【正文】 策法 – 小組成員分別獨立給出自己評估值后，再審查其它人的評估值，使他們有機會綜合別人的意見對自己的想法進行調(diào)整，然后進行第二輪評估打分 ? 范圍變更控制 工作內(nèi)容包括： (a)對造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更按照集中變更控制進行處理； (b)確定范圍變更已經(jīng)發(fā)生； (c)當(dāng)范圍變更發(fā)生時，對實際變更 情況進行管理。 ? 如果項目被提前中止，范圍核實過程應(yīng)當(dāng)對項目完成程度建立文檔。 第三步：識別可交付成果的組成元素 第四步：對分解的正確性進行校驗 幾種不同的分解結(jié)構(gòu) ： ? 合同工作分解結(jié)構(gòu) (CWBS) ? 組織分解結(jié)構(gòu) （ OBS） ? 資源分析結(jié)構(gòu) (RBS) ? 工料清單 (BOM) ? 風(fēng)險分解結(jié)構(gòu) (RBS) ? 范圍核實： 正確性 ? 是項目干系人（發(fā)起人、客戶和顧客等）正式接受項目范圍的過程。 工作分解結(jié)構(gòu)的特點： ?常用于建立或確認(rèn)對項目范圍達成共識 ?通常以圖表形式表示 ?WBS中的每一項元素通常被賦予唯一的標(biāo)識，形成編碼系統(tǒng) ?WBS的最低一層元素一般被稱為工作包 ?WBS字典：一般包含工作包描述＋ 其它計劃信息：預(yù)算、工期、人員安排 ?? 建立 WBS的指導(dǎo)原則 ： ?一個單位工作任務(wù)只能在 WBS中出現(xiàn)一次 ?一個 WBS項的工作內(nèi)容是其下一級各項工作之和 ?每項工作由一個人負(fù)責(zé) ?WBS必須與工作任務(wù)的實際執(zhí)行過程相一致 ?項目組成員參與 WBS 的制定過程 ?每一個 WBS項必須有準(zhǔn)確描述 ?工作包的 80小時原則 ?WBS具有一定的靈活性，以適應(yīng)變更的需要 建立 WBS的方法： 1） 遵循指導(dǎo)方針 DOD 的項目范圍說明中明確指出項目的 WBS 2） 類比法 選取相似項目的 WBS作為參考 3） 從上至下或從下至上方法 分解技術(shù)： 第一步 ： 確定項目的主要可交 付成果，包括項目管理。項目范圍說明書還是所有項目利害關(guān)系者對項目范圍的共同理解，說明了項目的主要目標(biāo)。它可以包含在項目管理計劃之內(nèi)，也可作為其中一項分計劃。 ? 可交付成果 ? 范圍計劃編制和范圍說明書 項目范圍管理計劃是一種規(guī)劃工具，說明項目團隊如何確定項目范圍，制定詳細(xì)的項目范圍說明書，確定與制作工作分解結(jié)構(gòu) ，核實項目范圍，以及控制項目范圍。 范圍核實 正式驗收已經(jīng)完成的項目可交付成果。 ? 主要 過程： 5個 范圍規(guī)劃 制定項目范圍管理計劃，記載如何確定、核實與控制項目范圍為，以及如何制定與定義工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） 范圍定義 制定詳細(xì)的范圍說明書，作為將來項目決策的根據(jù)。 ? 有可能一個產(chǎn)品的范圍很大，我們只是將其中的一小部分作為項目，這時，項目范圍與產(chǎn)品范圍就是 交叉關(guān)系 。 成果包括： 行政收尾程序；合同收尾程序；最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果；組織過程資產(chǎn)（更新） 3. 項目范圍管理 ? 范圍：項目范圍、產(chǎn)品范圍，區(qū)別與聯(lián)系 產(chǎn)品范圍 : 刻畫某項產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果的那些特性和功能 項 目范圍 : 為交付某項具有特定特征和功能的產(chǎn)品、服務(wù)或結(jié)果所必須完成的工作。 謹(jǐn)慎執(zhí)行變更。 必須確定每一次變更對項目成本、進度、風(fēng)險、技術(shù)要求的影響。氛圍兩類：組織進行工作的過程與程序、組織整體信息存儲檢索知識庫 過程控制一般需要三個文件 ? 一個動態(tài)文件（過程的記錄，可跟蹤和回溯），在整個流程中被傳遞，相關(guān)人員留痕跡，用來記錄活動的過程； ? 一個靜態(tài)文件（是行為依據(jù)，是說明和定義性的文件），用來規(guī)定上述動態(tài)文檔傳遞的流向和記錄的規(guī)范； ? 一個狀態(tài)表（一般是電子文檔），用來記錄和統(tǒng)計動態(tài)文件的當(dāng)前狀態(tài)。 組織過程資產(chǎn) 在制定 項目章程及以后的項目文件時，任何一種以及所有用于影響項目成功的資產(chǎn)都可以作為組織過程資產(chǎn)。 事業(yè)環(huán)境因素 在制定項目章程時，任何一種以及所有存在于項目周圍并對項目成功有影響的組織事業(yè)環(huán)境因素與制度都必須加以考慮。包括：項目整體 介紹、組織描述、項目程序和技術(shù)程序、時間、預(yù)算、項目干系人分析、多目標(biāo)優(yōu)化等。 項目選擇方法 收益測量方法 —對比法、評分模型、收益分布、經(jīng)濟模型 有約束條件的最優(yōu)化方法 —數(shù)學(xué)模型、線性、非線性；工具：決策樹、層次分析法 頭腦風(fēng)暴法 德爾菲 (Delphi)方法 —兩階段的集合意見：先獨立打分，然后看他人打分 情況，最后再重新進行二次打分。 初步范圍說明書 確定了項目的范圍，即需要完成的諸種事項。 項目章程 定義： 項目章程是用來 正式確認(rèn)項目存在并指明項目目標(biāo)和管理人員的文件，是組織內(nèi)部管理層對項目的認(rèn)可。 6. 整體變更控制 審查所有的變更請求，批準(zhǔn)變更并控制可交付成果和組織過程資產(chǎn)。 4. 指導(dǎo)與管理項目執(zhí)行 完成項目管理計劃確定的工作，達到項目范圍說明書確定的項目要求。 2. 制定項目初步范 圍說明書 制定項目初步范圍說明書，概括地說明項目的范圍。從管理項目的角度，在任何給定的一天，“整體管理”都要從多種選擇中決定應(yīng)集中的資源和努力，預(yù)測潛在問題并加以處理，避免日后惡化，為項目的整體利益而協(xié)調(diào)工作。 2. 項目整體管理 項目整體管理 項目整體管 理知識領(lǐng)域包括識別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項目管理過程組內(nèi)不同過程與項目管理活動所需進行的各種過程和活動。缺：項目成員常常安排在一起，不靈活 ? 項目經(jīng)理： 負(fù)責(zé)管理項目的個人。 2）矩陣式：是職能式（弱）和項目式（強）的結(jié)合。 4）產(chǎn)品生命周期：開始于經(jīng)營計劃，經(jīng)過構(gòu)思到產(chǎn)品，再到日常經(jīng)營和產(chǎn)品退出市場。 ? 項目和日常運作 按項目方式管理、目標(biāo)管理、項目生命周期、產(chǎn)品生命周期 答： 1）按項目方式管理：以項目為手段進行管理，把日常的許多工作作為項目對待，并確保應(yīng)用的是經(jīng)過驗證的項目管理技術(shù)。 五大過程組： 啟動，計劃，執(zhí)行，控制，收尾 過程的成果相互聯(lián)系。 ? 項目管理定義及特點，五大管理職能 答：在項目活動中運用各種知識、技能、工具和技術(shù)，以實現(xiàn)項目的需求。1. 項目管理概述 .............................................................................................................. 4 ? 項目定義及特點 ..................................................................................................... 4 ? 項目管理定義及特點，五大管理職能 ...................................................................... 4 ? 項目管理三約束，如何相互影響 ............................................................................. 5 ? 項目和日常運作 ..................................................................................................... 5 ? 項目管理過程 ......................................................................................................... 6 ? 組織理論：三種組織形式的優(yōu)缺點 ......................................................................... 7 ? 項目經(jīng)理： ............................................................................................................ 8 ? 項目辦公室： ......................................................................................................... 8 2. 項目整 體管理 .............................................................................................................. 9 項目整體管理 ............................................................................................................ 9 七個主要過程 ............................................................................................................ 9 項目章程 ................................................................................................................... 9 初步范圍說明書 ...................................................................................................... 10 項目選擇方法 .......................................................................................................... 10 項目管理計劃：定義和內(nèi)容 ..................................................................................... 10 事業(yè)環(huán)境因素 .......................................................................................................... 10 組織過程資產(chǎn) .......................................................................................................... 10 過程控制一般需要三個文件 ..................................................................................... 11 整體變更控制： 范圍、進度、成本、質(zhì)量、風(fēng)險 ................................................... 11 項目收尾 ................................................................................................................. 11 3. 項目范圍管理 ........................................................................................................... 12 ? 范圍：項目范圍、產(chǎn)品范圍，區(qū)別與聯(lián)系 ............................................................. 12 ? 范圍管理 .............................................................................................................. 12 ? 主要過程： 5 個 .................................................................................................... 12 ? 可交付成果 .......................................................................................................... 13 ? 范圍計劃編制和范圍說明書 .................................................................................. 15 ? 工作分解結(jié)構(gòu)：