員工管理與激勵培訓(xùn)教材-文庫吧資料
2025-01-07 15:06本頁面
【正文】 ２１ ―― ４０分： 你知道激勵對于管理的重要性，但還是做的不夠。要關(guān)懷關(guān)心員工 三、與員工溝通 常見問題解決 ① 如何化解個別員工的不滿與抱怨？ 三、與員工溝通 常見問題解決 ?及時控制爭吵局面 ?問詢第三方情況 ?若在賣場內(nèi)需向顧客解釋致歉，維護門店形象，安撫其他員工 ?公平公正的進行溝通解決方案，握手言和 ② 如何處理員工之間的沖突？ 三、與員工溝通 ?明確具體事項，描述值得稱贊的行為 ?贊賞是捎帶出小缺點，更顯真實 ?逐步升級贊賞 ③ 如何贊賞門店員工？ 常見問題解決 小練習(xí)： 三、與員工溝通 常見問題解決 學(xué)會發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點！ 學(xué)會贊美別人 ！ 要求： 5分鐘時間了解和觀察左右兩邊的同事，發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點，并講出來。 OJT培訓(xùn)概念 二、如何對員工進行培訓(xùn)？ OJT培訓(xùn)五步曲： step 4 跟蹤、檢核 逐步減少指導(dǎo)的次數(shù)，注意觀察員工工作情況，必須進行培訓(xùn)結(jié)果檢核。 OJT培訓(xùn)概念 二、如何對員工進行培訓(xùn)？ OJT培訓(xùn)五步曲： step 2 講解、示范 將工作步驟或內(nèi)容進行口頭講解并做出示范，強調(diào)要點與注意事項，講解時注意清晰、完整、耐心，不要超出員工的理解能力。 目 錄 你了解我們員工嗎？ 第一部分 如何對員工進行培訓(xùn) 第二部分 與員工溝通 第三部分 員工激勵 Motivation 第四部分 員工進店途徑： 看招聘信息 人才市場 學(xué)校招聘 員工介紹 …… 一、你了解我們的員工嗎？ 所有員工進店心態(tài) ：先試試看 …… 員工心態(tài) 一、你了解我們的員工嗎？ 生存需求 安全感 實現(xiàn)自我價值 工作心情 員工有哪些需求？ 員工心態(tài)
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