【正文】 第一大店，店面宏大氣派，店內(nèi)寬敞明亮，購物環(huán)境舒適，不愧是華北大區(qū)的招牌旗艦店。在剛進(jìn)入店面的前兩天很富有激情，從早上上班到下午下班，我都在不停地學(xué)習(xí)店面知識，惡補(bǔ)電腦知識，緊張而又充實(shí)。你必須專業(yè)，把產(chǎn)品完全講明，由深到淺，才能講的更明白。在那以后我的主要工作就是：協(xié)助督導(dǎo)完成本品類的銷售管理工作，主要是人員的管理、衛(wèi)生管理、現(xiàn)場布展等；盯銷售、防飛單，盯銷售的目的是調(diào)查客戶流失的原因，防止促銷員在講解本品牌的商品時(shí)詆毀其他品牌的商品及具有替換功能的商品，同時(shí)也防止他們趁人不備進(jìn)行飛單操作，就是防止促銷員進(jìn)行私下操作，不經(jīng)過公司的銷售系統(tǒng)把產(chǎn)品賣出去。通過這次實(shí)習(xí)，我對蘇寧的歷史、現(xiàn)狀和未來發(fā)展規(guī)劃有了整體的把握，對蘇寧的企業(yè)文化有了比較全面的理解和領(lǐng)悟，并對蘇寧的組織構(gòu)架、人事制度和員工福利有了大致的了解，這些天的學(xué)習(xí)讓我受益匪淺。實(shí)習(xí)就是把我們在課堂上學(xué)到的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐中。在此我感謝給我這次實(shí)習(xí)機(jī)會。名列中國上規(guī)模民企前三，中國企業(yè)500強(qiáng)第54位，入選《福布斯》亞洲企業(yè)50強(qiáng)、《福布斯》全球2000大企業(yè)中國零售企業(yè)第一。憑借優(yōu)良的業(yè)績，蘇寧電器得到了投資市場的高度認(rèn)可，是全球家電連鎖零售業(yè)市場價(jià)值最高的企業(yè)之一。（二）實(shí)習(xí)過程:9月底，我有幸通過了天津塘沽蘇寧電器的面試，成為蘇寧電器眾多實(shí)習(xí)生的一員。做人也一樣，外表和精神是與人接觸的第一印象，俗話說“先敬來衣，后敬人”指的就是這個(gè)意思，因此，我們無論在何種場合都要注意自我形象—外表、談吐、舉止，給人留下好的深刻印象是為以后自我發(fā)展奠定了良好的人際關(guān)系基礎(chǔ)。從上面的一樁小事讓我想起—“世界缺少的不是美，而是缺少發(fā)現(xiàn)”，它強(qiáng)調(diào)的是觀察發(fā)現(xiàn)和思維能力，事物和問題是客觀存在的，要的就是我們獨(dú)特的眼光與全面的思維方式去揭發(fā)它、解決它。實(shí)習(xí)不僅僅是為了學(xué)習(xí)技術(shù)，更多的是思考、領(lǐng)悟。學(xué)會做人，就是學(xué)會為自己爭取機(jī)會，創(chuàng)造機(jī)會。每天都是新的挑戰(zhàn)，每天都有新的機(jī)遇，不斷地要求自己做的更好，不斷地提升自己，在蘇寧不斷學(xué)習(xí)，成長著。銷售看上去是個(gè)簡單普通的事情，但要做好它又是談何容易呢？每當(dāng)顧客對產(chǎn)品指出什么缺點(diǎn)的時(shí)候，我們都要靈活的應(yīng)對回答。從銷售的各個(gè)角度，都需要寬泛的理論知識支撐。在我們的教學(xué)中雖然已經(jīng)安排了實(shí)地操作但那知識望梅止渴，如果在增加一些專業(yè)性社會實(shí)踐，我想會促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增加實(shí)踐知識。實(shí)習(xí)中了解到，目前社會需要大量的人才，可是，我們的學(xué)生卻難以找到合適的崗位。首先，要研究人才的內(nèi)涵，然后以此調(diào)整培養(yǎng)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)計(jì)劃、學(xué)生知識和素質(zhì)要求等。蘇寧電器立志服務(wù)品牌定位，連鎖店、物流、售后、客服四大終端為顧客提供涵蓋售前、售中、售后一體化的陽光服務(wù)。這都需要我們通過書本的知識進(jìn)行學(xué)習(xí)的，只有對基礎(chǔ)有了基本的了解才能更好的掌握消費(fèi)者的心態(tài)。實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過，各種各樣的人。愿意和別人分享，積極地融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，也打開了視野，長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，實(shí)習(xí)時(shí)我們把學(xué)到的理論知識應(yīng)用到實(shí)踐中的一次嘗試。（二）改進(jìn)和建議在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)里，對蘇寧電器也有了更深的了解，通過了解也發(fā)現(xiàn)了塘沽蘇寧存在的一些問題（1）由于與國美的價(jià)格競爭，導(dǎo)致了顧客的減少營業(yè)額不斷下降（2）貨物存貨量不足，尤其是手機(jī)、小家電尤為嚴(yán)重，導(dǎo)致顧客流失（3）市場信息反饋較慢，對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細(xì)。明白自己就業(yè)所缺乏的，比如經(jīng)驗(yàn)、口才、人際關(guān)系等等，努力讓自己慢慢的積累這些，然后發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)。經(jīng)過反省過后，總是會認(rèn)識一個(gè)新的自己。經(jīng)過實(shí)習(xí)，我更加明確的感知到書本知識實(shí)在是太重要了，特別是對于銷售。三、總結(jié)（一）實(shí)訓(xùn)收獲1．關(guān)于蘇寧服務(wù)在這次實(shí)習(xí)中，給我印象最深的就是蘇寧的服務(wù)，尤其是“三米原則”、“陽光服務(wù)原則”和“首位負(fù)責(zé)制”這三大原則，從顧客走進(jìn)店面到離開，營業(yè)員都要一直遵循這三個(gè)原則。我們不能改變招聘條件，只能使自己成為人才。2．加大教學(xué)改革力度。極大地激發(fā)了大家的學(xué)習(xí)積極性，許多同學(xué)遺憾學(xué)習(xí)時(shí)不夠努力刻苦。確實(shí)做好一名銷售員，也等于做好生活中的自己！到社會上工作、競爭，你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己，去讓更多的企業(yè)、老板接受你，認(rèn)同你!你不但要有扎實(shí)的基礎(chǔ)知識，對專業(yè)技能了如指掌，而且你還要善于觀察，口才了得，靈活的應(yīng)對能力，能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去，能看到別人所不能看到的，能靈活應(yīng)對老板提出的各樣問題，發(fā)表自己獨(dú)特的見解?。ㄋ模?shí)習(xí)建議1．增強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)。（2）我們面對顧客時(shí)不僅要在態(tài)度禮貌上注重。在這段時(shí)間里我們或是安排去總部取東西或是在維修時(shí)辦理一些很小很雜的事情或是辦理以舊換新等等，到節(jié)假日我們通常都會很辛苦。面對這種情況我不禁有點(diǎn)失落，原以為可以跟別人學(xué)點(diǎn)東西，想不到現(xiàn)在如此。正如有人曾說“善于管理的人是善于思考的人”—善于思考，善于創(chuàng)造，善于歸納。這種布局是因?yàn)槭謾C(jī)和相機(jī)是普通的個(gè)人用品，放在前面易于吸引旅游顧客的目光，空調(diào)、電視機(jī)等大型的電器一般都是家庭類消費(fèi)產(chǎn)品，是帶有目的性購物的家庭消費(fèi)。工作的第一天我們穿著統(tǒng)一的白襯衣、黑褲子和黑皮鞋上班，從管理的知識來看，這顯然是強(qiáng)調(diào)銷售的團(tuán)隊(duì)合作性以及給予顧客視覺上的沖擊。在這里的電器產(chǎn)品很是齊全。三星成為繼海爾、美的之后攜手蘇寧電器的又一百億級戰(zhàn)略合作伙伴。截至2009年10月，蘇寧電器在中國30個(gè)省、直轄市、自治區(qū)，300多個(gè)城市擁有900余家連鎖店，80多個(gè)物流配送中心、2000多個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，經(jīng)營面積500萬平米，員工12萬名，年銷售規(guī)模突破1000億元。在那里我接受了更為有用的銷售知識，而每天培訓(xùn)和實(shí)操，又增強(qiáng)了我的實(shí)戰(zhàn)能力，使我們邁出了成功地一步。蘇寧深厚的企業(yè)文化內(nèi)涵和感召力，讓我對蘇寧在未來的發(fā)展充滿信心！第五篇：蘇寧電器實(shí)習(xí)報(bào)告蘇寧電器實(shí)習(xí)報(bào)告一．引言實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)。在實(shí)習(xí)的這些天里，我學(xué)到的不僅有額外的專業(yè)知識，更重要的是做人的道理。但后來督導(dǎo)指出我作為一個(gè)自備營業(yè)員，主要任務(wù)不是銷售。我的專業(yè)是文科，從未接觸過電器行業(yè)，對電腦基本知識了解也不多。因?yàn)楦髌放茝S家都有自己的促銷員，負(fù)責(zé)本品類的銷售任務(wù)。目的是讓我們熟悉崗位工作內(nèi)容及各種行為規(guī)范，在走上工作崗位時(shí)能盡快熟悉工作，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，這也是我們這次培訓(xùn)最直接最現(xiàn)實(shí)的任務(wù)。軍訓(xùn)期間的另一項(xiàng)任務(wù)是進(jìn)行破冰活動，通過進(jìn)行各項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動增強(qiáng)大家的團(tuán)隊(duì)意識，讓大家盡快相互了解，