【正文】 ，結(jié)合績(jī)效考核需要掌握不同的技能、銷售應(yīng)用時(shí)間、業(yè)績(jī)完成率等，分次把培訓(xùn)內(nèi)容傳授給導(dǎo)購(gòu)員?；蛘呤且恍┵u過(guò)運(yùn)動(dòng)品牌的人給時(shí)裝品牌講課。最好可以安排練習(xí)輔導(dǎo)的時(shí)間。當(dāng)然最重要的是只有這樣的培訓(xùn)內(nèi)容會(huì)有持久的效果，是持久的業(yè)績(jī)提升，會(huì)一天比一天銷售好，因?yàn)閷?dǎo)購(gòu)員在成長(zhǎng)。作為可以提升業(yè)績(jī)的導(dǎo)購(gòu)員銷售培訓(xùn)以上的專業(yè)知識(shí)分類都是缺一不可的。這一部分的內(nèi)容基本上很多行業(yè)的銷售理論培訓(xùn)可以通用的。七成交技巧成交技巧是幫助顧客快速?zèng)Q策的一些方法，這些方法的運(yùn)用也不是單獨(dú)成立的，很多都是結(jié)合了以上的在銷售流程中的互動(dòng)，采用不同的方式促進(jìn)顧客成交。連自己的服裝品牌的風(fēng)格都說(shuō)不清楚的導(dǎo)購(gòu)員何以說(shuō)服顧客。一個(gè)自己都不會(huì)穿衣、或者說(shuō)自己都不了解的職業(yè)環(huán)境應(yīng)該穿什么衣服的導(dǎo)購(gòu)員，怎么會(huì)引導(dǎo)顧客連帶購(gòu)買呢？我在終端導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到“我們的品牌是休閑風(fēng)格的、我們的品牌是時(shí)尚風(fēng)格的?？催^(guò)連帶銷售做的比較好的導(dǎo)購(gòu)員很多都是靠著一種積極心態(tài)、和努力完成指標(biāo)的壓力來(lái)為顧客附加推薦，結(jié)果就是經(jīng)常出現(xiàn)會(huì)把顧客嚇跑的現(xiàn)象。因?yàn)殇N售中的搭配需要快速反應(yīng)和極強(qiáng)的搭配功底。等等！搭配衣服的技能有時(shí)候來(lái)自于一些生活智慧、有時(shí)候來(lái)自于一些高與顧客之上的審美能力、有時(shí)候是來(lái)自于引導(dǎo)顧客接受流行的顧問(wèn)心態(tài)。3 你對(duì)顧客的穿衣認(rèn)識(shí)是否可以通過(guò)觀察了解到顧客這次購(gòu)買的是適合的款式還是不適合款式，如果是顧客不適合的款式，你怎樣通過(guò)搭配讓顧客適合，來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買。1 你的服裝品牌可以滿足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風(fēng)格氣質(zhì)、哪些消費(fèi)價(jià)格組合的客群，如果他們來(lái)購(gòu)買，你是否可以馬上拿得出相對(duì)應(yīng)的服裝商品。其中根據(jù)每個(gè)人搭配衣服是最變化莫測(cè)的，需要靈活、快速反映、和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。如今的顧客個(gè)性化審美現(xiàn)象越來(lái)越突出，尤其高端的服裝品牌更是明顯。大部分導(dǎo)購(gòu)都是憑著自己對(duì)搭配的理解來(lái)為顧客搭配衣服。因此顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會(huì)有效。這是典型的所謂從業(yè)5年以上的資深導(dǎo)購(gòu)嘴里說(shuō)出來(lái)的。在服裝銷售過(guò)程中，客戶關(guān)系應(yīng)對(duì)是不能單獨(dú)存在的！也就是我們會(huì)看到一個(gè)導(dǎo)購(gòu)在跟顧客銷售溝通時(shí)，很圓融，可以用伶牙俐齒來(lái)形容，但是最終顧客還是沒(méi)有購(gòu)買。因?yàn)檫@一部分是每一個(gè)人感觸最明顯的，在賣場(chǎng)工作第一天就可以讓導(dǎo)購(gòu)感受到。商品基本知識(shí)包括，各種面料洗護(hù)和特點(diǎn)、服裝板型特點(diǎn)、價(jià)格、尺碼選擇等。三商品基本知識(shí)商品基本知識(shí)可以通過(guò)日積月累、死記硬背、嚴(yán)格考試來(lái)完成。而這樣的銷售會(huì)逐漸建立起顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的信任。消費(fèi)文化包括，目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等種種目標(biāo)消費(fèi)群購(gòu)買形態(tài)分析。二 消費(fèi)文化因?yàn)榇蟛糠值姆b導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)經(jīng)歷中對(duì)服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購(gòu)買需求，對(duì)服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動(dòng)因了解很少。這樣的引導(dǎo)有助于導(dǎo)購(gòu)員自己在工作中主動(dòng)尋找成交方法，也讓導(dǎo)購(gòu)感覺(jué)到這份工作的充實(shí)；而導(dǎo)購(gòu)職業(yè)的未來(lái)規(guī)劃和夢(mèng)想啟發(fā)，可以為導(dǎo)購(gòu)提供職業(yè)發(fā)展方向引導(dǎo)推薦，讓導(dǎo)購(gòu)員在日后的工作中感覺(jué)到為自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。銷售樂(lè)趣點(diǎn)有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，還有通過(guò)銷售溝通幫助每一個(gè)顧客達(dá)成自己的愿望，以及通過(guò)服裝搭配改善顧客形象的造型作品的成就感受等。而較低的工資，通?？梢哉衅傅竭m合做導(dǎo)購(gòu)的人選很難。會(huì)不會(huì)銷售全憑個(gè)人愛(ài)好和興趣。而培訓(xùn)師走后，由于服裝公司內(nèi)部缺乏對(duì)所培養(yǎng)的中層的執(zhí)行管理，培訓(xùn)過(guò)后店鋪銷售就會(huì)恢復(fù)原樣。培訓(xùn)可以馬上見(jiàn)到效果往往會(huì)有兩種現(xiàn)象：1 培訓(xùn)多是激勵(lì)和簡(jiǎn)單的話術(shù)培訓(xùn)，受訓(xùn)者當(dāng)時(shí)的激情較高，用當(dāng)前學(xué)的幾句可以套用的語(yǔ)言，提升了銷售信心，可以馬上見(jiàn)到效果。假如你還在使用這樣的方法還能銷售業(yè)績(jī)做得好，那說(shuō)明你是幸運(yùn)的（這種現(xiàn)象通常是超市或大賣場(chǎng)的做法）。說(shuō)話委婉不刺耳面對(duì)顧客的過(guò)分挑剔，導(dǎo)購(gòu)員不要去激化矛盾，不要去硬說(shuō)顧客怎么不對(duì)，而是以非常委婉的語(yǔ)言指出顧客的認(rèn)識(shí)不正確之處，并且不讓顧客聽(tīng)著刺第三篇：導(dǎo)購(gòu)如何培訓(xùn)服裝導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)，應(yīng)該培訓(xùn)什么？ 字號(hào):小 中 大 20100525服裝銷售行業(yè)的培訓(xùn)可謂是五花八門，而每一個(gè)門店的導(dǎo)購(gòu)員也是去了又來(lái)，員工流動(dòng)頻率平均在3到5個(gè)月。比如，顧客說(shuō)某件服裝價(jià)格太高，質(zhì)量又不怎樣，導(dǎo)購(gòu)員可以這樣說(shuō)：“我開(kāi)始也跟你的看法一樣，但是我經(jīng)過(guò)專業(yè)培訓(xùn)了之后，就不這樣認(rèn)為了，俗話說(shuō)，一分價(jià)錢一分貨，任何服裝的定價(jià)都是根據(jù)服裝本身及市場(chǎng)來(lái)定的，這款服裝的材質(zhì)較貴，款式非常新，這個(gè)地方的細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)是別家服裝沒(méi)有的。語(yǔ)言正面積極當(dāng)顧客對(duì)某件服裝非常挑剔，說(shuō)它怎么怎么不好時(shí)，導(dǎo)購(gòu)員千萬(wàn)不要生氣與他對(duì)著說(shuō)或干，這會(huì)激化矛盾，而且把顧客推向了自己的對(duì)立面，服裝銷售根本不用想不說(shuō)，還會(huì)使這位顧客的所有人際資源全部變成服裝店的敵人。其實(shí)，任何銷售工作都是需要很強(qiáng)的語(yǔ)言技能的。最后祝所有的導(dǎo)購(gòu)朋友勇敢高飛不寂寞！第二篇：服裝銷售金牌導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言技巧服裝銷售金牌導(dǎo)購(gòu)語(yǔ)言技巧——正能量導(dǎo)讀:服裝銷售也是一門語(yǔ)言的學(xué)問(wèn)，同樣的意思用不同的語(yǔ)言組織，其銷售效果相差很大，甚至有天地之別。我們不但要學(xué)習(xí)新知識(shí)，更要注重學(xué)習(xí)能力的提升和學(xué)習(xí)速度——現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)不是大魚吃小魚的年代，而是快魚吃慢魚的年代?，F(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，社會(huì)變化太大，我們必須學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)?？v觀世界50