【正文】 共秩序維護(hù) 員方可放行。 （七）凡人為造成花木綠地及綠化保護(hù)設(shè)施損壞的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令賠償損失。 （九）保持 小 區(qū)安靜，不得制造 影響四鄰的 噪音 。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃 圾桶內(nèi)，以便保潔員及時清運(yùn)。 不得違反供電、通 信 等有關(guān)規(guī)定，并請注意防火安全。 （五）進(jìn)行家庭居室裝飾，必須遵守如下規(guī)定： 為了給業(yè)主與物業(yè)使用人一個安靜、整潔的生活環(huán)境，自 辦理裝修手續(xù)完畢之日起 90 天內(nèi)須裝修完畢，如有特殊原因確需延期， 需 到物業(yè)服務(wù)中心重新辦理延期手續(xù)； 裝修時不得破壞房屋結(jié)構(gòu) 、 平面布局、外貌和使用功能。 （３）停車智能卡的查詢：車主對繳 情況有疑慮時，可到 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心查詢，查詢結(jié)果可打印。 （六） 小 區(qū)停車場管理系統(tǒng) 小 區(qū)地下 、地上 停車場各出入 口 均安裝有車輛智能管理系統(tǒng)，對進(jìn)出 小 區(qū)的車輛進(jìn)行控制與管理。 門 口 主機(jī)的使用 （１）門 口 主機(jī)呼 叫物業(yè)中央控制室：按門 口 主機(jī)的 求助 鍵呼叫物業(yè)中央控制室，中央控制室管理機(jī)振鈴后摘機(jī)即可對講。管理中心機(jī)是 小 區(qū)對講系統(tǒng)的中心連接點(diǎn)，門 口 主機(jī)是單元 16 管理中心機(jī)，訪客可通過其呼叫住戶。房屋出租后應(yīng)將《房屋租賃合同》復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心存檔，與物業(yè)服務(wù)中心 共 同督促承租人遵守法規(guī)政策及 小 區(qū)各項管理規(guī)定。如因使 用不當(dāng)而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔(dān)全部 費(fèi) 用。該項 費(fèi) 用將以每月實(shí)際支出數(shù)按政府有關(guān)部門的規(guī)定向全體業(yè)主 /住戶合理分?jǐn)?，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳。 花圃綠地 （１）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設(shè)，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責(zé)任愛護(hù)并保持清潔。 ②凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必 須查驗(yàn)清楚其證件。請業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準(zhǔn)確使用。請正確引導(dǎo)兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，觸 犯 刑法。 具名投訴 歡 迎 業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關(guān)本物業(yè)服務(wù)的意見和建議。 （四）傷病應(yīng)急處理 當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時： 使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰； 撥打 120 急救醫(yī)療服務(wù)或 110 求助熱線； 通知服務(wù)中心并詳述情況，包括所在地 （位置）、性別、年齡、聯(lián)系電話號碼、目擊者、事件情況等； 必 要 時可 求助物業(yè)服務(wù) 中心 ， 迅速通知安保人員前往協(xié)助處理。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行火場逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災(zāi)害帶來的損失： ①保持鎮(zhèn)靜，不慌張； ②撥打 119 火警電話。 9 （７）離家或睡覺前 要 檢查用電器具是否斷電，燃?xì)忾y門是否有關(guān)閉，明火是否熄滅。 （３）請不 要 在同一電源插座接駁過多插頭，避免電線負(fù)荷過載。裝修前，需向物業(yè)服務(wù)公司提出書面申請，有關(guān)規(guī)定本手冊有專章規(guī)定，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。 （三）您辦理手續(xù)時請按以下程序進(jìn)行： 憑以上產(chǎn)權(quán)資料和票據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。 依據(jù) 重慶市 人民政府規(guī)定，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳，收費(fèi)時間按季度與物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 一并 收取。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的房屋專項維修金將不予退還，提請業(yè)主予以關(guān)注。房屋公 共 維修資金存入專用帳戶，定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布 ,接受全體業(yè)主或業(yè)委會監(jiān)管。 物業(yè)服務(wù)的起算時間 物業(yè)服務(wù)按開發(fā)商通知入伙 起始時間的當(dāng)月開始計收 ，新樓盤預(yù)收物業(yè)費(fèi)一年， 敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人予以理解和支持，以 保證本 小 區(qū)各項物業(yè)服務(wù)工作的正常開展。 4 （三）物業(yè)管理服務(wù)項目 物業(yè)公 用 部位的維修、養(yǎng)護(hù)和管理； 物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、監(jiān)控和日常維修管理； 物業(yè)共用部位和相關(guān)場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運(yùn)及雨污水管的疏通； 公共綠化的養(yǎng)護(hù)和管理； 停車場與交通秩序的管理； 公 共 秩序維護(hù)、安全防范等事項的協(xié)助管理； 裝修裝飾的管理； 物業(yè)服務(wù)檔案資料的管理； 為業(yè)主提供力所能及的特約有償服務(wù)； 積極開展社區(qū)文化活動； （四）物業(yè)管理服務(wù) 物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 繳交 買車要養(yǎng)車，買房要養(yǎng)房。業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會在業(yè)主代表中民主選舉產(chǎn)生。 拓新集團(tuán) 業(yè)主 服務(wù)手冊 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司 1 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司 簡介 重慶拓新（集團(tuán)）速達(dá)物業(yè)管理有限公司，成立于 2020 年 5 月 19 日，是從事專業(yè)物業(yè)服務(wù)管理的企業(yè)，具有獨(dú)立法人資格，國家 二 級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)；屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，榮昌縣物業(yè)管理協(xié)會理事單位。業(yè)主委員會是 小 區(qū)業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，并就物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務(wù)做出決定。為保障各位業(yè)主和物業(yè)使用人的長遠(yuǎn)利益， 以達(dá)到物業(yè)投資保值和增值的效果，業(yè)主和物業(yè)使用人需承擔(dān)本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)等相關(guān) 費(fèi) 用。 物業(yè)服務(wù) 費(fèi)用 的用途 本物業(yè)服務(wù)收 費(fèi) 實(shí)行包干制。 6 專項維修資金主 要 用于房屋公用設(shè)備、設(shè)施的維修，?？顚Ｓ?，嚴(yán)禁挪作他用。 （六）其他繳費(fèi) 為加強(qiáng)二次裝修管理，規(guī)范 小 區(qū)秩序，避免造成環(huán)境污染，防止因違規(guī)傾倒裝修垃圾 而受政府處罰。 有償服務(wù)項目物價部門有明確規(guī)定的，按規(guī)定收??；無明確規(guī)定的按 雙方 約定收取。 至 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理其他手續(xù)，主 要 有：填寫《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯(lián)系并 為您及您的家人提供服務(wù)，本公司保證為您保守秘密），驗(yàn)收房屋，領(lǐng)取《業(yè)主手冊》，簽署 《 入伙合約》，領(lǐng)取鑰匙。 （七）敬請您自覺遵守 拓新集團(tuán) 《 管理 臨時 規(guī)約》和各項管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務(wù)中心的工作。嚴(yán)禁將電線直接接駁插座，應(yīng)使用適當(dāng)插頭。 （８）家庭應(yīng)配備小型滅火器等， 要 掌握使用方法，定期檢查、校驗(yàn)，做到有備無患，防患于未然。報警早，損失少； ③通知物業(yè)服務(wù)中心或喚醒鄰居； ④關(guān)閉供氣閥門和電力總閘； ⑤用滅火器或開啟消火栓嘗試滅火； ⑥關(guān)閉所有門窗及防火門，防阻火勢及煙霧蔓延； ⑦遇火災(zāi)不可乘坐電梯， 要 向安全出 口 方向逃生； ⑧煙霧濃密時，應(yīng)盡量貼近地面爬行，逃生時可用濕毛巾、口罩、衣服等 將口鼻捂嚴(yán)，保護(hù)呼吸系統(tǒng)，預(yù)防中毒或窒息； ⑨身處火場上層的人應(yīng)向天臺方向逃出，等待救援；身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生； ⑩如果被困于室內(nèi)，在無路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時避難。 盡可能獲取有關(guān)該次損傷的資料； 在任何情況下應(yīng)盡量保持鎮(zhèn)定。懇請留下您的姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡(luò)或回復(fù)。 （２）物業(yè)服務(wù)中心將在每單元外設(shè)置垃圾 箱 ，各樓層將不設(shè)垃圾桶，以保證住戶門前良 好 的衛(wèi)生 環(huán)境。來訪時先以可視對講機(jī)與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開門準(zhǔn)入。若有懷疑，及時聯(lián)系該機(jī)構(gòu) 驗(yàn) 證，千萬不可盲信。 （２）不亂砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。 聯(lián)絡(luò)資料更新 為應(yīng)付危急事件發(fā)生，當(dāng)業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時，物業(yè)服務(wù)中心需 要 迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡(luò)，以防止事件擴(kuò)散或減輕損失。 1寵物飼養(yǎng) 小 區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公 共 衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。 1暫住人 暫住人應(yīng)按有關(guān)規(guī)定及時向所在地公安機(jī)關(guān)申報并領(lǐng)取暫住證。住戶 分機(jī)則安裝在每住戶室內(nèi)。 （２） 可 密碼開鎖 （３） 可刷 感應(yīng)卡操作（刷卡距離 36mm，視卡而定）： （二） 小 區(qū)背景音樂系統(tǒng) 可提供廣播通知和背景音樂，并實(shí)現(xiàn) 小 區(qū)內(nèi)廣播系統(tǒng)的綜合管理，您在 小 區(qū)內(nèi)休閑散步時可聆聽到由 小 區(qū)中央控制室 播放 的悠揚(yáng)動聽的樂曲。該系統(tǒng)同時配置視頻和拍照功能，能將車輛進(jìn)出時的圖像通過光纖傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室，以達(dá)到車輛安全管理的需 要 。 18 （４）停車智能卡的充值：當(dāng)卡內(nèi)金額不足時，車主應(yīng)及時到物業(yè)服務(wù)中心繳 ，否則系統(tǒng)將視該月租卡為非法卡 。 外墻嚴(yán)禁 私 自開孔 ；住家陽臺內(nèi)墻裝飾面層需采 用淺色材料裝飾。 因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水、停電、損壞他人物品以及由此影響毗鄰房屋使用或安全的，概由裝修住戶負(fù)責(zé)修復(fù)、賠償。以下種類垃圾應(yīng)自行外運(yùn)處理，不得在 小 區(qū)范圍內(nèi)傾倒： １、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等； ２、液體的廢棄物； ３、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品； ４、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。 （十）違反本規(guī)定者， 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心將 按照規(guī)定 采取勸告、責(zé)令限期改正。 21 九 、 公共秩序維護(hù) 管理規(guī)定 （一）物業(yè)服務(wù)中心設(shè)立 公共秩序維護(hù) 負(fù)責(zé) 24 小時值班、巡邏。 （八）嚴(yán)格 小 區(qū)內(nèi)住戶 和外來人員的管理。領(lǐng)取停車 IC 卡，且憑卡定位停放、進(jìn)出小 區(qū)。車上財物、貴重物品、重 要 文件等隨身攜帶、自行保管。 十 一 、公共部位、公用設(shè)施管理規(guī)定 （一） 小 區(qū)內(nèi)的公 共 場地均為業(yè)主 共 有，由物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)管理。并經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可施工。 （二） 小 區(qū)水、電、氣均經(jīng)科學(xué)設(shè)計、精心安裝，切不可隨意更改。 （八）電路出現(xiàn)故障應(yīng)通知物業(yè)服務(wù)中心檢查維修，戶內(nèi)線路維修 費(fèi) 用由住戶全部承擔(dān)。 （十三）發(fā)現(xiàn) 然 氣泄漏、中毒、失火、爆炸等，必須立即向燃 氣管理站報告，同時應(yīng)采取緊急措施。 （六） 小 區(qū)內(nèi)各幢樓宇、商鋪應(yīng)按規(guī)定配備滅火器，并放置于易取易拿的位置。 （四）電梯嚴(yán)禁超載運(yùn)行，當(dāng)超載警鈴響起時，站在門 口 的乘客應(yīng)自覺禮讓，不得采取任何形式的強(qiáng)制性關(guān)門手段。 （十二）電梯出現(xiàn)異常情況，如電梯門開或關(guān)失去控制、運(yùn)行時有明顯的速度異常、震動、火花爆裂聲、煙焦味、電氣短路或漏電現(xiàn)象等，請及時告知服務(wù)中心。不得在 小 區(qū)內(nèi)張貼、散發(fā)各種廣告、傳單等。 （四）業(yè)主和物業(yè)使用人將商鋪轉(zhuǎn)租、讓、借時，應(yīng)將本規(guī)定告知使用人。 28 十 八 、市民文明公約 一、熱愛祖國，愛我 小區(qū) 。 十、尊老愛幼，互助友愛。 八、不違反交通規(guī)則。本辦法所稱物業(yè)服務(wù)企業(yè) ,是指具有獨(dú)立法人資格從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。 (六 )監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 。 (五 )按時交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用 。 前款四項內(nèi)容應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會會議召開 15 日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 (五 )決定改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施 。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會做出的決定侵害業(yè)主合法權(quán)益的 ,受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。 第十三條 召開業(yè)主大會會議 ,應(yīng)于會議召開 15日前通知全體業(yè)主并告知會議議題。 第十五條 業(yè)主委員 會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項 ,履行下列職責(zé) : (一 )召集業(yè)主大會會議 ,報告物業(yè)管理的實(shí)施情況 。 (三 )業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約 。 第三章 前期物業(yè)管 理 第二十條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)之前 ,建設(shè)單位選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的 ,應(yīng)當(dāng)簽訂書面的前期物業(yè)服務(wù)合同。 第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在 物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向買受人明示 ,并予以說明。 物業(yè)管理主管部門和街道辦事處自受理登記申請之日起 30日內(nèi) ,完成審查工 33 作。 (三 )及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議 ,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同 。業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定應(yīng)當(dāng)向全體業(yè)主公布。業(yè)主大會定期會議應(yīng)當(dāng) 32 按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。 第十一條 召開業(yè)主大會應(yīng)當(dāng)由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加 。業(yè)主大會由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。 第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主籌備召開業(yè)主大會的 ,應(yīng)當(dāng)在物業(yè)管理主管部門和街道辦事處及社區(qū)的指導(dǎo)下 ,由業(yè)主代表、建設(shè)單位代表、社區(qū)居委會代表 31 組成業(yè)主大會籌備組 ,負(fù)責(zé)業(yè)主大會籌備工作。 (八 )對物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地使用情況享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán) 。鼓勵物業(yè)管理逐步向社會化、專業(yè)化、市場化發(fā)展。 十、不亂扔果皮、紙屑、煙頭和雜物。 二、不亂擺攤設(shè)點(diǎn)。 四、文明交往，禮貌待人。 （二）凡產(chǎn)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租而新舊產(chǎn)權(quán)人未到物業(yè)服務(wù)中心辦理手續(xù)的，由此而發(fā)生的 費(fèi) 用及一切經(jīng)濟(jì)責(zé)任，原則上仍由原業(yè)主承擔(dān)。 （六）營業(yè)場所應(yīng)安全用電，加強(qiáng)防火措施，配置消防設(shè)施和器材，及時消除火災(zāi)隱患，認(rèn)真 貫徹 執(zhí)行 《 消防安全管理規(guī)定》 （七）各營業(yè)單位在夜晚、特別節(jié)假日應(yīng)安排人員在店內(nèi)留守值班。 十 五 、營業(yè)場所管理規(guī)定 （一）本物業(yè)服務(wù)區(qū)域各營業(yè)單位、店主應(yīng)遵守國家有關(guān) 法律、法規(guī)及 小 區(qū)各項物業(yè)服務(wù)規(guī)定，合法經(jīng)營、文