不予立即結算,于次月發(fā)薪日領取。:,所發(fā)工資為上一個月員工出勤工資,遇節(jié)假日自然順延。(包括工作崗位調動)。,如有違反,按酒店獎罰制度內相關條例執(zhí)行獎優(yōu)罰劣。、(前廳、領班級含以上500元)制服保證金,離職交回制服方可退還保證金。,而導致酒店解雇時,人力資源部在確認員工完成交接工作及賬、物移交后,為離職員工做工資結算。如員工在試用期7天以后提出或辦理離職者除結算工資外不作任何其他補償,試用期工資按80%核算。⑵、試用期滿3個月,因工作不稱職仍未轉正者,則視為不適合本崗位工作,酒店有權對其進行調崗從新試用或解除合作關系。試用期滿1個月以上,且工作標準能夠達到酒店的要求,本人可提出轉正申請,在所在部門主管(領班)按照《人事變更考核表》所標注的內容進行考核評定,考試成績達80(含)分以上,經(jīng)人力資源部審核上報總經(jīng)理簽批即可成為酒店的正式員工。⑵、由人事專員負責準確并及時的將新入職員工基礎信息錄入酒店人力資源信息庫,并建立員工個人檔案。入職培訓即無薪培訓。:⑴、由人事專員確認新員工填寫《求職登記表》是否完整,檢查新員工提交的證件,審核無誤后,將原件返還員工。,培訓專員將對面試通過者進行三天無薪培訓。員工級、由各部門主管進行面試。,并對應聘者做出工作上的解答。、離職管理制度::,一張身份證復印件,到酒店五樓人事部填寫職位申請表,應聘者可參照職位申請表樣表填寫基本信息。在酒店范圍內拾到任何財物,須立即送部門(當日17:00時至次日8:00送交保安部)處理。、會議中及辦公室內禁止手機響鈴。,如客房、及客用衛(wèi)生間等。如遇特殊情況應取得部門領班(主管)或總經(jīng)理的允許,方可乘坐。,禮貌的提示員工接受檢查。非營業(yè)區(qū)域的員工在未經(jīng)批準的情況下不得進入客人區(qū)域。%,給予警告處分一次,并罰款50元;曠工一天扣發(fā)當事人崗位日薪的100%,給予嚴重警告處分一次,并罰款100元;連續(xù)曠工兩天扣發(fā)當事人
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