【正文】 ，堅持回訪及法制教育。例如對情緒的控制不夠穩(wěn)定（主要是因為近來情感上的挫折讓我有點消極），因此沒有及時地與賣場的促銷員打成一片；例如由于對商品知識不甚了解，而對推銷工作相對較被動，對在挫折中的學(xué)習(xí)意識不夠強(qiáng)等等。反思自己首先要感謝蘇寧，給了我這個機(jī)會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。例如我們看到促銷員在休息間吃飯，吃完飯盒也不拿走就放那里，也看到促銷員上廁所經(jīng)常都不沖等等細(xì)節(jié)，這將使蘇寧的大企業(yè)形象在顧客心目中大打折扣。二、賣場細(xì)節(jié)處理得不夠完善。當(dāng)然，作為一家發(fā)展近的大型企業(yè)，蘇寧有著成熟的自成一格的企業(yè)管理戰(zhàn)略，不只是在以上方面，而在絕大部分領(lǐng)域均具有相對優(yōu)勢。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。一、管理規(guī)范。下午回到區(qū)莊總部與hr溝通簽約意向問題，隨后回到門店，幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽?；氐劫u場，遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。今天也學(xué)習(xí)了一些音響與碟機(jī)的知識，音響是山水與飛利浦，碟機(jī)是萬利達(dá)。接下來我們在黑電區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)長虹、創(chuàng)維等幾個國內(nèi)家電品牌。隨后學(xué)習(xí)三星電視的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。以顧客滿意為目標(biāo)；用主人翁的意識真正做到“至真至誠，陽光服務(wù)”！為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧！努力吧！第一天，我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。隨著時間的流逝，在今后的日子里我相信通過我自己不斷的努力，會把我的思想水平和實際工作提升到一個更高的層次。在思想上不斷熟悉和掌握蘇寧良好的銷售政策和企業(yè)文化，并結(jié)合實際加以貫徹執(zhí)行，較好的協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，充分調(diào)動每一位工作伙伴的積極性，共同完成復(fù)雜的工作任務(wù)。實習(xí)是每一個大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ)，實習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用在實踐中的一次嘗試。愿意和別人分享，積極地融入到團(tuán)隊當(dāng)中。實習(xí)期間跟很多人接觸過，各種各樣的人。事實勝于雄辯，書到用時方恨少啊。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。首先，要研究營銷人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等?？陀^表現(xiàn)為企業(yè)一般招聘有幾年工作經(jīng)驗的人。增加社會實踐環(huán)節(jié)，確實是實現(xiàn)營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的重要途徑，尤其有助于學(xué)生就業(yè)。極大的激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時不夠努力刻苦。確實做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你！你不但要有扎實的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨特的見解！市場營銷是一門很好的必修課，怪不得曾老師 一直強(qiáng)調(diào)我們要去上好這個課程，這一點或許只有經(jīng)過實踐才能深刻的體會到?。ㄋ模嵙?xí)建議增加實踐環(huán)節(jié)。（2）我們面對顧客時不僅要在態(tài)度禮貌上注重。在那里，我還交到了好幾位朋友，有蘇寧的基層員工，剛到蘇寧工作的大學(xué)畢業(yè)生，同樣來自其他高校的實習(xí)團(tuán)隊，這兩天的工作雖然不多，但是我在蘇寧的收獲卻足夠我受用終生。蘇寧就有這樣一股力量，它使全國10萬蘇寧員工手挽手，心連心，將自己的熱情，汗水，將自己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。學(xué)會做人，就要學(xué)會為自己爭取機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會！我們雖然是臨促、是學(xué)生，但也是有能力做到銷售工作的。實習(xí)不僅僅是為了學(xué)習(xí)技術(shù)，更多的是思考、領(lǐng)悟。 從上面的一樁小事我想起了——“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強(qiáng)調(diào)的是人的觀察發(fā)現(xiàn)與思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。由此布局，我不禁自問“蘇寧為什么要將空調(diào)、電視機(jī)等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢？而手機(jī)，照相機(jī)等輕便的反而放到一樓呢？這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎？”但后來我覺察到當(dāng)中的原因（或許是吧），在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家，還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等等的專賣店和專柜，因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的，惟有擺放體積小的方便運輸?shù)碾娖髌?。工作的第一天，我們穿著統(tǒng)一深藍(lán)色帶有品牌標(biāo)志的工作服上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊合作性以及給予客戶視覺上的沖擊。這次我實習(xí)的連鎖店，是位于廣州市海珠區(qū)的蘇寧南洲店，員工有30多人，共有4層，除了電腦品類沒有外，其他3C電器一應(yīng)俱全。38億元，蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。在此，我感謝給我這次實習(xí)機(jī)會和指導(dǎo)的魏經(jīng)理和南洲分店孟店長及全體員工。實習(xí)就是將我們在課堂上學(xué)的理論知識運用到實戰(zhàn)中。治理者能上能下，員工能進(jìn)能出，依據(jù)工作表現(xiàn)競聘上崗等等，這些皆利于酒店及部門崗位的政令暢通，令行制止。投訴處理。三、營銷策略穩(wěn)固局部固定消費客戶和周邊企業(yè)建立良好的關(guān)系。營業(yè)時間無規(guī)律性和應(yīng)變性。作為酒店營銷部的員工，至此辭舊迎新之際，有必要回憶總結(jié)過去一年的工作，成績，閱歷及缺乏，以利于揚長避短，奮勉進(jìn)取，在新的一年里再創(chuàng)佳績。四、對實習(xí)生的工作沒有做好安排。在檢查過程中發(fā)覺一些展位有雜物存在，破壞了整體的美感；同時也發(fā)覺有些品牌并沒有如期做好臺帳，對此須要加強(qiáng)督促與管理。不過，在我實習(xí)過程中，也發(fā)覺一些小問題，在此歸納如下。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。蘇寧工作總結(jié)4短短五天門市的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的相識。我在公司各位領(lǐng)導(dǎo)尤其是xx督導(dǎo)的引領(lǐng)下，在2個月內(nèi)，我經(jīng)歷了中秋活動、9月30日的夜市、國慶等活動，我學(xué)會了除了以上的內(nèi)容外，還學(xué)會了周報、月報、市調(diào)報告的制作，sap系統(tǒng)、soa系統(tǒng)、elearning系統(tǒng)等，商品退換貨流程、以舊換新流程、家電下鄉(xiāng)操作流程。環(huán)境方面：了解蘇寧樓層的分布和各連鎖店的分布，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)域負(fù)責(zé)制。每月月底最后一天參加商場盤點，負(fù)責(zé)對相關(guān)柜臺出樣及柜臺的商品進(jìn)行盤點。良好的心態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認(rèn)同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導(dǎo)購專家。首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認(rèn)識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導(dǎo)，崗位的目標(biāo)是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。”羅馬非一日建成，要想真正實現(xiàn)江蘇蘇寧足球百年俱樂部的雄心，我們毫無疑問還有許多需要做的。堅持打造百年的冠軍俱樂部的目標(biāo)，立足中國足球改革，在推動中國的俱樂部職業(yè)化發(fā)展、足球青訓(xùn)建設(shè)、足球文化塑造等方面進(jìn)行更廣泛、更深層次的探索，從而真正的去推動中國足球的進(jìn)步，滿足人們對精神文化生活的需要?！毙沦惣镜墓ぷ骱翢o疑問還有許多要做的。賽后的第二天，全隊就在隊內(nèi)舉行了晚宴，總結(jié)今年，迎接明年的工作。蘇寧工作總結(jié)220xx賽季中超結(jié)束了全部的比賽，江蘇蘇寧隊在最后一輪比賽中主場4:0取勝河南建業(yè)，圓滿收官。開業(yè)后一個星期內(nèi)的銷售曲線圖幾乎每周都是這樣的走勢：xxx，針對這種情況，我召集各品類督導(dǎo)分析原因：目前我店所在的xxxx的所有商業(yè)機(jī)構(gòu)僅我司一家開業(yè)，而周邊其他商業(yè)機(jī)構(gòu)較少，故在開業(yè)之后很少有顧客光臨；與我店僅一橋（xx0立交橋）的另一端，分布了主要的居民消費區(qū)，特別是xx州一帶，我們通過配送區(qū)域查看，該些區(qū)域在我司消費的比例特別小。與以前管理一個品類不同，我這次管理的是一個店，一個有上百人的蘇寧店。每項工作都要有條不紊的進(jìn)行推進(jìn)落實，而且還要及時跟進(jìn)其他部門的工作。大家的共同協(xié)作精神，充分體現(xiàn)了蘇寧人的七條標(biāo)準(zhǔn)。通過計劃性的理論課培訓(xùn)及實際的店面帶教培訓(xùn)，讓一批新進(jìn)員工學(xué)習(xí)蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各項流程制度，通過考核讓他們熟練掌握各項基本操作流程。組織人員并親自參與對店面周邊市場環(huán)境的調(diào)研分析，分析周邊居民的消費習(xí)性、消費水平，及周邊主要樓盤的入住率，制定出相應(yīng)的DM單頁派發(fā)方案。此次籌建，我是作為青山路店店長直接參與負(fù)責(zé)該項籌建工作的。歷時半個多月的辛苦籌建，終于迎來了xx店的盛大開業(yè)。培訓(xùn)回來之后，我正式掛職xx路店電督導(dǎo)，負(fù)責(zé)該品類的各項日常管理工作，把理論運用到實際工作當(dāng)中，我在人員管理和銷售促銷管理方面的能力也得到了很大的改善與提升。幸運的是，作為1200五期的連鎖店體系的一員，在工作的這一年中，一直得到了集團(tuán)及大區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)心。“蘇寧節(jié)奏”不僅是企業(yè)借鑒的經(jīng)驗，也是我們每個人可以學(xué)習(xí)的榜樣。蘇寧企業(yè)人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團(tuán)隊第一。作為一個現(xiàn)代零售企業(yè)，蘇寧十分重視企業(yè)信息化的建設(shè)，并投入大量的資金建立了一個貫通上下產(chǎn)業(yè)鏈的信息系統(tǒng)。自信：技術(shù)人才“工欲善其事必先利其器”。創(chuàng)建十幾年來，蘇寧積極參加社會公益和光彩事業(yè)，扶貧濟(jì)困、助殘助學(xué)，累計社會公益捐助數(shù)千萬元。低調(diào)：崛起以賣空調(diào)起家的蘇寧，在由家電連鎖涉足制造業(yè)、房地產(chǎn)、音像、汽車銷售等行業(yè)后。眾所周知，2003年，國美曾經(jīng)因單方面的降價行為兩度與聯(lián)想等IT巨頭翻臉，由于聯(lián)想采取了多級代理的通路體系，國美并沒有撼動聯(lián)想等在市場中自主經(jīng)營的地位。蘇寧在價格上采取低價模式，大力提倡“蘇寧普惠制”，并以保證高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務(wù)水平作為基礎(chǔ)，因而受到了消費者的廣泛歡迎。這種追求速度和質(zhì)量并重的擴(kuò)張模式使得每一次開店無一例外都取得成功。待市區(qū)中心商圈的門店布局飽和之后，蘇寧便選擇相對較冷而潛力巨大的社區(qū)開店，既節(jié)約了成本，又可獲得較高的利潤率，而且管理簡單。穩(wěn)?。撼砷L與國美從一開始就主要做家電零售不同，蘇寧是從專營空調(diào)批發(fā)起家的。在“美蘇之爭”中蘇寧以蘇寧節(jié)奏穩(wěn)步前行，最終取得階段性勝利。第一篇：蘇寧節(jié)奏蘇寧節(jié)奏：穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和、自信《蘇寧與國美》是我很早以前就想看的一本書，但這個想法一直擱置著，前幾日總算實現(xiàn)了。今年5月公布的零售百強(qiáng)企業(yè)榜單上。在我眼中的蘇寧，就是按照這種穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和、自信的節(jié)奏，一步一步地走到今天，并將一直走下去。在一個城市的布局，蘇寧力求從核心商圈到主商圈再到生活商圈，連鎖網(wǎng)絡(luò)布局由點成面，覆蓋整個城區(qū)，形成一個合力的戰(zhàn)斗群。在制定開店目標(biāo)時，蘇寧便已經(jīng)做好充分的規(guī)劃，對開店的區(qū)域劃分、數(shù)量分布、時間段選擇、資源儲備、人員招聘等環(huán)節(jié)都有著自己的節(jié)奏。因此，價格競爭一直是家電連鎖商互相競爭的主旋律。蘇寧始終堅持與供應(yīng)商“合作共贏，利益共享”的法則，與供應(yīng)商真誠合作，資源共享，使雙方提高競爭力。在當(dāng)今市場上，很多企業(yè)少的，就是這么一份儒雅的從容。親和：慈善作業(yè)一個企業(yè)，蘇寧具有高度的社會責(zé)任感。今年年初，蘇寧向青海玉樹災(zāi)區(qū)累計捐助1500萬元。蘇寧的自建物流配送模式不僅使其售后服務(wù)能夠快速滿足顧客需求，更為蘇寧節(jié)省了大量的物流成本，帶來巨大的利潤空間。早在實施全國連鎖戰(zhàn)略之時，蘇寧就意識到人才的重要意義，相繼啟動“1200工程”、“店長工程”及“梯隊工程”等管理類以及營銷類的人才培養(yǎng)梯隊?wèi)?zhàn)略。雖然選拔的方式嚴(yán)苛，但是只有這樣大浪淘沙才能找到真正的金子。從去年7月份入司至今，從杭州儲備督導(dǎo)的培訓(xùn)到掛職xx店黑電督導(dǎo)，從新店的籌建到新店的盛大開業(yè)，又從一名電督導(dǎo)晉升為現(xiàn)在的xx店店長，這一路走來，有辛苦和歡笑，有成功與失敗，有失去也有收獲。培訓(xùn)采用理論課+軍事訓(xùn)練，不僅提高了人的管理意識，而且也磨練了人的意志。籌建中，我遇到很多的困難，值得慶幸的是，很多經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導(dǎo)及同事在籌建中指導(dǎo)我，幫助我，讓我成功的完成了籌建工作。8月末，得到一項任務(wù)艱巨且意義重大的工作籌建xx0店。此次籌建主要分以下幾個方面：（一）、對店面周邊的調(diào)研與分析。（三）、自營員工的培訓(xùn)。最使我難忘的是我?guī)ьI(lǐng)店面所有員工把店內(nèi)各個角落的大型垃圾一點一點的清理出去，大家在一起共同奮戰(zhàn)了兩天兩夜才把垃圾清理干凈。我發(fā)出感慨，籌建一個店比籌建一各品類真是不知難了多少倍。開業(yè)之后，我正式任職xx0店店長，負(fù)責(zé)店面的日常管理工作。要命的是，自店面開業(yè)之后，銷量就一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)。xx店是一個戰(zhàn)略店，需要打持久戰(zhàn)，不能因為暫時的失敗而放棄，只要我們在這段最難過的時間里努力把握每一次機(jī)會，做好每一次銷售，想辦法開拓每一項提升銷售的促銷活動，再過幾年，城北（xx店所在區(qū)域）這塊土地肯定會完全被我司xx店征服。尤其是對于蘇寧這樣以爭奪亞冠為目標(biāo)的球隊，準(zhǔn)備工作自然不能怠慢。但球隊的狀態(tài)還是缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，在內(nèi)外援調(diào)整及俱樂部內(nèi)部管理方面也暴露了不少問題，大家必須充分利用冬歇期進(jìn)行徹底的梳理和改進(jìn)，充分備戰(zhàn)，下個賽季必須完成既定的目標(biāo)?！拔覀円〉弥谐罡邩s耀的決心不會改變，要站上亞洲之巔的雄心不會改變，要積極推動中國足球事業(yè)發(fā)展的初心不會改變。此次晚宴上，張近東展望道：“接下來我們也要進(jìn)一步的夯實我們作為一家百年足球俱樂部的基礎(chǔ)建設(shè)，全面建設(shè)南京雨花足球小鎮(zhèn)，打造國內(nèi)乃至世界領(lǐng)先的足球主題小鎮(zhèn)。我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學(xué)習(xí)、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)文化及各項規(guī)章制度。營業(yè)員崗位應(yīng)具備的素質(zhì)，五種銷售能力，銷售技巧，銷售態(tài)度，熱愛產(chǎn)品，銷售熱情，銷售感受。每月、每周的工作：周五對促銷活動內(nèi)容、操作細(xì)則的學(xué)習(xí)，按照督導(dǎo)的要求做好價格調(diào)整、pop張貼和現(xiàn)場布置。服務(wù)方面：認(rèn)真執(zhí)行“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”，嚴(yán)格是、執(zhí)行“首位負(fù)責(zé)制”。接待并協(xié)助處理顧客投訴和商品退換工作。但是在工作中我也有很多不足處，要求我時刻以“合格蘇寧人”的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的蘇寧人，能在蘇寧這個大舞臺上展示自己，能為蘇寧的輝煌奉獻(xiàn)自己的一份力量。一、管理規(guī)范。蘇寧運用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于限制于監(jiān)督；四大終端交接快速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。當(dāng)然，作為一