【正文】 條例的，將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰。依時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。17)收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假錢。16)保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。15)按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。13)作好店面貨品整理，陳列貨品需精心搭配和擺放。工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。10)工作時(shí)間不能擅自離崗或隨便竄崗。并且保證信息的真實(shí)性。7)員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。嚴(yán)禁私用、盜竊貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。4)應(yīng)保守店鋪的機(jī)密，不得拷貝復(fù)印修改泄露任何有關(guān)店鋪的各種數(shù)據(jù)。2)絕對遵守店鋪管理制度。如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，一次扣導(dǎo)購員3分，其中扣店長5分；貨賣堆山，出樣一定要豐滿，每個(gè)一米二左右的貨架，一次女鞋須出樣八個(gè)，男鞋出樣六個(gè)以上，如發(fā)現(xiàn)未執(zhí)行者，導(dǎo)購員一次扣3分，其中店長扣5分；（樣品不夠可以重復(fù)出樣，樣品柜可以分片區(qū)由專人負(fù)責(zé)）凡新到商品未上柜或倉庫商品出樣不全，本人負(fù)責(zé)的樣品柜中樣品出現(xiàn)質(zhì)量或裝飾品有問題者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，一次扣導(dǎo)購員3分，其中店長5分；陳列樣品須呈系列化，同樣款式不同顏色要一起陳列，未達(dá)標(biāo)者一次扣3分，其中店長5分；換季時(shí)展臺(tái)及櫥窗不得陳列過季或特價(jià)商品，違者一次扣5分；公司所有季節(jié)性的宣傳品，如：吊旗、P0P等須及時(shí)執(zhí)行到位，違者一次導(dǎo)購員扣3分，其中店長扣5分；平時(shí)須保持陳列裝飾品干凈整潔，不得有陳舊、污濁、破損、過季，要經(jīng)常進(jìn)行調(diào)換，專賣店要自行保存一定數(shù)量的裝飾品，未達(dá)標(biāo)者將扣店長5分；櫥窗陳列須體現(xiàn)品牌特色和季節(jié)性的產(chǎn)品亮點(diǎn)，每星期必須換櫥窗陳列，店容店貌、賣場氛圍、音響效果和倉庫整潔等必須達(dá)標(biāo)，其中有做不到位者，扣5分；賣場音響、燈光、門頭燈光（按導(dǎo)購員守則的門頭燈光開啟時(shí)間表）須按各項(xiàng)規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行，其中有做不到位者扣店員3分，其中店長5分；五、學(xué)習(xí)要求及時(shí)召開早會(huì)、晚會(huì)（導(dǎo)購員在5人以上每兩天開一次，人員在4人以下每星期開一次），每次會(huì)議須作好會(huì)議記錄，開會(huì)期間每位到會(huì)人員必須發(fā)言，沒發(fā)言者扣3分，會(huì)議記錄由店助執(zhí)行，未做到位者扣5分，沒有及時(shí)開會(huì)扣全體人員各3分，其中店長5分；店長每月召開一次所有員工服務(wù)技巧培訓(xùn)，讓每位員工了解專賣店的銷售情況，同時(shí)了解本地的鞋服流行趨勢，違者導(dǎo)購員扣5分，其中店長扣10分；所有賣場須有報(bào)刊架，如沒有要盡快向公司申請，每個(gè)專賣店至少要訂一份報(bào)刊，沒做到位的39?！驋吖衽_(tái)、貨架的清潔衛(wèi)生?！瓿僧?dāng)日盤點(diǎn)工作，并在《店鋪日志表》上記錄，做好日清日結(jié)。4）、簽退，下班。（2）、檢查價(jià)簽?！藛T到位后，做好交接班盤點(diǎn)2）、商品清點(diǎn)?！鼡Q工作服必須完全到位。（2）、更換工作服，準(zhǔn)備例會(huì)。交接班1）、更換工作服。（5）、確保店內(nèi)燈光充足，如有損壞，馬上上報(bào)公司管理人員。（3）、打掃柜臺(tái)及試衣間，貨架內(nèi)外的清潔衛(wèi)生。（1）、清理商品，如有遺失，及時(shí)上報(bào)店長。列會(huì)及賣場準(zhǔn)備1）、列會(huì)每日由柜長安排并且組織2次列會(huì)。2）、完全符合規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)儀容。（1）、主動(dòng)招呼顧客，為顧客提供服務(wù)；（2）、保持熱情，給人真誠、實(shí)在的感覺，避免職業(yè)化、機(jī)械化；（3）、保持足夠的耐心，藝術(shù)地解決問題；（4）、站在顧客的立場，盡量為顧客著想，盡量滿足顧客的需求；（5）、不以貌取人。（1）、著賣場統(tǒng)一的工裝，保持整潔，無怪異服飾；（2）、保持自然的微笑，注視對方眼睛，不斜視，不用鄙視的眼光。b、手勢：（1）、手勢文雅自然，不給人手舞足蹈的印象；（2）、不用手指對方，不做任何不禮貌的動(dòng)作；（3）、嚴(yán)禁用威脅的手勢或讓人誤解的威脅的手勢。行為舉止1）、動(dòng)作：舉止大方，不卑不亢，動(dòng)作幅度不宜過大，簡潔、麻利。尊重上級(jí)、有何正確的建議或想法用書寫文字報(bào)告交于上級(jí)部門，公司將做出合理的回復(fù)！6）、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機(jī)密；7）、工作時(shí)不得接聽私人電話，手機(jī)關(guān)機(jī)8）、認(rèn)真聽取每位客戶的建議和投訴、損壞公司財(cái)物者照價(jià)賠償，偷盜公司財(cái)物者交于公安部門處理9）、員工服務(wù)態(tài)度：熱情接待每位客戶，做好積極、主動(dòng)、熱誠、微笑的服務(wù)；盡快主動(dòng)了解服裝；以便更好的介紹給客戶；10）、員工獎(jiǎng)罰規(guī)定：全勤獎(jiǎng)勵(lì)每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時(shí)間不允許請假，請假一天扣除當(dāng)日工資，未經(jīng)批準(zhǔn)按曠工處理；病假必須出具醫(yī)院證明，前三天扣除當(dāng)日工資的30%，之后每天扣除當(dāng)日的工資；每三個(gè)月進(jìn)行優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)200元；（條件：必須全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎(jiǎng)勵(lì)，一次扣罰30元；上班時(shí)不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時(shí)不得接聽私人電話不得發(fā)短信聊天，手機(jī)應(yīng)關(guān)機(jī)，違者扣罰5元/次；必須服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機(jī)密（產(chǎn)品原價(jià)、客戶檔案、）查明屬實(shí)將扣除當(dāng)月工資的60%；11）、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復(fù)印證工作期間必須遵守本公司規(guī)章制度；12）、辭職條件：員工辭職必須提前3個(gè)月提呈辭職報(bào)告，書寫詳細(xì)理由批準(zhǔn)后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個(gè)月而要離職者只發(fā)放工資的60%，13）、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機(jī)密1次/月；偷盜本公司財(cái)物者；14）、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機(jī)密，如對本公司造成不良后果責(zé)任將由對方負(fù)責(zé)，并向有關(guān)單位提起訴訟！15）、按公司要求接待顧客，不與顧客爭執(zhí)，若遇問題及時(shí)上報(bào)；16）、上班不得交頭接耳、挖鼻子、嘻笑、打鬧、聊天、串崗，需要離崗時(shí)須得到部門負(fù)責(zé)人的`批準(zhǔn)；17）、隨時(shí)掌握市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋競品促銷信息；18）、遵守職業(yè)道德，不因個(gè)人利益而惡意貶低其它同類商品；19）、服從賣場管理，遵守賣場各項(xiàng)規(guī)定。5）、尺碼大小。3）、工作流程。知識(shí)1）、商品知識(shí)。3）、商品陳列技巧。技巧1）、推銷技巧。4）、微笑、普通話、禮貌用語接待顧客。2）、有正確的服務(wù)觀念。營業(yè)結(jié)束后，賣場進(jìn)行盤點(diǎn)，并簽字認(rèn)可，次日營業(yè)前及時(shí)清點(diǎn)賣場商品。保證賣場商品安全，防止被盜或損失。負(fù)責(zé)接待及處理顧客的咨詢、投訴，自己不能解決的及時(shí)向主管或上級(jí)主管反映。按賣場要求隨時(shí)檢查并做好商品陳列。服裝店的規(guī)章制度13（一）、崗位職責(zé)按照賣場服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)范、操作規(guī)范進(jìn)行商品銷售，完成銷售計(jì)劃。當(dāng)季指標(biāo)未使用可累積到下一季，但最多累積不超過二套。，不得轉(zhuǎn)借轉(zhuǎn)讓他人，否則作廢并給予相應(yīng)處罰。二一、辭職：、店組長需提前一個(gè)月向負(fù)責(zé)人提出書面申請,并且春節(jié)前后各一個(gè)月內(nèi)不得辭職（以上違反則保證金不予退還），并履行以下手續(xù)方可領(lǐng)回工服保證金（ 元，收銀員 元）：。倉庫失物則由倉庫負(fù)責(zé)人員按正常銷售價(jià)賠償。十七、收銀臺(tái)與倉庫除負(fù)責(zé)人員,. (違者罰五元.)十八、每天進(jìn)行貨品核對,.如有失貨,按失物正常銷售價(jià)在責(zé)任班次所有導(dǎo)購工資中平均扣除。換接班必須及時(shí)做好貨品交接工作。十六、半班員工不得請假，員工每月?lián)Q班不能超過3次，店組長不得與店員換班。十五、員工之間要有團(tuán)隊(duì)意識(shí),要把每一個(gè)人當(dāng)成是自己的兄弟姐妹,，不準(zhǔn)隨便呵斥部屬。.3. 顧客進(jìn)門必須使用歡迎用語打招呼. (違者罰二元)十四、店組長發(fā)現(xiàn)部屬有違規(guī)行為不予以及時(shí)糾正和不進(jìn)行記錄的.，則與該員工承擔(dān)相同處罰，超過三次則撤銷店組長職務(wù)。 十二、在銷售過程中,每位導(dǎo)購都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠。3：一個(gè)月內(nèi)忘簽到（簽退）一次按遲到（早退）五分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）二次每次按遲到（早退）三十分鐘內(nèi)處理； 一個(gè)月累計(jì)忘簽到（簽退）三次及以上每次扣除當(dāng)天工資。因當(dāng)天上班時(shí)間不能及時(shí)趕到而臨時(shí)請他人暫代一下班的，則本人來后必須先簽到，然后代班者方能簽退。十一、員工上下班必須在考勤機(jī)上簽到簽退。七、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客。 (違者罰兩元)六、上班時(shí)保持精神飽滿,不允許無精打采。四、員工上班前應(yīng)將工裝,工牌穿戴整齊，并隨時(shí)保持工裝整潔。遲到、早退三十分鐘內(nèi)扣十元，超過三十分鐘扣除當(dāng)天工資,嚴(yán)重者予以開除。第二次：開除三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班,任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。與顧客打架、斗毆。服裝店的規(guī)章制度12一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理.二、店內(nèi)任何員工,不得以任何理由與顧客發(fā)生爭執(zhí)。、盜竊公司貨品及其它物品，違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。，控制各項(xiàng)費(fèi)用與支出，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象。，謹(jǐn)防小偷。，陳列貨品需精心搭配和擺放，每周周四替模特更換衣服一次，每天晚上下班前打掃衛(wèi)生和拖地，每周周一進(jìn)行店內(nèi)玻璃、衣柜、等的清洗。，遇事不推諉，不意氣用事。按時(shí)上、下班，不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。服裝店的規(guī)章制度11，遵守店鋪所在商場管理制度，遵守公司《員工手冊》的各項(xiàng)要求。（13）定期安排導(dǎo)購員了解其他品牌的動(dòng)向，及時(shí)向公司反映，加強(qiáng)咨詢流通，監(jiān)控推廣活動(dòng)的安排（包括人手安排及贈(zèng)品按推廣要求正常流通）。（11）編排每周/。（9）確保每周營業(yè)報(bào)告和分析營業(yè)狀況準(zhǔn)時(shí)、準(zhǔn)確遞交。（7）負(fù)責(zé)店內(nèi)貨品，財(cái)物及現(xiàn)金安全及防火工作。（5）確保店內(nèi)外裝修，貨架完好無缺。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。服裝店的規(guī)章制度10（1）監(jiān)察全店銷售工作。風(fēng)雨同服裝店員工管理制度行，應(yīng)該互相尊重和幫助。見到顧客，應(yīng)及時(shí)為其提供服務(wù)。每周一大掃除一次。五、上班期間不得接打私人電話，不得會(huì)客，不得玩手機(jī)。不得無故串崗，不得聊天和看報(bào)刊雜志，不得吃零食，工作時(shí)間不得擅自離崗，有顧客時(shí)在賣場聊天。三、員工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定于上下班時(shí)間上下班，任何人不得以任何借口遲到、早退、曠工（無故或未獲批準(zhǔn)不正常上班）。員工對待工作與顧客應(yīng)謙恭誠懇，滿腔熱情。服裝店的規(guī)章制度9一、店內(nèi)任何員工應(yīng)無條件服從上級(jí)的管理，與同事合睦相處，對新進(jìn)員工應(yīng)親切，公平對待。當(dāng)月假期休完后若還請了3天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。當(dāng)月假期休完后若還請x天及以上的事假，將扣除下個(gè)月的全部假期以及事假日的銷售提成。無特殊情況不得提前休下月假期。店員若是中途辭職，將不予發(fā)放所有的指標(biāo)分紅獎(jiǎng)金。其他工資。840000（39。780000（月均銷售額6萬39。70（39。4）指標(biāo)分紅是指店主對整一個(gè)年度的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo)，若年度結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo)，則店員可以得到對應(yīng)比例的年銷售總額分紅。2）每月提成為當(dāng)月銷售額的x%3）浮動(dòng)補(bǔ)貼包括電話補(bǔ)貼，醫(yī)療補(bǔ)貼，生日補(bǔ)貼，過節(jié)補(bǔ)貼等。店員過了試用期后以半年為一個(gè)時(shí)間區(qū)間進(jìn)行績效評定后做薪酬調(diào)整。上班時(shí)間盡量不要異性朋友探訪，特別是不要逗留在店鋪內(nèi)，影響工作情緒及客人選購商品。任何因主觀原因引起的貨品退換均不予接受，需要向客人解釋清楚：“物品如無任何質(zhì)量和品質(zhì)問題，我們均不接受退換。按時(shí)上班，吃飯時(shí)間不超過1小時(shí)。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜，按照被盜商品的成本價(jià)在月結(jié)工資中扣除。收銀結(jié)算收款時(shí)注意辨認(rèn)假{和諧}錢，如收取假{和諧}錢將在月結(jié)工資中扣除同等數(shù)額的貨幣。保持店面衛(wèi)生整潔，保持天天打掃衛(wèi)生，整理貨品。服裝店的規(guī)章制度8工作時(shí)間保持愉快精神，和氣待人。”五、營業(yè)員的紀(jì)律規(guī)定營業(yè)場所“五不要”1）不要在營業(yè)場所放置私人物品；2）不要著工作服從正門進(jìn)出；3）不要挪用包裝物自用或隨意送人；4）不要在工作時(shí)間內(nèi)，在本店內(nèi)購買私人商品；5）不要搶購、預(yù)留限購的促銷商品或處理商品。同時(shí)，回答第二批顧客提出的問題，同時(shí)照顧第三批到專柜前來咨詢的顧客。工作態(tài)度耐心細(xì)致，不厭其煩，把每一位顧客當(dāng)作自我的親友去對待。營業(yè)前、營業(yè)空閑時(shí)做好地面、門窗、服務(wù)設(shè)施衛(wèi)生及商品整理等工作。注意力集中在顧客身上，認(rèn)真解答顧客咨詢。說營業(yè)員應(yīng)當(dāng)先于顧客開口講話，掌握主動(dòng)權(quán)。三、營業(yè)員的行為規(guī)范站營業(yè)員應(yīng)時(shí)刻堅(jiān)持站立姿勢，精神飽滿，面帶微笑，抬頭挺胸，儀態(tài)自然大方，對距離專柜5米以內(nèi)的每一位顧客都應(yīng)點(diǎn)頭示意，在征詢顧客購買意圖后，站在專柜樣衣的左側(cè)或右側(cè)一手臂距離為顧客介紹產(chǎn)品。著裝：工作時(shí)須穿制服，堅(jiān)持服飾整潔，不將袖子卷起或內(nèi)衣領(lǐng)外露?；瘖y：宜淡雅。對于退貨及折扣銷售的業(yè)務(wù)，嚴(yán)格按照店主的規(guī)定執(zhí)行，不私自打折、不套取折扣。熟悉產(chǎn)品知識(shí)，掌握銷售技巧，熱情報(bào)務(wù)、禮貌待人；注意銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)反饋顧客需求，努力擴(kuò)大銷售。服裝店的規(guī)章制度7一、營業(yè)員工作職責(zé)營業(yè)員是專賣店的窗口，是塑造雅戈?duì)柗?wù)形象的代表。員工在會(huì)議及培訓(xùn)期間一律實(shí)行簽到制度，一律不允私下低聲交談(自由討論除外)，不允許看報(bào)紙、雜志，不允許翻看手機(jī)、接打電話、私下離場等其它與會(huì)議內(nèi)容無關(guān)的，不允許擾亂會(huì)議秩序。員工要對本店鋪同事的家庭住址、工資收入等私人信息進(jìn)行嚴(yán)格的保密。1公司員工要服從上級(jí)的`工作安排，嚴(yán)禁頂撞上級(jí)。1員工要愛護(hù)專柜賣場內(nèi)的各種設(shè)施(包括空調(diào)、排氣扇、倉庫門銷、燈管、電話、電腦等)未經(jīng)同意不準(zhǔn)隨意拆裝，如出現(xiàn)故障須即時(shí)申請維修，嚴(yán)禁擅自拆裝。1員工上班期間嚴(yán)禁利用店鋪電話進(jìn)行私聊，如私自打國內(nèi)國際長途或用電話打與工作無關(guān)的電話，一經(jīng)查實(shí)，個(gè)人需承擔(dān)相關(guān)電話費(fèi)用。1員工要主動(dòng)及時(shí)處理顧客售后投訴。嚴(yán)禁員工在培訓(xùn)、轉(zhuǎn)正、晉升等考試過程中有舞弊。員工在新款到貨以后三天內(nèi)要及時(shí)熟悉商品知識(shí)、貨號(hào)、價(jià)位、庫存、面料、風(fēng)格、顏色等。員工工作