【正文】 績效管理以來，集團依靠研發(fā)科技創(chuàng)新實現(xiàn)了企業(yè)向現(xiàn)代大型農(nóng)機制造企業(yè)轉(zhuǎn)型；同時，企業(yè)還持續(xù)進行管理創(chuàng)新，推進組織機構(gòu)優(yōu)化，整合內(nèi)部資源，摸索與戰(zhàn)略目標相匹配的組織架構(gòu)，提升了集團的實力；堅持以顧客為中心，建立起快速、靈敏、高效的投訴反應(yīng)渠道，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高；重視品牌建設(shè)，集團已經(jīng)擁有中國馳名商標和河北省著名商標；通過加強質(zhì)量管控，提升質(zhì)量標準，集團的產(chǎn)品質(zhì)量已達國內(nèi)先進質(zhì)量管理水平；多年來集團綜合實力一直位于農(nóng)機行業(yè)前列，先后榮獲眾多的榮譽稱號，并熱心社會公益事業(yè)，切實履行了自己的社會責任。一、企業(yè)概況河北農(nóng)哈哈機械集團有限公司成立于1990年11月，位于深澤縣北環(huán)東路工業(yè)園區(qū)內(nèi)，注冊資本2000萬元，主要經(jīng)營范圍包括機械化農(nóng)具、畜牧機械、食品加工機械、小型熱水鍋爐、常壓熱水鍋爐的制造、銷售、出口；農(nóng)業(yè)機械、排灌機械及配件的銷售等?！稗r(nóng)哈哈”商標被認定為“中國馳名商標”，主導產(chǎn)品玉米播種機獲“國家免檢產(chǎn)品”和“河北名牌”稱號，自1996年至今產(chǎn)銷量連續(xù)位居全國同行業(yè)第一。建立了計算機局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站，開通了阿里巴巴國際網(wǎng)，實行了ERP資源管理，各科室基本實現(xiàn)了辦公自動化。公司被命名為“農(nóng)業(yè)部保護性耕作研究中心機具研究和試驗基地”、“中國農(nóng)機流通領(lǐng)域杰出貢獻單位”、“農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機構(gòu)”、“全國農(nóng)機行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進單位”、“國家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國農(nóng)業(yè)機械協(xié)會企業(yè)信用評價AAA級信用企業(yè)”、“河北農(nóng)業(yè)大學教學、科研、生產(chǎn)三結(jié)合基地”、“河北省農(nóng)機化研究所實驗基地”，“河北省企業(yè)技術(shù)中心”、“河北省農(nóng)機具工程技術(shù)研究中心”、“河北省信用優(yōu)良企業(yè)”、“河北省質(zhì)量效益型先進企業(yè)”等稱號，是“河北省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。2010年省政府設(shè)立“河北省政府質(zhì)量獎”，顯示了對實施卓越績效管理的認可。建立關(guān)鍵績效評價體系，確保持續(xù)改進農(nóng)哈哈集團績效管理遵循工作業(yè)績與方針目標相結(jié)合、薪酬與工作業(yè)績掛鉤、組織績效與個人績效掛鉤的基本原則，注重績效管理對方針目標完成、員工激勵、管理工作的持續(xù)改進效果。集團目前產(chǎn)學研合作體系初步建立。2）在采購管理方面：為保證購進原材料的質(zhì)量，我們把采購物資分為三類，關(guān)鍵物資為A類、重要物資為B類、一般物資為C類，公司按物資類別采用招標的形式，堅持“擇優(yōu)、比價、定點”的原則確定合格供方，每年對合格供方進行質(zhì)保能力調(diào)查和評價，建立合格供方檔案。3）在生產(chǎn)管理方面：為保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的達到標準要求，對影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個環(huán)節(jié)進行嚴格的質(zhì)量控制，確保影響產(chǎn)品的各種因素處于受控狀態(tài)。4）嚴把產(chǎn)成品入庫和出廠檢驗關(guān)產(chǎn)成品入庫須經(jīng)過嚴格的簽字和檢驗程序，確保入庫合格率達到100%。采用隨機在合格產(chǎn)品中抽樣，檢查程序按GB/。出廠的播種機在明顯的位置固定產(chǎn)品標牌，隨機文件用防水袋包裝，出廠部件加以包裝維護、牢固固定，不得因震動、顛簸損壞機件，確保機具發(fā)運到用戶手中完好無缺。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)按銷售區(qū)域分為23個服務(wù)區(qū)，360個服務(wù)點，每個服務(wù)點設(shè)置經(jīng)過公司培訓的服務(wù)人員2～3名，服務(wù)點的服務(wù)人員由經(jīng)銷公司的工作人員擔任。每個服務(wù)區(qū)均備有充足的機具易損零部件，接到機具故障電話，4小時之內(nèi)送到現(xiàn)場。每年春、冬農(nóng)閑季節(jié)，公司都要組織技術(shù)人員和服務(wù)人員分區(qū)域深入到用戶家中進行回訪，了解用戶對機具的意見及改進建議，溝通與用戶的感情。成功研制的玉米免耕深松全層施肥精量播種機，是國內(nèi)首創(chuàng)，獲河北省科技進步二等獎，被認定為國際先進水平。隨著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)的進一步提升，顧客忠誠度也會進一步提升。質(zhì)檢人員分外質(zhì)檢和內(nèi)質(zhì)檢，外質(zhì)檢主要負責原材料購進、外協(xié)件、外購件的檢驗；內(nèi)質(zhì)檢主要負責加工過程中零部件的首檢和轉(zhuǎn)序、入庫、出廠檢驗?？蛻?、員工、股東、供應(yīng)商及相關(guān)方和社會等五大利益相關(guān)方滿意度逐年提升，逐漸在行業(yè)內(nèi)形成了明顯的競爭優(yōu)勢和良好的市場口碑，并取得較好的效果，也為河北省“質(zhì)量興省、名牌興企”戰(zhàn)略增光添彩。應(yīng)建立績效管理體系企業(yè)實施績效管理體系經(jīng)常是一次巨大的變革，對于企業(yè)內(nèi)的大部分員工都將帶來巨大的沖擊。明確職責職責是企業(yè)內(nèi)各部門、崗位為完成企業(yè)目標而承擔的各項任務(wù)的結(jié)合，績效管理中的評估環(huán)節(jié)是基于職責劃分對各部門、崗位目標實現(xiàn)情況進行衡量。因此企業(yè)在導入和推行卓越績效管理模式之前，應(yīng)該首先加強企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。關(guān)于推廣卓越績效管理模式的建議在今后的工作中，按《卓越績效評價準則》檢查公司運行中的關(guān)鍵過程，組織員工認真學習，掌握其精髓，努力實現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的抗風險能力和產(chǎn)品、服務(wù)在市場的競爭能力。企業(yè)近三年財務(wù)狀況良好，企業(yè)總體呈現(xiàn)健康發(fā)展趨勢。二、“質(zhì)量標桿”應(yīng)符合以下基本條件（一）相關(guān)質(zhì)量管理活動或質(zhì)量管理方法具有成熟性和系統(tǒng)性。（三）典型經(jīng)驗應(yīng)相對完整、可歸納總結(jié)。第三篇：安全質(zhì)量標準化標桿安全質(zhì)量標準化標桿區(qū)隊申報材料三礦 煤二隊2010年12月18日安全質(zhì)量標準化標桿區(qū)隊申報材料在不斷學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀的同時總結(jié)2010年的工作經(jīng)驗和做法，對2010年的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性的意見，更好的落實科學發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟、安全生產(chǎn)作為出發(fā)點，落腳點是件迫切的工作。并對少數(shù)不及格人員補訓、補考，有效提高了全隊職工的素質(zhì)。在加強頂板管理上，我們嚴又嚴，細又細，嚴格按照敲幫問頂制度進行作業(yè)，對頂板破碎、巷道開口、貫通加固、拐彎抹角等技術(shù)要求危險高地段，都有干部跟班親臨現(xiàn)場盯班盯崗，親自作業(yè)，2010年全年沒有出現(xiàn)一次冒頂事故。在應(yīng)急突發(fā)事故預(yù)案上，每月月底我們隊干部對下月工作地點隱患進行排查。全年我們消滅了二級非傷亡事故，安全質(zhì)量標準化工程按時保質(zhì)保量完成，全年工程質(zhì)量合格率100％，優(yōu)良率在90％以上，2010年第三季度在二水平南大巷巷修時被公司評為“標桿工程”。煤二隊