【正文】 型管理人才 D 能很好地適應(yīng)復(fù)雜變化的環(huán)境 4. 通常用來(lái)描述組織結(jié)構(gòu)內(nèi)在特征的指標(biāo)是 （ ABCD ） A 正規(guī)化 B 復(fù)雜性 C 集權(quán)度 D 人員比率 5. 以下哪些因素決定了一個(gè)組織是更為分權(quán)的？ （ ABCD ） A 環(huán)境復(fù)雜且不確定 B 低層管理者擁有作出決策的能力和經(jīng)驗(yàn) C 公司各部在地域上相當(dāng)分散 D 企業(yè)戰(zhàn)略的有效執(zhí)行依賴于低層管理者的參與以及制定決策的靈活性 6. 組織文化作為一種組織成員共有的價(jià)值和信念體系，對(duì)管理的四個(gè)職能（計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制）都發(fā)生著深刻的影響，下列屬于受文化影響的有關(guān)組織的決策是 （ ABC ） A 雇員在工作中應(yīng)有的自主程度 B 任務(wù)應(yīng)該由個(gè)人還是團(tuán)隊(duì)來(lái)完成 C 部門經(jīng)理間的相互聯(lián)系程度 D 雇員績(jī)效評(píng)價(jià)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)哪些標(biāo)準(zhǔn) 7. 一般說(shuō)來(lái)，按總體特征和運(yùn)行機(jī)制的不同可以將組織分為兩種基本模式，即：機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。從這個(gè)例子中我 們可以得出的一個(gè)重要啟示是 （ C ） A 委員會(huì)是決策低效的代名詞，應(yīng)該予以取消 B 委員會(huì)的數(shù)量應(yīng)盡量地少 C 委員會(huì)的存在是有必要的，但應(yīng)注意如何有效地發(fā)揮它的作用 D 委員會(huì)的討論不應(yīng)糾纏于技術(shù)細(xì)節(jié)問(wèn)題 4. 決定矩陣式結(jié)構(gòu)能否良好運(yùn)作的一個(gè)關(guān)鍵因素是 （ B ） A 職能專家之間的溝通協(xié)作 B 職能經(jīng)理與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通與合作 C 職能經(jīng)理與職能專家的溝通 D 項(xiàng)目經(jīng)理與職能專家的溝通 5. 在實(shí)踐中，下列活動(dòng)適宜采用任務(wù)小組的是 （ D ） A 財(cái)務(wù)預(yù)算制定 B 業(yè)績(jī)考核 C 物資采購(gòu) D 產(chǎn)品開(kāi)發(fā) 6. 下列組織結(jié)構(gòu)類型中，應(yīng)變力、靈活性最強(qiáng)的是 （ A ） A 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) B 事業(yè)部結(jié)構(gòu) C 職能型結(jié)構(gòu) D 矩陣式結(jié)構(gòu) 7. 某公司的總經(jīng)理日前作出一項(xiàng)決定：由財(cái)務(wù)部門直接向生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部門通報(bào)公司資金信息并檢查這些部門的財(cái)務(wù)狀況。按照他的觀點(diǎn)，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，處于持續(xù)發(fā)展階段的企業(yè)力求開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和拓展新的市場(chǎng)，戰(zhàn)略重點(diǎn)放在研究開(kāi)發(fā)職能和內(nèi)部協(xié)調(diào)職能上，此時(shí)企業(yè)傾向于采用的組織結(jié)構(gòu)是 （ C ） 16 A 簡(jiǎn)單的直線型結(jié)構(gòu) B 職能型結(jié)構(gòu) C 產(chǎn)品事業(yè)部或矩陣式結(jié)構(gòu) D 總部職能機(jī)構(gòu)與事業(yè)部結(jié)合的集團(tuán)型結(jié)構(gòu) 2. 在事業(yè)部結(jié)構(gòu)中，公司總部為 （ B ） A 利潤(rùn)中心 B 決策中心 C 成本中心 D 其他 3. 惠普公司（ Hewlett 一 Packard）在 90 年代初設(shè)有 38 個(gè)委員會(huì)，為了開(kāi)發(fā)一個(gè)高速計(jì)算機(jī)工作站，開(kāi)了無(wú)數(shù)的會(huì)來(lái)討論技術(shù)決策問(wèn)題，以至使開(kāi)發(fā)進(jìn)程延期了一年多。 有限理性決策的要點(diǎn)是，把問(wèn)題的本質(zhì)抽象為簡(jiǎn)單的模型，而不是直接處理全部復(fù)雜性的決策問(wèn)題，然后在組織的信息處理限制和約束下，力求在簡(jiǎn)單的模型參數(shù)下采取理性決策方式，獲取理想的決策方案和效果。一個(gè)完全的理性決策，具有客觀上的明確目標(biāo)，決策的制定始終導(dǎo)向選擇使目標(biāo)最大化的方案。 管理決策條件 ： 1． 組織條件 2． 人員條件 (1)思想素質(zhì)條件 (2) 知識(shí)素質(zhì)條件 (3) 實(shí)踐能力條件 (4) 心理素質(zhì)條件 3. 信息條件 管理決策過(guò)程： 1．管理決策問(wèn)題的提出與識(shí)別 2． 提出決策要求、確定決策標(biāo)準(zhǔn) 3． 決策目標(biāo)和要素關(guān)聯(lián)分析 4． 擬定多種可供選擇的決策方案 5． 進(jìn)行方案論證和可行性分析 6． 實(shí)現(xiàn)方案的優(yōu)化選擇 7． 實(shí)施決策方案 8． 評(píng)價(jià)決策效果 。你知道每張獎(jiǎng)券的售價(jià)以及該期共發(fā)行獎(jiǎng)券的總數(shù)、獎(jiǎng)項(xiàng)和相應(yīng)的獎(jiǎng)金額。流動(dòng)資產(chǎn)投資額為 W=1 萬(wàn)元 ,折現(xiàn)率 K=10% 。投資項(xiàng)目報(bào)廢后的稅后 殘值收益 Sn= 萬(wàn)元 。 二、多項(xiàng)選擇題 1. 戰(zhàn)略決策是（ D） A 實(shí)現(xiàn)企業(yè)家的意圖 B 外部環(huán)境的分析外部環(huán)境的分析 C 內(nèi)部環(huán)境的分析 D 關(guān)于企業(yè)近期的業(yè)務(wù)組合分析 2. 某公司有 ABC 三個(gè)項(xiàng)目，各年的凈現(xiàn)金流量如表所示。 C 兩個(gè)方案的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)性是不同的。最后你終于想出了一個(gè)辦法，但是你不太確定這種改變下的可能結(jié)果會(huì)是什么，或者這個(gè)辦法是否能被你那些能力水準(zhǔn)相當(dāng)不錯(cuò)的員工所接受，你打算運(yùn)用（ C） A 獨(dú)裁式?jīng)Q策 B 咨詢式?jīng)Q策 C 參與式?jīng)Q策 D 授權(quán)式?jīng)Q策 7. 某公司需要一套 生產(chǎn)設(shè)備 ,如購(gòu)買則需一次投資 50 萬(wàn)元 ,該設(shè)備使用期為 8 年 ,預(yù)計(jì)殘值 2 萬(wàn)元 .如租賃 ,每年付租金 萬(wàn)元 ,假設(shè)該公司的資金成本為 2%,所得稅為 33%,則（ B） A 購(gòu)買好 B 租賃好 C 一樣好 D 無(wú)法判斷 8. 邊際分析法中的臨界點(diǎn)是指（ C） A 追加的利潤(rùn)等于追加的收入 B 追加的利潤(rùn)等于預(yù)定指標(biāo) C 追加的支出與追加的收入相等 D 14 9. 德?tīng)柗品ǖ牡谝徊绞牵?C） A 統(tǒng)計(jì)歸納 B 溝通反饋意見(jiàn) C 投寄征詢的意見(jiàn) D 分析意見(jiàn) 10. 某企業(yè)準(zhǔn)備建一個(gè)分廠，有兩個(gè)所需代價(jià)相同的方案，其成敗的可 能性與損益表為 (見(jiàn)題 ),你認(rèn)為以下幾種說(shuō)法中，哪種說(shuō)法更科學(xué)？ （ C） A 第二方案的獲利期望值大，可見(jiàn)第二方案更好一些。若要達(dá)到 10 萬(wàn)元銷售毛利的目標(biāo)，該產(chǎn)品產(chǎn)銷量應(yīng)是多少？（ B） A 5 萬(wàn)件 B 10 萬(wàn)件 C 15 萬(wàn)件 D 20 萬(wàn)件 4. 對(duì)復(fù)雜問(wèn)題進(jìn)行決策可能需要做這樣一些工作： (1) 對(duì)方案進(jìn)行分析、比較、評(píng)價(jià)； (2) 選擇滿意方案； (3) 闡明問(wèn)題現(xiàn)狀； (4) 提出可行備選方案； (5)明確決策目標(biāo)。 制造資源計(jì)劃 (簡(jiǎn)稱 MRPⅡ )，是在物料需求計(jì)劃 (簡(jiǎn)稱 MRP)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步擴(kuò)展而成的一種企業(yè)的綜合性計(jì)劃模式和方法。對(duì)于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、各部分關(guān)聯(lián)度很大的組織來(lái)說(shuō)，擬考慮采用綜合計(jì)劃的編制方式。 （ 3）分解計(jì)劃方法 ： 分解計(jì)劃法的基本思路是，將組織的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行有規(guī)律的分解，從而將涉及面很廣，且難以控制的整體計(jì)劃活動(dòng)分解為相對(duì)獨(dú)立和完整的子計(jì)劃活動(dòng)，以便有效地解決各方面的問(wèn)題。 （ 1）階段計(jì)劃方法在階段計(jì)劃法的應(yīng)用中，我們可以從不同的方面，按不同的階段劃分、完成計(jì)劃編制工作 。 （ 5）目標(biāo)分解缺少切實(shí)可行而又容易的操作方法。 （ 3）容易造成“目標(biāo)”代替“管理”的局面。 目標(biāo)管理的局限表現(xiàn)在： （ 1）目標(biāo)設(shè)定有困 難。 （ 2）便于量化考核，克服分配上的平均主義，真正起到按勞分配、獎(jiǎng)勤罰懶的作用。 從組織管理角度看，目標(biāo)的特性有：目標(biāo)的層次性；目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)性；目標(biāo)的現(xiàn)實(shí)性；目標(biāo)的多樣性。電子商務(wù)、虛擬企業(yè)等概念模式也成了人們研究的焦點(diǎn)。在信息社會(huì)的發(fā)展中，隨著計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，包括企業(yè)在內(nèi)的信息與網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)活動(dòng)變得十分活躍。 十九世紀(jì)五十年代人類社會(huì)開(kāi)始步入信息社會(huì)，其標(biāo)志是美國(guó)歷史上從事科技、管理和事物工作的白領(lǐng)職員人數(shù)第一次超過(guò)了藍(lán)領(lǐng)工人人數(shù)，這意味著在美國(guó)社會(huì)中多數(shù)人要去處理信息、生產(chǎn)知識(shí)，從事服務(wù)和管理，而不是主要生產(chǎn)傳統(tǒng)的產(chǎn)品。 在其之后，洛爾施等人提出了“超Ｙ理論”，即組織與成員對(duì)管理方式的不同要求有針對(duì)性地選擇適合于他們?cè)竿姆绞竭M(jìn)行管理，以獲得最理想的管理效率。美國(guó)麻省理工學(xué)院教 授麥格雷戈與１９５７年提出。他將“工作性質(zhì)和內(nèi)容”方面起正作用的因素稱為激勵(lì)因素，將“工作環(huán)境和工作關(guān)系”方面起負(fù)作用的因素稱為保健因素。 （２）雙因素理論。 P56 （１）需求層次理論。 以霍桑實(shí)驗(yàn)為基礎(chǔ)的“人群關(guān)系理論”是“行為科學(xué)” 管理學(xué)派的早期思想，它雖然提出了“人的行為”問(wèn)題和一些管理對(duì)策，但對(duì)人的行為規(guī)律的研究卻有待于多方面繼續(xù)深入下去。 （ 3）正式組織中實(shí)際上存在一種“非正式組織”。其要點(diǎn)如下： （ 1）包括工人在內(nèi)的所有企業(yè)成員是“社會(huì)人”。面對(duì)傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大和商品經(jīng)濟(jì)的繁榮，傳統(tǒng)的管理方法正經(jīng)受來(lái)自各方面的挑戰(zhàn)，為了解決工業(yè)革命帶來(lái)的諸多管理問(wèn)題，人們從多方面進(jìn)行了實(shí)踐和探索，形成了西方早期的管理思想。如果你能夠這樣做事，這是上帝的旨意，那么你就能在位長(zhǎng)久， （ ABD ） A 分權(quán) B 授權(quán) C 管理層次 D 管理權(quán)力劃分 4. 泰羅的科學(xué)管理思想主要包括（ ABCD ） A 對(duì)工人操作的每個(gè)動(dòng)作進(jìn)行科學(xué)研究，用以替代老的單憑經(jīng)驗(yàn)的辦法 B 科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長(zhǎng) C 與工人們親密地合作，以保證一切工作都按已發(fā)展起來(lái)的科學(xué)原則去辦 D 資方和工人們之間在工作和職責(zé)上幾乎是相等的 5. 韋伯理想的官僚行政組織主要具有以下特點(diǎn)（ ABCD） A 體現(xiàn)勞動(dòng)分工原則 B 明確定義的等級(jí) C 個(gè)人關(guān)系的組織模式 D 詳細(xì)的規(guī)章制度 6. 權(quán)變理論的主要 觀點(diǎn)是（ CD） A 存在普遍適用的最好的管理理論和管理方法 B 把企業(yè)看成是一個(gè)開(kāi)放的系統(tǒng)，并把企業(yè)分成不同的結(jié)構(gòu)模式 C 在組織的領(lǐng)導(dǎo)方方面不存在一種普遍適用的 “ 最好的 ” 或普遍不適用的 “ 不好的 ” 領(lǐng)導(dǎo)方式 D 不同的人對(duì)組織采用的管理方式有不同的要求?，F(xiàn)在你聽(tīng)我說(shuō)，我要給你一個(gè)建議 ?? 你應(yīng)當(dāng)從百姓中挑選出能干的人，封他們?yōu)榍Х蜷L(zhǎng)、百夫長(zhǎng)、五十夫長(zhǎng)和十夫長(zhǎng)，讓他們審理百姓的各種案件?？梢岳斫鉃椋海?C） A 管理者具有一定的特殊權(quán)力，有些問(wèn)題的處理可以例外，不受制度約束 B 將程序化的工作按制度的規(guī)定授權(quán)下屬去完成，管理者主要集中精力處理非程序化事務(wù) C 制度的制定要留有一定的余地，以便特殊情況的處理 8 D 給管理者留有不按制度辦事的權(quán)力，以便照顧某些特殊關(guān)系 二、多項(xiàng)選擇題 1. 現(xiàn)代管理理論的主要代表學(xué)派有（ ABC） A 科學(xué)管理學(xué)派 B 管理過(guò)程學(xué)派 C 人際關(guān)系行為學(xué)派 D 組織理論學(xué)派 2. 通過(guò) “ 霍桑試驗(yàn) ” 得出的結(jié)論有（ ABCD ） A 職工是 “ 社會(huì)人 ” B 企業(yè)中存在 “ 非正式組織 ” C 新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度 D 存在著 “ 霍桑效應(yīng) ” 3. 在圣經(jīng)中有這樣一段故事，摩西的岳父耶羅斯對(duì)他講： “ 你這種做事的方式不對(duì)頭，你會(huì)累垮的。 A 經(jīng)驗(yàn)教學(xué) B 案例學(xué)派 C 案例教學(xué) D 經(jīng)驗(yàn)學(xué)派 15. 泰羅認(rèn)為工人和雇主雙方都必須來(lái)一次 （ D ） A 管理培訓(xùn) B 管理實(shí)踐 C 勞動(dòng)競(jìng)賽 D 心理革命 16. 泰羅認(rèn)為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作配備（ B ）。 A 最有效和合理的 7 B 最符合需要的 C 最經(jīng)濟(jì)和合理的 D 最先進(jìn)科學(xué)的 13. 管理科學(xué)學(xué)派中所運(yùn)用的科學(xué)技術(shù)方法，來(lái)源于（ B ）。 韋伯提出來(lái)的。 A 工業(yè)管理之父 B 科學(xué)管理之父 C 經(jīng)營(yíng)管理之父 D 行政管理之父 11. 在組織 中存在著正式組織與非正式組織，正式組織與非正式組織之間的一個(gè)重大的區(qū)別就是，正式組織是以（ B ）為重要標(biāo)準(zhǔn)。 A 計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 B 計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制 C 計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制 D 計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制 9. “ 管理的十四項(xiàng)原則 ” 是由（ D）提出來(lái)的。 巴比奇 C 泰羅 D 大衛(wèi) A 提高管理水平 B 提高人的積極性 C 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 D 提高市場(chǎng)占有率 6. 科學(xué)管理側(cè)重于（ A） A 增強(qiáng)個(gè)體工人的工作效率 B 管理整個(gè)組織 C 更有效地運(yùn)用資本 D 改善工作環(huán)境的氣氛 7. 西方早期的管理思想中，（ A）是最早研究專業(yè)化和勞動(dòng)分工的經(jīng)學(xué)家。由此創(chuàng)立了（ C ）?？刂坪蜎Q策為中心的管理環(huán)節(jié)，確立管理的實(shí)施體系；研究各管理要素的作用和各種專門化管理的實(shí)現(xiàn)等。組織 P24 研究對(duì)象：各類管理實(shí)踐中普遍適用的理論和方法 研究?jī)?nèi)容：在管理實(shí)踐和實(shí)證的基礎(chǔ)上總結(jié)基本的管理思路，形成對(duì)實(shí)踐有普遍指導(dǎo)意義的 管理思想；研究社會(huì)組織的運(yùn)行規(guī)律，從社會(huì)整體出發(fā)歸納基本的管理原理；研究管理實(shí)施中管理主體組織與社會(huì)的關(guān)系是決定從事該組織管理職業(yè)素質(zhì)的又一面，行業(yè)之間的差別和行業(yè)的社會(huì)作用差別決定了其管理職業(yè)素質(zhì)要求的不同。倫理素質(zhì)（ 2）知識(shí)素質(zhì)（ 3）能力素質(zhì)（ 4）意志能力素質(zhì) （二）管理的行業(yè)和職務(wù)素質(zhì)不同行業(yè)對(duì)管理職業(yè)素質(zhì)的不同要求由組織的行業(yè)活動(dòng)內(nèi)容、組織與社會(huì)的關(guān)系、組織運(yùn)行條件和組織成員的不同結(jié)構(gòu)等方面的因素決定。 p15 管理的性質(zhì)可以區(qū)別為管理的自然屬性和管理的社會(huì)屬性兩個(gè)基本方面。 管理的職能結(jié)構(gòu)：決策是管理的內(nèi)核，它涉及管理管理各個(gè)方面職能的發(fā)揮，其中組織、領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃與控制作為基本的管理職能，體現(xiàn)在組織各個(gè)方面的業(yè)務(wù)活動(dòng)之中；在此基礎(chǔ)上，管理的溝通職能、協(xié)調(diào)職能、代 表職能、指揮職能、激勵(lì)職能、監(jiān)督職能、評(píng)價(jià)職能、創(chuàng)造職能以及其他職能（文化職能等）得以綜合發(fā)揮。 20 世紀(jì) 50 年代，美國(guó)的孔茨和奧唐納將管理職能歸納為計(jì)劃、組織、人事、領(lǐng)導(dǎo)和控制五個(gè)方面。盧森斯從管理者業(yè)務(wù)角度提出管理的基本職能：傳統(tǒng)管理；溝通；人力資源安排；聯(lián)絡(luò)。 P10 20 世