【正文】 散材料和裝修垃圾全部實(shí)行袋裝運(yùn)輸，裝修住戶應(yīng)將裝修 19 垃圾運(yùn) 送 到物業(yè)服務(wù)中心指定的堆放處，嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或廢物，并請(qǐng)注意路面、樓道、綠化帶等公 共 衛(wèi)生。 不得任意拆卸或移動(dòng)住宅內(nèi)水、電、氣表及消防、防盜、管道、線路等的位置。 外墻嚴(yán)禁 私 自開孔 ；住家陽臺(tái)內(nèi)墻裝飾面層需采 用淺色材料裝飾。個(gè)別確需留宿者，由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心和當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理暫住手續(xù)。管線須鋪設(shè)在地面罩平層內(nèi)，相應(yīng)部位做防水并試水后才能進(jìn)入下一工序。 （二）敬請(qǐng)業(yè)主聘請(qǐng)有資質(zhì)的裝修隊(duì)伍進(jìn)行室內(nèi)裝修，業(yè)主自行組織室內(nèi)裝修的，需聘請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)人員負(fù)責(zé)水電鋪裝，裝修過程須接受物業(yè)服務(wù)中心日常上門巡查，以防裝修不當(dāng)產(chǎn)生各類安全隱患。 18 （４）停車智能卡的充值：當(dāng)卡內(nèi)金額不足時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳 ，否則系統(tǒng)將視該月租卡為非法卡 。 （２）停車智能卡的掛失：當(dāng)停車智能卡遺失，車主應(yīng)及時(shí)向 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)掛失，繳交智能卡工本 費(fèi) 后領(lǐng)取新卡，舊卡即時(shí)作廢。持卡者應(yīng)在感應(yīng)讀卡機(jī) 刷卡 ， 允許車輛駛出停車場(chǎng)。同時(shí)，照相機(jī)自動(dòng)拍照，攝像機(jī)自動(dòng)攝像，影像資料同時(shí)傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室。該系統(tǒng)同時(shí)配置視頻和拍照功能，能將車輛進(jìn)出時(shí)的圖像通過光纖傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室，以達(dá)到車輛安全管理的需 要 。物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人可通過電子巡更留下的電子資料查詢執(zhí)行巡邏的人員、時(shí)間、頻率及路線，以強(qiáng)化值勤人員的防盜與安全巡視的責(zé)任感。 17 （四） 周 邊防盜探測(cè)報(bào)警系統(tǒng) 小 區(qū) 周 界均安裝有紅外對(duì)射報(bào)警器，當(dāng)發(fā)生非法闖入時(shí)，可進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警。 （三）閉路電視監(jiān)視系統(tǒng) 小 區(qū)進(jìn)出 口 、主干道、 小 區(qū) 邊 界，以及公 共 場(chǎng)所、地下停車場(chǎng)、電梯室內(nèi)均安裝有閉路電視監(jiān)控?cái)z像機(jī)，且實(shí)行實(shí)時(shí)錄像。 （２） 可 密碼開鎖 （３） 可刷 感應(yīng)卡操作（刷卡距離 36mm，視卡而定）： （二） 小 區(qū)背景音樂系統(tǒng) 可提供廣播通知和背景音樂，并實(shí)現(xiàn) 小 區(qū)內(nèi)廣播系統(tǒng)的綜合管理，您在 小 區(qū)內(nèi)休閑散步時(shí)可聆聽到由 小 區(qū)中央控制室 播放 的悠揚(yáng)動(dòng)聽的樂曲。 （４） 二次門鈴：當(dāng)有人按門鈴開關(guān)，將發(fā)出“叮咚”聲音。在監(jiān)視過程中按對(duì)講鍵可與門口主機(jī)對(duì)講，按開鎖鍵可開鎖。其使用 要 領(lǐng)如下： 室內(nèi)分機(jī)的使用 （１）門 口 主機(jī)呼叫住戶分機(jī)：在門 口 主機(jī)鍵直接撥分機(jī)用戶號(hào)碼呼叫，分機(jī)振鈴后 ，摘機(jī) 便能對(duì)講，在對(duì)講期間按開鎖鍵可開鎖。住戶 分機(jī)則安裝在每住戶室內(nèi)。 可視對(duì)講系統(tǒng)由管理中心機(jī)、門 口 主機(jī)、住戶分機(jī)三部分組成。該系統(tǒng)包含以下子系統(tǒng)： （一）樓宇可視對(duì)講系統(tǒng) 本 小 區(qū)每 個(gè)單元 入 口 處與住戶家中均安裝有可視對(duì)講系統(tǒng)，主人可與訪客視頻對(duì)話，經(jīng)主人確認(rèn)后，訪客方可進(jìn)入 單元 內(nèi)。 五 、 小 區(qū)智能化管理系統(tǒng) “智能化管理系統(tǒng)”已 經(jīng)成為高尚住宅 小 區(qū)的必然選擇。 1暫住人 暫住人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向所在地公安機(jī)關(guān)申報(bào)并領(lǐng)取暫住證。出租房屋可委托物業(yè)服務(wù)中心代辦。 1海報(bào)告示 所有公 共 墻壁、公 共 場(chǎng)所均不可張貼海報(bào)、告示等，更不可隨意涂繪，物業(yè)服務(wù)中心指定的場(chǎng)所 除 外。確需飼養(yǎng)寵物者，應(yīng)遵守 政府 相關(guān)部門 的有關(guān)規(guī)定。 1寵物飼養(yǎng) 小 區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公 共 衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。 衛(wèi)生間及下水道 請(qǐng)勿把垃圾、布屑等廢棄物投入衛(wèi)生間等各類排水設(shè)備，避免衛(wèi)生間及下水道堵塞。已經(jīng)預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，一定要 按其指定位置安裝；未預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心提供的示意圖安裝。 空調(diào)安裝保養(yǎng) 為維護(hù)本物業(yè)的良 好 品質(zhì)，空調(diào)安裝實(shí)行審核制。 聯(lián)絡(luò)資料更新 為應(yīng)付危急事件發(fā)生，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心需 要 迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡(luò)，以防止事件擴(kuò)散或減輕損失。 公共水電 公共水電 費(fèi) 是為維持 小 區(qū)、樓宇正常使用而發(fā)生的消防、智能化系統(tǒng)、公 共部位照明、清洗和綠化及電梯、水泵等公 共 設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)所耗的水、電 費(fèi) 用支出。 康樂設(shè)施 本 小 區(qū)之康樂設(shè)施僅供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人享用。 （４）請(qǐng)勿在綠化帶上踢 （打）球、騎單車、滑板車（輪）及一切破壞綠化的 14 活動(dòng)，如屬人為破壞，物業(yè)服務(wù)中心保留索賠的權(quán)利。 （２）不亂砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。為保證良 好 的停車秩序，防止無序停放、阻塞通道及危害公共安全，本手冊(cè)專章規(guī)定交通管理規(guī)定，敬請(qǐng)遵守并向來訪親友作宣傳。所有外來車輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域。 停車庫 （位） 本物業(yè)地下 或地上 停車位僅供車位產(chǎn)權(quán)人或向物業(yè)中心租得車位的業(yè)主和物業(yè)使用人使用。若有懷疑，及時(shí)聯(lián)系該機(jī)構(gòu) 驗(yàn) 證，千萬不可盲信。若有懷疑，請(qǐng)立即與附近 公共秩序維護(hù) 員、物業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系，或者通知物業(yè)服務(wù)中心及中央控制中心。請(qǐng)向貴親友解釋，如有不便或失敬之處，希請(qǐng) 見 諒。敬請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人盡量使用之，以節(jié)省市話 費(fèi) 用。來訪時(shí)先以可視對(duì)講機(jī)與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開門準(zhǔn)入。 （２）可視對(duì)講 13 本 小 區(qū)及各單元已配置可視對(duì)講門禁系統(tǒng)。物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的審批計(jì)劃，對(duì)技防門進(jìn)行維修。 安全保衛(wèi) （１）技防門 業(yè)主和物業(yè)使用人出入時(shí)，應(yīng) 使用正確方法 開啟并隨手關(guān)閉樓道的技防門。 （２）物業(yè)服務(wù)中心將在每單元外設(shè)置垃圾 箱 ，各樓層將不設(shè)垃圾桶，以保證住戶門前良 好 的衛(wèi)生 環(huán)境。謹(jǐn)請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人配合， 共 同保持環(huán)境清潔。如有損壞公 共 部位、設(shè)施設(shè)備或在公 共 場(chǎng)所遺下廢棄物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 （六）禁止行為和注意事項(xiàng) 裝修裝飾 （１）裝修裝飾禁止行為和注意事項(xiàng)請(qǐng)?jiān)旈啽臼謨?cè)《房屋裝修管 理規(guī)定》 及《房屋裝修管理協(xié)議》 等文件 。懇請(qǐng)留下您的姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)或回復(fù)。 12 （３）我們將在公 共 場(chǎng)所設(shè)置公告欄及意見箱，以加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)與業(yè)主和物業(yè)使用人的聯(lián)系，若有書面意見或建議，除郵寄外，亦可投放意見箱。 溝通途徑 （１）駐守本物業(yè)的 公共秩序維護(hù) 隊(duì)員、保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工和機(jī)電維修人員較專注于專項(xiàng)事務(wù)，對(duì)于其職責(zé)以外的問題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確的給予解答或指引。本公司禁止所有員工接受業(yè)主和物業(yè)使用人的任何經(jīng)濟(jì)賞賜和其它利益。 盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料； 在任何情況下應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 （三）防地震須知 保 持 鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離居住樓房，并在外圍空曠地等待救援； 如果地震發(fā)生時(shí)無法逃離居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子底下或堅(jiān)固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護(hù)； 遠(yuǎn)離窗戶、玻璃隔板、架空或懸著的物件； 地震時(shí)不 要 躲在樓梯底下； 11 準(zhǔn)備應(yīng)付后續(xù)的余震； 當(dāng)確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心； 切勿散播謠言或夸大的報(bào)告。 （４）根據(jù) 物業(yè)服務(wù)中心的提示，及時(shí)將車輛轉(zhuǎn)移到安全位置。 （二）防臺(tái)風(fēng)須知 防臺(tái)風(fēng) 10 每當(dāng)臺(tái)風(fēng)來臨時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心謹(jǐn)請(qǐng)您關(guān)注有關(guān)臺(tái)風(fēng)預(yù)報(bào)，并采取下列防風(fēng)措施，以保障個(gè)人財(cái)產(chǎn)及安全 ： （１）縛緊容易被風(fēng)吹倒的物品，如窗式空調(diào)等； （２）扣緊門窗，免被強(qiáng)風(fēng)吹 開； （３）宜將窗戶玻璃貼上膠紙，防止玻璃破后碎片飛散，引起危險(xiǎn)； （４）勿在玻璃、門窗附近停留； （５）縛緊室外植物，把盆栽搬回到室內(nèi)； （６）檢查溝渠，免受雜物堵塞； （７）把室外衣物及晾衣架等收回室內(nèi)； （８）臺(tái)風(fēng)過后，若有破裂的窗玻璃，須立即更換； （９）如果需 要 ，可撥 12121 氣象查詢電話，了解臺(tái)風(fēng)及天氣預(yù)報(bào)。報(bào)警早，損失少； ③通知物業(yè)服務(wù)中心或喚醒鄰居； ④關(guān)閉供氣閥門和電力總閘； ⑤用滅火器或開啟消火栓嘗試滅火； ⑥關(guān)閉所有門窗及防火門，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延； ⑦遇火災(zāi)不可乘坐電梯， 要 向安全出 口 方向逃生； ⑧煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，逃生時(shí)可用濕毛巾、口罩、衣服等 將口鼻捂嚴(yán)，保護(hù)呼吸系統(tǒng)，預(yù)防中毒或窒息； ⑨身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃出，等待救援；身處火場(chǎng)下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生； ⑩如果被困于室內(nèi)，在無路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時(shí)避難。 一旦聽到火災(zāi)警報(bào)或意識(shí)到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。 （３）禁止在公 共 場(chǎng)所焚燒紙錢、元寶或燃點(diǎn)香燭。 （２）所有樓梯、通道、出 口 必須保持暢通。 （８）家庭應(yīng)配備小型滅火器等， 要 掌握使用方法，定期檢查、校驗(yàn)，做到有備無患，防患于未然。 然 氣泄漏控測(cè)器應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)人 士 的指導(dǎo)下安裝和使用。定期檢查接駁燃?xì)獾哪z管是否破裂或漏氣。 （５）不可儲(chǔ)存過量易燃易爆物品，如天那水、汽油、酒精等。嚴(yán)禁將電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。教育小孩增強(qiáng)防火意識(shí)。禁止燃放煙花爆竹。 （九）需在 小 區(qū)設(shè)置廣告、招牌的單位和個(gè)人，須向物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，經(jīng)核準(zhǔn)后按指定位置裝設(shè)。 （七）敬請(qǐng)您自覺遵守 拓新集團(tuán) 《 管理 臨時(shí) 規(guī)約》和各項(xiàng)管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的工作。 （六）您（業(yè)主 )可以對(duì)所購(gòu)的房間進(jìn)行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對(duì)不影響住宅結(jié)構(gòu)和公 共 設(shè)施。 （五）根據(jù) 小 區(qū)承建合同，維修保養(yǎng)期內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問題，承建商將為業(yè)主免 費(fèi) 修理。 （四）您收樓時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真檢查室內(nèi)設(shè)備、土建、裝修是否有缺少、損壞等質(zhì)量問題。 至 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理其他手續(xù)，主 要 有：填寫《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯(lián)系并 為您及您的家人提供服務(wù)，本公司保證為您保守秘密），驗(yàn)收房屋，領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》，簽署 《 入伙合約》，領(lǐng)取鑰匙。 如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上： 您 （業(yè)主）的委托書原件； 您 （業(yè)主）的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份； 代理人的身份證或護(hù)照的原件和復(fù)印件各一份。逾期辦理者物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 用照交，物業(yè)服務(wù)收 費(fèi) 自開發(fā)商通知開始交房之日起算。望您能認(rèn)真閱讀本章節(jié)，請(qǐng)勿遺忘。 有償服務(wù)項(xiàng)目物價(jià)部門有明確規(guī)定的，按規(guī)定收??；無明確規(guī)定的按 雙方 約定收取。但與上述有關(guān)職能部門約定其全部或部分由物業(yè)服務(wù)中心代收的，則從其約定。 按國(guó)家 《 物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通 信 、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān) 費(fèi) 用。 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn) 以物價(jià)局審批 標(biāo)準(zhǔn) 收取 ； 為保證本物 業(yè)建筑結(jié)構(gòu)和設(shè)施設(shè)備的安全，增強(qiáng)各業(yè)主和物業(yè)使用人的遵規(guī)意識(shí)和安全責(zé)任感，本物業(yè)將按每戶 1000 元的標(biāo)準(zhǔn)收取裝修履約金。 （六）其他繳費(fèi) 為加強(qiáng)二次裝修管理，規(guī)范 小 區(qū)秩序，避免造成環(huán)境污染，防止因違規(guī)傾倒裝修垃圾 而受政府處罰。 繳交專項(xiàng)維修資金是每位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)盡的義務(wù)，也是全體業(yè)主和物業(yè)使用人 共同 的利益，敬請(qǐng)各位業(yè)主和物業(yè)使用人按時(shí)足額繳交。專項(xiàng)維修資金不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定， 由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂Ｅ鷾?zhǔn)權(quán)限與程序由 《 業(yè)主委員會(huì)章程》和 《 業(yè)主委員會(huì)議事規(guī)則》規(guī)定。 6 專項(xiàng)維修資金主 要 用于房屋公用設(shè)備、設(shè)施的維修，?？顚Ｓ茫瑖?yán)禁挪作他用。 （五）房屋專項(xiàng)維修資金 住宅和商場(chǎng)均按 重慶市 相關(guān)行政單位規(guī)定 的標(biāo)準(zhǔn)繳交房屋公 共 維修資金， 在購(gòu)房時(shí) 繳交。 上述各項(xiàng) 費(fèi) 用支出將定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布。 不包括房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費(fèi)用、不包括公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行費(fèi)用 。 物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用 的用途 本物業(yè)服務(wù)收 費(fèi) 實(shí)行包干制。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時(shí)，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當(dāng)結(jié)清物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 用或者物業(yè)服務(wù)資金， 5 并將產(chǎn)權(quán) 轉(zhuǎn)移情況及時(shí)告知物業(yè)服務(wù)中心，以免產(chǎn)生后續(xù)問題給您帶來不必 要 的麻煩。逾期（越季）不交的，按 逾期每日 3‰ 加收違約金。 物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 的繳交時(shí)間 物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 按 月 /季度繳交，繳費(fèi)時(shí)間為每個(gè)季度的第一個(gè)月起至第二個(gè)月的中旬止。為保障各位業(yè)主和物業(yè)使用人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益， 以達(dá)到物業(yè)投資保值和增值的效果，業(yè)主和物業(yè)使用人需承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān) 費(fèi) 用。雙休日及法定節(jié)假日均有 維修管理 人員值班，同時(shí)，值勤、機(jī)電人員為 24 小時(shí) 小 區(qū)值班，熱情接待業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、求助、報(bào)修、報(bào)警 等 。物業(yè)服務(wù)中心人員 主要 包括服務(wù)中心 經(jīng)理 、水電維修工、綠化養(yǎng)護(hù)工、 公共秩序維護(hù) 員、保潔工等崗位，各司其職，負(fù)責(zé) 小 區(qū)日常管理和服務(wù)。 物業(yè)服務(wù)中心電話： 待定 。業(yè)主委員會(huì)是 小 區(qū)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，并就物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務(wù)做出決定。 2 目錄 一、小區(qū)基本情況 .............................................................................................