【正文】 10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流?！疤K寧電器發(fā)展電子商務的首要工作是加強組織、。按照蘇寧電器的規(guī)劃，蘇寧易購XX年全年銷售規(guī)模要翻兩番。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務。不過他也表示，在XX年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。事實上，蘇寧電器已重啟快速開店通道。XX年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。光大證券(601788股)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因XX年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。%。此外，隨著蘇寧電器智能化、現(xiàn)代化物流基地的建成，公司旗下網上商城蘇寧易購有望盈利。在今后的工作中，我們應當總結經驗，克服困難，開拓進取，為廣大居民提供優(yōu)質服務，推動街道工作的全面發(fā)展，使寧馨社區(qū)更上一新臺階。六，做到流動人口和出租房屋的日常治理和清查工作，嚴厲打擊暫住人口犯罪活動。宣傳及責任制的落實，明確了工作任務，層層鑒定綜治工作責任書。四，維護人民群眾利益，增強責任意識，及時清繳民爆物品，并解決清繳工作中的困難和問題，消除治安隱患，做到不漏人，不漏戶，不留死角。二，對于刑滿釋放和吸毒人員的幫教工作做到建檔立冊，幫助解決生活困難和就業(yè)問題，動員廣大群眾參與幫教，堅持回訪及法制教育。蘇寧工作總結820xx年，我社區(qū)在市，區(qū)各級政府的正確領導下，在市，區(qū)各職能部門的具體指導及轄區(qū)單位的大力配合下，認真貫徹落實黨的十七大會議精神，回顧過去的一年，我們分別做了以下幾項工作：一，充分發(fā)動社會力量，開展群防群治，群眾自防意識增強，不購買來路不明的自行車。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學習意識不夠強等等。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。反思自己首先要感謝蘇寧，給了我這個機會去認識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導。老實說，一開始實習我們真的有點迷茫，因為都不知道我們具體將都要干什么。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所經常都不沖等等細節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。三、員工素質需要加強。二、賣場細節(jié)處理得不夠完善。一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時間。當然，作為一家發(fā)展近的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領域均具有相對優(yōu)勢。VI系統(tǒng)較完善。蘇寧使用目前比較先進的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設置不同權限，便于保密。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標簽均用機器打印，標價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。一、管理規(guī)范。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國的國內大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對蘇寧則多了一些內在的認識。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學希督導制作商品標簽。隨后在張學希督導指導下，鞏固了sap系統(tǒng)的學習?；氐劫u場，遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。我和張惠妙在促銷員文哥帶領下，參加市場調查工作，調查地點是國美天河北店。今天也學習了一些音響與碟機的知識，音響是山水與飛利浦，碟機是萬利達。在認識整體的sap系統(tǒng)的基礎上，我們主要學習了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學習如何查詢商品編碼、供應商編碼和ean碼。接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動，認識其促銷人員，以及學習商品知識，當天主要學習長虹、創(chuàng)維等幾個國內家電品牌。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。隨后學習三星電視的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。我被分到黑電區(qū)。以顧客滿意為目標；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進吧！努力吧！第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會?？傊疄榱耸固K寧蒸蒸日上。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調各方面的關系，充分調動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復雜的工作任務。鑒于我這兩個月以來的學習，對公司的企業(yè)文化、歸章制度以及銷售的整個銷售流程有了更深入的了解，同時努力完全領導安排的工作，團結同事，把賣場的銷售工作做到最好。實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。（二）改進及建議在前段時間的實習里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉向國美電器，導致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。愿意和別人分享，積極地融入到團隊當中。明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經驗、口才、人際關系等等，努力讓自己慢慢地積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點。實習期間跟很多人接觸過，各種各樣的人。經過反省過后，總是會認識一個新的自己。事實勝于雄辯，書到用時方恨少啊。經過實習，我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了，特別是對于銷售。蘇寧電器立志服務品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。三、總結（一）實訓收獲關于蘇寧服務在這次實習中，給我印象最深的就是蘇寧的服務，尤其是“三米原則”、“陽光服務原則”和“首位負責制” 這三大原則，從顧客走進店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。首先，要研究營銷人才的內涵，然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經驗的人。以社會需求為導向，調整課程設置。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標的重要途徑，尤其有助于學生就業(yè)。在我們的教學計劃中，雖然有二年級的社會調查實習，但專業(yè)性不強，投入不足。極大的激發(fā)了大家的學習積極性，許多同學遺憾學習時不夠努力刻苦。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認同你！你不但要有扎實的基礎知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師 一直強調我們要去上好這個課程，這一點或許只有經過實踐才能深刻的體會到?。ㄋ模嵙暯ㄗh增加實踐環(huán)節(jié)。銷售看上去是個簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？它是有別于肉菜市場上的39。（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在蘇寧不斷學習，成長著。在那里，我還交到了好幾位朋友，有蘇寧的基層員工，剛到蘇寧工作的大學畢業(yè)生，同樣來自其他高校的實習團隊，這兩天的工作雖然不多，但是我在蘇寧的收獲卻足夠我受用終生。這是我有生以來第一次真正的工作。蘇寧就有這樣一股力量，它使全國10萬蘇寧員工手挽手，心連心，將自己的熱情，汗水，將自己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。 第三天和第四天，我們接受蘇寧人力資源部的安排，在客村培訓基地參加了為期兩天的短期培訓，這是我們全面了解蘇寧的兩天，在這兩天的課程里，我們了解到了董事長張近東先生白手起家，成為江蘇首富的艱難創(chuàng)業(yè)史，了解了蘇寧的企業(yè)文化。學會做人，就要學會為自己爭取機會，創(chuàng)造機會！我們雖然是臨促、是學生，但也是有能力做到銷售工作的。面對這樣的對待我不禁有點失落，原以為可以跟別人學點東西，想不到現(xiàn)在如此。實習不僅僅是為了學習技術，更多的是思考、領悟。正如曾應老師所說 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于創(chuàng)造，善于歸納。 從上面的一樁小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強調的是人的觀察發(fā)現(xiàn)與思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。而三四樓是蘇寧的專賣場，空間夠大可以擺放體積大的電器類。由此布局，我不禁自問“蘇寧為什么要將空調、電視機等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢？而手機，照相機等輕便的反而放到一樓呢？這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎？”但后來我覺察到當中的原因（或許是吧），在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家，還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等等的專賣店和專柜，因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的，惟有擺放體積小的方便運輸?shù)碾娖髌?。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍色帶有品牌標志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強調銷售的團隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。（二）實習過程：寒假期間，我有幸通過了廣州蘇寧電器的面試，成為蘇寧1200實習生，成為了一名實習營業(yè)員。這次我實習的連鎖店，是位于廣州市海珠區(qū)的蘇寧南洲店，員工有30多人，共有4層，除了電腦品類沒有外，其他3C電器一應俱全。 207月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。截至，蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū)，300多個城市擁有1000家連鎖店，80多個物流配送中心、多個售后網點，經營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。在此，我感謝給我這次實習機會和指導的魏經理和南洲分店孟店長及全體員工。在那里，我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓和實操，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。實習就是將我們在課堂上學的理論知識運用到實戰(zhàn)中。營銷策略不是一成不變的，在執(zhí)行肯定時間后，可以檢查是否到達了預期目的，方向是否正確，可以做階段性的調整，為了保障來年營銷工作順當高效地實施，我店還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培育組織執(zhí)行力，以更好的進展客戶、保存客戶！蘇寧工作總結6一、引言：實踐是檢驗真理的惟一標準。治理者能上能下，員工能進能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行制止。本著“來賓至上、效勞第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱效勞外，還能化解沖突，妥當處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。投訴處理。開拓創(chuàng)新，建立敏捷的鼓勵營銷機制。三、營銷策略穩(wěn)固局部固定消費客戶和周邊企業(yè)建立良好的關系。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強。營業(yè)時間無規(guī)律性和應變性。積極主動的效勞意識有待加強，效勞缺乏急躁，缺少人情味，尤其是在面對大批量客人時。作為酒店營銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回憶總結過去一年的工作，成績，閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。在我對督導和店長提出建議之后，實習的其次天，我們收到了一張簡潔的實習安排，但其時間跨度是7天，而我們實際實習時間只有5天，所以有一種感覺就是，這個事情是臨時做出來的。四、對實習生的工作沒有做好安排。總體來說，蘇寧的促銷員（）推銷實力都挺不錯，但整體的素養(yǎng)就并不強。在檢查過程中發(fā)覺一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感；同時也發(fā)覺有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此須要加強督促與管理。一些促銷員沒有相互調配好吃飯時間與工作時間之間的關系，導致吃飯時間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。不過，在我實習過程中，也發(fā)覺一些小問題，在此歸納如下。從這幾天的視察看，蘇寧的VI系統(tǒng)的確比較完善，大到門店外觀設計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進。這個是在市場調查后，與國美對比得出來的結論。詳細到我所實習的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。蘇寧工作總結4短短五天門市的實習，讓我對蘇寧有了一個初步的相識。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。我在公司各位領導尤其是xx督導的引領下，在2個月內，我經歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學會了除了以上的內容外，還學會了周報、月報、市調報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、elearning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。其他方面：包括外出增援、交接、盤點。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴格執(zhí)行區(qū)域負責制。銷售方面：熟練操作相關流程，正確引導消費，熟悉產品類型，完成銷售計劃，熟悉產品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調研。每月月底最后一天參加商場盤點，負責對相關柜臺出樣及柜臺的商品進行盤點。每日的工作重點：打卡、換裝、早交接、晨會、晚例會、迎賓準備、迎賓，送賓、柜臺衛(wèi)生管理、銷售人員考勤、管理等。良好的心