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蘇寧電器賣場實習報告(留存版)

2025-10-27 02:39上一頁面

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【正文】 活動。在此期間,我主要在負責上海地區(qū)八個門店的現(xiàn)場管理,包括門店出樣情況統(tǒng)計,出樣跟進和跟蹤、促銷員管理、銷量統(tǒng)計分析、門店現(xiàn)場維護等工作。此時,我就很榮幸做為業(yè)務助理,參加了開業(yè)籌備,以及十一促銷的策劃和籌備工作。這段時間,我是帶著發(fā)現(xiàn)問題,分析問題進而解決問題的思路去實行的。憑借優(yōu)良的業(yè)績,蘇寧電器得到了投資市場的高度認可,是全球家電連鎖零售業(yè)市場價值最高的企業(yè)之一。一個同學去實習的時間是另一個的兩倍,那么他的收獲就比另一個多嗎?不一定!當中蘊涵的就是以上的道理。(三)實習體會: 實習已經(jīng)一個半月了,悟出了(1)要對產(chǎn)品的各方面知識相當了解,才能有足夠的知識基礎向顧客推銷。其實企業(yè)的真正需要的是人才,這里折射出來的是:應屆畢業(yè)生不算是人才。從他們身上我發(fā)現(xiàn)了自己所欠缺的部分。主要內容包括蘇寧的發(fā)展史、蘇寧的營銷方案、人力資源方案、企業(yè)文化及其組織架構、員工制度及行為規(guī)范。我學習的方向主要是學流程,產(chǎn)品知識可以在以后的工作中慢慢學習。蟬聯(lián)中國商業(yè)連鎖第一品牌。顧客需要多看看才能決定因而安排在里面。(3)口才了得、有說服力、面對顧客要有耐性。學生怎樣才能成為人才,是我們面臨的迫切問題。了解自己能做什么,善于做什么。發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多問題,接著就是對自己的一個重大定位。以社會需求為向導,調整課程設置。最近我們被安排到市里去培訓學習相關的產(chǎn)品知識,在這個過程中我學到了很多我原來不知道的東西,對我的實習目的有了一個基本的認識。因為銷售員是直接面對銷售顧客,精神面貌和外表著裝是第一重要環(huán)節(jié)。我覺得,在“蘇寧電器”里,我們學到的知識很多。作為一個營業(yè)員不懂產(chǎn)品的基礎知識,怎么可能把產(chǎn)品講清楚,讓顧客充分明白產(chǎn)品的性能,最后達成交易。軍訓內容是軍姿、停止間轉發(fā)、齊步走正步走等基礎訓練科目,輔之以晨跑、蛙跳等體能訓練。切身得感知到了理論知識實在太重要了!關于心態(tài): 剛進入蘇寧實習,自己應該是公司最無知的一個,對于具體實施毫無經(jīng)驗,顧客敏感度不夠,從學校中的佼佼者到公司中的菜鳥級人物,這個落差所帶來的巨大失落可能只有自己才知道。我笑著面對每一個人,熱情的為他們解決他們的需要,我第一次見識到了各種各樣的證件,也第一次見到了各式各樣的顧客。再且,手機與照相機是普遍的個人用品,放在底層易于吸引游離顧客的目光,空調、電視機等大型的電器一般都是家庭類消費品,是帶有目的性購物的家庭消費。截至2009年,蘇寧電器在中國30個省、直轄市、自治區(qū),300多個城市擁有1000家連鎖店,80多個物流配送中心、2000多個售后網(wǎng)點,經(jīng)營面積500萬平米,員工12萬名,年銷售規(guī)模突破1000億元。從實踐中總結經(jīng)驗,從而讓自己少走彎路,提高工作的效率。后期(十月七號至今)主要負責大潤發(fā)超市的現(xiàn)場管理和門店溝通工作。同時,也只有這樣才能找到解決這些問題的方法。這個月的實習過程中,我主要負責了蘇寧電器和大潤發(fā)超市這兩個客戶。這些看起來是小事情,卻是我們銷售成功的要素。第二篇:蘇寧電器賣場實習報告實習時間:實習內容:賣場促銷現(xiàn)場管理實習地點:蘇寧電器連鎖大潤發(fā)超市通過第一階段賣場促銷崗位的實習,我了解了我們的產(chǎn)品,接觸到了很多顧客,對顧客的消費心理,顧客的購買過程有了一定的理解和認識。每一件事情都有它的來龍去脈,把這些弄清楚才能真正的理解問題的實質。我感覺,在“蘇寧電器”里,我們學到的知識很多。由此布局,我不禁自問“蘇寧為什么要將空調、電視機等如此笨重的電器搬到三四樓銷售呢?而手機,照相機等輕便的反而放到一樓呢?這樣的安排豈不是與銷售布局知識相矛盾嗎?”但后來我覺察到當中的原因(或許是吧),在一二樓的賣場里不只是蘇寧一個商家,還有其他好一些如珠寶首飾、衣服、化妝品等等的專賣店和專柜,因此一二樓的賣場空間相對來說是較小的,惟有擺放體積小的方便運輸?shù)碾娖髌?。蘇寧就有這樣一股力量,它使全國10萬蘇寧員工手挽手,心連心,將自己的熱情,汗水,將自己的生命與這個企業(yè)融入到了一起。在我們的教學計劃中,雖然有二年級的社會調查實習,但專業(yè)性不強,投入不足。經(jīng)過實習,我更加明確地感知到書本的知識實在是太重要了,并不是許多人想象的那樣,特別是對于銷售。路上下雨加堵車,一直下午兩點多才到了基地,聯(lián)系到了蘇寧的工作人員后,我們找到教室,簽了到,培訓也正式開始了。在剛進入店面的前兩天很富有激情,從早上上班到下午下班,我都在不停地學習店面知識,惡補電腦知識,緊張而又充實。實習就是把我們在課堂上學到的理論知識運用于實踐中。(二)實習過程:9月底,我有幸通過了天津塘沽蘇寧電器的面試,成為蘇寧電器眾多實習生的一員。學會做人,就是學會為自己爭取機會,創(chuàng)造機會。在我們的教學中雖然已經(jīng)安排了實地操作但那知識望梅止渴,如果在增加一些專業(yè)性社會實踐,我想會促進學生的學習,進一步增加實踐知識。這都需要我們通過書本的知識進行學習的,只有對基礎有了基本的了解才能更好的掌握消費者的心態(tài)。(二)改進和建議在這段時間的實習里,對蘇寧電器也有了更深的了解,通過了解也發(fā)現(xiàn)了塘沽蘇寧存在的一些問題(1)由于與國美的價格競爭,導致了顧客的減少營業(yè)額不斷下降(2)貨物存貨量不足,尤其是手機、小家電尤為嚴重,導致顧客流失(3)市場信息反饋較慢,對發(fā)展新客戶的工作做得不夠細。三、總結(一)實訓收獲1.關于蘇寧服務在這次實習中,給我印象最深的就是蘇寧的服務,尤其是“三米原則”、“陽光服務原則”和“首位負責制”這三大原則,從顧客走進店面到離開,營業(yè)員都要一直遵循這三個原則。確實做好一名銷售員,也等于做好生活中的自己!到社會上工作、競爭,你面對的就是每天怎樣去“推銷”自己,去讓更多的企業(yè)、老板接受你,認同你!你不但要有扎實的基礎知識,對專業(yè)技能了如指掌,而且你還要善于觀察,口才了得,靈活的應對能力,能將自己的優(yōu)勢以“說話”形式向別人推銷出去,能看到別人所不能看到的,能靈活應對老板提出的各樣問題,發(fā)表自己獨特的見解?。ㄋ模嵙暯ㄗh1.增強實踐環(huán)節(jié)。正如有人曾說“善于管理的人是善于思考的人”—善于思考,善于創(chuàng)造,善于歸納。三星成為繼海爾、美的之后攜手蘇寧電器的又一百億級戰(zhàn)略合作伙伴。在實習的這些天里,我學到的不僅有額外的專業(yè)知識,更重要的是做人的道理。目的是讓我們熟悉崗位工作內容及各種行為規(guī)范,在走上工作崗位時能盡快熟悉工作,為企業(yè)創(chuàng)造價值,這也是我們這次培訓最直接最現(xiàn)實的任務。愿意和別人分享,積極地融入到團隊當中。首先,要研究營銷人才的內涵,然后以此調整培養(yǎng)目標、課程設置、教學目標、教學計劃、學生知識和素質要求等。
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