【正文】 好在楊姐說(shuō)，未派工的核實(shí)現(xiàn)在只是我們?cè)诓?，整個(gè)服務(wù)總部并沒(méi)有人在這方面很專業(yè)，她自己也不是特別清楚這方面的業(yè)務(wù)，讓我們不要擔(dān)心。不過(guò)既然業(yè)務(wù)已經(jīng)下達(dá)，楊姐對(duì)我們說(shuō)，說(shuō)我們先練練手。我們?nèi)齻€(gè)人和楊姐坐的位子靠得很近，服務(wù)數(shù)據(jù)組的組長(zhǎng)在我們來(lái)的時(shí)候就交給了我們一個(gè)EXCEL表格，說(shuō)是查這些未派工單據(jù)里未派工的原因?？墒堑任覀儼差D下來(lái)之后，才知道事實(shí)并非如此。第三天的時(shí)候，師傅說(shuō)我們可以出師了，當(dāng)下一位蘇寧的正式員工，這個(gè)我們叫楊姐的人，是我們以后的老師，也是以后我們朝夕相處的工作伙伴，和我們一起來(lái)到了另一個(gè)辦公大廳，即我們以后的正式工作場(chǎng)所。而在那個(gè)時(shí)候，那些同來(lái)的同學(xué)早已經(jīng)在自己的崗位上熟悉了各自的工作，只有我們不知道究竟接下來(lái)我們要做什么樣的工作，心中難免有疑惑。接下來(lái)的兩天，老師給我們介紹了蘇寧的SAP系統(tǒng)，SAP是為蘇寧客服業(yè)務(wù)建立的數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。第五天的時(shí)候，我們的帶隊(duì)老師開始給我們分配任務(wù)了。每一天都有不同部門的老師教我們，教課的風(fēng)格也迥然。這四天里，我們開始習(xí)慣了每天早上6點(diǎn)起床，做一個(gè)多小時(shí)的班車然后8點(diǎn)半左右來(lái)到蘇寧，四天培訓(xùn)內(nèi)容主要是認(rèn)識(shí)和熟悉三包法、電器故障假性檢驗(yàn)等常用商品知識(shí)和電話服務(wù)用語(yǔ)，由各個(gè)部門的正式員工培訓(xùn)我們。接下來(lái)就是我們開始為期38天的奮斗歷程了。那我們當(dāng)機(jī)立斷，選擇其他的路線了。不過(guò)第一天的情節(jié)有一點(diǎn)跌宕起伏。去蘇寧之前，搜索了很多關(guān)于蘇寧的資料，但是畢竟初出茅廬，對(duì)于所獲得的信息，并不清楚哪些東西更需要了解，所以對(duì)蘇寧只能有一個(gè)輪廓的概念，但是不妨礙我們這群人即將踏入蘇寧工作的熱情的迸發(fā)。所簽協(xié)議工作日期為7月13日到8月20日，約定班車接送到蘇寧的雨花基地。而且對(duì)于不常走出校門的學(xué)生來(lái)說(shuō)，也是一個(gè)挑戰(zhàn)。用主人翁的意識(shí)真正做到“至真至誠(chéng)，陽(yáng)光服務(wù)”!為共創(chuàng)美好的蘇寧讓我們一起攜手共進(jìn)吧!努力吧!篇三：蘇寧店長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié) 保密性 ■一般 時(shí)效性 ■一般個(gè)人工作總結(jié)（大區(qū)用表）所屬大區(qū)/公司: 南昌 填表日期：0000年11月17日第三篇：蘇寧實(shí)習(xí)2010年暑期社會(huì)實(shí)踐——蘇寧實(shí)習(xí)作為一名南京農(nóng)業(yè)大學(xué)08屆的學(xué)生，按照慣例，2010的暑假要有一次社會(huì)實(shí)踐的經(jīng)歷。我們勢(shì)必高喊：加油!第一!陪養(yǎng)并發(fā)揚(yáng)：″執(zhí)著拼博，永不言敗″的企業(yè)精神。作為全國(guó)零售行業(yè)的先鋒，我能成為其中一員感到非常榮幸。同事們對(duì)我非常幫助，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我非常關(guān)心，使我在這個(gè)大家庭里不斷的成長(zhǎng)、進(jìn)步?？偨Y(jié)銷售經(jīng)驗(yàn)、提出建議、提高自己解決問(wèn)題的能力。在工作上嚴(yán)格按照我司考勤制度上下班，在人流較大或節(jié)假日主動(dòng)加班，上班期間認(rèn)真學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，完善銷售每一個(gè)環(huán)節(jié)，用心傾聽每一位顧客的心聲，將蘇寧優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給每一位顧客。篇二：蘇寧銷售員工作總結(jié)時(shí)間如流水，不知不覺(jué)中，我進(jìn)公司已快兩個(gè)月了，蘇寧作為全國(guó)電器銷售巨頭，在近兩個(gè)月里，我無(wú)論在工作和生活中都有許多收獲，在豐富了我工作經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，也讓我的生活更加精彩。我喜歡同事，所以我更要證明我和他們一樣優(yōu)秀。在這不長(zhǎng)不短的時(shí)間里，我不僅學(xué)到了作業(yè)的專業(yè)知識(shí)，而且我還在師傅們的身上學(xué)到了一絲不茍的工作態(tài)度，這些都讓我受益匪淺，在今后的工作和學(xué)習(xí)中這些都會(huì)引導(dǎo)我做好工作，少走彎路，今后我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)和積累，挖掘自己的潛能，一定可以邁出成功的第一步!實(shí)習(xí)的這兩個(gè)月反而我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高。我覺(jué)得自己曾經(jīng)做的不夠好，所以將來(lái)的日子我更有理由去努力提高。相信每一年的經(jīng)歷會(huì)對(duì)我以后的工作都會(huì)有幫助，能讓我更好地為測(cè)繪院服務(wù)。除了專業(yè)技能，我們?cè)诠ぷ髦羞€需要做一個(gè)有心人，不要單單完成了自己的任務(wù)就算完成使命了。在現(xiàn)場(chǎng)工作中總有學(xué)不完的知識(shí)。這樣一來(lái)，對(duì)我專業(yè)知識(shí)的擴(kuò)充很有好處。專業(yè)技能上的成長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在對(duì)資料軟件的使用，也在知識(shí)的增長(zhǎng)上。原本自己認(rèn)為學(xué)習(xí)過(guò)使用方法，明白如何使用就可以了。首先，專業(yè)技能上，我對(duì)施工過(guò)程中的資料軟件的使用得到了較大的實(shí)際應(yīng)用鍛煉，可以比較自信熟練地使用它們。實(shí)際工作中的收獲在課堂上得不到的。在實(shí)崗場(chǎng)地的學(xué)習(xí)完全和實(shí)際工作結(jié)合在一起。在這實(shí)習(xí)的日子里，我的收獲是多方面的。三、vi系統(tǒng)較完善。蘇寧使用目前比較先進(jìn)的sap系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全國(guó)統(tǒng)一管理，便于控制于監(jiān)督；四大終端交接迅速，工作效率較高；各級(jí)工作人員設(shè)置不同權(quán)限，便于保密。相對(duì)于國(guó)美而言，蘇寧的員工儀容儀表都顯得較有精神，各類標(biāo)簽均用機(jī)器打印，標(biāo)價(jià)統(tǒng)一，各展位擺放合理規(guī)范，給人大氣的感覺(jué)。一、管理規(guī)范。在此之前，我只知道蘇寧是把家電連鎖開遍全國(guó)的國(guó)內(nèi)大型企業(yè)；而現(xiàn)在，我對(duì)蘇寧則多了一些內(nèi)在的認(rèn)識(shí)?？臻e時(shí)間我們到前臺(tái)學(xué)習(xí)，主要是為顧客換會(huì)員卡以及包裝商品等等。早上第一件事是檢查各品牌展位的臺(tái)帳登記情況。回到賣場(chǎng)，進(jìn)行價(jià)格變動(dòng)，盡量使顧客買到最便宜的商品。我和同學(xué)在銷售員賈銀龍帶領(lǐng)下，參加市場(chǎng)調(diào)查工作，調(diào)查地點(diǎn)是山西路店。隨后觀摩一些促銷員的推銷過(guò)程，從中學(xué)習(xí)一些銷售技巧，也自己嘗試著為客人介紹商品，不過(guò)有時(shí)因?yàn)椴皇煜ど唐分R(shí)也難免有點(diǎn)尷尬。接著學(xué)習(xí)了sap系統(tǒng)。pos開單并不難，不過(guò)要學(xué)好也不容易，因?yàn)楹芏嗉?xì)節(jié)需要注意，一點(diǎn)小地方出錯(cuò)都會(huì)引起顧客投訴。期間帶教人戴俊帶我學(xué)習(xí)pos開單。當(dāng)天一開始我由帶教人引導(dǎo)檢查空調(diào)區(qū)各展位的環(huán)境與人員的各項(xiàng)細(xì)致工作到位情況，在檢查過(guò)程中初步熟悉了展區(qū)情況。晨會(huì)一般是探討昨天工作存在問(wèn)題、匯報(bào)昨天的銷售情況以及當(dāng)天工作展望，有時(shí)也下達(dá)上級(jí)通知等。目前已有37所蘇寧陽(yáng)光夢(mèng)想中心建成（甘肅18所，新疆15所，陜西3所，北京1所）。截至12月15日，所有170座蘇寧橋均已開工建設(shè)，其中155座已竣工，15座還在建設(shè)中。截止12月初，已有云南麗江、四川普格兩所“蘇寧校舍”順利竣工，預(yù)計(jì)春節(jié)前，主體封頂?shù)乃奚峥蛇_(dá)到18所左右，大部分的蘇寧校舍將在2013年學(xué)校新學(xué)期投入使用。截至11月15日，蘇寧援建的22所小學(xué)校舍已全部開工（四川省4所，貴州省8所，廣西省4所，云南省6所）。2011年12月26日21周年司慶日，蘇寧攜手中國(guó)扶貧基金會(huì)、上海真愛夢(mèng)想公益基金會(huì)發(fā)起了“蘇寧?筑巢行動(dòng)”、“蘇寧?溪橋工程”、“蘇寧陽(yáng)光夢(mèng)想中心”三大公益項(xiàng)目。目前已經(jīng)成立了1000多支社工服務(wù)隊(duì)，形成了4月植樹活動(dòng)，6月服務(wù)中高考考生及家長(zhǎng)，12月以“冬季送溫暖”等年度定期開展的公益活動(dòng)。蘇寧將企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與員工的社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。蘇寧公益理念及2011年主要公益項(xiàng)目蘇寧總結(jié)經(jīng)驗(yàn)建立起符合中國(guó)零售行業(yè)特征和自身特質(zhì)的企業(yè)社會(huì)責(zé)任模型，從2009年起定期向社會(huì)發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告（CSR），成為中國(guó)零售行業(yè)首個(gè)發(fā)布CSR的企業(yè)。2013年蘇寧人的愛心和善心將惠及更多有需要的人。司慶當(dāng)天，蘇寧全國(guó)各地分公司也開展了各式各樣的公益活動(dòng)，充分體現(xiàn)了公