金牌導(dǎo)購員培訓(xùn)ppt課件-文庫吧資料
2025-01-17 18:07本頁面
【正文】 在態(tài)度和言語上特別慎重 「您懂得好詳細」等贊美 不打斷顧客話題，忍耐地聽 觀察顧客表情、動作 慎重的言語和態(tài)度 慎重地聽，自信地推 類型的應(yīng)對方法 10 ?青年消費者購買行為心理特征： ，表現(xiàn)時代 ，表現(xiàn)自我 ，容易沖動： 款式、顏色、形狀、價格等因素都能單獨成為其購買的理由 ，表現(xiàn)成熟 ?中年消費者購買行為心理特征： ：很少有一時沖動，隨意購買的行為 ：很少即興購買 ，不易受外界影響：應(yīng)著重 “ 曉之以理 ” ：既想有個性，又不想太特別 顧 客 特 征 分 析 11 ? ?老年消費者購買行為心理特征： ? 、生產(chǎn)廠家有習(xí)慣性 ? 、希望得到良好的服務(wù) ? 、質(zhì)量可靠 ? ：舍得在健康上花錢。缺點 ]：介紹當(dāng)前所有產(chǎn)品的類型及各自的優(yōu)缺點； [目標 ]：根據(jù)掌握到的信息，選擇目標商品，介紹我們的產(chǎn)品； [成功 amp。1 金牌導(dǎo)購員培訓(xùn) 和 誠 行 2 一 .導(dǎo)購基礎(chǔ)理念與技巧 3 成功促銷的十條要訣 自信幽然，禮貌待人 微笑服務(wù)，廣結(jié)人緣 熱情主動，細心周到 學(xué)會贊美，友好溝通 熟記顧客，熱情服務(wù) 判斷主客，傾力推銷 掌握優(yōu)點，以理服人 有效推介，區(qū)別對待 巧用心理，把握商機 堅持不懈，穩(wěn)
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