【正文】 的體會之一是“書到用時方恨少”。要加強就業(yè)指導(dǎo)工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學(xué)院生存的重要基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，給自己積累資本。晨會一般是探討昨天工作存在問題以及當(dāng)天工作展望，有時也下達(dá)上級通知等，最后還有和“愛的鼓勵”。第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。不過，在我實習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)一些小問題，在此歸納如下。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成這幾天的實習(xí)工作，并沒有虛度。%?！睂O為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現(xiàn)。三、關(guān)于蘇寧國美的人力資源管理人力資源管理是指為了提高企業(yè)績效水平培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標(biāo)和目的聯(lián)系在一起的做法，是人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的行動指南。誰能夠把握好這個銷售渠道，開發(fā)出一套新的完善的低成本、高效率的銷售方案，誰就會在未來的市場占有絕對優(yōu)勢。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當(dāng)收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。素質(zhì)高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務(wù)員查詢條形碼。不管以后從事什么工作現(xiàn)在的經(jīng)驗都會很有用的。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時也下達(dá)上級通知等。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。一方面讓我更深刻地認(rèn)識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學(xué)校人轉(zhuǎn)變成社會人提供了一個大平臺。知識和經(jīng)驗不是我先前所學(xué)可以完全應(yīng)付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。去年7月底來到了蘇寧，當(dāng)時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學(xué)畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當(dāng)時覺得剛進(jìn)入社會，接受基礎(chǔ)崗位的鍛煉是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。同年12月，蘇寧電器收購香港鐳射電器，進(jìn)入香港市場，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經(jīng)營的道路。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點全國三級物流網(wǎng)絡(luò)體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準(zhǔn)時制送貨，24小時送貨到戶。秉承“自主培養(yǎng)、內(nèi)部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設(shè)，建立了上至總經(jīng)理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經(jīng)理梯隊、采購經(jīng)理梯隊、店長梯隊、督導(dǎo)梯隊、銷售突擊隊、藍(lán)領(lǐng)工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。目前擁有4000多名專業(yè)IT人員，具備自主開發(fā)的能力，信息化建設(shè)入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。截至2010年，蘇寧電器連鎖網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國大陸300多個城市，并進(jìn)入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。二、工作能力(計劃、組織、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)、執(zhí)行、應(yīng)變、分析、學(xué)習(xí)能力)及時將上級指令傳達(dá)到下級,變?yōu)椴繉俚男袆?、迅速將市場信息及部屬情況反饋到上級,以供上級決策用、橫向部門之間及時交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò)。我要感謝前輩，所以我更要努力工作。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過使用方法，明白如何使用就可以了。三、VI系統(tǒng)較完善。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場調(diào)查工作，調(diào)查地點是山西路店。經(jīng)過了這3個月多以來的學(xué)習(xí)，從空調(diào)品類到數(shù)碼品類，我覺得蘇寧給予我的并不單單只是一份工作，更讓我的銷售技巧，人際溝通能力，管理能力等有了已個全面的提升以下是我這3個月以來的總結(jié)：銷售技巧：對于一個法學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生來說，大學(xué)四年所學(xué)到的基本只是理論上的知識，而蘇寧則讓我的理論知識運用到了實踐上。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。所以，收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應(yīng)的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應(yīng)的部門正式開始了我的實習(xí)工作。他們的低價是強迫供應(yīng)商壓低價格，這會使雙方關(guān)系更加緊張。二、對蘇寧國美的環(huán)境分析在我們對國美和蘇寧的調(diào)查中，我們主要對其外部環(huán)境中供應(yīng)商部分進(jìn)行了相關(guān)了解與分析，這同樣讓我們了解到國美與蘇寧兩方在對待相同供應(yīng)商時是如何處理同他們的關(guān)系以及管理的。蘇寧易購XX年的銷售額為20億元。蘇寧工作總結(jié)9蘇寧電器(002024股)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達(dá)地區(qū)。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。第四天，當(dāng)天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應(yīng)屆畢業(yè)生不算是人才。（3）口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。在實習(xí)過程中必須善于思考——發(fā)現(xiàn)問題，善于創(chuàng)造——解決問題，善于歸納——總結(jié)知識，這樣才能了解到實習(xí)的意義，做到事半功倍、有較大的收獲！第二天的工作內(nèi)容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。在這三個月里，我將在這里實習(xí)，培訓(xùn)，學(xué)習(xí)銷售管理知識，實操等。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標(biāo)供應(yīng)治理機制等方面的保證。一、客人反映較多的問題對于我們效勞行業(yè)來說，酒店硬件和效勞就是我們的生命假如這兩方面做不好酒店想要進(jìn)展壯大想要立足就是紙上談兵。三、VI系統(tǒng)較完善。人員方面：做好新進(jìn)員工的帶訓(xùn)工作。同時這需要俱樂部上下、領(lǐng)導(dǎo)人、球員、教練組、工作人員的同力合作，江蘇蘇寧隊內(nèi)氛圍良好，具備一切成功的條件。積分榜上，江蘇蘇寧易購隊以13勝9平8負(fù)積48分進(jìn)48球失33球的成績排名第5位，距離亞冠僅一步之遙，而值得蘇寧球迷驕傲的是，33個聯(lián)賽失球也是本賽季中超聯(lián)賽丟球最少的球隊，蘇寧毫無疑問已經(jīng)成長為了中超防守最為穩(wěn)健的球隊之一。（六）、開業(yè)前促銷活動的組織與落實對開業(yè)時整體活動及品類活動的培訓(xùn)及考核，對促銷活動的氛圍布展，在開業(yè)前一天，我們幾乎是通宵把各項工作檢查完，落實完才拖著疲憊的身體離開店面的。xx0年3—8月份，掛職勝利路店電督導(dǎo)的這段時期，我不斷加強人員管理，努力提升品類銷量，同時學(xué)習(xí)其他品類知識及各項銷售操作流程，期間從xx0籌建回來還總結(jié)了籌建過程中的不足之處，并認(rèn)真分析加以改進(jìn)和提煉。除了求職者的專業(yè)能力外，蘇寧也非常重視應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)的考核。今年6月，又在上海浦東開設(shè)中國首家日本樂器經(jīng)營店MUSICVOX，由此蘇寧開始進(jìn)軍中國樂器銷售市場。兩者相互補充，提高了總體的銷售額。時過境遷，“中國最大家電零售連鎖企業(yè)”的稱謂易了主。儒雅：從容零售業(yè)態(tài)不同于其他業(yè)態(tài)，一個新店，如果在短期內(nèi)不能做起來，很容易死火，要再次啟動基本上是不可能的。例如汶川大地震，董事長張近東自己出資5000萬元，以蘇寧電器名義進(jìn)行捐助，加上之前企業(yè)捐助的500萬元，合計捐款5500萬元。第二篇：蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)1一、崗位工作職責(zé)與計劃實施情況，全年工作業(yè)績：年終了，回首這一年來，經(jīng)歷過增援xx店阻擊競爭對手開業(yè)，參加過兩次新店的籌建（xx0店的籌建和xx店的籌建）。在籌建計劃進(jìn)度表出來之后，每項工作都要按照計劃的時間節(jié)點去推進(jìn)完成。這次青山路店成功的開業(yè)，與全店員工的辛苦籌建是分不開的，也讓我體會到團(tuán)隊的力量是多么之大。張近東對此表示，“經(jīng)過一個艱苦的賽季，我代表集團(tuán)對球隊在整個賽季表現(xiàn)出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的`資本，也是企業(yè)的“運行之本”。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。一些促銷員沒有相互調(diào)配好吃飯時間與工作時間之間的關(guān)系，導(dǎo)致吃飯時間出現(xiàn)空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強。在那里，我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓(xùn)和實操，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。 第三天和第四天，我們接受蘇寧人力資源部的安排，在客村培訓(xùn)基地參加了為期兩天的短期培訓(xùn)，這是我們?nèi)媪私馓K寧的兩天，在這兩天的課程里，我們了解到了董事長張近東先生白手起家，成為江蘇首富的艱難創(chuàng)業(yè)史，了解了蘇寧的企業(yè)文化。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調(diào)研，都需要寬泛的理論知識支撐。三、總結(jié)（一）實訓(xùn)收獲關(guān)于蘇寧服務(wù)在這次實習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制” 這三大原則，從顧客走進(jìn)店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。（二）改進(jìn)及建議在前段時間的實習(xí)里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉(zhuǎn)向國美電器，導(dǎo)致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì)。我被分到黑電區(qū)。隨后在張學(xué)希督導(dǎo)指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。一、存在一些空崗現(xiàn)象，主要出現(xiàn)于中午、傍晚吃飯時間。蘇寧工作總結(jié)820xx年，我社區(qū)在市，區(qū)各級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市，區(qū)各職能部門的具體指導(dǎo)及轄區(qū)單位的大力配合下，認(rèn)真貫徹落實黨的十七大會議精神，回顧過去的一年，我們分別做了以下幾項工作：一，充分發(fā)動社會力量，開展群防群治，群眾自防意識增強，不購買來路不明的自行車。光大證券(601788股)認(rèn)為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因XX年基數(shù)較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉(zhuǎn)變，對內(nèi)公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應(yīng)鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。據(jù)了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統(tǒng)家電的銷售，同時還支持易購的物流。國美非常注重人力資源管理以及員工的職業(yè)培訓(xùn)，為新員工組織學(xué)習(xí)一些培訓(xùn)課程以及“蓄水池人才培養(yǎng)工程”都能看的出來國美對人力資源管理的重視程度。國美和蘇寧在不斷增加連鎖的同時也應(yīng)該思考一個問題：每增加一家連鎖店所需要的成本是巨大的，然而顧客畢竟是有限的。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點鈔。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。這次的實習(xí)時間雖然不長，但是卻學(xué)到了不少的知識。我是被分到空調(diào)部門。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達(dá)縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網(wǎng)絡(luò)。以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多類、120多項的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運營、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。（四）終端服務(wù)服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。另外，良好的工作環(huán)境讓我認(rèn)識到一個企業(yè)要長久發(fā)展，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，而且需要良好的`企業(yè)文化內(nèi)涵，包括企業(yè)形象、企業(yè)理念以及科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。在上班期間，店里會舉辦大型團(tuán)購會。我現(xiàn)在正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。既要細(xì)心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經(jīng)營工作，以達(dá)到利潤最大化。所以在帶薪實習(xí)報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進(jìn)入了這個公司實習(xí)。國美低價戰(zhàn)略不是一個長久之計。我們用一下幾個方面來準(zhǔn)確的表述組織文化：第一、從注重細(xì)節(jié)；第二、從結(jié)果重要程度；第三、從管理者考慮結(jié)果對組織成員的影響上；第四、在團(tuán)隊意識方面；第五、進(jìn)