【正文】 單位代行業(yè)主委員會(huì)職權(quán)。房屋公 共 維修資金存入專(zhuān)用帳戶(hù)，定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布 ,接受全體業(yè)主或業(yè)委會(huì)監(jiān)管。 物業(yè)服務(wù)成本或者物業(yè)服務(wù)支出構(gòu)成包括以下部分： （１）服務(wù)人員的工資、社會(huì)保險(xiǎn)和按規(guī)定提取的福利費(fèi)等； （２）公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù)費(fèi)用 （３） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域清潔衛(wèi)生費(fèi)用； （４） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)用； （５） 物業(yè)服務(wù)區(qū)域 公共 秩序維護(hù)費(fèi)用； （６） 辦公費(fèi)用； （７） 物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊費(fèi)用； （ 8） 經(jīng)業(yè)主同意的其它費(fèi)用。 物業(yè)服務(wù)的起算時(shí)間 物業(yè)服務(wù)按開(kāi)發(fā)商通知入伙 起始時(shí)間的當(dāng)月開(kāi)始計(jì)收 ，新樓盤(pán)預(yù)收物業(yè)費(fèi)一年， 敬請(qǐng)各位業(yè)主和物業(yè)使用人予以理解和支持，以 保證本 小 區(qū)各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作的正常開(kāi)展。為了保證物業(yè)服務(wù)工作的正常開(kāi)展，也為了各位業(yè)主和物業(yè)使用人的良 好 信用記錄，敬請(qǐng)各位業(yè)主或物業(yè)使用人按時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳交。 4 （三）物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 物業(yè)公 用 部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、監(jiān)控和日常維修管理； 物業(yè)共用部位和相關(guān)場(chǎng)地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨污水管的疏通； 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； 停車(chē)場(chǎng)與交通秩序的管理； 公 共 秩序維護(hù)、安全防范等事項(xiàng)的協(xié)助管理； 裝修裝飾的管理； 物業(yè)服務(wù)檔案資料的管理； 為業(yè)主提供力所能及的特約有償服務(wù)； 積極開(kāi)展社區(qū)文化活動(dòng)； （四）物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 繳交 買(mǎi)車(chē)要養(yǎng)車(chē)，買(mǎi)房要養(yǎng)房。 公司服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督電話： 02346763525 拓新集團(tuán) 物業(yè)服務(wù)中心作為本項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，隸屬于 拓新速達(dá)物業(yè) 管理有限公司 ，享有并承擔(dān)《前期物業(yè)服務(wù) 協(xié)議 》、《業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約》規(guī)定的物業(yè)服務(wù)權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，實(shí)行獨(dú)立財(cái)務(wù)核算。業(yè)主委員會(huì)委員由業(yè)主大會(huì)在業(yè)主代表中民主選舉產(chǎn)生。 物業(yè)公司自創(chuàng)立以來(lái)，本著 “溫情永恒，親情服務(wù)、關(guān)愛(ài)一生，微笑待人 ”的服務(wù)理念，堅(jiān)持 “熱情、周到、耐心、細(xì)致 ”的工作作風(fēng)，現(xiàn)從事物業(yè)管理的項(xiàng)目有 “拓新 ? 上河城 ”小區(qū) 、 “拓新 ? 海棠園 ”小區(qū)、 “拓新 ? 榕樹(shù)林 ”小區(qū)；接下來(lái)準(zhǔn)備入住的接管的項(xiàng)目還有 “拓新 ? 北城雙星 ”小區(qū)、 “拓新 ? 東方之驕 ”小區(qū)、 “拓新 ? 紅城 ”高檔住宅花園別墅型小區(qū)。 拓新集團(tuán) 業(yè)主 服務(wù)手冊(cè) 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司 1 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司 簡(jiǎn)介 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司，成立于 2020 年 5 月 19 日，是從事專(zhuān)業(yè)物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，國(guó)家 二 級(jí)物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)；屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會(huì)會(huì)員單位，榮昌縣物業(yè)管理協(xié)會(huì)理事單位。 公司設(shè)置了公司 綜合部 、財(cái)務(wù)管理部、客戶(hù)服務(wù)部、工程維修部、保潔部、協(xié)管部、環(huán)境綠化部，經(jīng)營(yíng)管理更加專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化。業(yè)主委員會(huì)是 小 區(qū)業(yè)主大會(huì)的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行業(yè)主大會(huì)決定的事項(xiàng)，并就物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務(wù)做出決定。物業(yè)服務(wù)中心人員 主要 包括服務(wù)中心 經(jīng)理 、水電維修工、綠化養(yǎng)護(hù)工、 公共秩序維護(hù) 員、保潔工等崗位，各司其職，負(fù)責(zé) 小 區(qū)日常管理和服務(wù)。為保障各位業(yè)主和物業(yè)使用人的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益， 以達(dá)到物業(yè)投資保值和增值的效果，業(yè)主和物業(yè)使用人需承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開(kāi)支，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān) 費(fèi) 用。逾期（越季）不交的，按 逾期每日 3‰ 加收違約金。 物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用 的用途 本物業(yè)服務(wù)收 費(fèi) 實(shí)行包干制。 上述各項(xiàng) 費(fèi) 用支出將定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布。 6 專(zhuān)項(xiàng)維修資金主 要 用于房屋公用設(shè)備、設(shè)施的維修，專(zhuān)款專(zhuān)用，嚴(yán)禁挪作他用。專(zhuān)項(xiàng)維修資金不夠支出時(shí)，經(jīng)業(yè)主大會(huì)決定， 由業(yè)主按規(guī)定分?jǐn)偂? （六）其他繳費(fèi) 為加強(qiáng)二次裝修管理，規(guī)范 小 區(qū)秩序，避免造成環(huán)境污染，防止因違規(guī)傾倒裝修垃圾 而受政府處罰。 按國(guó)家 《 物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通 信 、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶(hù)收取有關(guān) 費(fèi) 用。 有償服務(wù)項(xiàng)目物價(jià)部門(mén)有明確規(guī)定的，按規(guī)定收取；無(wú)明確規(guī)定的按 雙方 約定收取。逾期辦理者物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 用照交，物業(yè)服務(wù)收 費(fèi) 自開(kāi)發(fā)商通知開(kāi)始交房之日起算。 至 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理其他手續(xù)，主 要 有：填寫(xiě)《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯(lián)系并 為您及您的家人提供服務(wù)，本公司保證為您保守秘密），驗(yàn)收房屋，領(lǐng)取《業(yè)主手冊(cè)》，簽署 《 入伙合約》，領(lǐng)取鑰匙。 （五）根據(jù) 小 區(qū)承建合同，維修保養(yǎng)期內(nèi)如有工程質(zhì)量所導(dǎo)致的問(wèn)題，承建商將為業(yè)主免 費(fèi) 修理。 （七）敬請(qǐng)您自覺(jué)遵守 拓新集團(tuán) 《 管理 臨時(shí) 規(guī)約》和各項(xiàng)管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的工作。禁止燃放煙花爆竹。嚴(yán)禁將電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。定期檢查接駁燃?xì)獾哪z管是否破裂或漏氣。 （８）家庭應(yīng)配備小型滅火器等， 要 掌握使用方法，定期檢查、校驗(yàn)，做到有備無(wú)患，防患于未然。 （３）禁止在公 共 場(chǎng)所焚燒紙錢(qián)、元寶或燃點(diǎn)香燭。報(bào)警早，損失少； ③通知物業(yè)服務(wù)中心或喚醒鄰居； ④關(guān)閉供氣閥門(mén)和電力總閘； ⑤用滅火器或開(kāi)啟消火栓嘗試滅火； ⑥關(guān)閉所有門(mén)窗及防火門(mén)，防阻火勢(shì)及煙霧蔓延； ⑦遇火災(zāi)不可乘坐電梯， 要 向安全出 口 方向逃生； ⑧煙霧濃密時(shí)，應(yīng)盡量貼近地面爬行，逃生時(shí)可用濕毛巾、口罩、衣服等 將口鼻捂嚴(yán)，保護(hù)呼吸系統(tǒng)，預(yù)防中毒或窒息； ⑨身處火場(chǎng)上層的人應(yīng)向天臺(tái)方向逃出，等待救援；身處火場(chǎng)下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生； ⑩如果被困于室內(nèi)，在無(wú)路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時(shí)避難。 （４）根據(jù) 物業(yè)服務(wù)中心的提示，及時(shí)將車(chē)輛轉(zhuǎn)移到安全位置。 盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料； 在任何情況下應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。 溝通途徑 （１）駐守本物業(yè)的 公共秩序維護(hù) 隊(duì)員、保潔員、綠化養(yǎng)護(hù)工和機(jī)電維修人員較專(zhuān)注于專(zhuān)項(xiàng)事務(wù)，對(duì)于其職責(zé)以外的問(wèn)題，未必全面了解和能夠準(zhǔn)確的給予解答或指引。懇請(qǐng)留下您的姓名及電話號(hào)碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)或回復(fù)。如有損壞公 共 部位、設(shè)施設(shè)備或在公 共 場(chǎng)所遺下廢棄物，該單元的業(yè)主為最終負(fù)責(zé)人，需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。 （２）物業(yè)服務(wù)中心將在每單元外設(shè)置垃圾 箱 ，各樓層將不設(shè)垃圾桶，以保證住戶(hù)門(mén)前良 好 的衛(wèi)生 環(huán)境。物業(yè)服務(wù)中心將根據(jù)業(yè)主委員會(huì)的審批計(jì)劃，對(duì)技防門(mén)進(jìn)行維修。來(lái)訪時(shí)先以可視對(duì)講機(jī)與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開(kāi)門(mén)準(zhǔn)入。請(qǐng)向貴親友解釋?zhuān)缬胁槐慊蚴Ь粗帲Ｕ?qǐng) 見(jiàn) 諒。若有懷疑，及時(shí)聯(lián)系該機(jī)構(gòu) 驗(yàn) 證，千萬(wàn)不可盲信。所有外來(lái)車(chē)輛未經(jīng)許可，不得進(jìn)入本物業(yè)區(qū)域。 （２）不亂砍、亂伐、攀折樹(shù)木，不亂摘花果、踐踏綠地。 康樂(lè)設(shè)施 本 小 區(qū)之康樂(lè)設(shè)施僅供物業(yè)區(qū)域內(nèi)業(yè)主和物業(yè)使用人享用。 聯(lián)絡(luò)資料更新 為應(yīng)付危急事件發(fā)生，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時(shí)，物業(yè)服務(wù)中心需 要 迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡(luò)，以防止事件擴(kuò)散或減輕損失。已經(jīng)預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，一定要 按其指定位置安裝；未預(yù)留空調(diào)機(jī)位置的，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)中心提供的示意圖安裝。 1寵物飼養(yǎng) 小 區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公 共 衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。 1海報(bào)告示 所有公 共 墻壁、公 共 場(chǎng)所均不可張貼海報(bào)、告示等，更不可隨意涂繪，物業(yè)服務(wù)中心指定的場(chǎng)所 除 外。 1暫住人 暫住人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時(shí)向所在地公安機(jī)關(guān)申報(bào)并領(lǐng)取暫住證。該系統(tǒng)包含以下子系統(tǒng)： （一）樓宇可視對(duì)講系統(tǒng) 本 小 區(qū)每 個(gè)單元 入 口 處與住戶(hù)家中均安裝有可視對(duì)講系統(tǒng)，主人可與訪客視頻對(duì)話，經(jīng)主人確認(rèn)后，訪客方可進(jìn)入 單元 內(nèi)。住戶(hù) 分機(jī)則安裝在每住戶(hù)室內(nèi)。在監(jiān)視過(guò)程中按對(duì)講鍵可與門(mén)口主機(jī)對(duì)講，按開(kāi)鎖鍵可開(kāi)鎖。 （２） 可 密碼開(kāi)鎖 （３） 可刷 感應(yīng)卡操作（刷卡距離 36mm，視卡而定）： （二） 小 區(qū)背景音樂(lè)系統(tǒng) 可提供廣播通知和背景音樂(lè)，并實(shí)現(xiàn) 小 區(qū)內(nèi)廣播系統(tǒng)的綜合管理，您在 小 區(qū)內(nèi)休閑散步時(shí)可聆聽(tīng)到由 小 區(qū)中央控制室 播放 的悠揚(yáng)動(dòng)聽(tīng)的樂(lè)曲。 17 （四） 周 邊防盜探測(cè)報(bào)警系統(tǒng) 小 區(qū) 周 界均安裝有紅外對(duì)射報(bào)警器，當(dāng)發(fā)生非法闖入時(shí)，可進(jìn)行實(shí)時(shí)報(bào)警。該系統(tǒng)同時(shí)配置視頻和拍照功能，能將車(chē)輛進(jìn)出時(shí)的圖像通過(guò)光纖傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室，以達(dá)到車(chē)輛安全管理的需 要 。持卡者應(yīng)在感應(yīng)讀卡機(jī) 刷卡 ， 允許車(chē)輛駛出停車(chē)場(chǎng)。 18 （４）停車(chē)智能卡的充值：當(dāng)卡內(nèi)金額不足時(shí)，車(chē)主應(yīng)及時(shí)到物業(yè)服務(wù)中心繳 ，否則系統(tǒng)將視該月租卡為非法卡 。管線須鋪設(shè)在地面罩平層內(nèi)，相應(yīng)部位做防水并試水后才能進(jìn)入下一工序。 外墻嚴(yán)禁 私 自開(kāi)孔 ；住家陽(yáng)臺(tái)內(nèi)墻裝飾面層需采 用淺色材料裝飾。 裝修用沙、土等松散材料和裝修垃圾全部實(shí)行袋裝運(yùn)輸，裝修住戶(hù)應(yīng)將裝修 19 垃圾運(yùn) 送 到物業(yè)服務(wù)中心指定的堆放處，嚴(yán)禁從樓上拋棄垃圾或廢物，并請(qǐng)注意路面、樓道、綠化帶等公 共 衛(wèi)生。 因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水、停電、損壞他人物品以及由此影響毗鄰房屋使用或安全的，概由裝修住戶(hù)負(fù)責(zé)修復(fù)、賠償。 七 、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 （一）全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺(jué)遵守社會(huì)公德，不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、雜物，不隨意大小便，不在公 共 設(shè)施上亂涂寫(xiě)、亂刻劃，如屬小孩所為，其家長(zhǎng)應(yīng)妥善處理。以下種類(lèi)垃圾應(yīng)自行外運(yùn)處理，不得在 小 區(qū)范圍內(nèi)傾倒： １、廢棄的家俱、電器、車(chē)輛、較大件的辦公用品等； ２、液體的廢棄物； ３、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品； ４、市環(huán)衛(wèi)部門(mén)的車(chē)輛和垃圾容器不能接納的物品。 （六）在澆花、晾曬、拖地時(shí)，不得將水滴到樓下，清洗入戶(hù)門(mén)和電梯廳時(shí)，切記不得讓水流進(jìn)電梯井，以免引起設(shè)備的重大破壞。 （十）違反本規(guī)定者， 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將 按照規(guī)定 采取勸告、責(zé)令限期改正。 （四） 禁止 在門(mén) 口 綠化地擅自種植樹(shù)木； 禁止 擅自移植、修剪綠化花木； 禁止 侵占綠地或?qū)⒕G地改作它用。 21 九 、 公共秩序維護(hù) 管理規(guī)定 （一）物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立 公共秩序維護(hù) 負(fù)責(zé) 24 小時(shí)值班、巡邏。 （五）與 小 區(qū)無(wú)關(guān)的人員不得進(jìn)入 小 區(qū)。 （八）嚴(yán)格 小 區(qū)內(nèi)住戶(hù) 和外來(lái)人員的管理。 （十一）嚴(yán)禁未經(jīng)服務(wù)中心的許可在 小 區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告和傳單。領(lǐng)取停車(chē) IC 卡，且憑卡定位停放、進(jìn)出小 區(qū)。 （五）大型車(chē)輛（包括施工車(chē)輛）、載有易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、有污染物品和易造成環(huán)境污染 （如漏油、漏水）的車(chē)輛，及超過(guò)停車(chē)場(chǎng)限高的車(chē)輛不得進(jìn)入 小區(qū) 。車(chē)上財(cái)物、貴重物品、重 要 文件等隨身攜帶、自行保管。如發(fā)生交通事故者，則提交交通管理部門(mén)依法處理。 十 一 、公共部位、公用設(shè)施管理規(guī)定 （一） 小 區(qū)內(nèi)的公 共 場(chǎng)地均為業(yè)主 共 有，由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理。 （四）不可把塑料袋、垃圾等雜物排入衛(wèi)生間、廚房的排污管。并經(jīng)有關(guān)部門(mén)批準(zhǔn)后方可施工。 （十）嚴(yán)禁擅自開(kāi)啟公 共 設(shè)施的井蓋、電箱門(mén) 、水表井總閘，如因裝修或維修所需，應(yīng)事先征得物業(yè)服務(wù)中心同意或由物業(yè)服務(wù)中心指派專(zhuān)人開(kāi)關(guān)閘門(mén)或井蓋。 （二） 小 區(qū)水、電、氣均經(jīng)科學(xué)設(shè)計(jì)、精心安裝，切不可隨意更改。 （四）任何人不得私自打開(kāi)消防栓蓋取水；未經(jīng)服務(wù)中心批準(zhǔn)， 小 區(qū)內(nèi)主供水閥 24 門(mén)及梯位供水不得私自關(guān)閉。 （八）電路出現(xiàn)故障應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心檢查維修，戶(hù)內(nèi)線路維修 費(fèi) 用由住戶(hù)全部承擔(dān)。教育兒童不 要 玩燃?xì)忾_(kāi)關(guān)。 （十三）發(fā)現(xiàn) 然 氣泄漏、中毒、失火、爆炸等，必須立即向燃 氣管理站報(bào)告，同時(shí)應(yīng)采取緊急措施。未經(jīng)消防 部門(mén)批準(zhǔn)而擅自更改消防設(shè)施者， 報(bào) 消防安全 管理部門(mén) 25 予以處罰并 對(duì)由此造成的事故和經(jīng)濟(jì)損失負(fù)全部責(zé)任。 （六） 小 區(qū)內(nèi)各幢樓宇、商鋪應(yīng)按規(guī)定配備滅火器，并放置于易取易拿的位置。 十 四 、電梯使用管理規(guī)定 （一）乘電梯禁止粗野動(dòng)作，不準(zhǔn) 敲 打按鈕、撞擊轎箱或無(wú)事報(bào)警。 （四）電梯嚴(yán)禁超載運(yùn)行，當(dāng)超載警鈴響起時(shí)，站在門(mén) 口 的乘客應(yīng)自覺(jué)禮讓?zhuān)坏貌扇∪魏涡问降膹?qiáng)制性關(guān)門(mén)手段。 （八）電梯運(yùn)行發(fā)生故障停梯時(shí)，請(qǐng)按警鈴并保持鎮(zhèn)靜，維修人員將迅速前往解救，不 要 試圖爬出轎箱。 （十二）電梯出現(xiàn)異常情況，如電梯門(mén)開(kāi)或關(guān)失去控制、運(yùn)行時(shí)有明顯的速度異常、震動(dòng)、火花爆裂聲、煙焦味、電氣短路或漏電現(xiàn)象等，請(qǐng)及時(shí)告知服務(wù)中心。 （二）保持營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的整潔及走道暢通。不得在 小 區(qū)內(nèi)張貼、散發(fā)各種廣告、傳單等。 （八）進(jìn)行裝修，必須嚴(yán)格遵守本 小 區(qū) 《 裝飾裝修管理規(guī)定》，禁止隨意改動(dòng)房屋結(jié)構(gòu)，拆改水電設(shè)施、消防器具及其它公 共 設(shè)施等。 （四）業(yè)主和物業(yè)使用人將商鋪轉(zhuǎn)租、讓、借時(shí)，應(yīng)將本規(guī)定告