企業(yè)管理中的溝通與激勵培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-19 09:06本頁面
【正文】 的需求、希望、愿望、動力等心態(tài)或行為規(guī)律，為實現(xiàn)某一愿景，通過一定的行為手段以提高人的積極性。 （ 5）誠懇正直。 （ 3）守信。 （ 1）信賴與了解。 △告訴部下他做的如何。 △給部下清晰的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。 △要讓部門內(nèi)的每個員工清楚地知道他的重要性，當(dāng)部下知道他的工作是重要的，是對達(dá)成部門作備有貢獻(xiàn)的，他將更能主動地發(fā)揮行動力。 提高領(lǐng)導(dǎo)影響力的具體途徑有 了解人的個體行為特征； 了解人的群體行為特征 ； 采取適當(dāng)?shù)墓芾矸绞? ； 避免不良的領(lǐng)導(dǎo)行為 。 要提高領(lǐng)導(dǎo)影響力，關(guān)鍵在于努力提高非權(quán)力性的影響力。這種影響力對別人產(chǎn)生的心理影響是自然的，比強制性影響力更有力量。 以上四種非權(quán)力影響力，都是由領(lǐng)導(dǎo)者自身素質(zhì)與行為造就的。 知識因素： 表現(xiàn)對自身和客觀世界認(rèn)識的程度，書讀得越多，越覺得自身淺簿。 品格因素： 道德、品行、人格、作風(fēng)，反映在領(lǐng)導(dǎo)者的言行中。它對人的激勵作用，大大超過了強制性影響力。 (2)、自然性影響力，又稱非權(quán)力影響力。 由社會賦予個人的職務(wù)、地位、權(quán)力等構(gòu)成的。從影響力的性質(zhì)來看，可分為強制性影響力和自然性影響力。 領(lǐng)導(dǎo)行為 =f（領(lǐng)導(dǎo)者，被領(lǐng)導(dǎo)者，環(huán)境） 這個公式告訴我們：領(lǐng)導(dǎo)方式是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者、環(huán)境三個因素相互作用的結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)行為必須適應(yīng)客觀環(huán)境的要求，同時又要改變環(huán)境。因此，在研究領(lǐng)導(dǎo)行為時，必須充分考慮各種因素的作用及其相互關(guān)系。 研究目的在于提高領(lǐng)導(dǎo)工作的適應(yīng)性、有效性和科學(xué)性，從而調(diào)動職工的積極性。 領(lǐng)導(dǎo)行為研究的重點是：領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)者相互關(guān)系和相互作用。 在企業(yè)范圍內(nèi)，影響人的積極性的因素很多： 工資待遇 獎懲制度 工作條件 人際關(guān)系 組織結(jié)構(gòu) 管理方式 規(guī)章制度 行為科學(xué)認(rèn)為，在各種影響因素中，領(lǐng)導(dǎo)行為是一個關(guān)鍵性的因素。 （ 4）報之以利，及時回報員工。 （ 2）喻之以理，傳播周密的變革計劃。所以必須識別這兩類不同態(tài)度的員工，設(shè)法轉(zhuǎn)化員工的抵制情緒，加強溝通，增強變革的支持力量。 （四）企業(yè)變革中如何轉(zhuǎn)化員工的抵制情緒 在企業(yè)的變革中，會遇到員工對變革的抵制，管理層必須進(jìn)行認(rèn)真分析，設(shè)法進(jìn)行溝通，為變革掃除思想障礙，達(dá)到變革目標(biāo)。 壓力管理 調(diào)適性管理 用變化來使員工提升自素質(zhì) 化壓力為動力 沖突管理 激勵溝通 挫折管理 成功者找方法，失敗找借口。 （二）內(nèi)部溝通手段變化 專制 極政 仁茲極權(quán) 硬手段 民主 管理 參與 管理 被管理者的成熟程度 （三）內(nèi)部溝通的管理內(nèi)容 團(tuán)隊溝通 同喜同憂，團(tuán)隊進(jìn)步帶動個人發(fā)展，建設(shè)良好的企業(yè)文化。 鼓勵雙向交流。 （一）內(nèi)部溝通的策略 （二）內(nèi)部溝通手段變化 （三）內(nèi)部溝通的管理內(nèi)容 （四）企業(yè)變革中如何轉(zhuǎn)化員工的抵制情緒 （一）內(nèi)部溝通的策略 把聽取內(nèi)部意見列為首要任務(wù)。 五、公司內(nèi)部溝通 生產(chǎn)力來自于內(nèi)部，企業(yè)內(nèi)部溝通良好與否事關(guān)公司氣氛，員工士氣，影響公司效率。 四、公司外部溝通 公司外部溝通的二大方式： （一）公共關(guān)系溝通 公關(guān)的特征 公司 傳播 公眾 雙向溝通 公眾關(guān)系 無形的溝通更重要 講真話的藝術(shù)
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