【正文】 的體會之一是“書到用時方恨少”。要加強就業(yè)指導工作，重視就業(yè)率，就業(yè)率是學院生存的重要基礎。學習別人的優(yōu)點，給自己積累資本。晨會一般是探討昨天工作存在問題以及當天工作展望，有時也下達上級通知等，最后還有和“愛的鼓勵”。第五天，早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。不過，在我實習過程中，也發(fā)現一些小問題，在此歸納如下。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成這幾天的實習工作，并沒有虛度。%。”孫為民介紹，隨著物流體系的完善，蘇寧易購的盈利將逐漸顯現。三、關于蘇寧國美的人力資源管理人力資源管理是指為了提高企業(yè)績效水平培育富有創(chuàng)新性和靈活性的組織文化，而將企業(yè)的人力資源管理活動同戰(zhàn)略目標和目的聯系在一起的做法，是人力資源管理部門及其管理者用來幫助公司實現戰(zhàn)略目標的行動指南。誰能夠把握好這個銷售渠道，開發(fā)出一套新的完善的低成本、高效率的銷售方案，誰就會在未來的市場占有絕對優(yōu)勢。不過還好在晚上的時候就給我換了個崗位，讓我去收銀去了，想到當收銀員可以坐著，快讓我松了口氣，第二天就可以去收銀處報到了。素質高的人則說我重新去拿件，或者是我不要了，等待著服務員查詢條形碼。不管以后從事什么工作現在的經驗都會很有用的。晨會一般是探討昨天工作存在問題、匯報昨天的銷售情況以及當天工作展望，有時也下達上級通知等。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺帳登記情況。一方面讓我更深刻地認識了蘇寧，了解了家電連鎖行業(yè)；另一方面，也給我從學校人轉變成社會人提供了一個大平臺。知識和經驗不是我先前所學可以完全應付的，這時我就需要去查找一些參考資料，有時還要請教一下他人。去年7月底來到了蘇寧，當時的工作是通訊柜組的營業(yè)員，雖然覺得自己大學畢業(yè)做一個營業(yè)員不好接受，但當時覺得剛進入社會，接受基礎崗位的鍛煉是理所應當的。物流是蘇寧電器的核心競爭力之一。同年12月，蘇寧電器收購香港鐳射電器，進入香港市場，并將以香港為海外發(fā)展的橋頭堡，探索國際化經營的道路。蘇寧電器在全國建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點全國三級物流網絡體系，依托WMS、DPS、TMS、GPS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力20多萬臺套，并率先推行準時制送貨，24小時送貨到戶。秉承“自主培養(yǎng)、內部提拔”的人才培養(yǎng)方陣，蘇寧電器高度注重人才梯隊建設，建立了上至總經理、下至終端作業(yè)人員的人才工程，陸續(xù)實施了1200梯隊、總經理梯隊、采購經理梯隊、店長梯隊、督導梯隊、銷售突擊隊、藍領工程等10多項人才梯隊計劃，保障了企業(yè)持續(xù)快速的發(fā)展。目前擁有4000多名專業(yè)IT人員，具備自主開發(fā)的能力，信息化建設入選中國商業(yè)科技100強、中國企業(yè)信息化500強（第44位）。蘇寧電器立志服務品牌定位，為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務。截至2010年，蘇寧電器連鎖網絡覆蓋中國大陸300多個城市，并進入中國香港和日本地區(qū)，擁有近1500家連鎖店，員工15萬人，2010年銷售收入近1500億元，名列中國上規(guī)模民營企業(yè)前三強，中國企業(yè)500強第50位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。二、工作能力(計劃、組織、協調、領導、執(zhí)行、應變、分析、學習能力)及時將上級指令傳達到下級,變?yōu)椴繉俚男袆印⒀杆賹⑹袌鲂畔⒓安繉偾闆r反饋到上級,以供上級決策用、橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協作,并與市場發(fā)生聯絡。我要感謝前輩，所以我更要努力工作。原本自己認為學習過使用方法，明白如何使用就可以了。三、VI系統較完善。我和同學在銷售員賈銀龍帶領下，參加市場調查工作，調查地點是山西路店。經過了這3個月多以來的學習，從空調品類到數碼品類，我覺得蘇寧給予我的并不單單只是一份工作，更讓我的銷售技巧，人際溝通能力，管理能力等有了已個全面的提升以下是我這3個月以來的總結：銷售技巧：對于一個法學專業(yè)的畢業(yè)生來說，大學四年所學到的基本只是理論上的知識，而蘇寧則讓我的理論知識運用到了實踐上。雖然有時候會遭到顧客的罵，但你必須忍，因為顧客就是上帝，不能與他們發(fā)生沖突。所以，收銀員的工作職責還包括現金管理、推廣促銷以及防損等工作。7月5號去了蘇寧的總部開會分配到了相應的工作地方，然后7月6號的時候就來到相應的部門正式開始了我的實習工作。他們的低價是強迫供應商壓低價格，這會使雙方關系更加緊張。二、對蘇寧國美的環(huán)境分析在我們對國美和蘇寧的調查中，我們主要對其外部環(huán)境中供應商部分進行了相關了解與分析，這同樣讓我們了解到國美與蘇寧兩方在對待相同供應商時是如何處理同他們的關系以及管理的。蘇寧易購XX年的銷售額為20億元。蘇寧工作總結9蘇寧電器(002024股)(002024)加快向三四線城市拓展，公司總裁孫為民對中國證券報透露，將優(yōu)先考慮廣東、江蘇、浙江等發(fā)達地區(qū)。老實說，盡管實習的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。而現在企業(yè)普遍用的ERP系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。第四天，當天是蘇寧新年電器節(jié)的開幕日。作為全國零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。從他們身上我發(fā)現了自己所欠缺的部分。其實企業(yè)的真正需要的是人才，這里折射出來的是：應屆畢業(yè)生不算是人才。（3）口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。在實習過程中必須善于思考——發(fā)現問題，善于創(chuàng)造——解決問題，善于歸納——總結知識，這樣才能了解到實習的意義，做到事半功倍、有較大的收獲！第二天的工作內容顯得有些格外的沉悶、機械化，銷售員不讓我們留在柜臺幫忙，只是要我們拿著大塊的宣傳牌到一樓站著“做廣告”。在這三個月里，我將在這里實習，培訓，學習銷售管理知識，實操等。推動酒店各項工作的開展，為力爭完成營收指標供應治理機制等方面的保證。一、客人反映較多的問題對于我們效勞行業(yè)來說，酒店硬件和效勞就是我們的生命假如這兩方面做不好酒店想要進展壯大想要立足就是紙上談兵。三、VI系統較完善。人員方面：做好新進員工的帶訓工作。同時這需要俱樂部上下、領導人、球員、教練組、工作人員的同力合作，江蘇蘇寧隊內氛圍良好，具備一切成功的條件。積分榜上，江蘇蘇寧易購隊以13勝9平8負積48分進48球失33球的成績排名第5位，距離亞冠僅一步之遙，而值得蘇寧球迷驕傲的是，33個聯賽失球也是本賽季中超聯賽丟球最少的球隊，蘇寧毫無疑問已經成長為了中超防守最為穩(wěn)健的球隊之一。（六）、開業(yè)前促銷活動的組織與落實對開業(yè)時整體活動及品類活動的培訓及考核，對促銷活動的氛圍布展，在開業(yè)前一天，我們幾乎是通宵把各項工作檢查完，落實完才拖著疲憊的身體離開店面的。xx0年3—8月份，掛職勝利路店電督導的這段時期，我不斷加強人員管理，努力提升品類銷量，同時學習其他品類知識及各項銷售操作流程，期間從xx0籌建回來還總結了籌建過程中的不足之處，并認真分析加以改進和提煉。除了求職者的專業(yè)能力外，蘇寧也非常重視應聘者職業(yè)素質的考核。今年6月，又在上海浦東開設中國首家日本樂器經營店MUSICVOX，由此蘇寧開始進軍中國樂器銷售市場。兩者相互補充，提高了總體的銷售額。時過境遷，“中國最大家電零售連鎖企業(yè)”的稱謂易了主。儒雅：從容零售業(yè)態(tài)不同于其他業(yè)態(tài)，一個新店，如果在短期內不能做起來，很容易死火，要再次啟動基本上是不可能的。例如汶川大地震，董事長張近東自己出資5000萬元，以蘇寧電器名義進行捐助，加上之前企業(yè)捐助的500萬元，合計捐款5500萬元。第二篇：蘇寧工作總結蘇寧工作總結蘇寧工作總結1一、崗位工作職責與計劃實施情況，全年工作業(yè)績：年終了，回首這一年來，經歷過增援xx店阻擊競爭對手開業(yè)，參加過兩次新店的籌建（xx0店的籌建和xx店的籌建）。在籌建計劃進度表出來之后，每項工作都要按照計劃的時間節(jié)點去推進完成。這次青山路店成功的開業(yè)，與全店員工的辛苦籌建是分不開的，也讓我體會到團隊的力量是多么之大。張近東對此表示，“經過一個艱苦的賽季，我代表集團對球隊在整個賽季表現出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。優(yōu)秀、熱情服務對于我們蘇寧來說就是最大的`資本，也是企業(yè)的“運行之本”。就像蘇寧之歌中的“蘇寧，給了我成長的舞臺，給了我騰飛的天空”。一些促銷員沒有相互調配好吃飯時間與工作時間之間的關系，導致吃飯時間出現空崗，顧客找不到人詢問，很簡單使顧客感到不耐煩而對蘇寧失去信念。各部門均各自為政，部門之間的連接和溝通須加強。在那里，我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓和實操，又增強了我的實戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功的一步。做人也一樣，外表和精神面貌是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象——外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關系基礎。 第三天和第四天，我們接受蘇寧人力資源部的安排，在客村培訓基地參加了為期兩天的短期培訓，這是我們全面了解蘇寧的兩天，在這兩天的課程里，我們了解到了董事長張近東先生白手起家，成為江蘇首富的艱難創(chuàng)業(yè)史，了解了蘇寧的企業(yè)文化。從銷售終端的商品管理、價格確定，到渠道控制、廣告投放、新品開發(fā)及至市場調研，都需要寬泛的理論知識支撐。三、總結（一）實訓收獲關于蘇寧服務在這次實習中，給我印象最深的就是蘇寧的服務，尤其是“三米原則”、“陽光服務原則”和“首位負責制” 這三大原則，從顧客走進店面直到離開店面，營業(yè)員都一直遵循著這三個原則。（二）改進及建議在前段時間的實習里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現了南洲店存在一些問題：（1）由于地鐵和道路施工，顧客因而減少到本店，而轉向國美電器，導致營業(yè)額下滑（2）貨物庫存量不足，尤其是手機、小家電尤為嚴重，導致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作作得不夠細。我被分到黑電區(qū)。隨后在張學希督導指導下，鞏固了sap系統的學習。一、存在一些空崗現象，主要出現于中午、傍晚吃飯時間。蘇寧工作總結820xx年，我社區(qū)在市，區(qū)各級政府的正確領導下，在市，區(qū)各職能部門的具體指導及轄區(qū)單位的大力配合下，認真貫徹落實黨的十七大會議精神，回顧過去的一年，我們分別做了以下幾項工作：一，充分發(fā)動社會力量，開展群防群治，群眾自防意識增強，不購買來路不明的自行車。光大證券(601788股)認為，公司業(yè)績同比維持較高幅度增長除因XX年基數較低、宏觀政策扶持以外，更重要的在于企業(yè)自身的轉變，對內公司采取定制、包銷、oem等多種手段，不但完善了供應鏈上下游的對接機制，亦提高了公司的主營毛利率。據了解，蘇寧電器擬在全國建60個物流基地，其中有10%的物流基地除了支持傳統家電的銷售，同時還支持易購的物流。國美非常注重人力資源管理以及員工的職業(yè)培訓，為新員工組織學習一些培訓課程以及“蓄水池人才培養(yǎng)工程”都能看的出來國美對人力資源管理的重視程度。國美和蘇寧在不斷增加連鎖的同時也應該思考一個問題：每增加一家連鎖店所需要的成本是巨大的，然而顧客畢竟是有限的。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進行點鈔。素質一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。這次的實習時間雖然不長，但是卻學到了不少的知識。我是被分到空調部門。隨后在帶教人戴俊指導下，鞏固了sap系統的學習。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現了一些自己工作上的不足。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴充很有好處。在領導和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉配點三級物流網絡，依托WMS、TMS等先進信息系統，實現了長途配送、短途調撥與零售配送到戶一體化運作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現24小時送貨到戶。本著穩(wěn)健快速、標準化復制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網絡。以“網絡集成化、作業(yè)機械化、管理信息化”為目標，蘇寧電器在全國大力建設以機械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。依托SAP/ERP系統，蘇寧電器完成了涵蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多類、120多項的信息應用模塊開發(fā)，實現了“高效采銷運營、精益客戶服務、精細內部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。（四）終端服務服務是蘇寧的唯一產品，顧客滿意是蘇寧服務的終極目標。經過20年的發(fā)展，現已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團。另外，良好的工作環(huán)境讓我認識到一個企業(yè)要長久發(fā)展，不僅需要優(yōu)質的產品與服務，而且需要良好的`企業(yè)文化內涵，包括企業(yè)形象、企業(yè)理念以及科學的標準與規(guī)范。在這不長不短的時間里，我不僅學到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學習中這些都會引導我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴格要求自己，不斷學習和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習的這兩個月反而我覺得自己曾經做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。而資料軟件的使用主要體現在內業(yè)處理過程中了。而現在企業(yè)普遍用的ERP系統是各系統分開操作，操作起來比較麻煩。在上班期間，店里會舉辦大型團購會。我現在正式向公司提出轉正申請，希望領導予以批準。既要細心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。作為一個經營實體，其經營特點決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經營工作，以達到利潤最大化。所以在帶薪實習報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進入了這個公司實習。國美低價戰(zhàn)略不是一個長久之計。我們用一下幾個方面來準確的表述組織文化：第一、從注重細節(jié)；第二、從結果重要程度；第三、從管理者考慮結果對組織成員的影響上；第四、在團隊意識方面；第五、進