【正文】 例中的女秘書，雖然月薪高達幾萬元，但是平均到一個月內(nèi)所完成的各項工作上，她花十分鐘做完的這項工作“勞動成本”才幾百塊錢！內(nèi)地企業(yè)的十幾位高管半個月做完一項工作，姑且把這幾位高管的月薪算作三五千元，那么這項工作的“勞動成本”已是那女秘書的百倍甚至千倍了！“效率成本”國內(nèi)企業(yè)幾乎無人考慮，“不怕國人漲工資，就怕國人不長效率”。許多人認(rèn)為中國企業(yè)的優(yōu)勢在于“勞動成本”（工資）低。他說：華為的干部員工吃苦耐勞、戰(zhàn)斗力強，就像八路軍?！边@就是麥當(dāng)勞！它的炸雞、物流、營銷等各個環(huán)節(jié)全都這樣科學(xué)量化，全部標(biāo)桿化，就這樣做到了世界500強和餐飲行業(yè)龍頭老大?！边@位高管十分客氣?！罢ㄊ項l真是一件復(fù)雜的工作！”——陳泓冰這樣想。[參考文獻][M].，梁德榮，[M].：清華大學(xué)出版社，[M].中信出版社，：通向競爭優(yōu)勢的業(yè)績改進工具[J].財會月刊，2004.第五篇：標(biāo)桿管理案例案例一：“薯條問題”——復(fù)雜問題簡單化 簡單問題標(biāo)準(zhǔn)化22歲的陳泓冰曾在某中東國家的一家酒店打工，他把中式的烹飪方法融入西餐，做出的料理頗受歡迎。在實施標(biāo)桿管理過程中，選擇何種標(biāo)桿管理方式、如何實施標(biāo)桿管理的步驟、怎樣避免實施過程中可能出現(xiàn)的問題，至關(guān)重要。五、結(jié)語標(biāo)桿管理是市場經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，是一種擺脫傳統(tǒng)的封閉式管理方法的有效工具。（五）要與比較目標(biāo)建立起互利互動的伙伴關(guān)系互助互利。企業(yè)應(yīng)當(dāng)讓員工認(rèn)識到企業(yè)目前所處的狀況，認(rèn)識到外界競爭環(huán)境中的機會與威脅，認(rèn)識到持續(xù)學(xué)習(xí)最佳實踐的重要性，認(rèn)識到不實施標(biāo)桿管理未來將會發(fā)生什麼等一系列問題。（四）員工是最終實踐者?！逼胬斫鈽?biāo)桿管理法而遠離創(chuàng)新，不但與標(biāo)桿管理法的初衷背道而馳，而且不會從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。松下幸之助說：“只有努力創(chuàng)新的商店或制造公司，才會有前途。有些企業(yè)沒有分析清楚企業(yè)或者系統(tǒng)需要優(yōu)化的關(guān)鍵點，有的企業(yè)提出的方案不具有可操作性，甚至有些不切實際等等。（三）模仿與創(chuàng)新并舉。然而，在多數(shù)情況下，理想的比較目標(biāo)應(yīng)是完全不同產(chǎn)業(yè)的公司，因為同一產(chǎn)業(yè)的公司會傾向于以同樣的方式來做同樣的——產(chǎn)業(yè)內(nèi)的“近親繁殖”容易出現(xiàn)問題。而解決這一問題的根本在于，企業(yè)必須把握各種全面的市場訊息和客戶的未來需求。，這樣才能找準(zhǔn)標(biāo)桿并進行科學(xué)的對比分析，找到本質(zhì)問題以及產(chǎn)生的原因。以領(lǐng)先企業(yè)為標(biāo)桿，追求同樣的定位是行不通的，尋找與眾不同，甚至相對立的定位，才是出路。聯(lián)想為此開始了多元化出擊，在咨詢、軟件方面實施了多起大規(guī)模的并購，并且把手機納為至關(guān)重要的“IT終端產(chǎn)品”，作為面向未來轉(zhuǎn)型的重要“棋子”。2000年，成為中國PC領(lǐng)導(dǎo)品牌的聯(lián)想聘請國際管理咨詢公司做了三年戰(zhàn)略規(guī)劃。（三）由于標(biāo)桿企業(yè)的戰(zhàn)略定位不能被復(fù)制，盲目仿效將耗散企業(yè)資源和錯失既有機會。事實上，對中國許多缺乏戰(zhàn)略定位觀念而又成長得不錯的企業(yè)來說，它們并非沒有定位。有些貌似不佳的運營，恰恰蘊含了某樣可行的定位，或者是既有定位下不可缺少甚至是關(guān)鍵性的戰(zhàn)略配稱環(huán)節(jié)，企業(yè)不僅不能施以“改善”，還要細心識別出來并加以保護和利用。一些公司，如佳能、摩托羅拉、施樂等就是通過這種結(jié)合將標(biāo)桿管理轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N持續(xù)不斷的過程，并且把其建立在每一個新產(chǎn)品的開發(fā)項目中，從而彌補了標(biāo)桿管理原有的缺陷。（一）缺乏市場預(yù)測能力標(biāo)桿管理是基于現(xiàn)在的市場形勢，對目前已經(jīng)存在的企業(yè)先進管理經(jīng)驗進行學(xué)習(xí)，以求得企業(yè)更好的發(fā)展，但是標(biāo)桿管理卻對消費者未來需求的發(fā)展趨勢缺乏預(yù)測能力。標(biāo)桿法對中國企業(yè)有巨大吸引力：一來中國企業(yè)在運營上確實落后頗多，引入行業(yè)最佳實踐容易出現(xiàn)短期內(nèi)立竿見影的效果，二來將國際領(lǐng)先企業(yè)視為標(biāo)桿，比照做出“中國的某某”戰(zhàn)略規(guī)劃，也被認(rèn)為是一種“速成”之道。每個循環(huán)結(jié)束時，企業(yè)都要重新分析形勢，確定新的標(biāo)桿，進入下一個循環(huán)。在每一輪學(xué)習(xí)完成時，都要重新檢查和審視標(biāo)桿管理的目標(biāo)，以不斷提升實施效果。但是在此過程中應(yīng)該知道將標(biāo)桿法應(yīng)用于競爭對手分析，目的不是為了復(fù)制對手某些管理和操作程序，而是在保持自己的優(yōu)勢的前提下，將別人好地解決方案和經(jīng)驗借鑒到本企業(yè)的經(jīng)營管理環(huán)節(jié)中來并加以改善，其最終目的是進一步加強本企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（二）組成團隊進行系統(tǒng)學(xué)習(xí)并采取改革行動企業(yè)一旦確定了學(xué)習(xí)對象，就要組織人員進行學(xué)習(xí)。（一）知己知彼，選擇適當(dāng)?shù)臉?biāo)桿企業(yè)要實施標(biāo)桿管理，首先要清楚自己在同行業(yè)中所處的地位，知道自己的優(yōu)勢及不足，明確自己的真正競爭對手以及他們所采用的基本競爭戰(zhàn)略。標(biāo)桿管理是企業(yè)在為自己正確定位的基礎(chǔ)上，不斷尋找和研究同行業(yè)一流企業(yè)的最佳實踐，以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進行比較、分析、判斷，從而使自己企業(yè)得到不斷改進，從而進入趕超一流公司創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績的全員參與的良性動態(tài)循環(huán)過程。在每一輪學(xué)習(xí)完成時，都需要重新檢查和審視標(biāo)桿研究的假設(shè)和標(biāo)桿管理的目標(biāo)，根據(jù)自身發(fā)展完善的情況，不斷調(diào)整自己的標(biāo)桿，來謀取自身的更大的發(fā)展。（二）標(biāo)桿管理是一個動態(tài)的循環(huán)過程標(biāo)桿管理就是持續(xù)的將本企業(yè)流程與世界上居于領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息，不斷學(xué)習(xí)、趕超的過程。（一）實行標(biāo)桿管理必須對自己進行正確的定位企業(yè)要實行有效的標(biāo)桿管理，就必須要把自己的產(chǎn)品、服務(wù)和經(jīng)營方式與同行業(yè)或其他行業(yè)的先進企業(yè)進行系統(tǒng)地、持續(xù)的比較和衡對本企業(yè)在同行業(yè)中所處的位臵有一個清醒地認(rèn)識，只有充分認(rèn)識了本企業(yè)的優(yōu)缺點，才能界定標(biāo)桿學(xué)習(xí)的明確主題，從而采取具有針對性的措施來提高完善自己，增強自身的競爭力。它體現(xiàn)了現(xiàn)代管理中追求競爭優(yōu)勢的特性，被西方國家認(rèn)為是改善企業(yè)經(jīng)營績效，提高全球競爭力最有用的一個管理工具。[關(guān)鍵詞]：標(biāo)桿管理，企業(yè)戰(zhàn)略，標(biāo)桿標(biāo)桿管理（benchmarking）產(chǎn)生于上世紀(jì)70年代末80年代初美國企業(yè)“學(xué)習(xí)日本經(jīng)驗”的運動中，由施樂公司首開標(biāo)桿管理先河，隨后西方企業(yè)群起跟風(fēng)，形成了“標(biāo)桿管理浪潮”。但是標(biāo)桿并不是盲目的樹立的。奔跑吧，向著太陽！第四篇：標(biāo)桿管理之我見標(biāo)桿管理之我見[摘要]：標(biāo)桿管理與企業(yè)再造、戰(zhàn)略聯(lián)盟一起并稱為20世紀(jì)90年代三大管理方法。標(biāo)桿管理是一個持續(xù)漸進的學(xué)習(xí)，變革和創(chuàng)新的過程，是一個不斷發(fā)現(xiàn)自身不足的方法之一。針對這種情況我建議流程可以優(yōu)化。在公司這兩年的工作時間里，總結(jié)和發(fā)現(xiàn)了一下兩點問題：一、顧問在提交OA退