房地產(chǎn)銷售工作流程xiexiebang推薦(已修改)
2024-10-28 13:31 本頁面
【正文】 第一篇：房地產(chǎn)銷售工作流程（xiexiebang推薦）房地產(chǎn)銷售工作流程一、客戶接待管理1客戶來訪首先大概講解一下沙盤讓客戶先了解一下小區(qū)情況介紹戶型內(nèi)容。按次序進(jìn)行介紹，突出賣點；介紹簡單、專業(yè)。請客戶入座，使用規(guī)范用語，介紹屬實、詳細(xì)、專業(yè)；替客戶設(shè)計購買方案。方案設(shè)計合理可行，房號準(zhǔn)確。作好客戶登記，在尊重客戶的前提下，要求客戶留電話；并把自己的聯(lián)系電話給客戶。將客戶特征及購買意向及時記錄，以方便后續(xù)跟進(jìn)。禮貌送客至銷售中心大門口。7打回訪電話簽訂商品房買賣合同。（二、銷售現(xiàn)場管理銷售現(xiàn)場的管理可以遵循以下原則進(jìn)行：樓盤客戶資源共享如遇兩個以上客戶對同一物業(yè)的意向，應(yīng)遵循成交優(yōu)先原則，先交預(yù)定款者先得?？蛻舻怯洠S時跟進(jìn)銷售人員每人應(yīng)有各自客戶登記本，簡要記錄自己接待客戶以及每次跟進(jìn)情況。每個客戶記一頁，連續(xù)登記，不留空頁或撕頁；銷售主管或主管助理有權(quán)隨時抽查跟蹤及記錄情況?，F(xiàn)場接待輪序銷售主管負(fù)責(zé)具體項目的值班安排，現(xiàn)場（含公司）接待遵循以下原則：現(xiàn)場接待客戶應(yīng)詢問是否已接受公司其他同事服務(wù)；詢問方式必須自然、貼切，尊重客戶，語氣和緩、親切，如“您好！” “以前來看過房嗎？” “拿到過我們的資料嗎？” “了解我們的資料嗎？”業(yè)務(wù)交叉情況處理確定前后順序以上門客戶登記本的登記為準(zhǔn)，誰接待時間在前，另一銷售人員自動退出。權(quán)限控制銷售主管負(fù)責(zé)具體樓盤銷售組織，嚴(yán)格控制優(yōu)惠折扣，業(yè)務(wù)人員一概不得承諾各種額外折扣和優(yōu)惠條件，據(jù)實推介。如遇特殊情況，應(yīng)向銷售主管提出，由銷售主管請示后確定。發(fā)揚團(tuán)隊作戰(zhàn)精神，互諒互讓，尊重同事勞動。三、房號管理售前一定統(tǒng)一安排房號（經(jīng)書面確認(rèn)），對整層保留、交叉保留、自然保留進(jìn)行計劃。對外有統(tǒng)一的售價與房源結(jié)合的資料，每天關(guān)注房號的變動。房號管理應(yīng)遵循以下原則：房號管理應(yīng)由專人負(fù)責(zé)，銷售人員在收取預(yù)定款性質(zhì)的費用前應(yīng)通知房號管理者，確定房號允許銷售后，方可辦理收取預(yù)定款性質(zhì)的費用的手續(xù)。房號管理者應(yīng)以客戶辦理定房手續(xù)作為銷控房號的標(biāo)準(zhǔn)，任何咨詢或誠意表示均不視同成交。發(fā)生交易（即客戶辦理定房手續(xù)）后，房號管理者應(yīng)立即做好書面記錄，并通知其他銷售人員停止向客戶推薦此房號。銷售合同執(zhí)行監(jiān)控銷售合同執(zhí)行過程是銷售的重要環(huán)節(jié)，銷售人員負(fù)有督促顧客履約的責(zé)任。收款催款過程控制收款、催款原則上要按雙方簽訂買賣合同所規(guī)定的條款進(jìn)行。當(dāng)交款期臨近時，銷售人員應(yīng)主動通過電話、信 或上門等方式禮貌地提醒和督促顧客約。若顧客拖欠購樓款，在時間和數(shù)量上超過了公司的底限時，銷售人員應(yīng)請示主管領(lǐng)導(dǎo)，通知顧客中止雙方合同和進(jìn)行必要的法律裁決。按期交款的收款控制原則上要求顧客履行合同規(guī)定的所有條款。我方如期交工，履行了合同，責(zé)任在拖欠款的顧客。銷售人員除了以各種方式進(jìn)行催款外，還可按合同的有關(guān)規(guī)定提出對顧客進(jìn)行處罰意見。延期交工的收款控制仍盡可能要求顧客按合同如期付款。入住環(huán)節(jié)的控制樓宇竣工驗收合格后，銷售人員應(yīng)給有關(guān)顧客發(fā)出辦理入住的通知書。只有在實際付清全部樓款及其他應(yīng)付費用之后，銷售人員才能為顧客辦理入住手續(xù)?？蛻魴n案本階段客戶檔案的目的的是保存原始憑證以備法律糾紛?？蛻魴n案主要包括：顧客付款憑證、認(rèn)購書、買賣合同書及公證書等?？蛻艋卦L與親情培養(yǎng)客戶回訪是我們堅持的服務(wù)。通過銷售人員對顧客的回訪，逐步
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