【正文】 態(tài)，建立良好的人際關(guān)系，包括與公司內(nèi)部人員的關(guān)系和與顧客之間的關(guān)系；認同自己所從事的職業(yè)，就是營業(yè)員是推動企業(yè)發(fā)展的力量，是顧客的導購專家。優(yōu)秀、熱情服務(wù)對于我們蘇寧來說就是最大的`資本，也是企業(yè)的“運行之本”。首先談?wù)剬I業(yè)員這個崗位的認識，這個崗位屬于作業(yè)類崗位，上級主管是督導，崗位的目標是通過熱情、規(guī)范和高效的專家型銷售服務(wù)，追求顧客滿意。希望在全隊共同的努力下，我們能真正實現(xiàn)自己的理想！江蘇足球，戰(zhàn)斗不息！蘇寧工作總結(jié)3首先很感謝各位領(lǐng)導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的轉(zhuǎn)正小結(jié)，也很榮幸地將要成為蘇寧人?！绷_馬非一日建成，要想真正實現(xiàn)江蘇蘇寧足球百年俱樂部的雄心，我們毫無疑問還有許多需要做的。自蘇寧入主球隊以來，蘇寧都在基礎(chǔ)建設(shè)與保障方面不惜重金投資，彰顯發(fā)展足球的決心——包括新建的徐莊訓練基地、引進最先進的醫(yī)療康復(fù)體系及設(shè)備等。堅持打造百年的冠軍俱樂部的目標，立足中國足球改革，在推動中國的俱樂部職業(yè)化發(fā)展、足球青訓建設(shè)、足球文化塑造等方面進行更廣泛、更深層次的探索，從而真正的去推動中國足球的進步，滿足人們對精神文化生活的需要。張近東一方面要求球隊對于本賽季各方面的工作進行總結(jié)及問題梳理，并要盡快拿出新賽季的備戰(zhàn)及調(diào)整規(guī)劃；另一方面，也對球隊下賽季的工作提出了明確的要求，要求大家堅持三個“不改變”?！毙沦惣镜墓ぷ骱翢o疑問還有許多要做的。張近東對此表示，“經(jīng)過一個艱苦的賽季，我代表集團對球隊在整個賽季表現(xiàn)出的執(zhí)著拼搏、永不言敗的蘇寧精神表示感謝，對俱樂部所有人員的辛勤付出表示感謝，尤其要對所有堅守在我們身邊、給予球隊動力和激情的球迷表示感謝。賽后的第二天，全隊就在隊內(nèi)舉行了晚宴，總結(jié)今年，迎接明年的工作。經(jīng)過了一個賽季，再短暫的調(diào)整后，必然又是新一輪工作的啟動。蘇寧工作總結(jié)220xx賽季中超結(jié)束了全部的比賽，江蘇蘇寧隊在最后一輪比賽中主場4:0取勝河南建業(yè)，圓滿收官。之后，牽頭組織各品類開展進小區(qū)活動，努力把店面形象帶到附近每個小區(qū)，并制定了“3C校園會員卡辦理”的活動，以提升3C銷量。開業(yè)后一個星期內(nèi)的銷售曲線圖幾乎每周都是這樣的走勢：xxx，針對這種情況，我召集各品類督導分析原因：目前我店所在的xxxx的所有商業(yè)機構(gòu)僅我司一家開業(yè)，而周邊其他商業(yè)機構(gòu)較少，故在開業(yè)之后很少有顧客光臨；與我店僅一橋（xx0立交橋）的另一端，分布了主要的居民消費區(qū)，特別是xx州一帶，我們通過配送區(qū)域查看，該些區(qū)域在我司消費的比例特別小。店面的外聯(lián)關(guān)系需要自己維護，因為消防的問題我和楊主任（辦公室主任）好幾次去00消防大隊解決問題，并積極配合消防大隊對店面消防進行整改。與以前管理一個品類不同，我這次管理的是一個店，一個有上百人的蘇寧店。這次青山路店成功的開業(yè)，與全店員工的辛苦籌建是分不開的，也讓我體會到團隊的力量是多么之大。每項工作都要有條不紊的進行推進落實，而且還要及時跟進其他部門的工作。在開業(yè)前，把所有的功能區(qū)域，人員安排都要落實到位。大家的共同協(xié)作精神，充分體現(xiàn)了蘇寧人的七條標準。（五）、開業(yè)前衛(wèi)生清理及樣機出樣。通過計劃性的理論課培訓及實際的店面帶教培訓，讓一批新進員工學習蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各項流程制度，通過考核讓他們熟練掌握各項基本操作流程。（二）、人員的面試對廠家促銷的面試嚴格把關(guān)，跟進采購在開業(yè)前3天所有促銷員必須到位，并制定培訓計劃，為新店開業(yè)作好各項流程規(guī)章制度的培訓。組織人員并親自參與對店面周邊市場環(huán)境的調(diào)研分析，分析周邊居民的消費習性、消費水平，及周邊主要樓盤的入住率，制定出相應(yīng)的DM單頁派發(fā)方案。在籌建計劃進度表出來之后，每項工作都要按照計劃的時間節(jié)點去推進完成。此次籌建，我是作為青山路店店長直接參與負責該項籌建工作的。經(jīng)過這段時間的努力，也終于有了一些成績，%，%；%，%；%，%；%，%。歷時半個多月的辛苦籌建，終于迎來了xx店的盛大開業(yè)。蘇寧電器第一次走進xx人民的`生活中，無論是對新招的自營員工還是廠家促銷員，蘇寧的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程都是新鮮難學的，而我們籌建中就是要計劃好把我司的企業(yè)文化、管理理念及各種操作流程培訓給我們的員工，讓他們掌握熟練，并且讓他們以最真誠的蘇寧服務(wù)把各種好的印象帶給xx人民。培訓回來之后，我正式掛職xx路店電督導，負責該品類的各項日常管理工作，把理論運用到實際工作當中，我在人員管理和銷售促銷管理方面的能力也得到了很大的改善與提升。一個多星期的全封閉式的培訓中，讓我在意志好意識上都得到了很大的改變與提升，也為我在后期的品類管理中受益匪淺。幸運的是，作為1200五期的連鎖店體系的一員，在工作的這一年中，一直得到了集團及大區(qū)領(lǐng)導的重視與關(guān)心。第二篇：蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)蘇寧工作總結(jié)1一、崗位工作職責與計劃實施情況，全年工作業(yè)績：年終了，回首這一年來，經(jīng)歷過增援xx店阻擊競爭對手開業(yè)，參加過兩次新店的籌建（xx0店的籌建和xx店的籌建）。“蘇寧節(jié)奏”不僅是企業(yè)借鑒的經(jīng)驗，也是我們每個人可以學習的榜樣。通過考核的優(yōu)秀人員，還要經(jīng)過培訓、輪崗、掛職鍛煉等三關(guān)后才能正式上崗。蘇寧企業(yè)人才觀是：人品優(yōu)先、能力適度、敬業(yè)為本、團隊第一。人才是企業(yè)的第一資源。作為一個現(xiàn)代零售企業(yè)，蘇寧十分重視企業(yè)信息化的建設(shè)，并投入大量的資金建立了一個貫通上下產(chǎn)業(yè)鏈的信息系統(tǒng)。而對于商業(yè)零售企業(yè)來說，物流也可以說是僅次于物業(yè)的第二大塊成本。自信：技術(shù)人才“工欲善其事必先利其器”。例如汶川大地震，董事長張近東自己出資5000萬元，以蘇寧電器名義進行捐助，加上之前企業(yè)捐助的500萬元，合計捐款5500萬元。創(chuàng)建十幾年來，蘇寧積極參加社會公益和光彩事業(yè)，扶貧濟困、助殘助學，累計社會公益捐助數(shù)千萬元。在此之前，蘇寧已接連低調(diào)收購日本老字號電器連鎖企業(yè)Laox、香港鐳射電器并進駐香港開店，至此，家電巨頭蘇寧的國際化戰(zhàn)略已經(jīng)初具雛形。低調(diào)：崛起以賣空調(diào)起家的蘇寧，在由家電連鎖涉足制造業(yè)、房地產(chǎn)、音像、汽車銷售等行業(yè)后。在國美與家電企業(yè)的爭斗中，蘇寧就像一位儒雅的紳士，遠離烽火，采取和氣生財?shù)牟呗?，做好自己的銷售。眾所周知，2003年，國美曾經(jīng)因單方面的降價行為兩度與聯(lián)想等IT巨頭翻臉，由于聯(lián)想采取了多級代理的通路體系，國美并沒有撼動聯(lián)想等在市場中自主經(jīng)營的地位。這其中便不得不提到蘇寧和供應(yīng)商之間穩(wěn)定良好的合作關(guān)系。蘇寧在價格上采取低價模式，大力提倡“蘇寧普惠制”，并以保證高質(zhì)量的產(chǎn)品以及服務(wù)水平作為基礎(chǔ)，因而受到了消費者的廣泛歡迎。儒雅：從容零售業(yè)態(tài)不同于其他業(yè)態(tài)，一個新店，如果在短期內(nèi)不能做起來，很容易死火，要再次啟動基本上是不可能的。這種追求速度和質(zhì)量并重的擴張模式使得每一次開店無一例外都取得成功。蘇寧穩(wěn)健而有效的連鎖發(fā)展策略在業(yè)界是公認的。待市區(qū)中心商圈的門店布局飽和之后，蘇寧便選擇相對較冷而潛力巨大的社區(qū)開店，既節(jié)約了成本，又可獲得較高的利潤率，而且管理簡單。爾后，蘇寧走出南京，正式踏上家電連鎖之路。穩(wěn)?。撼砷L與國美從一開始就主要做家電零售不同，蘇寧是從專營空調(diào)批發(fā)起家的。這是媒體和同行給予張近東最多的評價。在“美蘇之爭”中蘇寧以蘇寧節(jié)奏穩(wěn)步前行，最終取得階段性勝利。時過境遷，“中國最大家電零售連鎖企業(yè)”的稱謂易了主。第一篇：蘇寧節(jié)奏蘇寧節(jié)奏：穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和、自信《蘇寧與國美》是我很早以前就想看的一本書，但這個想法一直擱置著，前幾日總算實現(xiàn)了。一直以來我都比較偏好蘇寧，而且近來國美一直糾結(jié)在股權(quán)之爭中，而我對陳曉也有些偏見，所以我更多地關(guān)注了下蘇寧的發(fā)展。今年5月公布的零售百強企業(yè)榜單上。按“蘇寧節(jié)奏”跳舞：穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和。在我眼中的蘇寧，就是按照這種穩(wěn)健、儒雅、低調(diào)、親和、自信的節(jié)奏，一步一步地走到今天，并將一直走下去。1998年，蘇寧實現(xiàn)由“批發(fā)模式”向“自營零售體系”的市場軟著陸，并因此避免了一場市場風暴；2000年，它又由開設(shè)單一空調(diào)專賣店全面轉(zhuǎn)型為大型綜合電器賣場；2004年，蘇寧首創(chuàng)的“3C”模式正式登陸。在一個城市的布局，蘇寧力求從核心商圈到主商圈再到生活商圈，連鎖網(wǎng)絡(luò)布局由點成面，覆蓋整個城區(qū)，形成一個合力的戰(zhàn)斗群。兩者相互補充，提高了總體的銷售額。在制定開店目標時，蘇寧便已經(jīng)做好充分的規(guī)劃，對開店的區(qū)域劃分、數(shù)量分布、時間段選擇、資源儲備、人員招聘等環(huán)節(jié)都有著自己的節(jié)奏。正所謂，擴張不是目的，穩(wěn)定與良性循環(huán)才是企業(yè)的立足之本。因此，價格競爭一直是家電連鎖商互相競爭的主旋律。正如其他連鎖企業(yè)一樣，低價策略的背后，蘇寧自有一套獨特的低成本運營體系。蘇寧始終堅持與供應(yīng)商“合作共贏，利益共享”的法則，與供應(yīng)商真誠合作，資源共享，使雙方提高競爭力。在國美降價的過程中，聯(lián)想采取了可能訴諸法律的警告和斷貨措施，滯緩了國美沖擊IT市場的步伐。在當今市場上，很多企業(yè)少的，就是這么一份儒雅的從容。今年6月，又在上海浦東開設(shè)中國首家日本樂器經(jīng)營店MUSICVOX，由此蘇寧開始進軍中國樂器銷售市場。親和：慈善作業(yè)一個企業(yè)，蘇寧具有高度的社會責任感。近年來，蘇寧先后為社會福利、教育事業(yè)、體育事業(yè)、環(huán)境保護、受難災(zāi)區(qū)等捐資，承擔起一個企業(yè)對社會發(fā)展應(yīng)盡的職責。今年年初，蘇寧向青海玉樹災(zāi)區(qū)累計捐助1500萬元。物流配送的水平在很大程度上決定著連鎖經(jīng)營的成敗。蘇寧的自建物流配送模式不僅使其售后服務(wù)能夠快速滿足顧客需求，更為蘇寧節(jié)省了大量的物流成本，帶來巨大的利潤空間。信息化的創(chuàng)新不僅使蘇寧獲得“最佳供應(yīng)鏈”獎，更為它的長足發(fā)展奠定了扎實的基礎(chǔ)。早在實施全國連鎖戰(zhàn)略之時，蘇寧就意識到人才的重要意義，相繼啟動“1200工程”、“店長工程”及“梯隊工程”等管理類以及營銷類的人才培養(yǎng)梯隊戰(zhàn)略。除了求職者的專業(yè)能力外，蘇寧也非常重視應(yīng)聘者職業(yè)素質(zhì)的考核。雖然選拔的方式嚴苛，但是只有這樣大浪淘沙才能找到真正的金子。而我也將以此作為激勵自己在學習和生活中不斷成長的力量。從去年7月份入司至今，從杭州儲備督導的培訓到掛職xx店黑電督導，從新店的籌建到新店的盛大開業(yè)，又從一名電督導晉升為現(xiàn)在的xx店店長，這一路走來，有辛苦和歡笑，有成功與失敗，有失去也有收獲。今年3月，經(jīng)過大區(qū)的選拔，我有幸被選參加了xx年杭州儲備督導一期培訓班。培訓采用理論課+軍事訓練，不僅提高了人的管理意識，而且也磨練了人的意志。4月末，我作為連鎖店體系電品類組籌建負責人加入到了九江大中路店的籌建工作之中，這也是我入司以來第一次參加新店籌建，在沒有任何籌建工作經(jīng)驗的情況下，此次籌建對我而言確實是一個很大的挑戰(zhàn)?；I建中，我遇到很多的困難，值得慶幸的是，很多經(jīng)驗豐富的領(lǐng)導及同事在籌建中指導我，幫助我，讓我成功的完成了籌建工作。xx0年3—8月份，掛職勝利路店電督導的這段時期，我不斷加強人員管理，努力提升品類銷量，同時學習其他品類知識及各項銷售操作流程，期間從xx0籌建回來還總結(jié)了籌建過程中的不足之處，并認真分析加以改進和提煉。8月末，得到一項任務(wù)艱巨且意義重大的工作籌建xx0店。從籌建準備期、籌建計劃期、籌建前期、籌建后期到最后的新店開業(yè)，期間與每項工作的實施，與其他部門的對接溝通對接，都需要自己親自去跟進落實。此次籌建主要分以下幾個方面：（一）、對店面周邊的調(diào)研與分析。對附近主要競爭對手信息的調(diào)研，分析消費檔次、品類及各品牌的銷售占比，分析對手的人員編制及出樣布局，跟進采購合理制定樣機的出樣。（三）、自營員工的培訓。（四）、開業(yè)前的宣傳對前期周邊環(huán)境的分析，作出DM單頁的區(qū)域派發(fā)方案，并對DM單頁發(fā)放情況進行跟蹤考核；在新店門口組織預(yù)約加贈及定金翻番的活動；分小組進小區(qū)作開業(yè)宣傳。最使我難忘的是我?guī)ьI(lǐng)店面所有員工把店內(nèi)各個角落的大型垃圾一點一點的清理出去，大家在一起共同奮戰(zhàn)了兩天兩夜才把垃圾清理干凈。（六）、開業(yè)前促銷活動的組織與落實對開業(yè)時整體活動及品類活動的培訓及考核，對促銷活動的氛圍布展，在開業(yè)前一天，我們幾乎是通宵把各項工作檢查完，落實完才拖著疲憊的身體離開店面的。我發(fā)出感慨，籌建一個店比籌建一各品類真是不知難了多少倍。最后，經(jīng)過半個多月日日夜夜的努力，xx0年0月6日終于迎來了xxx店的盛大開業(yè)，并超額提前完成了總部下發(fā)的銷售任務(wù)。開業(yè)之后，我正式任職xx0店店長，負責店面的日常管理工作。任職店長后卻遇到很多難題需要自己克服處理。要命的是，自店面開業(yè)之后，銷量就一直處于不穩(wěn)定狀態(tài)。而這邊有家百貨大樓xx店，該店無論從規(guī)模、裝修檔次還是樣機布局及銷售價格，均弱于我司，可見我司對這邊的宣傳并沒有做到位；3C品類做得特別差，而xx路店門口公交車站臺有多路車通向各大校區(qū)，對于此我們應(yīng)分析如何打開大學之門而想出可行策略。xx店是一個戰(zhàn)略店，需要打持久戰(zhàn)，不能因為暫時的失敗而放棄，只要我們在這段最難過的時間里努力把握每一次機會，做好每一次銷售，想辦法開拓每一項提升銷售的促銷活動，再過幾年，城北（xx店所在區(qū)域）這塊土地肯定會完全被我司xx店征服。積分榜上，江蘇蘇寧易購隊以13勝9平8負積48分進48球失33球的成績排名第5位，距離亞冠僅一步之遙，而值得蘇寧球迷驕傲的是，33個聯(lián)賽失球也是本賽季中超聯(lián)賽丟球最少的球隊，蘇寧毫無疑問已經(jīng)成長為了中超防守最為穩(wěn)健的球隊之一。尤其是對于蘇寧這樣以爭奪亞冠為目標的球隊，準備工作自然不能怠慢。本賽季球員們的努力躍然紙上，盡管聯(lián)賽第五名的`成績中規(guī)中矩，但很遺憾并沒有實現(xiàn)球隊獲得亞冠資格的賽季目標。但球隊的狀態(tài)還是缺乏連續(xù)性和穩(wěn)定性，在內(nèi)外援調(diào)整及俱樂部內(nèi)部管理方面也暴露了不少問題，大家必須充分利用冬歇期進行徹底的梳理和改進，充分備戰(zhàn)，下個賽季必須完成既定的目標。尤其是引援方面需要更加精確與從容?！拔覀円〉弥谐罡邩s耀的決心不會改變，要站上亞洲之巔的雄心不會改變，要積極推動中國足球事業(yè)發(fā)展的初心不會改變。”蘇寧對于球隊的發(fā)展是極其重視的，大家有目共睹。此次晚宴上，張近東展望道：“接下來我們也要進一步的夯實我們作為一家百年足球俱樂部的基礎(chǔ)建設(shè)，全面建設(shè)南京雨花足球小鎮(zhèn)，打造國內(nèi)乃至世界領(lǐng)先的足球主題小鎮(zhèn)。同時這需要俱樂部上下、領(lǐng)導人、球員、教練組、工作人員的同力合作，江蘇蘇寧隊內(nèi)氛圍良好，具備一切成功的條件。我從入司至今已有兩個月了，這兩個月里，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，同時深刻地學習、理解了以“至真至誠，陽光服務(wù)”為核心的企業(yè)