【正文】 而已的。因此，如果某位女子聽到一則悲慘的消息后對一位男子說：“I am sorry！”，男士一般會(huì)認(rèn)為女士根本無意怪罪他。男女感知和接受語言也各不相同。男性大腦內(nèi)控制侵略性的區(qū)域較活躍，而女性控制情感的區(qū)域影響力較大。女性具有較強(qiáng)的整合視覺和語言的能力。性別差異不管喜歡與否，交流者的性別在溝通過程中也起著作用。如果您對某事特別感興趣，您更有可能選取與自己心儀的事物有直接關(guān)系的信息，而且會(huì)忽視或根本不去注意其他事。如果您對與您進(jìn)行溝通的人抱有強(qiáng)烈的反感，您對信息的解釋很有可能受您看法的影響。例如：如果您覺得情緒激動(dòng)或緊張，溝通就有可能受阻，因?yàn)槟緫?yīng)更為理智的思想過程可能被這些情緒所蒙蔽。個(gè)人情緒感覺的方式在您加工信息和生產(chǎn)思想的方式中起著重要的作用，人的情緒狀態(tài)會(huì)過濾吸收和輸出的信息。比如說面談，它是一種面對面的口頭交流，它的目的是要在盡可能少的時(shí)間內(nèi)發(fā)現(xiàn)盡可能多的相關(guān)信息。其實(shí)在實(shí)際生活我們就可以有許多溝通方式的技巧。溝通方式的分類有多種標(biāo)準(zhǔn)。因此，溝通提供了一種釋放情感的情緒表達(dá)機(jī)制，并滿足了員工的社交需要；通的最后一個(gè)功能與決策角色有關(guān)，它為個(gè)體和群體提供決策所需要的信息，使決策者能夠確定并評估各種備擇方案。員工們必須遵守組織中的權(quán)力等級和正式指導(dǎo)方針，比如他們首先要與上級交流工作方面的困難，要按照工作程序工作，要遵守公司的政策法規(guī)等等，通過溝通可以實(shí)現(xiàn)這種控制功能。一般來說，在群體或組織中，溝通有四種功能：控制，激勵(lì)，情緒表達(dá)和獲取信息。溝通按信息流動(dòng)方向分類可分為上行溝通、平行溝通和下行溝通三種。溝通按具體結(jié)構(gòu)劃分可分為非正式溝通網(wǎng)絡(luò)與正式溝通網(wǎng)絡(luò)兩種。溝通可以分為縱向溝通和橫向溝通、真是溝通和非正式溝通、內(nèi)部溝通和外部溝通、單項(xiàng)溝通和雙方溝通等等。他們對自己了解相當(dāng)清楚，并且肯定自己，他們的共同點(diǎn)是自信，日子過得很開心，有自信的人常常是最會(huì)溝通的人。也就是因?yàn)闇贤ň哂羞@么一系列的特點(diǎn)，在生活工作中我們需要掌握更多的溝通技巧。隨著溝通時(shí)代的來臨，學(xué)習(xí)溝通技巧，能夠讓我們每一個(gè)人都更具有影響力，能夠把自己的理論更順利地實(shí)施。溝通，它是一種能力，并不是一種本能。在現(xiàn)代社會(huì)，溝通不僅是人際關(guān)系交流的基礎(chǔ)，而且是個(gè)人在社會(huì)成功的基本前提，可見，一個(gè)人事業(yè)的成功有賴于 的溝通，企業(yè)的成功更是如此。在一個(gè)企業(yè)中也是如此，我們要想在企業(yè)運(yùn)作過程中實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)不同部門、崗位的協(xié)調(diào)，就必須做好溝通工作。其實(shí)溝通不能只從表面上理解為交流，有時(shí)候一些動(dòng)作，眼神等都可以成為一種溝通。第三篇：論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用班級：會(huì)計(jì)3班姓名：汪秀峰學(xué)號：1007111021 摘要：無論是在平時(shí)的日常生活中，還是在企業(yè)的管理中，溝通無處不在，無時(shí)不起作用。目標(biāo)一致，群策群力，眾志成誠，企業(yè)所有的目標(biāo)都會(huì)實(shí)現(xiàn)。有效溝通，雙方則會(huì)迅速得到準(zhǔn)確有用的信息；反之，花費(fèi)了大量的時(shí)間，而得到的只是一些模糊甚至是錯(cuò)誤的信息。從溝通的定義理解，可以得出溝通的內(nèi)涵：傳遞、理解、符號載體等。溝通的信息發(fā)送者所發(fā)送的信息源的可信賴性、意圖和屬性都很重要。另外企業(yè)中70%的問題是由于溝通障礙引起的，無論是工作效率低，還是執(zhí)行力差，領(lǐng)導(dǎo)力不高等，歸根結(jié)底都與溝通有關(guān)，建立良好有效溝通是企業(yè)管理、計(jì)劃和實(shí)施的成功程度與溝通技能直接相關(guān)，是提高企業(yè)管理藝術(shù)的精髓，也是優(yōu)秀的管理者必須有重要技能。為了更好地與人溝通，為了更好地掌握溝通這門藝術(shù)，也為更好地發(fā)揮同學(xué)們的管理才能，都有必要掌握管理溝通技能和技巧。不斷提高我們的“溝通”水平，就能幫助我們在各自的奮斗道路上走得更快更穩(wěn)。中國有句俗話：一言能使人笑，一言也能使人跳。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象，只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門，激勵(lì)人，挖掘人的潛能，更好的為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。業(yè)務(wù)管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎(chǔ)上，向企業(yè)的目標(biāo)市場和目標(biāo)顧客群提供適合其綜合需要的服務(wù)和產(chǎn)品，而與市場進(jìn)行互動(dòng)，就需要溝通。因此，溝通是企業(yè)組織的生命線，是企業(yè)人在一定的企業(yè)文化背景下的相互之間進(jìn)行思想和意識的雙向的傳遞過程，也就是管理的過程。溝通為實(shí)現(xiàn)其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。參考文獻(xiàn)：[1] [J].北方經(jīng)濟(jì),2007,(06).[2] 鄭佳,[J].科技與管理,2007,(03).[3] [J].科技信息(科學(xué)教研),2007,(31).第二篇：論企業(yè)管理溝通藝術(shù)隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，進(jìn)入知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，增強(qiáng)自身的競爭能力，提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境，實(shí)施有效的管理, 溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個(gè)人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準(zhǔn)確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標(biāo)最重要的功能。講話時(shí)要力求簡明扼要，用簡單明了的詞句表明自己的意思，語調(diào)要婉轉(zhuǎn)，態(tài)度也要從容不迫。在表達(dá)自己的意見時(shí)，要誠懇謙虛。第六，溝通要講究“說”的藝術(shù)。這就是說，管理者不僅要傾聽，還要聽懂對方的意思。第五，溝通要講究“聽”的藝術(shù)。一般來說只有受到下級高度信任的管理者發(fā)出的信息，才可能完全為下級所接受。信息在社會(huì)中的傳播是通過獨(dú)特的“信任”和“不信任”的“過濾器”進(jìn)行的。第四，溝通要增強(qiáng)下級對管理者的信任度。在不同情況下要采取不同的溝通方式，要抓住最有利的溝通時(shí)機(jī)。溝通效果不僅取決于信息的內(nèi)容，還受環(huán)境條件的制約。不僅如此，還要誠懇地爭取對方反饋信息，尤其要真心實(shí)意聽取不同意見，建立溝通雙方的信任和感情。第二，溝通要以誠相待。在溝通過程中要使用雙方都理解的用語和示意動(dòng)作，并恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用語氣和表達(dá)方式，措詞不僅要清晰、明確，還要注意情感上