【正文】 幾種特性，并使自己在滿足這些特性方面處于獨(dú)一無(wú)二的地位。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在下列情況下尤其適用：在行業(yè)中，價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)是一種主要的競(jìng)爭(zhēng)因素；行業(yè)所提供的是一種易得到的標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，產(chǎn)品差異小，不同的品牌對(duì)顧客不會(huì)產(chǎn)生較大的影響；絕大多數(shù)顧客都以相同的方式適用這種產(chǎn)品，且需求量較大，并有議價(jià)談判，降低產(chǎn)品價(jià)格的某種實(shí)力。 ③適用條 件。為確定一種新的價(jià)值鏈，企業(yè)必須對(duì)自己的行為以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)值鏈進(jìn)行仔細(xì)研究，尋找不同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的創(chuàng)造性選擇，從根本上重新構(gòu)造優(yōu)化企業(yè)成本體系的價(jià)值鏈。Ⅳ． 重組價(jià)值鏈。包括技術(shù)創(chuàng)新和營(yíng)銷創(chuàng)新。在采購(gòu)過(guò)程中，采購(gòu)活動(dòng)貫穿各種活動(dòng)中的成本具有重要的潛在影響，可以采取多種形式來(lái)降低成本，提高討價(jià)還價(jià)的能力，如果保持一定書目的供貨來(lái)源使供應(yīng)商之間產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)、不時(shí)改變與供應(yīng)商 成交額在總成本中的比例、簽訂年度合同代替經(jīng)常性小規(guī)模購(gòu)買等。對(duì)規(guī)模的追求應(yīng)該有選擇性地轉(zhuǎn)向在特定價(jià)值活動(dòng)中能夠驅(qū)動(dòng)關(guān)鍵業(yè)務(wù)活動(dòng)成本的那種規(guī)模類型，而且，規(guī)模的增加程度必須得以平衡。企業(yè)采取下列措施可獲取成本優(yōu)勢(shì)：Ⅰ．控制規(guī)模。企業(yè)要想獲得成本領(lǐng)先，使其經(jīng)營(yíng)成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，就要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)成本鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)商提 高效率并有效地控制開支。盡管質(zhì)量、服務(wù)以及其他方面也不容忽視，但貫穿于整個(gè)戰(zhàn)略中的主題是使成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。該戰(zhàn)略要求積極地建立起達(dá)到一定規(guī)模的生產(chǎn)設(shè)施，在經(jīng)驗(yàn)基差異化 成本領(lǐng)先 重點(diǎn)集中 全行業(yè)范圍 特定細(xì)分市場(chǎng) 戰(zhàn)略目標(biāo) 被顧客察覺(jué)的獨(dú)特性 低成本優(yōu)勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 礎(chǔ)上全力以赴降低成本，抓緊成本與管理費(fèi)用的控制，以及最大限度地減少研究開發(fā)、服務(wù)、銷售和廣告等方面的成本費(fèi)用。低成本領(lǐng)先戰(zhàn)略在 20世紀(jì) 70年代由于經(jīng)驗(yàn)曲線概念的流行而得到日益普遍的應(yīng)用。 圖 三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略 （ 1）成本領(lǐng)先戰(zhàn)略。波特在書中提出了三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，即成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和重點(diǎn)幾種戰(zhàn)略。美國(guó)哈佛商學(xué)院的著名戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾 四、論述題 （ 52 分） 1．論述波特（ M． Porter）三種基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略各自的特點(diǎn)、實(shí)現(xiàn)途徑與適應(yīng)條件。過(guò)去，日本為保持在亞洲的獨(dú)占和持久的經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)，一旦出現(xiàn)可能 威脅其地位的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手便會(huì)采取各種遏制策略，如曾提出在和我國(guó)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)合作時(shí)要保持 10－ 15 年差距的守則，這使得日本企業(yè)相對(duì)于歐美企業(yè)來(lái)說(shuō)，其投資項(xiàng)目技術(shù)含量較低，向我國(guó)轉(zhuǎn)讓核心技術(shù)行動(dòng)遲緩。而日本業(yè)界由于在入世前對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)和我國(guó)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)表現(xiàn)得過(guò)于謹(jǐn)慎和保守，使得日商在我國(guó)面臨著越來(lái)越嚴(yán)重的競(jìng)爭(zhēng)危機(jī)。 （ 3）我國(guó)市場(chǎng)潛力巨大，顯示出良好的成長(zhǎng)性。尼克搏克分析了1948－ 1967 年美國(guó)的對(duì)外直接投資，發(fā)現(xiàn)美國(guó)跨國(guó)公司的海外子公司有一半是在三年內(nèi)建立的。當(dāng)一寡頭企業(yè)對(duì)某國(guó)進(jìn)行直接投資后，作為其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的其他寡頭企業(yè)緊跟著對(duì)該國(guó)投資，以防止率先進(jìn)入的寡頭企業(yè)獨(dú)占別國(guó)市場(chǎng)和資源。寡頭企業(yè)之間相互制衡、關(guān)系敏感，決策的相關(guān)性極強(qiáng)。跟進(jìn)策略是寡占行業(yè)中競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)一種風(fēng)險(xiǎn)考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 最小的策略。寡占反應(yīng)就是在由少數(shù)幾家大企業(yè)構(gòu)成的行業(yè)中，由于每一企業(yè)的任何行動(dòng)都會(huì)影響到其它幾家企業(yè)，任何一個(gè)大企業(yè)都對(duì)其他幾家企業(yè)的行動(dòng)很敏感，并針對(duì)某一企業(yè)率先采取的行動(dòng)而隨后紛紛采取類似的行動(dòng)。 （ 8 分） 答： 尼克博克在 1973 年提出寡占反應(yīng)論，又稱競(jìng)爭(zhēng)跟 進(jìn)理論。后來(lái)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家又進(jìn)一步提出了動(dòng)態(tài)比較優(yōu)勢(shì)的理論，其主旨是后進(jìn)國(guó)家要建立和發(fā)展近期雖不具優(yōu)勢(shì)但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看具有重大發(fā)展前景和動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)業(yè)，以從根本上增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。他們認(rèn)為，各國(guó)生產(chǎn)要素稟賦的不同決定了對(duì)外貿(mào)易的比較優(yōu)勢(shì)的差別，如資本供給充裕的國(guó)家在那些需要大量資本、少量 勞動(dòng)的資本密集商品的生產(chǎn)上擁有比較優(yōu)勢(shì)，勞動(dòng)供給充足的國(guó)家會(huì)在勞動(dòng)密集商品的生產(chǎn)上擁有比較優(yōu)勢(shì)。赫克謝爾和伯爾蒂爾現(xiàn)代國(guó)際分工不斷發(fā)展，國(guó)際分工開始從部門間分工向部門內(nèi)分工轉(zhuǎn)化，并且國(guó)際直接投資帶動(dòng)商品、資本、人員和服務(wù)的一攬子跨國(guó)交易活動(dòng)的興盛，使比較優(yōu)勢(shì)的內(nèi)涵愈益深刻。 （ 2）比較優(yōu)勢(shì)原則揭示了國(guó)際貿(mào)易產(chǎn)生和發(fā)展的主要原因。葡萄牙生產(chǎn)葡萄酒可能只需要 80 人勞動(dòng)一年，而生產(chǎn)毛呢卻要 90人勞動(dòng)一年，因此，對(duì)葡萄牙來(lái)說(shuō)，輸出葡萄酒以換取毛呢是有利的。英國(guó)的情形可能是生產(chǎn) (一定量的 )毛呢需要 100 人一年的勞動(dòng)；而如果要釀制葡萄酒則需要 120 人勞動(dòng)同樣長(zhǎng)的時(shí)間。各國(guó)通過(guò)國(guó)際貿(mào)易可以發(fā)揮自身經(jīng)濟(jì)的比較優(yōu)勢(shì)，并獲得由此帶來(lái)的比較利益。這一原理表明，世界上勞動(dòng)生產(chǎn)率不同的國(guó)家，通過(guò)國(guó)際商品交換，都能在不同程度上實(shí)現(xiàn)社會(huì)勞動(dòng)的節(jié)約，從而給交換的雙方在經(jīng)濟(jì)上帶來(lái)利益。比較優(yōu)勢(shì)原理最早由英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家大衛(wèi) 5．簡(jiǎn)述比較優(yōu)勢(shì)的基本原理。如車、船、飛機(jī)上和劇院中的空座位，賓館中的空房間，閑置的服務(wù)設(shè)施及人員，均為服務(wù)業(yè)不可補(bǔ)償?shù)膿p失。服務(wù)不能在生產(chǎn)后儲(chǔ)存?zhèn)溆?，消費(fèi)者也無(wú)法購(gòu)后儲(chǔ)存。主要指無(wú)形的服務(wù)既無(wú)法儲(chǔ)存，也容易消失。 （ 4）易逝性。由于人的氣質(zhì)、修養(yǎng)、文化與技術(shù)水平存在差異，同一服務(wù)，由數(shù)人操作，品質(zhì)難以完全相同；同一人作同樣服務(wù)，由于時(shí)間、地點(diǎn)、環(huán)境與心態(tài)變化，作業(yè)成果也難完全一致。主要指服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平經(jīng)常變化，很難統(tǒng)一考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 界定。 （ 3）異質(zhì)性。因此，直接銷售通常是惟一的銷售途徑。這一特征表明，顧客只有而且必須加入到服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程中，才能享受到服務(wù)。服務(wù)具有直接性，服務(wù)的過(guò)程是顧客同服務(wù)人員廣泛接觸的過(guò)程。也稱不可分割性。如教育、護(hù)理、影劇院等提供的服務(wù)都是完全無(wú)形的，沒(méi)有具體的實(shí)物形態(tài)。實(shí)際上，真正無(wú)形的服務(wù)極少，很多服務(wù)需借助有形的實(shí)物才可以產(chǎn)生。主要指服務(wù)提供是非物質(zhì)產(chǎn)品，顧客在購(gòu)買之前一般不能看到、聽到、嗅到、嘗到或感覺(jué)到。 （ 1）無(wú)形性。 （ 6 分） 答： 服務(wù)是為滿足購(gòu)買者某些需要而暫時(shí)提供的產(chǎn)品或從事的活動(dòng)。如 果能使管理決策減少不確定因素，則此項(xiàng)營(yíng)銷研究就是富有成效的。調(diào)研人員向營(yíng)銷主管提出與進(jìn)行決策有關(guān)的主要調(diào)查結(jié)果。在分析過(guò)程中，可將數(shù)據(jù)資料列成表格，制定一維和二維的頻率分布，對(duì)主要變量計(jì)算其平均數(shù)和衡量其中趨勢(shì)。 （ 4）分析信息。面談訪問(wèn)必須爭(zhēng)取被訪問(wèn)者的友好和真誠(chéng)合作，才能收集到有價(jià)值的第一手資料。 （ 3）收集信息。抽樣計(jì)劃決定三方面的問(wèn)題：抽樣單位確定調(diào)查的對(duì)象；抽樣范圍確定樣本的多少；抽樣程序則是指如何確定受訪者的過(guò)程。 由于收集第一手資料花費(fèi)較大，調(diào)研通常從收集第二手資料開始，必要時(shí)再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。 （ 2）擬定調(diào)研計(jì)劃。為保證營(yíng)銷調(diào)研的成功和有效，首先要明確所要調(diào)研的問(wèn)題，要有明確的界定并充分考慮調(diào)研成果的實(shí)效性。旨在幫助企業(yè)的營(yíng)銷管理者進(jìn)行有效的營(yíng)銷決策。 3．請(qǐng)介紹一下市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序。 選擇合理的分銷渠道，關(guān)鍵是要制定正確的分銷策略。 ②窄渠道是指企業(yè)使用地同類中間商很少，分銷面狹窄，甚至一個(gè)地區(qū)只由一家中間商統(tǒng)包，獨(dú)家經(jīng)銷。一般日用消費(fèi)品，如毛巾、內(nèi)衣、暖瓶等都是通過(guò)寬渠道銷售，由多家批發(fā)商經(jīng)銷，又轉(zhuǎn)賣給更多的零售商去進(jìn)行銷售。按照企業(yè)在橫向方面同一層次上并列使用的中間商的多少，分銷渠道分為寬渠道和窄渠道。企業(yè)要根據(jù)其產(chǎn)品的性質(zhì)和特點(diǎn)來(lái)決定渠道的長(zhǎng)短。一般，并不能以渠道的“長(zhǎng)”或“短”來(lái)評(píng)價(jià)其優(yōu)劣。如下圖。渠道的長(zhǎng)短是相對(duì)而言的，是根據(jù)營(yíng)銷渠道中中間商串連數(shù)目的多少來(lái)區(qū)分的。分銷渠道策略是市場(chǎng)營(yíng)銷 4P 組合中的一 P(Place)，其具體策略涉及渠道長(zhǎng)短的決策以及渠道寬度的決策等。 2．請(qǐng)解釋長(zhǎng)渠道、短渠道以及寬渠道和窄渠道。 （ 4）管理科學(xué)。政府主要承擔(dān)宏觀管理職能，企業(yè)承擔(dān)微觀經(jīng)營(yíng)職能，政府不直接干預(yù)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，企業(yè)與政府之間沒(méi)有行政隸屬關(guān)系，企業(yè)能夠從法律和經(jīng)濟(jì)上獲得獨(dú)立性，能夠作為獨(dú)立的法人主體和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，按照市場(chǎng)需求組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，能夠獨(dú)立的承擔(dān)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和民事責(zé)任，在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，那些長(zhǎng)期虧損、資不抵債的企業(yè)要依法 破產(chǎn)。 （ 3）政企分開。在明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系基礎(chǔ)上，出資者按照向企業(yè)的投資額享有所有者權(quán)益，包括資產(chǎn)收益、重大決策和選擇經(jīng)營(yíng)者等 權(quán)利，并以其出資額承擔(dān)企業(yè)債務(wù)的有限責(zé)任。明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)制度的一個(gè)基本特征。企業(yè)作為法人財(cái)產(chǎn)主體，能夠獨(dú)立地占有、支配和依法處置法人財(cái)產(chǎn)，成為享有民事權(quán)利、承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體，與所有者處于平等的民事主體地位，從而在所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與法人財(cái)產(chǎn)全的分離。具體說(shuō)來(lái)就是： （ 1） 產(chǎn)權(quán)清晰。法人財(cái)產(chǎn)制度構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)制度的核心。公司的財(cái)產(chǎn)作為一個(gè)整體，是法人的獨(dú)立財(cái)產(chǎn)，它既獨(dú)立于法人自己成員的個(gè)人財(cái)產(chǎn)，也獨(dú)立于設(shè)立法人的國(guó)家財(cái)產(chǎn)和其他法人的財(cái)產(chǎn)。在這兩種公司制企業(yè)中，企業(yè)作為法人組織依法享有法人所有權(quán)，出資者則以 其出資額承擔(dān)有限責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了所有權(quán)與控制權(quán)的分離。 （ 10 分） 答： 現(xiàn)代企業(yè)制度是伴隨著公司制企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的。 （ 3）但是它的缺點(diǎn)是：①對(duì)被授權(quán)企業(yè)的控制有限；②可能會(huì)培養(yǎng)出國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （ 1）許可證貿(mào)易根據(jù)不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，可分為多種類型：①根據(jù)被許可方取得的權(quán)限大小，可分為獨(dú)立許可、排他許可、普遍許可等類型；②根據(jù)合同對(duì)象劃分，可分為專利許可、商標(biāo)許可、專有技術(shù)許可等類型；③根據(jù)被許可方是否有技術(shù)的再轉(zhuǎn)讓權(quán)劃分，可分為可轉(zhuǎn)讓許可、不可轉(zhuǎn)讓許可等類型；④此外還有一些特殊類型，如交叉 (交換 )許可，一攬子許可等類型。 6． Licensing 答： 許可證貿(mào)易 (Licensing)，是指簽訂許可證合同的方式，出口企業(yè) (認(rèn)可人 )在指定的時(shí)間、區(qū)域內(nèi)將其 工業(yè)產(chǎn)權(quán) (專利、專門技術(shù)、工藝、注冊(cè)商標(biāo)等 )的使用權(quán)轉(zhuǎn)讓給外國(guó)法人(持證人 )。理論上的自由貿(mào)易區(qū)將實(shí)現(xiàn)“兩地商品、資本和勞動(dòng)力的自由流動(dòng)”。 5． Free Trade Area 答： 自由貿(mào)易區(qū)（ Free Trade Area）作為區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的重要形式，是指在自由貿(mào)易區(qū)中，各締約方彼此之間達(dá)成協(xié)議，取消各成員之間的貿(mào)易壁 壘，但是各成員仍具有對(duì)非成員國(guó)貿(mào)易政策的自主權(quán)，即可以制定不同的關(guān)稅稅率以及其他貿(mào)易限制措施。 （ 3）企業(yè)要發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力，首先要明確企業(yè)戰(zhàn)略意圖，即在全面分析產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)和自身資源與競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，確定企業(yè)未來(lái) 10～ 20 年要追求的 志向或抱負(fù)；其次，要開發(fā)公司層次的戰(zhàn)略構(gòu)造，以維持高級(jí)管理層資源配置的一致性；再次，要把核心競(jìng)爭(zhēng)力作為企業(yè)重要資源加以培養(yǎng)和使用。換句話說(shuō)，公司的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于核心競(jìng)爭(zhēng)力的培養(yǎng)以及使其范圍經(jīng)濟(jì)得以充分利用。 （ 1）核心競(jìng)爭(zhēng)力理論認(rèn)為：從短期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于現(xiàn)有產(chǎn)品的價(jià)格／性能特征，但是全球化競(jìng)爭(zhēng)已使成本和質(zhì)量作為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性日趨下降，因此，從長(zhǎng)期看，公司的競(jìng)爭(zhēng)力產(chǎn)生于以比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以更低成本和更快速度建立核心競(jìng)爭(zhēng)力的能力。此處的技術(shù)不僅包括生產(chǎn)中的科學(xué)技術(shù)，也包括營(yíng)銷、研究 與開發(fā)等方面的技術(shù)或技能；治理機(jī)制是指管理跨組織邊界的工作交流、參與及責(zé)任承擔(dān)的規(guī)則和習(xí)慣；集體學(xué)習(xí)是指生產(chǎn)中涉及的各種技術(shù)和技能的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一。由于在復(fù)雜多變的市場(chǎng)和環(huán)境中，原來(lái)的目標(biāo)和戰(zhàn)略容易“落伍”、過(guò)時(shí)，企業(yè)有必要通過(guò)“市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) (Marketing Audit)”這一工具，定期地、批判性地重新評(píng)估企業(yè)的戰(zhàn)略、計(jì)劃及其執(zhí)行情況。 （ 4）戰(zhàn)略控制。④分銷效率。③促銷效率。②廣告效率。①銷售隊(duì)伍的效率。贏利能力分析的目的在于找出妨礙獲利的因素，排除或者削弱這些不利因素的影響。①贏利能力分析通過(guò)對(duì)財(cái)務(wù)報(bào)表和數(shù)據(jù)的處理，把所獲利潤(rùn)分?jǐn)偟街T如產(chǎn)品、地區(qū)、渠道、顧客等上面，衡量每個(gè)因素對(duì)企業(yè)最終贏利的貢獻(xiàn)大小、獲利水平如何。企業(yè)要從產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、分銷渠道和定單規(guī)模等方面，分別衡量它們的獲利能力。年度計(jì)劃控制過(guò)程分為四個(gè)步驟：確定年度計(jì)劃中的月份目標(biāo)或季度目標(biāo)；監(jiān)督市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的實(shí)施情況；如果市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中有較大偏差，要找出其中原因；采取必要的補(bǔ)救或調(diào)整措施，縮小計(jì)劃與實(shí)際之間的差距。 （ 1）年度計(jì)劃控制 。市場(chǎng)營(yíng)銷組織 的任務(wù)是規(guī)劃、實(shí)施和控制市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)?；羯Ｔ囼?yàn)是行為科學(xué)的前奏，引導(dǎo)著古典管理理論向行為科學(xué)發(fā)展。非正式組織的成員有他們自己的行為規(guī)范和準(zhǔn)則。第二，研究人員發(fā)現(xiàn)，在所試驗(yàn)的三個(gè)正式 組織中存在著二個(gè)非正式組織。工人們認(rèn)為，如果日產(chǎn)量太高，會(huì)使管理考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 考研夢(mèng) 網(wǎng)址： 當(dāng)局提高產(chǎn)量定額，而產(chǎn)量太低則會(huì)引起監(jiān)工的不滿。這一試驗(yàn)的目的是研究非正式組織對(duì)工人生產(chǎn)率的影響。訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)得出的結(jié)論是：企業(yè)管理當(dāng)局必須對(duì)工廠管理人員進(jìn)行訓(xùn)練，使他們能更好地傾聽和了解工人的情緒及實(shí)際問(wèn)題，以消除工人因不滿而對(duì)生產(chǎn)效率的影響。③訪談?dòng)?jì)劃試驗(yàn)。梅奧對(duì)前兩個(gè)階段的試驗(yàn)結(jié)果很感興趣，并且敏銳地指出，工人產(chǎn)量的持續(xù)上升主要是因?yàn)楣と说木駹顟B(tài)發(fā)生廠變化。這一試驗(yàn)從 1924 年底開始，主要是檢測(cè)工作時(shí)間長(zhǎng)度和工間休息茶點(diǎn)供應(yīng)對(duì)生產(chǎn)率的影響，其結(jié)果是，不論是工作條件改變的試驗(yàn)組還是工作條件不變的控制組，其產(chǎn)量都持續(xù)上升。經(jīng)過(guò)一段試驗(yàn)之后，試驗(yàn)人員發(fā)現(xiàn)，無(wú)論照明度和其他條件如何變化，這兩個(gè)組的生產(chǎn)率都持續(xù)上升 。這個(gè)階段的試驗(yàn)從 1924 年11 月開始，目的是探討車間照明度的變化對(duì)工人生產(chǎn)率的影響。 2． Howthorne Studies 答： 霍桑試驗(yàn) (Howthorne Studies)，是 20世紀(jì) 20 年代中期至 30年代初期 在美國(guó)西方電器公司的