【正文】 店，幫助張學(xué)希督導(dǎo)制作商品標(biāo)簽。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的SAP系統(tǒng)，實現(xiàn)全國統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。二、賣場細(xì)節(jié)處理得不夠完善。反思自己首先要感謝蘇寧，給了我這個機(jī)會去認(rèn)識它；也要感謝賣場的工作人員，對我的幫助與指導(dǎo)。二，對于刑滿釋放和吸毒人員的幫教工作做到建檔立冊，幫助解決生活困難和就業(yè)問題，動員廣大群眾參與幫教，堅持回訪及法制教育。在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，開拓進(jìn)取，為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動街道工作的全面發(fā)展，使寧馨社區(qū)更上一新臺階。XX年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營體系，以公司化方式運(yùn)作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。我們用一下幾個方面來準(zhǔn)確的表述組織文化：第一、從注重細(xì)節(jié)；第二、從結(jié)果重要程度；第三、從管理者考慮結(jié)果對組織成員的影響上；第四、在團(tuán)隊意識方面；第五、進(jìn)取精神第六、創(chuàng)新與風(fēng)險承受力。蘇寧不斷的吸收下崗工人，下崗工人本身具有的工作經(jīng)驗與蘇寧的需求正好達(dá)到雙贏。國美低價戰(zhàn)略不是一個長久之計。沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。所以在帶薪實習(xí)報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進(jìn)入了這個公司實習(xí)?？吹揭郧拔覀儧]注意到的，我就特興奮，感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經(jīng)營工作，以達(dá)到利潤最大化。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。既要細(xì)心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。實習(xí)期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的交流中，不僅認(rèn)識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。我現(xiàn)在正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。在上班期間，店里會舉辦大型團(tuán)購會。在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。另外，良好的工作環(huán)境讓我認(rèn)識到一個企業(yè)要長久發(fā)展，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，而且需要良好的`企業(yè)文化內(nèi)涵，包括企業(yè)形象、企業(yè)理念以及科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。通過專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，每個流基地可支持50200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，并承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能，成為支撐公司連鎖事業(yè)的大服務(wù)、大后方平臺。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。預(yù)計到2020年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500 1家，銷售規(guī)模突破3500億元。（四）終端服務(wù)服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟(jì)南等數(shù)十個物流基地正全面建設(shè)，預(yù)計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設(shè)。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多類、120多項的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運(yùn)營、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費(fèi)者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計劃——1200工程。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。（五）智慧蘇寧信息化是蘇寧電器的核心競爭力。以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺，與國內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達(dá)縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網(wǎng)絡(luò)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！快速穩(wěn)健的發(fā)展、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績和成熟的品牌形象，這就是蘇寧。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。通過不懈努力以及各位同仁的熱心幫助，我很快融入了這個大家庭，并清楚地認(rèn)識到作為蘇寧員工一定要有主人翁的態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真履行員工職責(zé)、愛崗敬業(yè)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴(kuò)充很有好處。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。我是被分到空調(diào)部門。所以這些帶薪實習(xí)工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。這次的實習(xí)時間雖然不長，但是卻學(xué)到了不少的知識?？此坪唵蔚墓ぷ饕髤s很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。這次報名要想?yún)⒓訉嵙?xí)的同學(xué)比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習(xí)還是很幸運(yùn)的，也要謝謝老師能給我這次機(jī)會。國美和蘇寧在不斷增加連鎖的同時也應(yīng)該思考一個問題：每增加一家連鎖店所需要的成本是巨大的，然而顧客畢竟是有限的。在我們的調(diào)查當(dāng)中，很多人在沒有來得及比較兩家的價格之前，選擇的依據(jù)是感覺。國美非常注重人力資源管理以及員工的職業(yè)培訓(xùn)，為新員工組織學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)課程以及“蓄水池人才培養(yǎng)工程”都能看的出來國美對人力資源管理的重視程度。組織文化是指組織成員共有的價值和信念體系。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。不過他也表示，在XX年新開門店中，縣級城市的門店還不是主流。光大證券(601788股)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因XX年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機(jī)制，亦提高了公司的主營毛利率。六，做到流動人口和出租房屋的日常治理和清查工作，嚴(yán)厲打擊暫住人口犯罪活動。蘇寧工作總結(jié)820xx年，我社區(qū)在市，區(qū)各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市，區(qū)各職能部門的具體指導(dǎo)及轄區(qū)單位的大力配合下，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大會議精神，回顧過去的一年，我們分別做了以下幾項工作：一，充分發(fā)動社會力量，開展群防群治，群眾自防意識增強(qiáng)，不購買來路不明的自行車。老實說，一開始實習(xí)我們真的有點(diǎn)迷茫，因為都不知道我們具體將都要干什么。一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時間。相對于國美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。我被分到黑電區(qū)。在這兩個月里，蘇寧讓我感受到了大家庭般的溫暖。（二）改進(jìn)及建議在前段時間的實習(xí)里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉(zhuǎn)向國美電器，導(dǎo)致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機(jī)、小家電尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。經(jīng)過反省過后，總是會認(rèn)識一個新的自己。三、總結(jié)（一）實訓(xùn)收獲關(guān)于蘇寧服務(wù)在這次實習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制” 這三大原則，從顧客走進(jìn)店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。以社會需求為導(dǎo)向，調(diào)整課程設(shè)置。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機(jī)遇，不斷地要求自己做得更好，不斷地提升自己，在蘇寧不斷學(xué)習(xí)，成長著。 第三天和第四天，我們接受蘇寧人力資源部的安排，在客村培訓(xùn)基地參加了為期兩天的短期培訓(xùn)，這是我們?nèi)媪私馓K寧的兩天，在這兩天的課程里，我們了解到了董事長張近東先生白手起家，成為江蘇首富的艱難創(chuàng)業(yè)史，了解了蘇寧的企業(yè)文化。正如曾應(yīng)老師所說 “善于管理的人是善于思考的人”——善于思考，善于創(chuàng)造，善于歸納。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 207月，蘇寧電器（002024）在深圳證券交易所上市。在那里，我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓(xùn)和實操，又增強(qiáng)了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。本著“來賓至上、效勞第一”和“讓客人完全滿足”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱忱效勞外，還能化解沖突，妥當(dāng)處理大大小小的客人投訴爭取較多的酒店回頭客。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強(qiáng)。在我對督導(dǎo)和店長提出建議之后，實習(xí)的其次天，我們收到了一張簡潔的實習(xí)安排，但其時間跨度是7天，而我們實際實習(xí)時間只有5天，所以有一種感覺就是，這個事情是臨時做出來的。一些促銷員沒有相互調(diào)配好吃飯時間與工作時間之間的關(guān)系，導(dǎo)致吃飯時間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。銷售方面：熟練操作相關(guān)流程，正確引導(dǎo)消費(fèi)，熟悉產(chǎn)品類型，完成銷售計劃，熟悉產(chǎn)品知識和性能，促銷活動的宣傳，市場調(diào)研。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的`資本，也是企業(yè)的“運(yùn)行之本”。自蘇寧入主球隊以來，蘇寧都在基礎(chǔ)建設(shè)與保障方面不惜重金投資，彰顯發(fā)展足球的決心——包括新建的徐莊訓(xùn)練基地、引進(jìn)最先進(jìn)的醫(yī)療康復(fù)體系及設(shè)備等。張近東對此表示，“經(jīng)過一個艱苦的賽季，我代表集團(tuán)對球隊在整個賽季表現(xiàn)出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。之后，牽頭組織各品類開展進(jìn)小區(qū)活動，努力把店面形象帶到附近每個小區(qū)，并制定了“3C校園會員卡辦理”的活動，以提升3C銷量。這次青山路店成功的開業(yè)，與全店員工的辛苦籌建是分不開的，也讓我體會到團(tuán)隊的力量是多么之大。（五）、開業(yè)前衛(wèi)生清理及樣機(jī)出樣。在籌建計劃進(jìn)度表出來之后，每項工作都要按照計劃的時間節(jié)點(diǎn)去推進(jìn)完成。蘇寧電器第一次走進(jìn)xx人民的`生活中，無論是對新招的自營員工還是廠家促銷員，蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程都是新鮮難學(xué)的，而我們籌建中就是要計劃好把我司的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程培訓(xùn)給我們的員工，讓他們掌握熟練，并且讓他們以最真誠的蘇寧服務(wù)把各種好的印象帶給xx人民。第二篇：蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)1一、崗位工作職責(zé)與計劃實施情況，全年工作業(yè)績：年終了，回首這一年來，經(jīng)歷過增援xx店阻擊競爭對手開業(yè)，參加過兩次新店的籌建（xx0店的籌建和xx店的籌建）。人才是企業(yè)的第一資源。例如汶川大地震，董事長張近東自己出資5000萬元，以蘇寧電器名義進(jìn)行捐助，加上之前企業(yè)捐助的500萬元，合計捐款5500萬元。在國美與家電企業(yè)的爭斗中，蘇寧就像一位儒雅的紳士，遠(yuǎn)離烽火，采取和氣生財?shù)牟呗裕龊米约旱匿N售。儒雅：從容零售業(yè)態(tài)不同于其他業(yè)態(tài)，一個新店，如果在短期內(nèi)不能做起來，很容易死火，要再次啟動基本上是不可能的。爾后，蘇寧走出南京，正式踏上家電連鎖之路。時過境遷，“中國最大家電零售連鎖企業(yè)”的稱謂易了主。按“蘇寧節(jié)奏”跳舞：穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和。兩者相互補(bǔ)充，提高了總體的銷售額。正如其他連鎖企業(yè)一樣，低價策略的背后，蘇寧自有一套獨(dú)特的低成本運(yùn)營體系。今年6月，又在上海浦東開設(shè)中國首家日本樂器經(jīng)營店MUSICVOX，由此蘇寧開