【正文】 員工 2009年 月 日…………………………………………………回 執(zhí) 本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)岳陽阿波羅御庭 酒店《員工手冊》各項(xiàng)條款，自愿在工作中認(rèn)真遵守。，嚴(yán)禁將食物帶回宿舍。，每人只可領(lǐng)取一份食物。如有違反上述規(guī)定者，將按情節(jié)輕重給予口頭警告、罰款或勒令退宿的處分，對(duì)屢犯不改和情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理。、鎖門。每個(gè)人應(yīng)養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，自覺整理床鋪，生活用品擺放整齊。逾期不搬者，行政人事部有權(quán)清理其遺留物品，若有遺失酒店慨不負(fù)責(zé)。損壞（浪費(fèi)）公物照價(jià)賠償。員工不得私自換門鎖，酒店行政人事部有權(quán)隨時(shí)抽查任何房間（最少由一名保安員陪同）。，未經(jīng)行政人事部同意，任何人不得私自換房、調(diào)床及擅自拆除原有的設(shè)備。，酒店出臺(tái)的各項(xiàng)規(guī)定均視為對(duì)手冊的完善和補(bǔ)充。第七章 修訂與解釋。、劫持、兇殺等惡性事件，應(yīng)立即報(bào)警，設(shè)法疏導(dǎo)、安定無關(guān)客人，做好急救工作，保護(hù)現(xiàn)場，收集、提供線索，協(xié)助警方偵破。，各員工應(yīng)按火警處理預(yù)案程序進(jìn)行。，了解所在崗位消防器材存放地點(diǎn)。十．治安管理，隨時(shí)注意一切不安全因素（疑人、疑事、疑物），發(fā)現(xiàn)不安全問題應(yīng)以服務(wù)形式進(jìn)行查問或制止，并立即報(bào)告。八．設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)作管理、制度。，定期體檢，預(yù)防疾病。五．危險(xiǎn)品管理、化學(xué)物品、易燃易爆物品的安全管理，防止事故發(fā)生。三．鑰匙管理1．工作使用的鑰匙應(yīng)嚴(yán)格按酒店和所在部門的規(guī)定保管、領(lǐng)用，按時(shí)歸還。3．員工未經(jīng)許可不得到非本人工作場所串崗、游蕩。，不準(zhǔn)在值班場所留宿客人。加強(qiáng)安全教育，不斷提高全體員工的安全意識(shí)和酒店的安全管理水平，切實(shí)做好防火、防盜、防毒、防爆、防電、防暴力、防燙、防滑、防交通事故、防破壞、防雷擊、防臺(tái)風(fēng)等“十二防”工作，確保酒店行車安全，確保酒店設(shè)施設(shè)備安全，確保酒店賓客和員工人身、財(cái)產(chǎn)安全。確有不當(dāng)，將由批準(zhǔn)處分的上一級(jí)提出更正，如有爭議，由行政人事部、工會(huì)、職工代表組成勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)研究決定。如所犯過失與上述條款性質(zhì)類似，按此條款處理。，違反操作規(guī)程，給客人或酒店造成重大損失。，聚眾斗毆鬧事。、漫罵、恐嚇、威脅他人、與客人吵架。，好壞不分，獎(jiǎng)罰不明。，不能按時(shí)完成本職工作或領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。、粗言穢語，擾亂酒店的秩序。八、嚴(yán)重過失(扣20100元)、擅離工作崗位、串崗或干私人事情。，私配宿舍鑰匙或擅自加鎖。對(duì)上司、同事、客人不禮貌。 （包括例會(huì)或參加其它活動(dòng)）。七、輕微過失（扣10元）員工如有犯以下過失之一者，將受到口頭警告或罰款等處分： 。，部門經(jīng)理簽發(fā)報(bào)行政人事部備案。 ，該員工再一次違反有關(guān)規(guī)定。適用于經(jīng)口頭警告后再次違反有關(guān)規(guī)定或初次觸犯嚴(yán)重過失的員工。，行政人事部審核，報(bào)總經(jīng)理審批。(4)在市級(jí)以上各類技術(shù)比賽、評(píng)比中獲前三名，為酒店獲得榮譽(yù)者。，酒店將給予晉升獎(jiǎng)勵(lì)。(1)努力鉆研技術(shù)業(yè)務(wù)，在本崗位做出顯著成績者。(2)為賓客提供最佳服務(wù)，受到賓客特別表揚(yáng)者。酒店對(duì)員工的管理應(yīng)堅(jiān)持以獎(jiǎng)勵(lì)和思想教育為主，以懲罰為輔的原則。四、員工餐廳，并執(zhí)行酒店的就餐規(guī)定，不得在餐廳以外的地方用餐。第四章 員工福利一、特別賀金根據(jù)員工對(duì)酒店所做貢獻(xiàn)，在員工生日、結(jié)婚、生孩子和中國傳統(tǒng)節(jié)假日，酒店將視情況給予一定金額的賀金或禮品。十．公告欄、通告用，各位員工應(yīng)經(jīng)常留意。投訴如經(jīng)調(diào)查屬實(shí)可作為處罰的依據(jù)。八．客人投訴，全體人員都必須高度重視客人的投訴。員工資料有任何更改時(shí)，應(yīng)盡快呈報(bào)行政人事部。假期的審批權(quán)限（包括連休例假三天以上）(1)部長（領(lǐng)班）級(jí)及以下員工： 3天以內(nèi)由所屬主管審批；3天以上7天以內(nèi)由部門經(jīng)理審批；7天以上由總經(jīng)理審批。產(chǎn)假凡酒店工作滿三年以上的的員工生小孩，可憑合法結(jié)婚證、準(zhǔn)生證和醫(yī)院有效證明申請有薪產(chǎn)假。省內(nèi)往返假一天，省外往返假二天。(2)員工事假期間工資按實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)雙倍扣除（即事假一天扣二天的工資）(3)員工工作未滿一年因婚假、慰唁假、產(chǎn)假申請的事假工資按實(shí)際工資標(biāo)準(zhǔn)扣除（即一天扣一天的工資）。無法提前請假，需提供醫(yī)院開具的有效急診證明，經(jīng)酒店核實(shí)后，補(bǔ)辦請假手續(xù)。休息日 員工每月可享受4天的有薪例假。曠工凡員工遲到、早退超過1小時(shí)當(dāng)曠工半天處理，遲到半天扣二天工資；遲到四小時(shí)按曠工一天處理，曠工一天扣三天工資。離職時(shí)考勤卡須交回行政人事部。在工作時(shí)間內(nèi)，員工必須按部門主管編排的時(shí)間表進(jìn)行工作，若需對(duì)值班時(shí)間做出調(diào)整或更改，必須事先得到主管的批準(zhǔn)，未經(jīng)主管批準(zhǔn)，不得擅自調(diào)整，否則均按曠工論處。三．工作制服，酒店將根據(jù)員工的工作崗位需要，按規(guī)定提供統(tǒng)一工作制服，員工必須按照規(guī)定的程序簽領(lǐng)并按照制服管理規(guī)定進(jìn)行使用和保管。 二．員工證及工牌，均由行政人事部發(fā)給員工證和工牌，以區(qū)別和證實(shí)員工身份。、涂指甲油。，勤洗澡、勤換衣、勤洗頭剪發(fā)、勤修剪指甲、工作期間及上崗前不吃帶異味的食品（蔥、姜、蒜等），保持口腔衛(wèi)生。拉手搭背，奔走追逐。女子兩臂自然下垂于體前交叉，右手放在左手上，雙腳呈“V”字形，膝和后腳跟要靠緊，腳尖向前；男子站立時(shí)保持身體雙腳與肩同寬，將雙手背于背后。（五） 儀容儀表員工在崗位上行為要規(guī)范,坐、立、行姿勢 要端莊，舉止大方.，兩肩放松，下巴向內(nèi)收。做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改；不提供假情況，不文過飾非、不陽奉陰違，不誣陷他人；不循私情、不行賄受賄、不貪圖別人的錢財(cái)和物品、不向客人索要小費(fèi)。酒店對(duì)客服務(wù)，依賴于多個(gè)部門、崗位的共同合作。是酒店員工最基本的準(zhǔn)則。、會(huì)議或培訓(xùn)學(xué)習(xí)要按時(shí)到達(dá)，遵守紀(jì)律。，不詢問客人的年齡、履歷、工資收入、衣物價(jià)格。，主動(dòng)讓路，會(huì)見賓客時(shí)不主動(dòng)握手（特別是女賓）。，所有員工不得使用客用設(shè)施。（二） 忠于職守、下班，工作時(shí)間內(nèi)不得擅離崗位，不得遲到，早退，下班后未經(jīng)允許不得重新進(jìn)入工作區(qū)，在酒店內(nèi)逗留。二、企業(yè)精神：三．管理格言：細(xì)節(jié)決定成敗，態(tài)度決定高度四．基本要求：（一）服從領(lǐng)導(dǎo) 。第三章 員工守則一、 總則,擁護(hù)中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，遵守國家法律、法規(guī)和各項(xiàng)政策。，在接到離職通知后必須即時(shí)到行政人事部領(lǐng)取《員工離職清單》，按規(guī)定退還所有屬于酒店的財(cái)產(chǎn)、辦妥工作移交手續(xù)，并限于離職日期當(dāng)日辦公時(shí)間內(nèi)辦完，每拖延一天扣食宿費(fèi)50元。 ，員工有權(quán)辭職，臨時(shí)工需提前15天、正式員工需提前30天向酒店提出書面申請，否則相應(yīng)天數(shù)的工資作為給酒店的補(bǔ)償。十、離職 ，酒店可以解除勞動(dòng)合同，但是應(yīng)提前30日以書面形式通知員工本人：(1)患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能由酒店另行安排工作的；(2)不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；(3)勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能就勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的。除酒店指定的管理人員知道員工薪金外，任何員工不得泄露。九、員工薪金：由用行政人事根據(jù)員工的職位、學(xué)歷、工作能力，按工資職級(jí)標(biāo)準(zhǔn)定薪。經(jīng)有關(guān)部門考核，符合