員工績效考核實(shí)施方案-文庫吧資料
2024-10-29 00:47本頁面
【正文】 主動積極承擔(dān)更多工作加3分，無故推卸扣5分（典型事件加減分，或定期進(jìn)行民主評議，扣分時(shí)要考慮員工實(shí)際工作情況）③精神面貌和心理素質(zhì)（10%）：員工日常言行表現(xiàn)，如是否積極主動為公司聲譽(yù)作正面宣傳、是否正確恰當(dāng)?shù)匦麄鞴菊?。?）考評方法有：百分考評匯總成績，典型事件加減分，對工作完成情況進(jìn)行評定，民主評議、工作計(jì)劃制定及完成、工作目標(biāo)確定及達(dá)成評定等（4）品行考評（占績效考評成績的25%）① 行為品格（5%）：從百分考評記錄 考評員工遵章守紀(jì)從言語行為等典型事件 考評員工職業(yè)素質(zhì)②工作態(tài)度（10%）：遲到、早退、事假等 考評員工出勤情況；每一次扣一分或每請事假一天扣5分。④ 業(yè)務(wù)技能測試（10%）：部門組織的各項(xiàng)較重要的考試和測試成績，換算成百分制平均分。半年匯總一次并進(jìn)行完全評定一次。② 工作職責(zé)履行情況（10%）：有失職行為減分，按要求高效高質(zhì)量完成本職責(zé)工作或其他臨時(shí)性工作加分。各部門主管在記錄員工日常表現(xiàn)時(shí)一定要分清，不要重復(fù)獎懲。（關(guān)鍵事件加減分）員工的日常工作狀態(tài)，對待同事的態(tài)度 考評員工的精神面貌和心理素質(zhì)?？荚u員工出勤、加班情況；每一次扣一分或每請事假一天扣一分，病假不扣分，為更好地完成工作主動加班一次加1分，任勞任怨服從計(jì)劃外工作安排一次加1分?？荚u員工服務(wù)行為，顧客表揚(yáng)加分，顧客投訴扣分。普通員工績效考評（1）普通員工包括：前臺、雜務(wù)、司機(jī)、展示廳工作人員等在公司工作的普通員工；（2）普通員工半年考評一次，每年底綜合考評一次。新進(jìn)實(shí)習(xí)員工、競爭上崗的見習(xí)員工、轉(zhuǎn)崗、晉升、降職等特殊階段員工不適合此考評，但可以引用績效考評結(jié)果的客觀數(shù)據(jù)信息，作為決策的依據(jù)。為了更確切的了解員工隊(duì)伍的工作態(tài)度、個(gè)性、能力狀況、工作績效等基本狀況，為公司的人員選拔、崗位調(diào)動、獎懲、培訓(xùn)及職業(yè)規(guī)劃等提供信息依據(jù)。五、其它本方案自2012年9月1日正式試行。評先評優(yōu)：先進(jìn)個(gè)人評比，原則上由綜合評價(jià)得分從高到低擇優(yōu)確定?？冃ЧべY：根據(jù)月度績效考核平均成績得出績效考核結(jié)果，并確定績效工資。根據(jù)考核結(jié)果，由班組長視情況對員工進(jìn)行有針對性的談話；部門主任每季度對班組長就考核結(jié)果面談一次，形式不限；面談應(yīng)直接而具體討論工作表現(xiàn)，應(yīng)鼓勵員工發(fā)表意見，多問開放性問題，創(chuàng)造建設(shè)性的面談氛圍；面談的目的是讓員工明白工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，重大問題最終應(yīng)共同擬定一個(gè)改進(jìn)工作的行動方案。員工考核：以日?？己藶橹?，月度匯總。（四）指標(biāo)設(shè)置按照考核層級，考核指標(biāo)分為班組建設(shè)指標(biāo)、崗位績效指標(biāo)、常規(guī)指標(biāo)。從工作業(yè)績、客戶服務(wù)、內(nèi)部管理、安全管理等4個(gè)方面制定工作及行為標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)遵守情況進(jìn)行考核。員工考核：圍繞過程、突出細(xì)節(jié)（1）量化指標(biāo)：工作主要指標(biāo)完成情況；（2）過程考核：各業(yè)務(wù)流程主要標(biāo)準(zhǔn)和日常工作規(guī)范是否得到有效執(zhí)行；（3）工作有創(chuàng)新的經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)審定酌情加分。（二）考核重點(diǎn)班組考核：圍繞重點(diǎn)、突出過程（1）日常管理：XX下達(dá)的班組建設(shè)要求是否認(rèn)真執(zhí)行。一、指導(dǎo)思想遵循行業(yè)用工分配制度改革的總體要求，突出企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的內(nèi)在需求，通過對員工的工作業(yè)績、日常管理、安全管理、工作創(chuàng)新等緯度進(jìn)行綜合考評，以激勵和約束有效結(jié)合，將績效考核結(jié)果與獎金分配、評優(yōu)評先、崗位競聘等有效結(jié)合，進(jìn)一步優(yōu)化工作激勵機(jī)制，營造 “比、學(xué)、趕、幫、超”的工作熱潮。有異議者在10—15日找相關(guān)部門提議；四、績效考核晉升工作第一年者，一個(gè)工作點(diǎn)五元錢；工作兩年到三年者，一個(gè)工作點(diǎn)六元錢；工作三年到五年者，一個(gè)工作點(diǎn)十元錢；工作五年到十年者，一個(gè)工作點(diǎn)二十元錢；工作十年到十五年者，一個(gè)工作點(diǎn)二十五塊錢；工作十五年往后者，一個(gè)工作點(diǎn)三十元錢。每月最高基本工作點(diǎn)1*22+2*22=66，即員工基本績效工資=66*5=330元；所以員工本月績效工資=本月工作點(diǎn)*5+獎勵工資；連續(xù)6個(gè)月是最高基本工作點(diǎn)者，以后每月每個(gè)工作點(diǎn)加二元錢，即一個(gè)工作點(diǎn)七塊錢。本考核方案主要針對基層工作人員，采取累計(jì)工作點(diǎn)的獎勵辦法，一個(gè)工作點(diǎn)五塊錢。二、績效考核的原則采取“公平、公正、公開”的考核原則。考核程序：（1）每月25日各項(xiàng)部門主管將《月考評匯總表》匯總，并報(bào)主任審核后公布；（2）品保部將檢查、拍照記錄，其他相關(guān)職能部門隨機(jī)考核記錄交專人匯總，計(jì)算分值后報(bào)人資部，最后由人資考評匯總。考核內(nèi)容：（按員工各自工作職位對應(yīng)對照考核）（1）勞動紀(jì)律：出勤上有無遲到、早退、曠工等現(xiàn)象，遵守公司規(guī)章制度方面情況；（2）工作情況：工作量、工作態(tài)度、工作實(shí)績及業(yè)主滿意度；（3）安全方面：工作過程中有無事故發(fā)生；（4）執(zhí)行力：對公司的計(jì)劃任務(wù)完成情況及執(zhí)行中的創(chuàng)新完善情況；(5)禮儀形象：舉止是否文明、服務(wù)用語是否恰當(dāng)、衣著（工作服）是否得體；（6）成品保護(hù)：設(shè)備有無丟失、缺陷，公共設(shè)施維護(hù)情況；（7）領(lǐng)導(dǎo)力、決策力：對日常事務(wù)和突發(fā)事件的處理，對部門人力物力財(cái)力時(shí)間的指揮調(diào)度，本部門的整體戰(zhàn)斗力，本部門重大活動的決斷與調(diào)整；檢查方式：主管每天檢查，物業(yè)主任每周不定期隨機(jī)檢查，公司品質(zhì)保障部和其他職能
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