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酒店員工手冊定稿-文庫吧在線文庫

2025-07-26 23:18上一頁面

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【正文】 人替自己打卡或簽到20分50分0報告工作時不誠實或提供虛假證明,歪曲事實    10分20分50分0向酒店或客人出示假單據(jù)、假證明、假報告、假文件50分0拾遺不交,據(jù)為己有或謊報遺失財物  50分0收取傭金或貴重禮物而不向上級領導報告  20分50分0向與酒店有業(yè)務關系的供應商或客戶借錢或收受錢財   50分0因與客人進行個人交易而損害酒店利益  50分0用其它低劣的物品替換酒店的物品,物資或設備  50分0參與賭博及其它不道德活動  50分向客人做淫穢性交易  50分1在酒店內(nèi)涂寫下流語言、或中傷惡語   50分1故意破壞酒店的電腦系統(tǒng)、資料庫和檔案或偽造涂改票證50分10偷竊/非法行為0未經(jīng)許可將酒店任何物品帶離酒店  50分0未經(jīng)許可私拿、私用、私送酒店或客人的食品和物品  50分0未經(jīng)許可挪動酒店、客人或員工的財物  50分0進行非法外匯交易或擅自利用工作之便換取外匯  50分0騷擾、欺辱、危害酒店客人或員工 50分0用污言穢語或其它手段恐嚇威脅客人或員工 50分0斗毆或慫恿打架斗毆 50分0行賄受賄   50分0違反國家法令、法律、法規(guī)及規(guī)章制度  50分在酒店區(qū)域攜帶、服務或藏匿任何毒品  50分1未經(jīng)許可翻動他人物品和私拆他人信函、文件   20分50分11其它0在酒店內(nèi)發(fā)生嚴重不檢點的行為  20分50分0對員工實施打擊報復者 50分0不及時向人力資源部報告?zhèn)€人資料的變動情況5分10分20分50分0由于工作疏忽,造成能源浪費 5分10分20分50分0發(fā)現(xiàn)客人或員工發(fā)生事故或酒店財物受損時未能及時報告 20分50分0在酒店聚集談論私人事情、議論同事、做惡意攻擊誣告者10分20分50分0不負責簽批文字材料、文字材料校對不準的3分5分10分20分50分0在規(guī)定時間內(nèi),沒有完成上級所指派工作的5分10分20分50分0本崗位存在問題未發(fā)現(xiàn)或發(fā)現(xiàn)后不處理者5分10分20分50分工作交接時未盡職而影響工作正常進行者5分10分20分50分1妨礙人力資源部、保安執(zhí)行公務者10分20分50分第七章 員工的申訴權:,首先應向直接上級申述。,酒店將以“一致性、客觀性、公平性、公開性”為原則對違紀員工進行處罰。:(主管)以書面形式上報人力資源部有關當事人(集體)的先進事跡,并填寫《獎勵通知單》說明獎勵理由和獎金等級。(2)擅自于宿舍內(nèi)接待異性客人或多次留宿外人者。,必須及時報告人事部人員請人修理,如不報告出現(xiàn)事故由該員工負責。、用電,做到水龍頭有開有關,人離房間要關燈。、亂丟東西,室內(nèi)設施不準隨便移動拆卸。,或未經(jīng)允許轉(zhuǎn)住他人。 ,轉(zhuǎn)借制服給外單位或外人。、修改:。:,由人力資源部發(fā)放制服,并辦理相關手續(xù)。如離職人員制服損壞嚴重,需及時通知人力資源部做以處理。(含領班級)以上,或是特殊職位的員工,申請離職必須提前60天上報到本部門書面離職申請,并由負責人簽批后,通知人力資源部,由人力資源部上報總經(jīng)理。(包括工作崗位調(diào)動)。如員工在試用期7天以后提出或辦理離職者除結(jié)算工資外不作任何其他補償,試用期工資按80%核算。入職培訓即無薪培訓。,并對應聘者做出工作上的解答。,如客房、及客用衛(wèi)生間等。非營業(yè)區(qū)域的員工在未經(jīng)批準的情況下不得進入客人區(qū)域。,上班不能按時來酒店考勤的,到崗后要求立即考勤,并請部門領班(主管)簽批。不好意思。打擾您了。這是我應該做的。:再見。右膝低于左膝,右膝內(nèi)側(cè)靠于左小腿內(nèi)側(cè),形成左膝高右膝低的姿式,臀部向下,基本上以右腿支撐身體。步幅為男40厘米,女30厘米,不宜太大。,除通報批評外,每次罰款30元,一個月連續(xù)或累計違反三次以上且屢教不改的,將予勸退處理并扣發(fā)當月工資。:,要注意將頭發(fā)梳理整齊。(管理、文職、后勤等)著裝要求,上班時間必須著酒店統(tǒng)一制服,著制服時不得挽起袖子或不系袖扣、衣扣,男員工需系領帶,女員工必須著肉色或黑色絲襪。⑻、制服要求:著酒店統(tǒng)一規(guī)定的制服,且必須保持干凈、整潔,無皺,褲子要有褲線;內(nèi)衣的領袖保持不露在制服外,衣袋中不放與工作無關的物品。⑶、眼鏡要求:直接接觸客人的員工不提倡帶框式眼鏡,戴眼鏡的員工要確保鏡框式樣簡單,鏡片沒有顏色;戴隱形眼鏡的員工必須保證佩戴無色鏡片。(調(diào)入、調(diào)出)部門相關部門領班(主管)簽批確認后,由人力資源部審核,報總經(jīng)理審批。:每年安排擬晉升人員培訓,經(jīng)考核合格后作為管理人員的儲備適時提升。、早退、請病事假、曠工者(婚假、喪假及國家法定假除外),酒店將給予滿勤獎,獎金為100元/月。酒店為家在外地的員工提供員工宿舍。特殊崗位的員工在休產(chǎn)假期間,酒店有權安排其他員工接替該崗位工作。、事假:員工休病、事假均須提前填寫《請假單》,由上級領導簽批后方可休假,并報人力資源部備案?!度耸伦兏鼏巍芳啊度耸伦兏己吮怼反嫒朐搯T工檔案。,不許在酒店內(nèi)逗留,保安部有權拒絕其入店,如有其他事宜辦理,須有保安陪同。,需至少提前7天提出申請;轉(zhuǎn)正后,需至少提前30天提出申請,所在部門主管(領班)根據(jù)實際工作情況,經(jīng)人力資源部審批、總經(jīng)理簽批方可離職。,因工作不稱職仍未轉(zhuǎn)正者,則視為不適合本崗位工作,酒店有權對其進行調(diào)崗從新試用或解除合作關系。:初選合格的員工需本人持有效健康證到人力資源部登記存檔,若無健康證由人力資源部組織到指定單位進行身體檢查,辦理健康證明。開拓創(chuàng)新,提高效益。:每一位員工對發(fā)生在酒店任何人身上的過失,均有權向上級反映。市場理念:以市場為中心尋求市場商機,人人創(chuàng)造價值。做好酒店對外聯(lián)系,建立與各部門的友好關系,做好公關工作;負責與酒店其他部門溝通,收集各部門的信息,掌握各部門的動態(tài),為總經(jīng)理決策當好參謀。我們是一支勇于創(chuàng)新的專業(yè)營銷團隊,精心策劃、主動出擊、不斷拓展,保持客人與酒店之間的良好關系,營造保羅利亞假日酒店在客人心目中的良好形象。酒店總占地面積3千多平方米,建筑面積為7千多平方米,現(xiàn)已投資近億元,共計7層,地下1層,地上6層。若前往新鄭國際機場只需90分鐘車程。讓客人住的安心、開心、舒服,是我們最大的快樂;認真清潔、檢查、檢修好所有房間設備、妥善保管好客人用品,是我們的職責;工作中我們不放過每一個細節(jié)。、行政通過對員工的招聘、培訓,打造一流的員工隊伍,不斷提升員工素質(zhì),為酒店的發(fā)展提供和儲備人才。質(zhì)量理念:提供放心+滿意的產(chǎn)品。:每一位員工需無條件地執(zhí)行其直接上級的指令。 扎實工作,忠于職守。,酒店有權將一位調(diào)離原工作崗位。員工在試用期間享有試用期薪資待遇,轉(zhuǎn)正后可享有所在崗位的正式工資待遇,轉(zhuǎn)正生效日期以總經(jīng)理簽批日期為準。,員工可以填寫《離職申請表》以書面形式向酒店提出辭職申請。員工再次入職,按照新員工的標準執(zhí)行,工作年限不連續(xù)計算。部門總監(jiān)(經(jīng)理)應對薪金升至A級的員工進行崗位考核,以3個月為一個周期,若考核成績低于80分以下,可填寫《人事變更單》申請員工薪金降級,生效日期以總經(jīng)理簽批日期為準。員工申請串休須提前填寫《串休單》,部門領班(主管)簽批后即可生效。產(chǎn)假:正式女員工可休產(chǎn)假90天(包括法定假日及公休日),產(chǎn)假為無薪假期。用餐時間為半小時, 用餐時間不包括在工作時間內(nèi)。 :。:為使員工更多地掌握崗位專業(yè)技能,以使部門間良好地協(xié)作及有效的管理,酒店會有計劃地安排部分主管級以下員工進行崗位交叉培訓。(主管)對提出申請之員工進行工作表現(xiàn)評估,并將評估結(jié)果與該員工當前所屬部門領班(主管)進行溝通確認。⑵、面容要求:保持面部清潔,不油,不干;男員工不準留胡須且必須每天剃須,經(jīng)常留意及修剪鼻毛,使其不外露;女員工不準濃妝艷抹,要化淡妝,色彩要與工裝匹配,得體。⑺、工帽要求:酒店配備工作帽的員工應按規(guī)定佩戴帽子。工作服外不得顯露個人物品,如紀念章、飾物等,工作服衣袋不得多裝物品,顯得鼓起。,內(nèi)搭可搭配白色或黑色背心,嚴禁穿低胸、或其它顏色的內(nèi)搭。所有員工可禁止佩帶任何飾物,已婚同事可佩帶一枚婚戒,女員工可佩帶一枚直徑不超過一厘米的貼耳式耳釘。 上體前驅(qū).腳尖輕開,忌八字;腳跟先接觸地面。左腳全腳著地,小腿基本垂直于地面,右腳腳跟提起,腳掌著地。:恭喜!祝您節(jié)日愉快!祝您圣誕快樂!祝您新年快樂!祝您生日快樂!祝您生意興??!祝您演出成功!……等等。:不必客氣,沒關系。:實在對不起,請原諒。承您的好意但是…?!犊记诒怼飞虾灥?,否則視為違規(guī)考勤。:,不允許使用賓客出入口。夜值人員送物品四層以下不得乘坐電梯。,應向人力資源部說明。⑵、入職培訓由酒店人力資源部負責組織并實施,確保100%受訓3天,經(jīng)考核合格后進入崗前培訓,試卷存入本人檔案。:,試用期7天之內(nèi)辦理離職者沒有工資。;如請病假須持有有關醫(yī)院證明或病例。:,部門主管(領班)簽批后需及時通知人力資源部,以便人力資源部招聘人員進行工作交接。⑷、返還工作制服(工牌、頭花、對講機等),接收人檢查制服是否損壞后簽字。::酒店所有員工制服全部由人事部負責管理。,若制服穿著不合體者,由部門提出申請意見并上報人力資源部,待酒店總經(jīng)理批準后,方能重新制作。. 6遵守事項:。⑶、居住本市,并距居住地不超過15公里之外的。違者每次罰款10元。上下夜班的員工要保持安靜。嚴禁在宿舍范圍內(nèi)搞封建迷信和違法亂紀活動。(1)、在宿
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