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正文內(nèi)容

服裝店店員培訓(xùn)和管理規(guī)章制度-文庫(kù)吧資料

2024-10-10 17:16本頁(yè)面
  

【正文】 期間尤其是有客人時(shí)不能擺弄手機(jī)或接電話,如果為此耽誤工作,視情節(jié)輕重扣工資。店員辭職,須提前一個(gè)月告知,同意后方可辭職,否則扣除最后一月的工資及提成。當(dāng)月假期休完后若還請(qǐng)___天及以上的事假,將扣除下個(gè)月的全部假期,所請(qǐng)事假超過___天,將扣除當(dāng)月提成。無特殊情況不得提前休下月假期。三工作日及休假制度店鋪營(yíng)業(yè)時(shí)間為10:0022:30,按時(shí)上下班,每月累計(jì)遲到___次及以上,每次扣一天基本工資。店主對(duì)整一個(gè)農(nóng)歷的銷售總額設(shè)立一個(gè)目標(biāo),若農(nóng)歷結(jié)束核算的年銷售總額達(dá)到了設(shè)定的目標(biāo),農(nóng)歷結(jié)束日仍在職的店員可獲得個(gè)人銷售總額的___%的年終獎(jiǎng)金。如果盤點(diǎn)存貨發(fā)現(xiàn)貨品被盜,按照被盜商品的成本價(jià)在相關(guān)店員的月結(jié)工資中扣除。每月個(gè)人銷售額按當(dāng)月每班次當(dāng)值班店員所開出銷售單銷售額平分后累計(jì)而成,每月按銷售業(yè)績(jī)?cè)u(píng)選每月銷售之星,并給予給現(xiàn)金___元獎(jiǎng)勵(lì),每周一下午兩點(diǎn)開短會(huì)總結(jié)本周銷售業(yè)績(jī)和注意事項(xiàng),并公布上周每個(gè)店員銷售額,最少的店員負(fù)責(zé)本周店鋪玻璃的清潔。,將依據(jù)獎(jiǎng)懲條例予以處罰,涉及違法的,移交相關(guān)部門處理。,有客人時(shí)不得接聽私人電話,當(dāng)班時(shí)間盡量不要有朋友探訪,特別是不要逗留在店鋪內(nèi),影響銷售。,謹(jǐn)防小偷。,滿腔熱情,工作期間保持愉快精神,和氣待人。,完成店主、店長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作,努力提高工作績(jī)效。,遵守輪班制度。第三篇:服裝店店員規(guī)章制度服裝店店員規(guī)章制度一、上班時(shí)間工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、和氣待人;二、保持店面整潔、整理貨品;三、妥善保管好客人、財(cái)物和店內(nèi)的貨品、謹(jǐn)防小偷;四、按時(shí)上班、不得遲到、早退;五、員工具有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)觀念,具備高尚的職業(yè)道德;六、對(duì)待工作與顧客應(yīng)謙恭誠(chéng)懇,滿腔熱情、遇事不可推諉、不可意氣用事、更不可故意刁難顧客;七、員工應(yīng)愛惜店內(nèi)財(cái)物,控制各項(xiàng)費(fèi)用支出、杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象;八、上班時(shí)間杜絕玩手機(jī)、在店有生意時(shí),盡量不要接聽私人電話、影響銷售。也只有這幾個(gè)方面都能做到,才能使這支隊(duì)伍在商海的博弈中贏得市場(chǎng)在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務(wù)、宣傳零售店形象等方面發(fā)揮著重要作用。在倡導(dǎo)以終端致勝為主要銷售策略的今天,如何建立起一支具有戰(zhàn)斗力的銷售隊(duì)伍,是企業(yè)營(yíng)銷策略中的重中之重。消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)性盡管各有不同,但都不會(huì)偏離塑造美的這一共性。了解顧客的購(gòu)物心理:有的放矢,方能贏得消費(fèi)。營(yíng)業(yè)員在向顧客推銷款式時(shí),適時(shí)地對(duì)顧客身材美好的一方面進(jìn)行贊美,能起到事半功倍的效 果。這樣,也能形成良好的口碑效果,以微笑服務(wù)吸引消費(fèi)者再次消費(fèi),也能吸引其他的消費(fèi)者過來。第五步:使用方法推薦給顧客后,為了讓客人長(zhǎng)期消費(fèi)其內(nèi)衣品牌的產(chǎn)品,一定要正確的指導(dǎo)使用方法及各種保養(yǎng)注意事項(xiàng)。尺寸與款式不適合時(shí),使女性消費(fèi)者的體形容易變形,因此,必須教導(dǎo)顧客選擇合適的款式。女性的身材經(jīng)常有微妙的變化,營(yíng)業(yè)員要教育顧客正確了解自己的胸圍尺寸。營(yíng)業(yè)員的銷售流程第一步:了解顧客之需了解顧客的需要是提供有針對(duì)性服務(wù)的前提,因此,營(yíng)業(yè)員需具備敏捷的感應(yīng)能力,適時(shí)地向顧客推銷合適其身材特征的產(chǎn)品。清點(diǎn)貨品,及時(shí)填寫補(bǔ)貨單,補(bǔ)齊貨品。11 協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。進(jìn)入銷售工作狀態(tài),并隨時(shí)整理貨架上的物品。檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量,確保無次貨,無打錯(cuò)價(jià)。店長(zhǎng)開早會(huì),總結(jié)昨天的工作情況,以及在銷售過程中遇到的問題,并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。營(yíng)業(yè)員的日常工作管理按時(shí)提前上班,營(yíng)業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班,以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。情景式培訓(xùn)主要是銷售現(xiàn)場(chǎng)情景的再現(xiàn),這種培訓(xùn)方式包括內(nèi)衣的陳列(是按款式陳列還是按顏色陳列)、店鋪氛圍的布置、以及如何接待顧客、在推銷產(chǎn)品應(yīng)注意的問題、如何引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)內(nèi)衣等方面的培訓(xùn)。情景式培訓(xùn)情景式培訓(xùn)也叫模擬培訓(xùn)。銷售技巧的培訓(xùn),主要包括在營(yíng)業(yè)中的銷售態(tài)度、銷售時(shí)的規(guī)范用語,以及如何接受顧客的投訴等銷售策略的培訓(xùn)。在這種情況下,內(nèi)衣企業(yè)想得到更大的市場(chǎng)額份,只有靠終端的銷售,以終端致勝。二是銷售技巧的培訓(xùn)。一類是產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn),包括內(nèi)衣的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、款式、型號(hào)、身圍的度量方法、胸圍的穿著方法、內(nèi)衣的洗滌方法、內(nèi)衣的折疊及保存方法、以及內(nèi)衣或美體內(nèi)衣(美體內(nèi)衣包括調(diào)整型文胸、塑褲、腰封、連體塑衣)的原理及特點(diǎn)等內(nèi)衣基本知識(shí)的培訓(xùn)。對(duì)營(yíng)業(yè)員的培訓(xùn),有以下幾種方式。所以,能夠引進(jìn)優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟企業(yè),是企業(yè)倡導(dǎo)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提,也是促進(jìn)企業(yè)銷售額的關(guān)鍵。因?yàn)椋瑺I(yíng)業(yè)員在引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)衣選購(gòu)時(shí),必須掌握其身體特征,包括其三圍尺寸,以及購(gòu)買內(nèi)衣的基本需求。,只要熟悉企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)之后,就可以進(jìn)入崗位。先全部下放到車間,先了解企業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),工藝要求。筆者原在一家內(nèi)衣公司,招聘的終端銷售人員,都是具有中專以上的文化水平,普遍具有親和力、敏捷伶俐的特點(diǎn)。這類人材,具有可塑性強(qiáng)與悟性高的特點(diǎn)(這點(diǎn)要求企業(yè)的人力資源部門在招聘時(shí),能發(fā)覺其銷售潛能,以及具有相應(yīng)的文化水平)。一個(gè)好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個(gè)性吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟內(nèi)衣企業(yè)吸收優(yōu)秀的營(yíng)業(yè)員加盟,依筆者看,有二種路徑。對(duì)工作
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