【正文】 配置，酒店將面向社會選聘優(yōu)秀人才加入管理團隊，并按照《旅游涉外飯店星級的劃分及評定》（GB/T143082002）及《飯店星級的劃分與評定》的要求制定《員工手冊》、《層級管理制度》、《質量控制標準》、《市場營銷體系》、《物資采購制度》、《工作崗位說明書》、《工作程序說明書》等一系列管理制度，并嚴格遵照執(zhí)行?？偨浝砑案笨偨浝碛啥聲溉?，部門經理由總經理聘任，報董事會備案；主管級以及相應級別的管理人員由部門提名，行政人事部考核后報總經理聘任；領班由各部門經理提名，報行政人事部審核后由總經理聘任。，酒店將提供在職培訓，以不斷提高員工專業(yè)素質及效率，使員工擁有晉升條件。，需由本人書面申請，并經其原部門和欲調往部門雙方經理同意后簽名，由行政人事部審核后呈總經理審批，最后由行政人事部辦理相關調職手續(xù)。九、員工薪金：由用行政人事根據(jù)員工的職位、學歷、工作能力，按工資職級標準定薪。十、離職 ，酒店可以解除勞動合同，但是應提前30日以書面形式通知員工本人：(1)患病或非因工負傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能由酒店另行安排工作的；(2)不能勝任工作，經過培訓或者調整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動合同無法履行，經當事人協(xié)商不能就勞動合同達成協(xié)議的。，在接到離職通知后必須即時到行政人事部領取《員工離職清單》，按規(guī)定退還所有屬于酒店的財產、辦妥工作移交手續(xù)，并限于離職日期當日辦公時間內辦完，每拖延一天扣食宿費50元。二、企業(yè)精神：三．管理格言：細節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度四．基本要求：（一）服從領導 。，所有員工不得使用客用設施。，不詢問客人的年齡、履歷、工資收入、衣物價格。是酒店員工最基本的準則。酒店對客服務，依賴于多個部門、崗位的共同合作。（五） 儀容儀表員工在崗位上行為要規(guī)范,坐、立、行姿勢 要端莊，舉止大方.，兩肩放松，下巴向內收。拉手搭背，奔走追逐。、涂指甲油。三．工作制服，酒店將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，員工必須按照規(guī)定的程序簽領并按照制服管理規(guī)定進行使用和保管。離職時考勤卡須交回行政人事部。休息日 員工每月可享受4天的有薪例假。(2)員工事假期間工資按實際工資標準雙倍扣除（即事假一天扣二天的工資）(3)員工工作未滿一年因婚假、慰唁假、產假申請的事假工資按實際工資標準扣除（即一天扣一天的工資）。產假凡酒店工作滿三年以上的的員工生小孩，可憑合法結婚證、準生證和醫(yī)院有效證明申請有薪產假。員工資料有任何更改時，應盡快呈報行政人事部。投訴如經調查屬實可作為處罰的依據(jù)。第四章 員工福利一、特別賀金根據(jù)員工對酒店所做貢獻，在員工生日、結婚、生孩子和中國傳統(tǒng)節(jié)假日，酒店將視情況給予一定金額的賀金或禮品。酒店對員工的管理應堅持以獎勵和思想教育為主，以懲罰為輔的原則。(1)努力鉆研技術業(yè)務，在本崗位做出顯著成績者。(4)在市級以上各類技術比賽、評比中獲前三名，為酒店獲得榮譽者。適用于經口頭警告后再次違反有關規(guī)定或初次觸犯嚴重過失的員工。，部門經理簽發(fā)報行政人事部備案。 （包括例會或參加其它活動）。對上司、同事、客人不禮貌。八、嚴重過失(扣20100元)、擅離工作崗位、串崗或干私人事情。，不能按時完成本職工作或領導交辦的工作。，聚眾斗毆鬧事。如所犯過失與上述條款性質類似，按此條款處理。加強安全教育，不斷提高全體員工的安全意識和酒店的安全管理水平，切實做好防火、防盜、防毒、防爆、防電、防暴力、防燙、防滑、防交通事故、防破壞、防雷擊、防臺風等“十二防”工作，確保酒店行車安全，確保酒店設施設備安全，確保酒店賓客和員工人身、財產安全。3．員工未經許可不得到非本人工作場所串崗、游蕩。五．危險品管理、化學物品、易燃易爆物品的安全管理，防止事故發(fā)生。八．設施設備安全運作管理、制度。，了解所在崗位消防器材存放地點。、劫持、兇殺等惡性事件，應立即報警，設法疏導、安定無關客人，做好急救工作，保護現(xiàn)場，收集、提供線索，協(xié)助警方偵破。，酒店出臺的各項規(guī)定均視為對手冊的完善和補充。員工不得私自換門鎖，酒店行政人事部有權隨時抽查任何房間（最少由一名保安員陪同）。逾期不搬者，行政人事部有權清理其遺留物品，若有遺失酒店慨不負責。、鎖門。，每人只可領取一份食物。 員工 2009年 月 日…………………………………………………回 執(zhí) 本人已認真學習領會岳陽阿波羅御庭 酒店《員工手冊》各項條款，自愿在工作中認真遵守。，嚴禁將食物帶回宿舍。如有違反上述規(guī)定者，將按情節(jié)輕重給予口頭警告、罰款或勒令退宿的處分，對屢犯不改和情節(jié)嚴重者作開除處理。每個人應養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，自覺整理床鋪，生活用品擺放整齊。損壞（浪費）公物照價賠償。，未經行政人事部同意，任何人不得私自換房、調床及擅自拆除原有的設備。第七章 修訂與解釋。，各員工應按火警處理預案程序進行。十．治安管理，隨時注意一切不安全因素（疑人、疑事、疑物），發(fā)現(xiàn)不安全問題應以服務形式進行查問或制止，并立即報告。，定期體檢，預防疾病。三．鑰匙管理1．工作使用的鑰匙應嚴格按酒店和所在部門的規(guī)定保管、領用，按時歸還。，不準在值班場所留宿客人。確有不當，將由批準處分的上一級提出更正，如有爭議，由行政人事部、工會、職工代表組成勞動爭議調解委員會研究決定。，違反操作規(guī)程，給客人或酒店造成重大損失。、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人吵架。，好壞不分，獎罰不明。、粗言穢語，擾亂酒店的秩序。，私配宿舍鑰匙或擅自加鎖。七、輕微過失（扣10元）員工如有犯以下過失之一者，將受到口頭警告或罰款等處分： 。 ，該員工再一次違反有關規(guī)定。，行政人事部審核，報總經理審批。，酒店將給予晉升獎勵。(2)為賓客提供最佳服務，受到賓客特別表揚者。四、員工餐廳，并執(zhí)行酒店的就餐規(guī)定，不得在餐廳以外的地方用餐。十．公告欄、通告用，各位員工應經常留意。八．客人投訴，全體人員都必須高度重視客人的投訴。假期的審批權限（包括連休例假三天以上）(1)部長（領班）級及以下員工： 3天以內由所屬主管審批；3天以上7天以內由部門經理審批；7天以上由總經理審批。省內往返假一天，省外往返假二天。無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經酒店核實后，補辦請假手續(xù)。曠工凡員工遲到、早退超過1小時當曠工半天處理，遲到半天扣二天工資；遲到四小時按曠工一天處理，曠工一天扣三天工資。在工作時間內，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調整或更改，必須事先得到主管的批準，未經主管批準，不得擅自調整，否則均按曠工論處。 二．員工證及工牌，均由行政人事部發(fā)給員工證和工牌，以區(qū)別和證實員工身份。，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲、工作期間及上崗前不吃帶異味的食品（蔥、姜、蒜等），保持口腔衛(wèi)生。女子兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上，雙腳呈“V”字形，膝和后腳