【文章內(nèi)容簡介】 、挺胸抬頭、兩眼平視、步距要符合標準。行走時不能搖頭晃腦。拉手搭背，奔走追逐。、打哈欠、伸懶腰、挖耳鼻、梳頭發(fā)、剔牙、打飽嗝、挖眼屎、修指甲。不準交頭接耳，不準說笑聊天，不得與賓客爭辯或在公共場合與同事爭論或大聲喧嘩，不得譏諷客人或?qū)腿瞬焕聿?，更不得粗言穢語。 （包括襯衣、領(lǐng)結(jié)、襪、鞋），制服須整潔、熨燙平整，扣好鈕扣，拉好拉鏈，并按指定位置佩帶工號牌。，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲、工作期間及上崗前不吃帶異味的食品（蔥、姜、蒜等），保持口腔衛(wèi)生。女員工不準披頭散發(fā)，發(fā)型端莊整潔（長發(fā)應(yīng)按規(guī)定佩帶頭花），前不遮眼，側(cè)不蓋臉。男員工頭發(fā)側(cè)不過耳，后不蓋領(lǐng)，前不擋眉，不準留胡子，勤修面。、涂指甲油。不得染異色頭發(fā)。不得佩帶飾物（結(jié)婚戒指除外）。女員工要化淡妝，但不得濃妝艷抹。 二．員工證及工牌，均由行政人事部發(fā)給員工證和工牌，以區(qū)別和證實員工身份。員工上崗時應(yīng)佩帶工牌，員工證應(yīng)隨身攜帶，便于出入酒店時檢驗，否則保安人員有權(quán)阻止進入員工崗位或酒店其他相關(guān)區(qū)域。,并按規(guī)定交納罰款（員工證和工牌補辦均須繳付人民幣10元）。員工在離職時必須將上述證件交回行政人事部。三．工作制服，酒店將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，員工必須按照規(guī)定的程序簽領(lǐng)并按照制服管理規(guī)定進行使用和保管。，除因公或批準外，不得穿著或攜帶制服離開酒店。，如有遺失或人為損壞，則需按規(guī)定賠償。四．考勤考勤卡（一卡通將與餐卡通用）(1)員工必須按時上、下班。在工作時間內(nèi)，員工必須按部門主管編排的時間表進行工作，若需對值班時間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準，未經(jīng)主管批準，不得擅自調(diào)整，否則均按曠工論處。(2)員工上、下班必須按規(guī)定打考勤卡并在所屬部門進行二次簽到，不得代人或托人打卡，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，雙方當事人當天考勤均按曠工論處。(3)員工出入員工通道需佩帶員工證，保安人員隨時有權(quán)查看打卡人與考勤卡是否相符。(4)遺失考勤卡罰款10元。離職時考勤卡須交回行政人事部。遲到、早退遲到：在規(guī)定時間的5分鐘之內(nèi)，不論什么理由應(yīng)記遲到，遲到每次罰款10元，月累計超過三次，每次加倍處理。遲到超過10分鐘，則按兩次計算，罰款加倍。早退：處理同遲到。曠工凡員工遲到、早退超過1小時當曠工半天處理，遲到半天扣二天工資；遲到四小時按曠工一天處理，曠工一天扣三天工資。連續(xù)曠工三天，則作自動離職處理；半年內(nèi)累計曠工三次者給予解雇； 五．假期法定假日 員工每年可享受11天有薪法定假期，具體假期是：元旦1天（公歷1月1日）；春節(jié)3天（農(nóng)歷正月初一、二、三）；清明節(jié)1天(農(nóng)歷清明節(jié))勞動節(jié)1天（公歷5月1日）；端午節(jié)1天（農(nóng)歷五月初五）中秋節(jié)1天（農(nóng)歷八月十五）國慶節(jié)3天（公歷10月3日）。如因工作需要，員工不能在法定假期當日休假時，部門主管將會安排于法定假日之前或之后休息，換休或補休的延遲時間一般不超過當月。節(jié)假日當班者，不能調(diào)休或補休的，按當班天數(shù)將給予平時基本工資三倍的薪資。休息日 員工每月可享受4天的有薪例假。休息的具體日期由所屬部門和主管根據(jù)工作需要預(yù)先安排.病假(1)員工請病假，必須持有酒店指定醫(yī)院開具的有效病假建議書和經(jīng)部門主管批準的《假期申請表》方為有效。如病假建議書一次連續(xù)超過15天（含15天）的休假，必須經(jīng)行政人事部批準，行政人事部有權(quán)向醫(yī)療機構(gòu)查詢。(2)員工如因急癥，不能上班，須設(shè)法于當值時間點名之前通知所屬部門主管。無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店核實后，補辦請假手續(xù)。(3)員工病假期間酒店不支付薪金。事假(1)員工請事假，必須提前填寫請假單，經(jīng)批準后方可休假。如遇特殊情況，必須于點名前先電話向主管部門上司提出申請，經(jīng)批準后，上班時立即補辦有關(guān)手續(xù)，否則，按曠工處理。(2)員工事假期間工資按實際工資標準雙倍扣除（即事假一天扣二天的工資）(3)員工工作未滿一年因婚假、慰唁假、產(chǎn)假申請的事假工資按實際工資標準扣除（即一天扣一天的工資）?；榧俜簿频旯ぷ鳚M一年以上的員工結(jié)婚時，可享有三天有薪婚假。須提前一周填好《假期申請表》，須附結(jié)婚證書復(fù)印件交部門經(jīng)理，并報行政人事部備考。外地員工往返路途時間一并計算。省內(nèi)往返假一天，省外往返假二天。慰唁假凡酒店工作滿一年以上的的員工之直系親屬（包括父母、配偶、子女、配偶父母、兄弟姐妹）去世，憑公安機關(guān)開具的有效證明，酒店將給予一天有薪慰唁假。外地員工路途時間一并計算。省內(nèi)往返假一天，省外往返假二天。產(chǎn)假凡酒店工作滿三年以上的的員工生小孩，可憑合法結(jié)婚證、準生證和醫(yī)院有效證明申請有薪產(chǎn)假。(1)在本酒店工作滿三年符合計劃生育條件的員工，懷孕后辦理待崗手續(xù)酒店發(fā)生活補助費。生育后，經(jīng)批準可休有薪產(chǎn)假60天。休假期間酒店只支付基本工資(2)產(chǎn)假期滿，回崗上班后一并計發(fā)假期工資。假期的審批權(quán)限（包括連休例假三天以上）(1)部長（領(lǐng)班）級及以下員工： 3天以內(nèi)由所屬主管審批；3天以上7天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批；7天以上由總經(jīng)理審批。(2)主管級員工：1天以上3天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批；3天以上由總經(jīng)理審批；(3)部門經(jīng)理級以上員工均由總經(jīng)理審批。六．員工資料員工入職后為了便于酒店考察、使用，需要填交各種人事資料。員工填交的資料必須真實，不得隱瞞偽造，如有隱瞞、偽造，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)酒店將作出嚴厲的處分或即時開除，并保留追究行政和經(jīng)濟責(zé)任的權(quán)力。員工資料有任何更改時，應(yīng)盡快呈報行政人事部。七．員工通道除部門經(jīng)理及以上管理人員外，員工出入酒店必須由指定的員工通道出入，并主動出示隨身攜帶的物品及手袋，接受當值保安的檢查。員工不得攜帶酒店任何物品出酒店。檢查后保安應(yīng)給予合作的員工表示謝意。八．客人投訴，全體人員都必須高度重視客人的投訴。要細心聆聽投訴，讓客人暢所欲言，把它作為改進酒店管理的不可多得的珍貴教材。，并先向客人表示謝意或?qū)κ录虑?，如未能及時解決，應(yīng)立即聯(lián)絡(luò)上司處理。，若涉及本人的記錄不得涂改、撕毀、更不得造假。投訴如經(jīng)調(diào)查屬實可作為處罰的依據(jù)。九．拾遺員工在酒店范圍內(nèi)，拾到任何財物，都應(yīng)及時送交部門經(jīng)理。由部門經(jīng)理轉(zhuǎn)送或以書面形式告知行政人事部，由行政人事部將詳細情形記錄在拾遺本內(nèi)。若拾遺不報，據(jù)為己有，則以盜竊論處；拾金不昧者，則將受到獎勵和表彰。十．公告欄