【正文】 人為本，依法治安”抓好職工的安全知識、應(yīng)知應(yīng)會學(xué)習(xí)和培訓(xùn)考核工作。全年我們消滅了二級非傷亡事故，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程按時保質(zhì)保量完成，全年工程質(zhì)量合格率100％，優(yōu)良率在90％以上，2010年第三季度在二水平南大巷巷修時被公司評為“標(biāo)桿工程”。特別是對零散作業(yè)人員總是把任務(wù)、注意事項交代清楚，以防無人監(jiān)督的情況下出項事故。在應(yīng)急突發(fā)事故預(yù)案上，每月月底我們隊干部對下月工作地點(diǎn)隱患進(jìn)行排查。做到班班小檢查、旬旬中檢查、月月大檢查制度每次都有機(jī)電隊的負(fù)責(zé)。在加強(qiáng)頂板管理上，我們嚴(yán)又嚴(yán)，細(xì)又細(xì)，嚴(yán)格按照敲幫問頂制度進(jìn)行作業(yè)，對頂板破碎、巷道開口、貫通加固、拐彎抹角等技術(shù)要求危險高地段，都有干部跟班親臨現(xiàn)場盯班盯崗，親自作業(yè)，2010年全年沒有出現(xiàn)一次冒頂事故。特別是在2010年第四季度11月份，我們在2107煤柱工作面底板進(jìn)料巷掘進(jìn)時，水大，煤炮連響不斷，險情威脅工人的安全，我們遵照頂板管理規(guī)定按章作業(yè)。并對少數(shù)不及格人員補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，有效提高了全隊職工的素質(zhì)。遵照公司、礦安全生產(chǎn)要求，結(jié)合本單位的工作、地區(qū)、區(qū)域特點(diǎn)，從“一通三防”，瓦斯、煤塵、水、頂板、機(jī)電運(yùn)輸進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)問題有專人負(fù)責(zé)，有紀(jì)錄，有專人處理，專人落實，使安全指標(biāo)達(dá)到技術(shù)要求。第三篇：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊申報材料三礦 煤二隊2010年12月18日安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊申報材料在不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的同時總結(jié)2010年的工作經(jīng)驗和做法，對2010年的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性的意見，更好的落實科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)、安全生產(chǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，落腳點(diǎn)是件迫切的工作。（四）典型做法的效果應(yīng)可以評價。（三）典型經(jīng)驗應(yīng)相對完整、可歸納總結(jié)。（二）具有在其他工業(yè)企業(yè)的適用性和示范作用。二、“質(zhì)量標(biāo)桿”應(yīng)符合以下基本條件（一）相關(guān)質(zhì)量管理活動或質(zhì)量管理方法具有成熟性和系統(tǒng)性。獲得過與質(zhì)量管理相關(guān)的榮譽(yù)，如質(zhì)量獎、質(zhì)量管理先進(jìn)企業(yè)等稱號的企業(yè)優(yōu)先考慮。企業(yè)近三年財務(wù)狀況良好，企業(yè)總體呈現(xiàn)健康發(fā)展趨勢。在質(zhì)量信譽(yù)、社會責(zé)任等方面，無不良記錄。關(guān)于推廣卓越績效管理模式的建議在今后的工作中，按《卓越績效評價準(zhǔn)則》檢查公司運(yùn)行中的關(guān)鍵過程，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握其精髓，努力實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的抗風(fēng)險能力和產(chǎn)品、服務(wù)在市場的競爭能力。在推進(jìn)實施過程中必須掌握其精髓，才能從簡單的形式模仿到真正的方法掌握。因此企業(yè)在導(dǎo)入和推行卓越績效管理模式之前，應(yīng)該首先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。在梳理職責(zé)時，一般可以先將企業(yè)的主業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理并明確，然后將各部門負(fù)責(zé)人組織到一起，就主業(yè)務(wù)流程所涉及到的工作任務(wù)明確劃分到各部門，然后由各部門負(fù)責(zé)人組織本部門人員將部門職責(zé)分解到各崗位，各崗位任職人員結(jié)合現(xiàn)有的工作開展情況，進(jìn)一步完善部門職責(zé)。明確職責(zé)職責(zé)是企業(yè)內(nèi)各部門、崗位為完成企業(yè)目標(biāo)而承擔(dān)的各項任務(wù)的結(jié)合，績效管理中的評估環(huán)節(jié)是基于職責(zé)劃分對各部門、崗位目標(biāo)實現(xiàn)情況進(jìn)行衡量。同時績效考核要獎罰分明，員工福利應(yīng)與企業(yè)效益建立起有機(jī)的關(guān)聯(lián)。應(yīng)建立績效管理體系企業(yè)實施績效管理體系經(jīng)常是一次巨大的變革，對于企業(yè)內(nèi)的大部分員工都將帶來巨大的沖擊。只有充分認(rèn)識到這一點(diǎn)，才有可能在實踐中不走形式和過場?？蛻?、員工、股東、供應(yīng)商及相關(guān)方和社會等五大利益相關(guān)方滿意度逐年提升，逐漸在行業(yè)內(nèi)形成了明顯的競爭優(yōu)勢和良好的市場口碑，并取得較好的效果，也為河北省“質(zhì)量興省、名牌興企”戰(zhàn)略增光添彩。公司編制了質(zhì)量手冊和質(zhì)量控制程序，各部門制定了質(zhì)量控制管理規(guī)定。質(zhì)檢人員分外質(zhì)檢和內(nèi)質(zhì)檢，外質(zhì)檢主要負(fù)責(zé)原材料購進(jìn)、外協(xié)件、外購件的檢驗；內(nèi)質(zhì)檢主要負(fù)責(zé)加工過程中零部件的首檢和轉(zhuǎn)序、入庫、出廠檢驗。品牌建設(shè)成果2009年4月24日，集團(tuán)“農(nóng)哈哈”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國馳名商標(biāo)”，成為河北省內(nèi)第一家擁有馳名商標(biāo)數(shù)量的農(nóng)機(jī)企業(yè)；播種機(jī)被評為河北名牌產(chǎn)品。隨著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)的進(jìn)一步提升，顧客忠誠度也會進(jìn)一步提升。集團(tuán)建立快速、靈敏、高效的投訴反應(yīng)渠道，處理客戶質(zhì)量反饋采取顧客調(diào)查方式進(jìn)行綜合調(diào)查，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真分析和持續(xù)改進(jìn)，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高，使企業(yè)處于行業(yè)領(lǐng)先地位。成功研制的玉米免耕深松全層施肥精量播種機(jī)，是國內(nèi)首創(chuàng)，獲河北省科技進(jìn)步二等獎，被認(rèn)定為國際先進(jìn)水平。（四）實施卓越績效管理模式以來的主要成果。每年春、冬農(nóng)閑季節(jié)，公司都要組織技術(shù)人員和服務(wù)人員分區(qū)域深入到用戶家中進(jìn)行回訪，了解用戶對機(jī)具的意見及改進(jìn)建議，溝通與用戶的感情。三包服務(wù)人員工作執(zhí)行完畢，由用戶填寫“顧客滿意度評價表”，作為對三包服務(wù)人員評價，達(dá)到機(jī)具故障處理率100%，顧客滿意率95%。每個服務(wù)區(qū)均備有充足的機(jī)具易損零部件，接到機(jī)具故障電話，4小時之內(nèi)送到現(xiàn)場。印制了“三包服務(wù)人員手冊”，規(guī)定了三包人員的儀表舉止、行為準(zhǔn)則和各種機(jī)具的安裝、維修規(guī)則及方法。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)按銷售區(qū)域分為23個服務(wù)區(qū)，360個服務(wù)點(diǎn)，每個服務(wù)點(diǎn)設(shè)置經(jīng)過公司培訓(xùn)的服務(wù)人員2～3名，服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)人員由經(jīng)銷公司的工作人員擔(dān)任。公司組建了由56人組成的三包隊伍，這些三包人員由專業(yè)技術(shù)人員、崗位技術(shù)工人和大中專畢業(yè)生組成，均經(jīng)過多次軍事化訓(xùn)練、職業(yè)技能和職業(yè)道德培訓(xùn)，經(jīng)理論和實踐、動手能力考核合格后上崗。出廠的播種機(jī)在明顯的位置固定產(chǎn)品標(biāo)牌，隨機(jī)文件用防水袋包裝，出廠部件加以包裝維護(hù)、牢固固定，不得因震動、顛簸損壞機(jī)件，確保機(jī)具發(fā)運(yùn)到用戶手中完好無缺。排種機(jī)構(gòu)、排肥機(jī)構(gòu)為逐臺檢驗機(jī)構(gòu)。采用隨機(jī)在合格產(chǎn)品中抽樣，檢查程序按GB/。播種機(jī)出廠是以散裝的形式進(jìn)行，出廠前進(jìn)行整機(jī)逐批抽樣檢驗，批量少于500套的抽樣2套，大于500套的抽樣5套，由裝配車間進(jìn)行組裝，質(zhì)檢科進(jìn)行檢驗。4）嚴(yán)把產(chǎn)成品入庫和出廠檢驗關(guān)產(chǎn)成品入庫須經(jīng)過嚴(yán)格的簽字和檢