【正文】 第二十一條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售房屋之前制定臨時(shí)管理規(guī)約 ,對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理 ,業(yè)主的共同利益 ,業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù) ,違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。 (四 )業(yè)主大會(huì)召集過程情況說明。 (二 )經(jīng)業(yè)主大會(huì)授權(quán)代表業(yè)主與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同 。住宅小區(qū)的業(yè)主大會(huì)會(huì)議 ,應(yīng)當(dāng)同時(shí)告知居民委員會(huì)。 第十二條 業(yè)主大會(huì)會(huì)議分為定期會(huì)議和臨時(shí)會(huì)議。 (六 )決定共有和共同管理權(quán)利的其他重大事項(xiàng)。 第九條 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個(gè)業(yè)主大會(huì)。 (六 )法律、法規(guī)規(guī)定的其他義務(wù)。 (七 )監(jiān)督物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 。 第四條 我市物業(yè)管理實(shí)行行政主管部門、街道辦事處監(jiān)督管理 ,業(yè)主自治與物業(yè)服務(wù)企業(yè)專業(yè)服務(wù)相結(jié)合的管理體制 。 九、不損壞花草樹木。 十 九 、市民“十不”行為規(guī)范 一、不亂丟、亂倒垃圾。 二 、弘揚(yáng)公德，愛護(hù)公物 三、講究衛(wèi)生，美化環(huán)境。 十 七 、房屋出租管理規(guī)定 （一）業(yè)主在進(jìn)行房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈(zèng)、抵押、出租或以其他方式處置自有物業(yè)時(shí)，必須在上述行為 發(fā)生一個(gè)月內(nèi)與新業(yè)主（或新租戶）同時(shí)到服務(wù)中心登記，結(jié)算有關(guān) 費(fèi) 用 （物業(yè)管理服務(wù) 費(fèi) 、專項(xiàng)維修資金、水電 費(fèi) 、公攤水電 費(fèi) 及其它費(fèi) 用）。 （五）不得侵害消費(fèi)者的權(quán)益 ，不得出售假冒偽劣產(chǎn)品。 （十三）違反使用規(guī)定、有意損壞者，應(yīng)賠償經(jīng)濟(jì)損失，并追究相關(guān)責(zé)任。 （五）不準(zhǔn)運(yùn)載易燃易爆危險(xiǎn)品或有毒有害物品。 （七）遵守安全用電管理規(guī)定。發(fā)現(xiàn)漏氣、堵塞等故障時(shí)，不得自行修理或用明火試漏，應(yīng)立即關(guān)閉表前閥門，開啟窗戶通風(fēng)，并通知燃?xì)夤芾碚緳z查修理。 （九） 然 氣具有相當(dāng)危險(xiǎn)，應(yīng)增強(qiáng)安全防范意識(shí)，熟悉安全使用知識(shí)，確保安全使用。如確需改裝的需書面 申請(qǐng) 相關(guān)單 位 并雇請(qǐng)專業(yè)人士完成 ，并到物業(yè)服務(wù)中心備案 。 （七）嚴(yán)禁在道路路面及人行道攪拌砂漿、堆放建筑裝修材料。不得將公 共部位占為己有或影響他人合法使用，如有特殊原因需使用公 共 部位，應(yīng)經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)，并根據(jù)情況繳納相應(yīng) 費(fèi) 用。否則，發(fā)生丟失被盜后果由車主自負(fù)。 （三）外來車輛進(jìn)入車場(chǎng)，必須按指定的臨時(shí)車位停放。住戶應(yīng)及時(shí)申報(bào)戶 口 ，外來人員須按照相關(guān)規(guī)定 辦理暫住證，嚴(yán)禁收留“三無”人員居住。 （二） 小 區(qū)進(jìn)出 口 設(shè)有門崗執(zhí)勤點(diǎn)，進(jìn)出 小 區(qū)的人員應(yīng)配合 公共秩序維護(hù) 員的詢問和檢查，對(duì)無證人員和陌生人員來訪，在未弄清身份之前謝絕進(jìn)入。 八 、綠化管理規(guī)定 （一） 小 區(qū)內(nèi) 小 林綠化、建筑小品由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)養(yǎng)護(hù)管理。 （三）切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋等雜物投入下水道，如因使用不當(dāng)而導(dǎo)致 20 堵塞、損壞或影響毗鄰住家，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理并承擔(dān)相關(guān) 費(fèi) 用和責(zé)任。 （六）智能化系統(tǒng)裝修注意事項(xiàng) 可視對(duì)講：若需移動(dòng)該位置，必須向物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)。 不得改變廚、衛(wèi)的結(jié)構(gòu)和功能，并做 好 地面防滲漏處理；不得將生活污水排入雨水管道；裝修過程應(yīng)嚴(yán)防建筑廢渣堵塞下水管道；不得私自封裝管道的檢查口 或拆 除 廚、衛(wèi)的排氣道。 六 、房屋裝修管理規(guī)定 （一）業(yè)主裝修須先到物業(yè)服務(wù)中心申請(qǐng)，填寫 《 裝修申請(qǐng)表》，簽訂 《室內(nèi)裝飾裝修管理協(xié)議》 ， 繳納裝修履約金 并 發(fā)放裝修許可證 后方可動(dòng)工。其使用 要 領(lǐng)如下： 車輛入場(chǎng) 當(dāng)您駕車進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)，應(yīng)持有效停車智能卡在感應(yīng)讀卡機(jī) 刷卡 ， 方 允許車輛駛?cè)胪＼噲?chǎng)。 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將認(rèn)真聽取您對(duì)本系統(tǒng)工作狀況的意見和建議，您可以推薦優(yōu)秀歌曲，或在重 要 節(jié)慶日點(diǎn)上您喜歡的歌曲，我們真誠歡 迎 并期待您的參與。訪客呼叫時(shí)住戶通過室內(nèi)分機(jī)應(yīng)答，并控制大門電磁鎖的開啟。嚴(yán)格遵守 重慶市 政府 相關(guān)規(guī)定 ，執(zhí)行“誰雇傭誰負(fù)責(zé)”、“誰留宿誰負(fù)責(zé)”的原則，切實(shí)保證暫住人 的 管理規(guī)范化。建議業(yè)主和物業(yè)使用人不飼養(yǎng)寵物。敬請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人予 以配合，及時(shí)提供及更新有關(guān)聯(lián)絡(luò)資料（方式）予物業(yè)服務(wù)中心。 （３） 教育 兒童不攀爬樹木，跨越各處欄桿、圍墻、石桌、 建筑 小品等，以免發(fā)生危險(xiǎn)。 ③外出時(shí)，請(qǐng)將所有門窗關(guān)閉，夜晚時(shí)，最 好 留有適度照明燈光。對(duì) 講系統(tǒng)也可作為與物業(yè)服務(wù)中心和中央控制室的通話機(jī)使用。敬請(qǐng)業(yè)主和物業(yè)使用人利用下樓外出機(jī)會(huì)順手將垃圾（ 裝袋） 放 至垃圾 箱內(nèi) 。若投訴個(gè)別管理或服務(wù)人員，請(qǐng)盡可能記取其工號(hào)或姓名，以便調(diào)查及處理。 （五）溝通與協(xié)調(diào) 服務(wù)原則 為保障物業(yè)服務(wù)水平及管理效能，懇請(qǐng)各業(yè)主和物業(yè)使用人給予良 好 的合作，盡可能避免差使物業(yè)服務(wù)人員作私人服務(wù)。應(yīng)用濕衣被堵住門縫，用水噴淋 著 火門窗，把一切可燃物淋濕，延長時(shí)間，并主動(dòng)與外界聯(lián)系，以便盡早獲救。 公 共 場(chǎng)所 （１）不得占用公 共 場(chǎng)所堆放雜物，如單車（單車停放專用車場(chǎng)）、鞋架等。 （４）家庭各成員應(yīng)知道電源總開關(guān)的所在位置，當(dāng)緊急情況出現(xiàn)時(shí)，應(yīng)及時(shí)斷開。 （八）在行使財(cái)產(chǎn)處置權(quán)時(shí)，應(yīng)遵守物業(yè)服務(wù)法規(guī)政策的規(guī)定。 物業(yè)服務(wù)公司和開發(fā)建設(shè)單位將在物業(yè)服務(wù)中心聯(lián)合辦公，流水作業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)有作業(yè)標(biāo)識(shí)和流程，并有引導(dǎo)員在現(xiàn)場(chǎng)為您提供服務(wù)。 7 三、 溫馨提示： 業(yè)主入伙須知 您入伙前應(yīng)詳盡了解有關(guān)收樓事項(xiàng)和收樓程序，避免您在接收新樓時(shí)，產(chǎn)生遺漏而導(dǎo)致不便。裝修 垃圾 由物業(yè)服務(wù)中心統(tǒng)一清運(yùn)。動(dòng)用專項(xiàng)維修資金時(shí)，由物業(yè)服務(wù)中心提出申請(qǐng)或應(yīng)業(yè)主的 要 求，由業(yè)主委員會(huì)批準(zhǔn)使用。物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅 費(fèi) 和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合理利潤。 物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整：按社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)收支綜合平衡情況，并依據(jù) 重慶市 行業(yè)主管部門確定的物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)價(jià) ，由物業(yè)服務(wù)中心提出方案并征求業(yè)主意見后作出相應(yīng)的調(diào)整。 物 業(yè)服務(wù)中心 物業(yè)服務(wù)中心設(shè)在 各小區(qū) 。 公司組織機(jī)構(gòu)健全，管理制度完善。 2 目錄 一、小區(qū)基本情況 ................................................................................................. 3 二、拓新集團(tuán)物業(yè)服務(wù) .......................................................................................... 3 （一）物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu) ...................................................................................... 3 （二）物業(yè)服務(wù)中心工作時(shí)間 ........................................................................ 3 （三）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 ............................................................................... 4 （四）物業(yè)管理服 務(wù) ...................................................................................... 4 （五）房屋專項(xiàng)維修資金 ............................................................................... 5 （六）其他繳費(fèi) ............................................................................................. 6 三、溫馨提示： .................................................................................................... 7 四、業(yè)主居家須知 ................................................................................................. 8 （一）防火須知 ............................................................................................. 8 （二）防臺(tái)風(fēng)須知 .......................................................................................... 9 （三）防地震須知 ........................................................................................ 10 （四）傷病應(yīng)急處理 .................................................................................... 11 （五）溝通與協(xié)調(diào) ........................................................................................ 11 （六）禁止行為和注意事項(xiàng) .......................................................................... 12 五、小區(qū)智能化管理系統(tǒng) .................................................................................... 15 （一）樓宇可視對(duì)講系統(tǒng) ............................................................................. 15 （二）小區(qū)背景音樂系統(tǒng) ............................................................................. 16 （三）閉路電視監(jiān)視系統(tǒng) ............................................................................. 16 （四） 周邊防盜探測(cè)報(bào)警系統(tǒng) .................................................................... 17 （五）電子巡更系統(tǒng) .................................................................................... 17 （六）小區(qū)停車場(chǎng)管理系統(tǒng) .......................................................................... 17 六、房屋裝修管理規(guī)定 ........................................................................................ 18 七、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 ........................................................................................ 19 八、綠化管理規(guī)定 ............................................................................................... 20 九、公共秩序維護(hù)管理規(guī)定 ................................................................................. 21 十、交通管理規(guī)定 ............................................................................................... 21 十一、公共部位、公用設(shè)施管理規(guī)定 ................................................................... 22 十二、安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 ............................................................... 23 十三、消防管理規(guī) 定 ............................................................