【正文】 績(jī)效管理以來，集團(tuán)依靠研發(fā)科技創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)了企業(yè)向現(xiàn)代大型農(nóng)機(jī)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型；同時(shí)，企業(yè)還持續(xù)進(jìn)行管理創(chuàng)新，推進(jìn)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化，整合內(nèi)部資源，摸索與戰(zhàn)略目標(biāo)相匹配的組織架構(gòu)，提升了集團(tuán)的實(shí)力；堅(jiān)持以顧客為中心，建立起快速、靈敏、高效的投訴反應(yīng)渠道，使解決客戶投訴的水平和客戶滿意度不斷提高；重視品牌建設(shè)，集團(tuán)已經(jīng)擁有中國(guó)馳名商標(biāo)和河北省著名商標(biāo)；通過加強(qiáng)質(zhì)量管控，提升質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，集團(tuán)的產(chǎn)品質(zhì)量已達(dá)國(guó)內(nèi)先進(jìn)質(zhì)量管理水平；多年來集團(tuán)綜合實(shí)力一直位于農(nóng)機(jī)行業(yè)前列，先后榮獲眾多的榮譽(yù)稱號(hào)，并熱心社會(huì)公益事業(yè)，切實(shí)履行了自己的社會(huì)責(zé)任。一、企業(yè)概況河北農(nóng)哈哈機(jī)械集團(tuán)有限公司成立于1990年11月，位于深澤縣北環(huán)東路工業(yè)園區(qū)內(nèi)，注冊(cè)資本2000萬(wàn)元，主要經(jīng)營(yíng)范圍包括機(jī)械化農(nóng)具、畜牧機(jī)械、食品加工機(jī)械、小型熱水鍋爐、常壓熱水鍋爐的制造、銷售、出口；農(nóng)業(yè)機(jī)械、排灌機(jī)械及配件的銷售等?！稗r(nóng)哈哈”商標(biāo)被認(rèn)定為“中國(guó)馳名商標(biāo)”，主導(dǎo)產(chǎn)品玉米播種機(jī)獲“國(guó)家免檢產(chǎn)品”和“河北名牌”稱號(hào)，自1996年至今產(chǎn)銷量連續(xù)位居全國(guó)同行業(yè)第一。建立了計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)站，開通了阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)，實(shí)行了ERP資源管理，各科室基本實(shí)現(xiàn)了辦公自動(dòng)化。公司被命名為“農(nóng)業(yè)部保護(hù)性耕作研究中心機(jī)具研究和試驗(yàn)基地”、“中國(guó)農(nóng)機(jī)流通領(lǐng)域杰出貢獻(xiàn)單位”、“農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新機(jī)構(gòu)”、“全國(guó)農(nóng)機(jī)行業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進(jìn)單位”、“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械協(xié)會(huì)企業(yè)信用評(píng)價(jià)AAA級(jí)信用企業(yè)”、“河北農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)、科研、生產(chǎn)三結(jié)合基地”、“河北省農(nóng)機(jī)化研究所實(shí)驗(yàn)基地”，“河北省企業(yè)技術(shù)中心”、“河北省農(nóng)機(jī)具工程技術(shù)研究中心”、“河北省信用優(yōu)良企業(yè)”、“河北省質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”等稱號(hào)，是“河北省中小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新示范企業(yè)”。2010年省政府設(shè)立“河北省政府質(zhì)量獎(jiǎng)”，顯示了對(duì)實(shí)施卓越績(jī)效管理的認(rèn)可。建立關(guān)鍵績(jī)效評(píng)價(jià)體系，確保持續(xù)改進(jìn)農(nóng)哈哈集團(tuán)績(jī)效管理遵循工作業(yè)績(jī)與方針目標(biāo)相結(jié)合、薪酬與工作業(yè)績(jī)掛鉤、組織績(jī)效與個(gè)人績(jī)效掛鉤的基本原則，注重績(jī)效管理對(duì)方針目標(biāo)完成、員工激勵(lì)、管理工作的持續(xù)改進(jìn)效果。集團(tuán)目前產(chǎn)學(xué)研合作體系初步建立。2）在采購(gòu)管理方面：為保證購(gòu)進(jìn)原材料的質(zhì)量，我們把采購(gòu)物資分為三類，關(guān)鍵物資為A類、重要物資為B類、一般物資為C類，公司按物資類別采用招標(biāo)的形式，堅(jiān)持“擇優(yōu)、比價(jià)、定點(diǎn)”的原則確定合格供方，每年對(duì)合格供方進(jìn)行質(zhì)保能力調(diào)查和評(píng)價(jià)，建立合格供方檔案。3）在生產(chǎn)管理方面：為保證產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定的達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制，確保影響產(chǎn)品的各種因素處于受控狀態(tài)。4）嚴(yán)把產(chǎn)成品入庫(kù)和出廠檢驗(yàn)關(guān)產(chǎn)成品入庫(kù)須經(jīng)過嚴(yán)格的簽字和檢驗(yàn)程序，確保入庫(kù)合格率達(dá)到100%。采用隨機(jī)在合格產(chǎn)品中抽樣，檢查程序按GB/。出廠的播種機(jī)在明顯的位置固定產(chǎn)品標(biāo)牌，隨機(jī)文件用防水袋包裝，出廠部件加以包裝維護(hù)、牢固固定，不得因震動(dòng)、顛簸損壞機(jī)件，確保機(jī)具發(fā)運(yùn)到用戶手中完好無(wú)缺。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)按銷售區(qū)域分為23個(gè)服務(wù)區(qū)，360個(gè)服務(wù)點(diǎn)，每個(gè)服務(wù)點(diǎn)設(shè)置經(jīng)過公司培訓(xùn)的服務(wù)人員2～3名，服務(wù)點(diǎn)的服務(wù)人員由經(jīng)銷公司的工作人員擔(dān)任。每個(gè)服務(wù)區(qū)均備有充足的機(jī)具易損零部件，接到機(jī)具故障電話，4小時(shí)之內(nèi)送到現(xiàn)場(chǎng)。每年春、冬農(nóng)閑季節(jié)，公司都要組織技術(shù)人員和服務(wù)人員分區(qū)域深入到用戶家中進(jìn)行回訪，了解用戶對(duì)機(jī)具的意見及改進(jìn)建議，溝通與用戶的感情。成功研制的玉米免耕深松全層施肥精量播種機(jī)，是國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，獲河北省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)，被認(rèn)定為國(guó)際先進(jìn)水平。隨著企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和品牌效應(yīng)的進(jìn)一步提升，顧客忠誠(chéng)度也會(huì)進(jìn)一步提升。質(zhì)檢人員分外質(zhì)檢和內(nèi)質(zhì)檢，外質(zhì)檢主要負(fù)責(zé)原材料購(gòu)進(jìn)、外協(xié)件、外購(gòu)件的檢驗(yàn)；內(nèi)質(zhì)檢主要負(fù)責(zé)加工過程中零部件的首檢和轉(zhuǎn)序、入庫(kù)、出廠檢驗(yàn)?？蛻?、員工、股東、供應(yīng)商及相關(guān)方和社會(huì)等五大利益相關(guān)方滿意度逐年提升，逐漸在行業(yè)內(nèi)形成了明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和良好的市場(chǎng)口碑，并取得較好的效果，也為河北省“質(zhì)量興省、名牌興企”戰(zhàn)略增光添彩。應(yīng)建立績(jī)效管理體系企業(yè)實(shí)施績(jī)效管理體系經(jīng)常是一次巨大的變革，對(duì)于企業(yè)內(nèi)的大部分員工都將帶來巨大的沖擊。明確職責(zé)職責(zé)是企業(yè)內(nèi)各部門、崗位為完成企業(yè)目標(biāo)而承擔(dān)的各項(xiàng)任務(wù)的結(jié)合，績(jī)效管理中的評(píng)估環(huán)節(jié)是基于職責(zé)劃分對(duì)各部門、崗位目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行衡量。因此企業(yè)在導(dǎo)入和推行卓越績(jī)效管理模式之前，應(yīng)該首先加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部基礎(chǔ)管理工作。關(guān)于推廣卓越績(jī)效管理模式的建議在今后的工作中，按《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》檢查公司運(yùn)行中的關(guān)鍵過程，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，掌握其精髓，努力實(shí)現(xiàn)觀念轉(zhuǎn)變和管理創(chuàng)新，提高企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和產(chǎn)品、服務(wù)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)近三年財(cái)務(wù)狀況良好，企業(yè)總體呈現(xiàn)健康發(fā)展趨勢(shì)。二、“質(zhì)量標(biāo)桿”應(yīng)符合以下基本條件（一）相關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)或質(zhì)量管理方法具有成熟性和系統(tǒng)性。（三）典型經(jīng)驗(yàn)應(yīng)相對(duì)完整、可歸納總結(jié)。第三篇：安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊(duì)申報(bào)材料三礦 煤二隊(duì)2010年12月18日安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)桿區(qū)隊(duì)申報(bào)材料在不斷學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的同時(shí)總結(jié)2010年的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，對(duì)2010年的安全生產(chǎn)提出建設(shè)性的意見，更好的落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，把發(fā)展經(jīng)濟(jì)、安全生產(chǎn)作為出發(fā)點(diǎn)，落腳點(diǎn)是件迫切的工作。并對(duì)少數(shù)不及格人員補(bǔ)訓(xùn)、補(bǔ)考，有效提高了全隊(duì)職工的素質(zhì)。在加強(qiáng)頂板管理上，我們嚴(yán)又嚴(yán)，細(xì)又細(xì)，嚴(yán)格按照敲幫問頂制度進(jìn)行作業(yè)，對(duì)頂板破碎、巷道開口、貫通加固、拐彎抹角等技術(shù)要求危險(xiǎn)高地段，都有干部跟班親臨現(xiàn)場(chǎng)盯班盯崗，親自作業(yè)，2010年全年沒有出現(xiàn)一次冒頂事故。在應(yīng)急突發(fā)事故預(yù)案上，每月月底我們隊(duì)干部對(duì)下月工作地點(diǎn)隱患進(jìn)行排查。全年我們消滅了二級(jí)非傷亡事故，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工程按時(shí)保質(zhì)保量完成，全年工程質(zhì)量合格率100％，優(yōu)良率在90％以上，2010年第三季度在二水平南大巷巷修時(shí)被公司評(píng)為“標(biāo)桿工程”。煤二隊(duì)