【正文】 共秩序維護 員方可放行。 （七）凡人為造成花木綠地及綠化保護設施損壞的，物業(yè)服務中心有權責令賠償損失。 （九）保持 小 區(qū)安靜，不得制造 影響四鄰的 噪音 。店面應于每天晚上將垃圾袋置于垃 圾桶內(nèi)，以便保潔員及時清運。 不得違反供電、通 信 等有關規(guī)定，并請注意防火安全。 （五）進行家庭居室裝飾，必須遵守如下規(guī)定： 為了給業(yè)主與物業(yè)使用人一個安靜、整潔的生活環(huán)境，自 辦理裝修手續(xù)完畢之日起 90 天內(nèi)須裝修完畢，如有特殊原因確需延期， 需 到物業(yè)服務中心重新辦理延期手續(xù)； 裝修時不得破壞房屋結構 、 平面布局、外貌和使用功能。 （３）停車智能卡的查詢：車主對繳 情況有疑慮時，可到 小 區(qū)物業(yè)服務中心查詢，查詢結果可打印。 （六） 小 區(qū)停車場管理系統(tǒng) 小 區(qū)地下 、地上 停車場各出入 口 均安裝有車輛智能管理系統(tǒng)，對進出 小 區(qū)的車輛進行控制與管理。 門 口 主機的使用 （１）門 口 主機呼 叫物業(yè)中央控制室：按門 口 主機的 求助 鍵呼叫物業(yè)中央控制室，中央控制室管理機振鈴后摘機即可對講。管理中心機是 小 區(qū)對講系統(tǒng)的中心連接點，門 口 主機是單元 16 管理中心機，訪客可通過其呼叫住戶。房屋出租后應將《房屋租賃合同》復印件交物業(yè)服務中心存檔，與物業(yè)服務中心 共 同督促承租人遵守法規(guī)政策及 小 區(qū)各項管理規(guī)定。如因使 用不當而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔全部 費 用。該項 費 用將以每月實際支出數(shù)按政府有關部門的規(guī)定向全體業(yè)主 /住戶合理分攤，由物業(yè)服務中心代收代繳。 花圃綠地 （１）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責任愛護并保持清潔。 ②凡遇見自稱公安機關或政府人員，必 須查驗清楚其證件。請業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準確使用。請正確引導兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，觸 犯 刑法。 具名投訴 歡 迎 業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關本物業(yè)服務的意見和建議。 （四）傷病應急處理 當發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時： 使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰； 撥打 120 急救醫(yī)療服務或 110 求助熱線； 通知服務中心并詳述情況，包括所在地 （位置）、性別、年齡、聯(lián)系電話號碼、目擊者、事件情況等； 必 要 時可 求助物業(yè)服務 中心 ， 迅速通知安保人員前往協(xié)助處理。發(fā)生火警時，如果情況允許，盡量嘗試進行火場逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災害帶來的損失： ①保持鎮(zhèn)靜，不慌張； ②撥打 119 火警電話。 9 （７）離家或睡覺前 要 檢查用電器具是否斷電，燃氣閥門是否有關閉，明火是否熄滅。 （３）請不 要 在同一電源插座接駁過多插頭，避免電線負荷過載。裝修前，需向物業(yè)服務公司提出書面申請，有關規(guī)定本手冊有專章規(guī)定，獲準后方可進行。 （三）您辦理手續(xù)時請按以下程序進行： 憑以上產(chǎn)權資料和票據(jù)到物業(yè)服務中心辦理入伙手續(xù)。 依據(jù) 重慶市 人民政府規(guī)定，由物業(yè)服務中心代收代繳，收費時間按季度與物業(yè)服務 費 一并 收取。物業(yè)產(chǎn)權發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的房屋專項維修金將不予退還，提請業(yè)主予以關注。房屋公 共 維修資金存入專用帳戶，定期向全體業(yè)主和物業(yè)使用人公布 ,接受全體業(yè)主或業(yè)委會監(jiān)管。 物業(yè)服務的起算時間 物業(yè)服務按開發(fā)商通知入伙 起始時間的當月開始計收 ，新樓盤預收物業(yè)費一年， 敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人予以理解和支持，以 保證本 小 區(qū)各項物業(yè)服務工作的正常開展。 4 （三）物業(yè)管理服務項目 物業(yè)公 用 部位的維修、養(yǎng)護和管理； 物業(yè)共用設施設備的運行、監(jiān)控和日常維修管理； 物業(yè)共用部位和相關場地的清潔衛(wèi)生，垃圾的收集、清運及雨污水管的疏通； 公共綠化的養(yǎng)護和管理； 停車場與交通秩序的管理； 公 共 秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理； 裝修裝飾的管理； 物業(yè)服務檔案資料的管理； 為業(yè)主提供力所能及的特約有償服務； 積極開展社區(qū)文化活動； （四）物業(yè)管理服務 物業(yè)服務 費 繳交 買車要養(yǎng)車，買房要養(yǎng)房。業(yè)主委員會委員由業(yè)主大會在業(yè)主代表中民主選舉產(chǎn)生。 拓新集團 業(yè)主 服務手冊 重慶拓新（集團）速達物業(yè)管理有限公司 1 重慶拓新（集團）速達物業(yè)管理有限公司 簡介 重慶拓新（集團）速達物業(yè)管理有限公司，成立于 2020 年 5 月 19 日，是從事專業(yè)物業(yè)服務管理的企業(yè)，具有獨立法人資格，國家 二 級物業(yè)管理資質(zhì)企業(yè)；屬重慶市物業(yè)管理協(xié)會會員單位，榮昌縣物業(yè)管理協(xié)會理事單位。業(yè)主委員會是 小 區(qū)業(yè)主大會的執(zhí)行機構，具體執(zhí)行業(yè)主大會決定的事項，并就物業(yè)服務區(qū)域內(nèi)的一般性日常事務做出決定。為保障各位業(yè)主和物業(yè)使用人的長遠利益， 以達到物業(yè)投資保值和增值的效果，業(yè)主和物業(yè)使用人需承擔本物業(yè)之保養(yǎng)、維修及日常管理開支，按時繳納物業(yè)服務費等相關 費 用。 物業(yè)服務 費用 的用途 本物業(yè)服務收 費 實行包干制。 6 專項維修資金主 要 用于房屋公用設備、設施的維修，?？顚Ｓ?，嚴禁挪作他用。 （六）其他繳費 為加強二次裝修管理，規(guī)范 小 區(qū)秩序，避免造成環(huán)境污染，防止因違規(guī)傾倒裝修垃圾 而受政府處罰。 有償服務項目物價部門有明確規(guī)定的，按規(guī)定收??；無明確規(guī)定的按 雙方 約定收取。 至 小 區(qū)物業(yè)服務中心辦理其他手續(xù)，主 要 有：填寫《家庭情況登記表》（便于本公司與您聯(lián)系并 為您及您的家人提供服務，本公司保證為您保守秘密），驗收房屋，領取《業(yè)主手冊》，簽署 《 入伙合約》，領取鑰匙。 （七）敬請您自覺遵守 拓新集團 《 管理 臨時 規(guī)約》和各項管理制度，支持、配合、監(jiān)督物業(yè)服務中心的工作。嚴禁將電線直接接駁插座，應使用適當插頭。 （８）家庭應配備小型滅火器等， 要 掌握使用方法，定期檢查、校驗，做到有備無患，防患于未然。報警早，損失少； ③通知物業(yè)服務中心或喚醒鄰居； ④關閉供氣閥門和電力總閘； ⑤用滅火器或開啟消火栓嘗試滅火； ⑥關閉所有門窗及防火門，防阻火勢及煙霧蔓延； ⑦遇火災不可乘坐電梯， 要 向安全出 口 方向逃生； ⑧煙霧濃密時，應盡量貼近地面爬行，逃生時可用濕毛巾、口罩、衣服等 將口鼻捂嚴，保護呼吸系統(tǒng)，預防中毒或窒息； ⑨身處火場上層的人應向天臺方向逃出，等待救援；身處火場下層者則向外逃出，前往最鄰近的出口逃生； ⑩如果被困于室內(nèi)，在無路逃生情況下，可利用衛(wèi)生間等暫時避難。 盡可能獲取有關該次損傷的資料； 在任何情況下應盡量保持鎮(zhèn)定。懇請留下您的姓名及電話號碼、地址，以便聯(lián)絡或回復。 （２）物業(yè)服務中心將在每單元外設置垃圾 箱 ，各樓層將不設垃圾桶，以保證住戶門前良 好 的衛(wèi)生 環(huán)境。來訪時先以可視對講機與您聯(lián)系，您可根據(jù)情況決定是否開門準入。若有懷疑，及時聯(lián)系該機構 驗 證，千萬不可盲信。 （２）不亂砍、亂伐、攀折樹木，不亂摘花果、踐踏綠地。 聯(lián)絡資料更新 為應付危急事件發(fā)生，當業(yè)主和物業(yè)使用人外出工作或未居住于所屬物業(yè)時，物業(yè)服務中心需 要 迅速與業(yè)主和物業(yè)使用人聯(lián)絡，以防止事件擴散或減輕損失。 1寵物飼養(yǎng) 小 區(qū)飼養(yǎng)寵物，妨礙公 共 衛(wèi)生，煩擾鄰居，極易引起鄰里糾紛。 1暫住人 暫住人應按有關規(guī)定及時向所在地公安機關申報并領取暫住證。住戶 分機則安裝在每住戶室內(nèi)。 （２） 可 密碼開鎖 （３） 可刷 感應卡操作（刷卡距離 36mm，視卡而定）： （二） 小 區(qū)背景音樂系統(tǒng) 可提供廣播通知和背景音樂，并實現(xiàn) 小 區(qū)內(nèi)廣播系統(tǒng)的綜合管理，您在 小 區(qū)內(nèi)休閑散步時可聆聽到由 小 區(qū)中央控制室 播放 的悠揚動聽的樂曲。該系統(tǒng)同時配置視頻和拍照功能，能將車輛進出時的圖像通過光纖傳輸?shù)轿飿I(yè)中央控制室，以達到車輛安全管理的需 要 。 18 （４）停車智能卡的充值：當卡內(nèi)金額不足時，車主應及時到物業(yè)服務中心繳 ，否則系統(tǒng)將視該月租卡為非法卡 。 外墻嚴禁 私 自開孔 ；住家陽臺內(nèi)墻裝飾面層需采 用淺色材料裝飾。 因裝修施工造成的管道堵塞、滲漏水、停水、停電、損壞他人物品以及由此影響毗鄰房屋使用或安全的，概由裝修住戶負責修復、賠償。以下種類垃圾應自行外運處理，不得在 小 區(qū)范圍內(nèi)傾倒： １、廢棄的家俱、電器、車輛、較大件的辦公用品等； ２、液體的廢棄物； ３、有毒、惡臭、易燃、易爆、有輻射性的物品； ４、市環(huán)衛(wèi)部門的車輛和垃圾容器不能接納的物品。 （十）違反本規(guī)定者， 小 區(qū)物業(yè)服務中心將 按照規(guī)定 采取勸告、責令限期改正。 21 九 、 公共秩序維護 管理規(guī)定 （一）物業(yè)服務中心設立 公共秩序維護 負責 24 小時值班、巡邏。 （八）嚴格 小 區(qū)內(nèi)住戶 和外來人員的管理。領取停車 IC 卡，且憑卡定位停放、進出小 區(qū)。車上財物、貴重物品、重 要 文件等隨身攜帶、自行保管。 十 一 、公共部位、公用設施管理規(guī)定 （一） 小 區(qū)內(nèi)的公 共 場地均為業(yè)主 共 有，由物業(yè)服務中心負責管理。并經(jīng)有關部門批準后方可施工。 （二） 小 區(qū)水、電、氣均經(jīng)科學設計、精心安裝，切不可隨意更改。 （八）電路出現(xiàn)故障應通知物業(yè)服務中心檢查維修，戶內(nèi)線路維修 費 用由住戶全部承擔。 （十三）發(fā)現(xiàn) 然 氣泄漏、中毒、失火、爆炸等，必須立即向燃 氣管理站報告，同時應采取緊急措施。 （六） 小 區(qū)內(nèi)各幢樓宇、商鋪應按規(guī)定配備滅火器，并放置于易取易拿的位置。 （四）電梯嚴禁超載運行，當超載警鈴響起時，站在門 口 的乘客應自覺禮讓，不得采取任何形式的強制性關門手段。 （十二）電梯出現(xiàn)異常情況，如電梯門開或關失去控制、運行時有明顯的速度異常、震動、火花爆裂聲、煙焦味、電氣短路或漏電現(xiàn)象等，請及時告知服務中心。不得在 小 區(qū)內(nèi)張貼、散發(fā)各種廣告、傳單等。 （四）業(yè)主和物業(yè)使用人將商鋪轉(zhuǎn)租、讓、借時，應將本規(guī)定告知使用人。 28 十 八 、市民文明公約 一、熱愛祖國，愛我 小區(qū) 。 十、尊老愛幼，互助友愛。 八、不違反交通規(guī)則。本辦法所稱物業(yè)服務企業(yè) ,是指具有獨立法人資格從事物業(yè)管理服務的企業(yè)。 (六 )監(jiān)督業(yè)主委員會的工作 。 (五 )按時交納物業(yè)服務費用 。 前款四項內(nèi)容應當在首次業(yè)主大會會議召開 15 日前以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告。 (五 )決定改建、重建建筑物及其附屬設施 。業(yè)主大會或者業(yè)主委員會做出的決定侵害業(yè)主合法權益的 ,受侵害的業(yè)主可以請求人民法院予以撤銷。 第十三條 召開業(yè)主大會會議 ,應于會議召開 15日前通知全體業(yè)主并告知會議議題。 第十五條 業(yè)主委員 會執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項 ,履行下列職責 : (一 )召集業(yè)主大會會議 ,報告物業(yè)管理的實施情況 。 (三 )業(yè)主大會議事規(guī)則和管理規(guī)約 。 第三章 前期物業(yè)管 理 第二十條 在業(yè)主、業(yè)主大會選聘物業(yè)服務企業(yè)之前 ,建設單位選聘物業(yè)服務企業(yè)的 ,應當簽訂書面的前期物業(yè)服務合同。 第二十二條 建設單位應當在 物業(yè)銷售前將臨時管理規(guī)約向買受人明示 ,并予以說明。 物業(yè)管理主管部門和街道辦事處自受理登記申請之日起 30日內(nèi) ,完成審查工 33 作。 (三 )及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議 ,監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務企業(yè)履行物業(yè)服務合同 。業(yè)主大會、業(yè)主委員會做出的決定應當向全體業(yè)主公布。業(yè)主大會定期會議應當 32 按照業(yè)主大會議事規(guī)則的規(guī)定召開。 第十一條 召開業(yè)主大會應當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主參加 。業(yè)主大會由本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)全體業(yè)主組成。 第七條 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)業(yè)主籌備召開業(yè)主大會的 ,應當在物業(yè)管理主管部門和街道辦事處及社區(qū)的指導下 ,由業(yè)主代表、建設單位代表、社區(qū)居委會代表 31 組成業(yè)主大會籌備組 ,負責業(yè)主大會籌備工作。 (八 )對物業(yè)共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監(jiān)督權 。鼓勵物業(yè)管理逐步向社會化、專業(yè)化、市場化發(fā)展。 十、不亂扔果皮、紙屑、煙頭和雜物。 二、不亂擺攤設點。 四、文明交往，禮貌待人。 （二）凡產(chǎn)生房屋出售、轉(zhuǎn)讓、饋贈、抵押、出租而新舊產(chǎn)權人未到物業(yè)服務中心辦理手續(xù)的，由此而發(fā)生的 費 用及一切經(jīng)濟責任，原則上仍由原業(yè)主承擔。 （六）營業(yè)場所應安全用電，加強防火措施，配置消防設施和器材，及時消除火災隱患，認真 貫徹 執(zhí)行 《 消防安全管理規(guī)定》 （七）各營業(yè)單位在夜晚、特別節(jié)假日應安排人員在店內(nèi)留守值班。 十 五 、營業(yè)場所管理規(guī)定 （一）本物業(yè)服務區(qū)域各營業(yè)單位、店主應遵守國家有關 法律、法規(guī)及 小 區(qū)各項物業(yè)服務規(guī)定，合法經(jīng)營、文