【正文】 有效的管理溝通從而可以使一個企業(yè)提高整體形象，提升可持續(xù)發(fā)展的能力，可以讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價值的軟約束和軟激勵。也就需要我們的企業(yè)要掌握一些溝通技巧，如信息發(fā)送者要發(fā)送清晰和完整的信息，選擇適當?shù)膫鬏斆浇?，避免信息被過濾和曲解，信息中應(yīng)包含反饋機制，提供準確的信息；信息接收者要集中注意力，成為好的傾聽者，要懂得移情來接受信息。當然也各自有自己的缺點，如平等溝通頭緒過多，信息量大，易于造成混亂，有可能在個體之間的溝通成為職工發(fā)牢騷，傳播小道消息的一條途徑，造成渙散團體時期的消極影響。企業(yè)管理中的溝通按照溝通的方向來劃分，溝通可分為上行溝通、下行溝通和平等溝通三種。企業(yè)管理中的溝通一般包括管理信息、管理信息編碼、管理溝通通道、管理信息譯碼、管理溝通噪音、管理信息反饋、管理溝通環(huán)境等七個部分。在企業(yè)管理中，信息的完整和暢通，關(guān)系著企業(yè)的存亡，則此企業(yè)管理中的溝通也就變得相當?shù)闹匾５谖迤浩髽I(yè)管理中的溝通企業(yè)管理中的溝通在全球經(jīng)濟全面緊縮的狀況下，各國的企業(yè)正在面臨著前所未有的挑戰(zhàn)。只有這樣，企業(yè)才能獲得廣泛的知識，大量的信息，先進的技術(shù)，才能調(diào)動員工的積極性，為企業(yè)的生存和發(fā)展服務(wù)，才能獲取更多的利潤，才能不斷壯大自己的經(jīng)濟實力。企業(yè)應(yīng)密切聯(lián)系社會，加大與政府部門、其他企業(yè)及媒體單位的溝通交流，從而塑造良好的外部形象，建立有利于企業(yè)發(fā)展的外部環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)的表揚、認可或者滿意能夠通過各種渠道及時傳遞給員工，就會對員工造成激勵，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，從而充分發(fā)揮其積極性、創(chuàng)造性與智慧，更加勤奮地工作。沒有適當?shù)臏贤?，上下級之間、各部門之間的了解就不會充分，甚至可能出現(xiàn)錯誤的理解，使工作任務(wù)不能正確圓滿地完成。下屬人員也可以主動與上級管理人員溝通，提出自己的建議，供領(lǐng)導(dǎo)者做出決策時參考。溝通有助于改進決策。三、溝通在企業(yè)管理中的作用（一）溝通能使決策更加正確、科學、合理。有道是“無論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并不被其他人理解，都是毫無意義的。（五、）本企業(yè)與外企（行）業(yè)之間有效溝通的重要性對于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)、行業(yè)交流可以說是今后的一個必然趨勢，甚至于將來有一天要跨出國門，走向世界。對于員工來說，他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間理解與信任的程度。（四）、有效溝通激勵員工的重要性一個企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要使全體員工全身心的投入，管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時、清晰、準確地認可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，使其真正成為一種極有價值的約束和激勵。各個部門認清目標，明確各自的責任、義務(wù)和權(quán)利，互相能夠聽明白或看明白各自的想法和意圖，進行有效溝通，保證信息的接收和理解的準確性，而不是互不相讓，各自為營。（三、）企業(yè)中部門與部門之間有效溝通的重要性有效溝通是協(xié)調(diào)各企業(yè)個體、各部門的協(xié)作關(guān)系，是形成企業(yè)干事創(chuàng)業(yè)的凝聚力和形成良好企業(yè)文化的重要途徑。上層要主動到基層去溝通。無效的溝通貽害無窮，決策層會失去了應(yīng)有的團隊責任感，對企業(yè)的發(fā)展是相當危險的，因此有效溝通在企業(yè)決策層這個層面的重要性就相當重要?！痹谄髽I(yè)經(jīng)營中需要溝通的內(nèi)容多、涉及溝通的范圍廣，管理溝通在企 業(yè)經(jīng)營中顯得尤為重要。溝通是合作的基礎(chǔ)?？梢?，管理離不開溝通，溝通滲透于管理 的各個方面。一切矛盾的根源均在于溝通，缺少了良好的溝通渠道，工 作很可能會失效。溝 通管理的實施和展開，都是受組織目標引導(dǎo)并且是一種有計劃 的、自覺的、規(guī)范性的活動和過程。它包括組織成員內(nèi)部相互之間，或者組織成員與外部公眾或社會組織之間發(fā)生的，旨在完成組織目 標而進行的多種多樣的溝通形式。可見，溝通管理在企 業(yè)管理工作中有著重要的地位和作用。[M]，北京：人名郵電出版社，2003第四篇：論溝通在企業(yè)管理中的作用論溝通在企業(yè)管理中的作用摘要：隨著社會的不斷進步，進入知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭越來越激烈，增強自身的競爭能力，提升企業(yè)文化、營造良好的經(jīng)營、生產(chǎn)環(huán)境，實施有效的管理, 溝通成為現(xiàn)代管理的一件有效工具，它是聯(lián)系企業(yè)共同目的和企業(yè)中有協(xié)作愿望的個人之間的橋梁，是管理者能把企業(yè)的構(gòu)想、使命、期望與績效等信息準確地傳遞到職工,并指引和帶領(lǐng)他們完成目標最重要的功能。個人如此，企業(yè)更是如此，一個企業(yè)的成功是絕對離不開有效的溝通，必須把溝通放在企業(yè)管理中的突出位置，通過有效的溝通促進企業(yè)更好更快的發(fā)展。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。善用詢問與傾聽詢問與傾聽的行為，是用來控制自己，讓自己不要為了維護權(quán)力而侵犯他人?！逼鋵?，這種行為就是直言無諱地告訴對方我們的要求與感受，若能有效地直接告訴你所想要表達的對象，將會有效幫助我們建立良好的人際網(wǎng)絡(luò)。（說出自己的感受）、?我希望39。適當?shù)靥崾緦Ψ疆a(chǎn)生矛盾與誤會的原因，如果出自于對方的健忘，我們的提示正可使對方信守承諾；反之若是對方有意食言，提示就代表我們并未忘記事情，并且希望對方信守諾言。在經(jīng)營“人”的事業(yè)過程中，當我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。體諒他人的行為這其中包含“體諒對方”與“表達自我”兩方面。下面是一些簡單的溝通溝通技巧：自信的態(tài)度一般經(jīng)營事業(yè)相當成功的人士，他們不隨波逐流或唯唯諾諾，有自己的想法與作風，但卻很少對別人吼叫、謾罵，甚至連爭辯都極為罕見。四、溝通技巧和沖突以上說了這么多，還是感覺沒有什么溝通的實用技巧，其實溝通的技巧是因人