【正文】 沒有來得及比較兩家的價格之前，選擇的依據(jù)是感覺。蘇寧所作的公益事業(yè)是一件不小的法寶。國美和蘇寧在不斷增加連鎖的同時也應(yīng)該思考一個問題：每增加一家連鎖店所需要的成本是巨大的，然而顧客畢竟是有限的。我這次的主要實習(xí)內(nèi)容是收銀，收銀實習(xí)是連鎖企業(yè)管理專業(yè)實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它既具有很強(qiáng)的實踐性和實用性，是現(xiàn)代連鎖企業(yè)經(jīng)營管理人員必須掌握的一項職業(yè)技能，涉及到連鎖經(jīng)營管理原理、連鎖企業(yè)門店營運(yùn)管理等課程的知識運(yùn)用。這次報名要想?yún)⒓訉嵙?xí)的同學(xué)比較多，所以我覺得我能夠參加這次實習(xí)還是很幸運(yùn)的，也要謝謝老師能給我這次機(jī)會。我就懷著學(xué)習(xí)知識，積累經(jīng)驗的心態(tài)來到實習(xí)單位。因為收銀要接觸到錢，有時可能會不小心收到假幣，所以也有專業(yè)的收銀員帶著我，給我講解如何識別真假幣，如何進(jìn)行點(diǎn)鈔。根據(jù)專業(yè)人士教我們的方法，拿著一打錢裝模作樣的學(xué)著。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。 在實習(xí)中我也看到有很多顧客在向收銀員抱怨。素質(zhì)一般的則怪超市工作沒做好，抱怨著，但也繼續(xù)耐心地等待著或不要了。仍然會向他們微笑著，略微做下解釋，讓他們耐心等待著。看似簡單的工作要求卻很多，也并不是像想象中的那么容易，需要有耐心和忍耐力。在實習(xí)的過程中曾經(jīng)有過想放棄的想法，但是到后來還是堅持了下來。這次的實習(xí)時間雖然不長，但是卻學(xué)到了不少的知識。通過這次實習(xí)，我更加深刻地體會到了，學(xué)習(xí)知識固然重要，但是學(xué)會如何學(xué)習(xí)以及如何與人相處更加重要。所以這些帶薪實習(xí)工作的大力發(fā)展是非常必要的，這樣我們才能培養(yǎng)出更多有用的人才。只有對自己的產(chǎn)品有充分的了解才能讓客戶對產(chǎn)品充分信任，從而為購買欲望的產(chǎn)生埋下伏筆。我是被分到空調(diào)部門。Pos單是顧客確定購買商品后，給顧客的有效憑證，里面涉及到庫存、配送方式、商品編碼、商品價格等重要因素。在認(rèn)識整體的sap系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，我們主要學(xué)習(xí)了客服系統(tǒng)與商品庫存系統(tǒng)，以及學(xué)習(xí)如何查詢商品編碼、供應(yīng)商編碼和ean碼。調(diào)查過程中我們在完成督導(dǎo)交給我們的任務(wù)的基礎(chǔ)上，對山西路絕大部分的家電品牌的價格進(jìn)行摸底。隨后在帶教人戴俊指導(dǎo)下，鞏固了sap系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。具體到我所實習(xí)的門店來說，我覺得蘇寧有這么一些優(yōu)勢。二、企業(yè)管理系統(tǒng)先進(jìn)。從這幾天的觀察看，蘇寧的VI系統(tǒng)確實比較完善，大到門店外觀設(shè)計，小到工作人員的衣著、工作證等等，無不統(tǒng)一規(guī)范，給人以整齊劃一的美感。在蘇寧的賣場里，通過對環(huán)境的觀察以及與工作人員的交流，我也發(fā)現(xiàn)了一些自己工作上的不足。作為一個資料員，在專業(yè)上的收獲是巨大的。在這幾個月中我認(rèn)為在業(yè)務(wù)能力上的收獲分為資料軟件使用上和專業(yè)知識上兩大方面。但是在實際的工程項目處理過程中，我發(fā)現(xiàn)軟件的使用說明和我們內(nèi)網(wǎng)上的作業(yè)指導(dǎo)書一樣，貌似可以解決所有問題，其實要真的做事情還要我們自己去好好摸索。這樣一來，對我專業(yè)知識的擴(kuò)充很有好處。除了專業(yè)技能，我們在工作中還需要做一個有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我逐漸地掌握了公司的企業(yè)文化和基本情況以及店面銷售的具體流程和部分的銷售技巧。對于新一年的工作，要積極服從公司的統(tǒng)一安排；要努力提高動手能力，要積極向向各位領(lǐng)導(dǎo)和周圍同事學(xué)習(xí)，博采眾長以彌補(bǔ)自身的不足之處。通過不懈努力以及各位同仁的熱心幫助，我很快融入了這個大家庭，并清楚地認(rèn)識到作為蘇寧員工一定要有主人翁的態(tài)度，嚴(yán)格遵守公司的各項紀(jì)律，嚴(yán)于律己，團(tuán)結(jié)同事,，認(rèn)真履行員工職責(zé)、愛崗敬業(yè)。第三篇：蘇寧簡介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，是國家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一。蘇寧電器建立了區(qū)域配送中心、城市配送中心、轉(zhuǎn)配點(diǎn)三級物流網(wǎng)絡(luò)，依托WMS、TMS等先進(jìn)信息系統(tǒng)，實現(xiàn)了長途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑80—300公里日最大配送能力17萬臺套，實現(xiàn)24小時送貨到戶。蘇寧電器視信息化為企業(yè)神經(jīng)系統(tǒng)，建立了集數(shù)據(jù)、語音、視頻、監(jiān)控于一體的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，有效支撐了全國300多個城市、數(shù)千個店面、物流、售后、客服終端運(yùn)作和十多萬人的一體化管理，信息化建設(shè)先后入選中國商業(yè)科技100強(qiáng)、中國企業(yè)信息化500強(qiáng)。服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，蘇寧電器將矢志不移，持之以恒，為打造中國最優(yōu)秀的連鎖服務(wù)品牌不懈努力！快速穩(wěn)健的發(fā)展、優(yōu)秀的經(jīng)營業(yè)績和成熟的品牌形象，這就是蘇寧。蘇寧電器（002024）始終保持穩(wěn)健高速的發(fā)展，自2004年7月上市以來，得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器形成了“租、建、購、并”四位一體、立體化開發(fā)的格局，保持穩(wěn)健、快速的發(fā)展態(tài)勢，建立了覆蓋直轄市—省會城市—副省級城市—地級城市—發(fā)達(dá)縣級城市—鄉(xiāng)鎮(zhèn)六級市場的連鎖網(wǎng)絡(luò)。滿足顧客需要、至真至誠。圍繞高效顧客響應(yīng)，蘇寧電器依托B2B平臺，與國內(nèi)外數(shù)萬名知名家電供應(yīng)商建立了緊密的合作關(guān)系，通過商品協(xié)同、供應(yīng)鏈協(xié)同、市場協(xié)同、人才協(xié)同、溝通機(jī)制協(xié)同等，打造利益共享的高效供應(yīng)鏈。連鎖店服務(wù)——蘇寧電器以客戶體驗為導(dǎo)向，不斷創(chuàng)新店面環(huán)境與布局，制定了系列店面服務(wù)原則，率先推出5S服務(wù)模式，會員專區(qū)、VIP導(dǎo)購實現(xiàn)一站式購物。以“網(wǎng)絡(luò)集成化、作業(yè)機(jī)械化、管理信息化”為目標(biāo)，蘇寧電器在全國大力建設(shè)以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為主要特征的第三代物流基地。圍繞顧客需求，蘇寧電器還推出了陽光包、IT幫客、服務(wù)管家卡等自主服務(wù)產(chǎn)品，自主推廣的系列家用電器安檢標(biāo)準(zhǔn)也成為行業(yè)或國家標(biāo)準(zhǔn)，擁有多項國家發(fā)明專利，是業(yè)內(nèi)首家國家職業(yè)技能鑒定資質(zhì)單位，榮膺中國最佳售后服務(wù)獎。（五）智慧蘇寧信息化是蘇寧電器的核心競爭力。2005年以來，蘇寧電器先后攜手IBM、SAP、思科等世界知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國際化一流信息平臺。1200工程是蘇寧電器“自主培養(yǎng)人才，大膽任用年輕干部”的代表。蘇寧電器堅持打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立了新員工、企業(yè)文化、業(yè)務(wù)能力與領(lǐng)導(dǎo)力等培訓(xùn)領(lǐng)域，涵蓋入職、在職、脫崗、E—Learning自學(xué)以及廠商聯(lián)合、校企合作、外部機(jī)構(gòu)合作多種形式的培訓(xùn)體系，并在南京、杭州、北京等地自建現(xiàn)代化培訓(xùn)中心與蘇寧大學(xué)，培訓(xùn)范圍覆。2003年，蘇寧電器啟動了專門面向大學(xué)畢業(yè)生的人才引進(jìn)培養(yǎng)計劃——1200工程。蘇寧電器建立了系統(tǒng)化的招聘選拔、培訓(xùn)培養(yǎng)、考核激勵與發(fā)展規(guī)劃體系，數(shù)以萬計來自學(xué)校、社會、基層等各方人才，與蘇寧一同成長。依托SAP/ERP系統(tǒng)，蘇寧電器完成了涵蓋B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多類、120多項的信息應(yīng)用模塊開發(fā)，實現(xiàn)了“高效采銷運(yùn)營、精益客戶服務(wù)、精細(xì)內(nèi)部管理”三位一體的全流程信息管理，并致力于為消費(fèi)者提供更加迅捷的購物體驗與智能化的家居生活。與此同時，專家坐席、會員服務(wù)、電話支付、理賠服務(wù)、松橋熱線、以舊換新通道等全方位的快速服務(wù)通道全面響應(yīng)，極大地方便了消費(fèi)者。目前，杭州、北京、南京、沈陽等地的物流基地已投入使用，在北京、廣州、天津、重慶、成都、福州、合肥、無錫、青島、濟(jì)南等數(shù)十個物流基地正全面建設(shè)，預(yù)計到2015年，蘇寧電器將完成全國60個物流基地的建設(shè)。物流配送服務(wù)——物流是連鎖經(jīng)營的核心競爭力。（四）終端服務(wù)服務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧服務(wù)的終極目標(biāo)。目前經(jīng)營的商品涵蓋空調(diào)、冰洗、彩電、音像、小家電、通訊、電腦、數(shù)碼、OA辦公、廚衛(wèi)等綜合品類。預(yù)計到2020年，連鎖店網(wǎng)絡(luò)規(guī)模將突破3500 1家，銷售規(guī)模突破3500億元。在國內(nèi)市場領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，2009年，為了積累國際化經(jīng)營的經(jīng)驗，并吸收海外電器連鎖行業(yè)優(yōu)秀的經(jīng)營管理理念，蘇寧電器收購了日本LAOX公司。經(jīng)過20年的發(fā)展，現(xiàn)已成為中國最大的商業(yè)企業(yè)集團(tuán)。此外，蘇寧電器先后攜手與IBM、微軟、SAP、思科等國際知名IT企業(yè)開展信息系統(tǒng)建設(shè)戰(zhàn)略合作，打造國際化智慧蘇寧。通過專業(yè)化、機(jī)械化、信息化的運(yùn)作，每個流基地可支持50200億元的年商品銷售規(guī)模，零售配送半徑最大可達(dá)150公里，并承擔(dān)、地區(qū)售后服務(wù)中心、地區(qū)呼叫中心、地區(qū)培訓(xùn)中心等功能，成為支撐公司連鎖事業(yè)的大服務(wù)、大后方平臺。是中國最大的商業(yè)連鎖企業(yè)，名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。另外，良好的工作環(huán)境讓我認(rèn)識到一個企業(yè)要長久發(fā)展，不僅需要優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，而且需要良好的`企業(yè)文化內(nèi)涵，包括企業(yè)形象、企業(yè)理念以及科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范。蘇寧工作總結(jié)15一、思想狀態(tài)(主動性、責(zé)任心、敬業(yè)、團(tuán)隊意識、企業(yè)文化融入)本人于6月9日加入蘇寧公司，經(jīng)過兩個月的實習(xí)工作已基本熟悉了各個工作流程。之后進(jìn)入了督導(dǎo)見習(xí)期，在這段時間通過實際的工作，使自己對督導(dǎo)的工作對人員管理有了進(jìn)一步的了解，但，也就在這一段時間我發(fā)現(xiàn)自己的性格確實不適合做銷售，我不是一個輕言放棄的人，但經(jīng)過慎重的思考，我最終覺得決定向公司提交辭職信。蘇寧工作總結(jié)14在蘇寧一年了，這一年的度過稱不上轉(zhuǎn)眼間，因為這是我從大學(xué)畢業(yè)后第一次走向社會，因此在這一年里我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多。在這不長不短的時間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實習(xí)的這兩個月反而我覺得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來的日子我更有理由去努力提高。相信每一年的經(jīng)歷會對我以后的工作都會有幫助，能讓我更好地為測繪院服務(wù)。在現(xiàn)場工作中總有學(xué)不完的知識。往往，往往有些東西中有的39。而資料軟件的使用主要體現(xiàn)在內(nèi)業(yè)處理過程中了。學(xué)東西就要在實際中確實能夠使用它，這是我對現(xiàn)在工作的最大的體會。但總的來說，我還是能適度地處理我所遇到的困難，完成實習(xí)工作，并沒有虛度。老實說，盡管實習(xí)的時間很短，但給我?guī)淼氖斋@卻蠻大。而現(xiàn)在企業(yè)普遍用的ERP系統(tǒng)是各系統(tǒng)分開操作，操作起來比較麻煩。這個是在市場調(diào)查后，與國美對比得出來的結(jié)論。在蘇寧的實習(xí)，讓我對蘇寧有了一個初步的認(rèn)識。遇到一些外國顧客，我們主動上去為其介紹商品，盡管口語不算流利，商品知識了解得也不多，但我們的工作態(tài)度還是贏得他們的好評。在上班期間，店里會舉辦大型團(tuán)購會。接下來我在空調(diào)區(qū)各品牌展位穿插走動，認(rèn)識其促銷人員，以及學(xué)習(xí)商品知識，當(dāng)天主要學(xué)習(xí)惠而浦、約克等幾個合資品牌。隨后學(xué)習(xí)主推機(jī)型的一些商品知識，以及逐步熟悉一些促銷員。蘇寧工作總結(jié)13來到蘇寧后，每天我們與蘇寧老員工們一起，參加其晨會。我現(xiàn)在正式向公司提出轉(zhuǎn)正申請，希望領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。其實很多理論和經(jīng)驗老師在課堂上已經(jīng)傳授給我們，但是因為沒有親身經(jīng)歷過，所以我們并未引起重視，這次實習(xí)給了我這個將理論與實際聯(lián)系起來的機(jī)會，讓我更加貼近社會，了解社會，為我今后融入社會打下了堅實的基礎(chǔ)。實習(xí)期間，事情雖然做的不多，但是我從自己做過的事以及平日里與領(lǐng)導(dǎo)和前輩們的交流中，不僅認(rèn)識到了自身的某些不足之處，還收獲了很多在學(xué)校里學(xué)不到的知識和經(jīng)驗。而且讓我知道不管做什么工作，只要你認(rèn)真、負(fù)責(zé)、仔細(xì)，都會的到別人的肯定和認(rèn)可的。既要細(xì)心，又要有耐心、態(tài)度又要很好。在沒事的時候她們就給我說哪些東西要怎么操作，邊學(xué)習(xí)邊操作，這樣很快我就學(xué)會了基本的收錢工作了。他們哪知收銀也有收銀的規(guī)矩，不是他們想得那么簡單啊。這時顧客的多種態(tài)度都顯示出來了。作為一個經(jīng)營實體，其經(jīng)營特點(diǎn)決定了收銀工作必須配合整個蘇寧的經(jīng)營工作，以達(dá)到利潤最大化?？晌疫€是很興奮地練著，看著自己從最初很慢的速度點(diǎn)著到后來能用很快的速度就能點(diǎn)完，就特別有成就感?？吹揭郧拔覀儧]注意到的，我就特興奮，感覺像是發(fā)現(xiàn)了新大陸似的。雖然很累，但是我還是決定在最短的時間內(nèi)把我的實習(xí)工作做完(就是中間不休息，連著做一起把二十幾天的工作完成) 第一天剛?cè)サ臅r候被分去做了一天的銷售員(賣諾基亞手機(jī))，開始還覺得挺不錯的可以讓自己多了解些手機(jī)方面的知識，但是一天下來覺得自己什么都沒學(xué)到，最大的感受就是累，站了一天到后面已經(jīng)是腰酸背疼、差點(diǎn)就受不了了，當(dāng)時就在想要是我這二十幾天都做這個肯定會被累死的。所以在帶薪實習(xí)報名的時候我就報了蘇寧公司，而且到后面也順利的進(jìn)入了這個公司實習(xí)。因為作為一個即將步入大三的學(xué)生對社會一點(diǎn)接觸都沒有是不行的，需要磨礪自己才能經(jīng)得住以后的考驗，所以必須去體驗社會。沒有實習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán) ,只有親身經(jīng)歷過才會有那種超乎平常的感覺。網(wǎng)絡(luò)是兩家企業(yè)競爭的新領(lǐng)域。國美低價戰(zhàn)略不是一個長久之計。區(qū)別在于國美的高層管理者是風(fēng)險型而蘇寧是穩(wěn)定型。蘇寧不斷的吸收下崗工人，下崗工人本身具有的工作經(jīng)驗與蘇寧的需求正好達(dá)到雙贏。相比之下蘇寧在對待廠商及股東的態(tài)度上明顯更善于“處世”，廠商在蘇寧賣場受到的限制較少。我們用一下幾個方面來準(zhǔn)確的表述組織文化：第一、從注重細(xì)節(jié)；第二、從結(jié)果重要程度；第三、從管理者考慮結(jié)果對組織成員的影響上；第四、在團(tuán)隊意識方面；第五、進(jìn)取精神第六、創(chuàng)新與風(fēng)險承受力。一：組織文化；二：其企業(yè)環(huán)境；三：企業(yè)人力資源管理。根據(jù)規(guī)劃，蘇寧電器將蘇寧易購設(shè)立為由上市公司控股的獨(dú)立的運(yùn)營體系，以公司化方式運(yùn)作，與實體連鎖零售業(yè)務(wù)平行。“蘇寧電器發(fā)展電子商務(wù)的首要工作是加強(qiáng)組織、。對此，孫為民表示，蘇寧易購是蘇寧電器的新渠道，但公司不會刻意犧牲公司的業(yè)績做大電子商務(wù)。隨著家電下鄉(xiāng)政策的推動、城鎮(zhèn)化進(jìn)程加快，蘇寧電器近兩年加快了向三四級市場的滲透。XX年全年，公司在中國大陸、香港和日本地區(qū)合計新開連鎖店408家，扣除關(guān)閉/置換連鎖店，凈增門店374家，開店速度超過競爭對手。%。在今后的工作中，我們應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗，克服困難，開拓進(jìn)取，為廣大居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動街道工作的全面發(fā)展，使寧馨社區(qū)更上一新臺階。宣傳及責(zé)任制的落實，明確了工作任務(wù)，層層鑒定綜治工作責(zé)任書。二，對于刑滿釋放和吸毒人員的幫教工作做到建檔立冊，幫助解決生活困難和就業(yè)問題，動員廣大群眾參與幫教