房地產(chǎn)銷售工作流程xiexiebang推薦-文庫吧資料
2024-10-28 13:31本頁面
【正文】 須報總經(jīng)理審批、簽字。（三）《認(rèn)購單》內(nèi)容由銷售人員填寫，經(jīng)理必須審核、簽字。第三篇：房地產(chǎn)銷售工作流程銷售認(rèn)購、簽約、退房流程一、認(rèn)購流程（一）銷售人員在與客戶簽訂《認(rèn)購書》之前，必須確認(rèn)房號為可銷售房號。房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠意表示均不視同成交。對外有統(tǒng)一的售價與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號的變動。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動。權(quán)限控制銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實推介。每個客戶記一頁，連續(xù)登記，不留空頁或撕頁；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時抽查跟蹤及記錄情況。二、銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：樓盤客戶資源共享如遇兩個以上客戶對同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。1隨時向客戶提供房地產(chǎn)市場信息。1協(xié)助辦理入住手續(xù)。1通知辦理按揭。1簽訂商品房買賣合同。1提醒客戶交首期款（房款）。簽訂認(rèn)購合同。如客戶表達(dá)認(rèn)購意向，則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費(fèi)用開據(jù)收據(jù)。禮貌送客至銷售中心大門口。作好客戶登記。替客戶設(shè)計購買方案。帶客戶看房。請客戶入座，講解樓書資料。介紹展板內(nèi)容。（1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹；（2）問候、自我介紹用語一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。（1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始；（2）從此他就是我們的終身客戶。同時為以后開發(fā)的項目的設(shè)計、建造和廣告策劃工作借鑒?？偨Y(jié)整個項目或一段的銷售得失，以便進(jìn)一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。3．銷售工作中的處理個案記錄即將特殊個案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。2．銷售人員的業(yè)績評定銷售人員的業(yè)績評定原則上按年度和項目進(jìn)行。銷售結(jié)束銷售資料的整理和保管銷售部門及有關(guān)部門銷售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。與物業(yè)管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況?？蛻艋卦L與親情培養(yǎng)客戶回訪是我們堅持的服務(wù)?？蛻魴n案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛。入住環(huán)節(jié)的控制樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對顧客進(jìn)行處罰意見。按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。當(dāng)交款期臨近時，銷售人員應(yīng)主動通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠意表示均不視同成交。對外有統(tǒng)一的售價與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號的變動。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動。權(quán)限控制銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實推介。每個客戶記一頁，連續(xù)登記，不留空頁或撕頁；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時抽查跟蹤及記錄情況。（二、銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：樓盤客戶資源共享如遇兩個以上客戶對同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得。禮貌送客至銷售中心大門口。作好客戶登記，在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；并把
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