房地產(chǎn)銷售工作流程（xiexiebang推薦）-文庫吧
2024-10-28 13:31 本頁面
【正文】 培養(yǎng)與顧客之間的親情，同時通過面對面的溝通，傾聽顧客的意見和建議，可為以后的銷售打下堅實的基礎(chǔ)。與物業(yè)管理的交接主要移交樓房的住房名單和交待一些特殊情況。銷售人員樓盤表上記載的住戶名單交給物業(yè)管理公司，并介紹有一定背景的特別住戶及其他有關(guān)信息。銷售結(jié)束銷售資料的整理和保管銷售部門及有關(guān)部門銷售、法律文件分門別類整理，由相關(guān)部門分別保管。保管方法：建立檔案柜，電腦資料庫。2．銷售人員的業(yè)績評定銷售人員的業(yè)績評定原則上按年度和項目進行。評定的主要依據(jù)有：（1）接洽總?cè)藬?shù)；（2）成交數(shù)；（3）顧客履約情況；（4）顧客投訴率；（5）直接上級的評價。3．銷售工作中的處理個案記錄即將特殊個案（特批優(yōu)惠、改名、轉(zhuǎn)讓、投訴、糾紛等）的處理情況整理記錄并保留有關(guān)憑證，以備忘查詢。4．銷售工作的總結(jié)銷售工作總結(jié)是銷售工作的一個必不可少環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)整個項目或一段的銷售得失，以便進一步提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平。不斷改進銷售工作。同時為以后開發(fā)的項目的設(shè)計、建造和廣告策劃工作借鑒。第二篇：房地產(chǎn)銷售工作流程房地產(chǎn)銷售工作流程一、客戶接待管理客戶推開售樓處大門服務(wù)即開始。（1）客戶推開大門是我們服務(wù)的開始；（2）從此他就是我們的終身客戶。銷售人員迎客、問好、自我介紹。（1）第一時間起身迎接，同時問好、自我介紹；（2）問候、自我介紹用語一定使用規(guī)范：您好！歡迎看房。我是某某某（講清自已的名字）。介紹展板內(nèi)容。（1）按次序進行介紹，盡量突出賣點；（2）聲音柔和，音調(diào)不易過高；（3）用語文明；（4）介紹簡單、專業(yè)。請客戶入座，講解樓書資料。（1）一定使用規(guī)范用語：“請那邊入座，讓我給您詳細介紹好嗎”；（2）介紹屬實、詳細、專業(yè)；（3）做到不詆毀別的樓盤。帶客戶看房。（1）一定親自帶客戶看房；（2）使用規(guī)范用語：請隨我來或請往這邊走；（3）走在客戶前，替客戶開門、操作電梯；（4）在樣板房重點把握最大限度突出賣點；（5）不得詆毀別的樓盤。替客戶設(shè)計購買方案。（1）在尊重客戶的前提下，才可作消費引導(dǎo)；（2）方案設(shè)計合理可行，且不能出錯；（3）房號提供一定準確。作好客戶登記。（1）在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；（2）客房執(zhí)意不留電話，不得勉強；（3）將客戶特征及購買意向及時記錄，以方便后續(xù)跟進。禮貌送客至銷售中心大門口。（1）面帶微笑，主動替客戶開門；（2）使用規(guī)范用語：再見，歡迎再來！（3）目送客戶走出五米外。如客戶表達認購意向，則可以收取預(yù)定款性質(zhì)的費用開據(jù)收據(jù)。（1）預(yù)定款性質(zhì)的費用要由公司財務(wù)人員收??；（2）預(yù)定款性質(zhì)的費用一定要有二人以上核數(shù)；（3）開出的收據(jù)一定注明房號、金額（大小寫）、交款方式。簽訂認購合同。（1）認購合同一般由銷售代表填寫；（2）認購合同不得填寫錯誤；（3）填寫完的認購合同一定要由銷售主管或主管助理審核無誤后才能與客戶簽訂。1提醒客戶交首期款（房款）。到達約定交款時間前，一般需提前幾天提醒客戶預(yù)備首期房款，提醒時注意方式和語氣。1簽訂商品房買賣合同。（1）先提供合同樣本給客戶審閱，在客戶在對合同確認無誤后，用簽字筆謄寫；（2）買方簽名一定是本人或有買方書面委托的代理人；（3）客戶領(lǐng)取合同一定要簽字并經(jīng)過公司蓋章，方可有效。1通知辦理按揭。（1）提
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1