【正文】 物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時(shí) ,應(yīng)當(dāng)遵守臨時(shí)管理規(guī)約并予以書面承諾。住宅小區(qū)的業(yè)主大會、業(yè)主委員會 做 出的決定 ,應(yīng)當(dāng)告知所在地的居民委員會 ,并聽取居民委員會的建議。對符合本辦法規(guī)定成立的業(yè)主委員會 ,予以備案。 (二 )業(yè)主委員會委員及主任 、副主任名單 。 (四 )監(jiān)督管理規(guī)約的實(shí)施 。因物業(yè)產(chǎn)權(quán)變更不再是業(yè)主的應(yīng)當(dāng)予以改選。業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)做好業(yè)主大會會議記錄。 (四 )有可能對小區(qū)安全構(gòu)成較大威脅的。出現(xiàn)下列情況之一時(shí) ,業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時(shí)會議 ,研究決定相關(guān)事宜并通告業(yè)主。業(yè)主大會的決定對物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的全體業(yè)主具有約束力。業(yè)主可以委托代理人出席業(yè)主大會 。 (四 )決定專項(xiàng)維修資金使用、續(xù)籌方案 ,并監(jiān)督實(shí)施 。業(yè)主人數(shù)較少的 ,可以不成立業(yè)主大會 ,由業(yè)主共同履行業(yè)主大會、業(yè)主委員會職責(zé)。 (四 )確定業(yè)主委員會委員候選人產(chǎn)生辦法及名單。籌備組成員名單確定后應(yīng)當(dāng)以書面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。 (四 )按國家規(guī)定繳納專項(xiàng)維修資金 。 (九 )監(jiān)督物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)維修資金 (以下簡稱專項(xiàng)維修資金 )的管理和使用。 (五 )選舉業(yè)主委員會成員 ,享有被選舉權(quán) 。 第二章 業(yè)主、業(yè)主大會與業(yè)主委員會 第五條 業(yè)主享有以下權(quán)利 : (一 )按照物業(yè)服務(wù)合同約定接受物業(yè)服務(wù) 。本辦法所稱 30 業(yè)主 ,是指房屋的所有權(quán)人。 二十、居家常用溝通渠道 拓新集團(tuán) 物業(yè)服務(wù)中心 ： 小區(qū)中央控制室： 自來水 搶修 ： 46912607 供電服務(wù)： 95598（ 13883318944） 29 天然氣搶修： 46788295 有線電視服務(wù)： 87338653 電信寬帶： 10000 網(wǎng)通寬帶： 10060 電話查詢 ： 118 114 火 警 ： 119 匪 警： 110 急救中心： 120 消費(fèi)者投訴電話： 12315 環(huán)保投訴電話： 12369 東城 公安分局： 2959790 市長熱線： 2965833 道路交通事故報(bào)警： 122 天氣預(yù)報(bào)： 12121 二十 一 、物業(yè)相關(guān)聯(lián)系單位 /人備忘錄 服務(wù)單位 /人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)單位 /人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)單位 /人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)單位 /人： 聯(lián)系電話： 服務(wù)單位 /人： 聯(lián)系電話： 重慶市 住宅小區(qū)物業(yè)管理辦 法 第一章 總 則 第一條 為規(guī)范我市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)活動 ,促進(jìn)我市物業(yè)管理行業(yè)健康發(fā)展 ,維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益 ,根據(jù)《物業(yè)管理?xiàng)l例》 (國務(wù)院令第379 號 )、《國務(wù)院關(guān)于修改〈物業(yè)管理?xiàng)l例〉的決定》 (國務(wù)院令第 504 號 )及《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》 ,結(jié)合我市實(shí)際 ,制定本辦法。 七、不隨地吐痰。 三、不亂停放車輛。 九、家庭和睦，鄰里團(tuán)結(jié)。 五、計(jì)劃生育，人人有責(zé)。否則，服務(wù)中心有權(quán)給予制止。 （三）房屋出租、出借，原則上由業(yè)主繳交物業(yè)管理服務(wù) 費(fèi) 、專項(xiàng)維修資金、水電 費(fèi) 、公攤水電 費(fèi) 及其它有關(guān) 費(fèi) 用。 （三）戶外廣告陳舊、破損的應(yīng)及時(shí)修繕，不得有礙觀瞻或形成安全隱患，不再使用的戶外廣告應(yīng)及時(shí)拆 除 。貴重物品 要妥善保管，店內(nèi)不存放大量現(xiàn)金。 （四）營業(yè)單位的招牌、廣告應(yīng)遵守 《 廣告及招牌管理規(guī)定》，不得在物業(yè)服務(wù)區(qū)域亂設(shè)置招牌、廣告牌。提高安全防范意識，主動配合物業(yè)服務(wù)中心工作。 （十一）遇有“停運(yùn)”標(biāo)志不得擅自移動標(biāo)志或采取任何強(qiáng)制手段開啟，以免發(fā)生人身、設(shè)備意外。 （七）請勿開啟轎箱頂部的安全窗和安全門。裝修材料（水泥、沙石、瓷器等）裝修垃圾進(jìn)入電梯一律實(shí)行袋裝，以免劃傷轎箱門、損壞導(dǎo)軌。 （九）物業(yè)服務(wù)中心將堅(jiān)持巡回檢查及重大節(jié)慶的安全檢查，不定期的進(jìn)行消防演習(xí)，各位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)積極參與和配合。 （五） 禁止在樓道內(nèi)、綠化帶、窗外燃放煙花爆竹，如需燃放需在小區(qū)指定位置的 空曠 位置燃放 ； 煙頭及余火余灰 應(yīng) 隨時(shí)熄滅， 要 教育小孩不 要 玩火。 （二）不得挪用或損壞消防設(shè)備和器材， 小 區(qū)內(nèi)所有消防設(shè)施，包括消防栓、消防水帶、噴淋頭、煙感器、手動報(bào)警按鈕、警鈴、消防電梯、消防電話、安全疏散指示等標(biāo)志及消防線路等，均不準(zhǔn)擅自移動、拆 改 、破壞，保證消防設(shè)施處于良 好 運(yùn)行狀態(tài)。長時(shí)間外出時(shí)應(yīng)關(guān)閉 戶內(nèi) 總閥門。請使用符合安全標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量合格的燃具，嚴(yán)禁設(shè)置第二火源。 （七）若遇臨時(shí)斷電，請將有關(guān)電器的開關(guān)斷掉，以免突然 送 電時(shí)電 流量過大燒壞電器。住戶不得有意破壞計(jì)量儀表，嚴(yán)禁偷水、偷電。 十 二 、安全用水、用電、用氣管理規(guī)定 （一） 小 區(qū)內(nèi)供水、供電、用氣由自來水公司、供電局、 然 氣公司統(tǒng)一管理。 （九）不 得 踐踏綠化地，并盡量避免挪動或踩踏污、雨水井蓋。 （六）凡需在 小 區(qū)內(nèi)接引和改變各類管線、挖掘道路的，應(yīng)事先到服務(wù)中心登記、審批。 （三）不得開鑿?fù)鈮⒖照{(diào)冷凝水引出外墻排放于公 共 部位、污染建筑物外墻。 （十一）不得刁難、辱罵或以暴力威脅等手段妨礙 公共秩序維護(hù) 員執(zhí)行其職責(zé)。 （九）對違反本規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)中心將扣留車輛、責(zé)令賠償損失或恢復(fù)原狀，直至提請執(zhí)法部門處理。 （七）車輛駛?cè)胪＼噲龊?，車主?yīng)隨手鎖 好 車門及車窗，并將防盜系統(tǒng)調(diào)到警備狀態(tài)。 （四）無特殊原因， 出租車 不能進(jìn)入 小區(qū) ；施工或其他特殊 情 況除 外，所有車輛不得進(jìn)入或停放在 小 區(qū)的非停車區(qū)域。 （二） 小 區(qū)停車場，有車住戶可選擇購買、租用，并到 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心辦理登記手續(xù)，按月計(jì)收租金和物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 。 （十）嚴(yán)禁聚眾喧鬧，噪音擾民等危害公 共 利益或其它不道德行為。 （七）大件物品搬出 小 區(qū)，須提前到服務(wù)中心申報(bào)，填妥有業(yè)主和物業(yè)使用人鑒定或蓋章確認(rèn)的《物品搬出 放行條 》，經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心人員核實(shí)有關(guān) 費(fèi) 用已經(jīng)交清后，門崗 公共秩序維護(hù) 員方可放行。 （四）每單元內(nèi)裝有戶內(nèi)可視通話機(jī)，住戶 需 確認(rèn)來訪者身份，方可讓來訪者進(jìn)入；裝修（施工）人員憑 《 臨時(shí)出入證》進(jìn)入。 （七）凡人為造成花木綠地及綠化保護(hù)設(shè)施損壞的，物業(yè)服務(wù)中心有權(quán)責(zé)令賠償損失。 （三） 禁止 在綠化帶范圍內(nèi)堆放任何物品； 禁止 向花草樹木潑污水和有害物質(zhì)。 （九）保持 小 區(qū)安靜，不得制造 影響四鄰的 噪音 。 （五）為保證本 小 區(qū)文明、安靜、清潔衛(wèi)生，不得飼養(yǎng)家禽、家畜，持證豢養(yǎng)寵物的業(yè)主和物業(yè)使用人 要 妥善管理 好 自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫、公 共 場所大小便或傷及自己或他人，由此產(chǎn)生的任何后果自負(fù)。店面應(yīng)于每天晚上將垃圾袋置于垃 圾桶內(nèi)，以便保潔員及時(shí)清運(yùn)。） （七）住戶裝修完工后，經(jīng)服務(wù)中心驗(yàn)收，如沒有違章，則退回裝修履約金； 如有違反本規(guī)定，視情節(jié)輕重予以規(guī)勸、責(zé) 令 停工、恢復(fù)原狀、扣留或沒收工具、賠償經(jīng)濟(jì)損失、沒收履約金、提交有關(guān)部門處理或訴諸法律。 不得違反供電、通 信 等有關(guān)規(guī)定，并請注意防火安全。 空調(diào)、排油煙機(jī)和換氣扇的出氣孔須接在預(yù)留孔上。 （五）進(jìn)行家庭居室裝飾，必須遵守如下規(guī)定： 為了給業(yè)主與物業(yè)使用人一個(gè)安靜、整潔的生活環(huán)境，自 辦理裝修手續(xù)完畢之日起 90 天內(nèi)須裝修完畢，如有特殊原因確需延期， 需 到物業(yè)服務(wù)中心重新辦理延期手續(xù)； 裝修時(shí)不得破壞房屋結(jié)構(gòu) 、 平面布局、外貌和使用功能。 （三）供水管僅入戶，而戶內(nèi)管線需業(yè)主自行鋪設(shè)到位的，應(yīng)按物業(yè)服務(wù)中心的要 求和規(guī)范進(jìn)行施工。 （３）停車智能卡的查詢：車主對繳 情況有疑慮時(shí)，可到 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心查詢，查詢結(jié)果可打印。 車輛出場 當(dāng)車輛接近出口閘臂時(shí)，讀卡器準(zhǔn)備工作。 （六） 小 區(qū)停車場管理系統(tǒng) 小 區(qū)地下 、地上 停車場各出入 口 均安裝有車輛智能管理系統(tǒng)，對進(jìn)出 小 區(qū)的車輛進(jìn)行控制與管理。物業(yè)服務(wù)中心的 公共秩序維護(hù) 員每日 24 小時(shí)值班，日夜守護(hù)著您的家。 門 口 主機(jī)的使用 （１）門 口 主機(jī)呼 叫物業(yè)中央控制室：按門 口 主機(jī)的 求助 鍵呼叫物業(yè)中央控制室，中央控制室管理機(jī)振鈴后摘機(jī)即可對講。 （２） 監(jiān)視圖像：按監(jiān)視鍵即可監(jiān)視門口主機(jī)前的情況，監(jiān)視時(shí)間為 20 秒。管理中心機(jī)是 小 區(qū)對講系統(tǒng)的中心連接點(diǎn)，門 口 主機(jī)是單元 16 管理中心機(jī)，訪客可通過其呼叫住戶。 拓新集團(tuán) 的開發(fā)商高瞻遠(yuǎn)矚、審時(shí)度勢，按照實(shí)用性、穩(wěn)定性和適度超前、兼容擴(kuò)展的原則，投入巨資建設(shè)了 小 區(qū)智能化管理系統(tǒng)。房屋出租后應(yīng)將《房屋租賃合同》復(fù)印件交物業(yè)服務(wù)中心存檔，與物業(yè)服務(wù)中心 共 同督促承租人遵守法規(guī)政策及 小 區(qū)各項(xiàng)管理規(guī)定。 15 1神位供奉 物業(yè)服務(wù)中心尊重各位業(yè)主和物業(yè)使用人的信仰自由，但為了保持環(huán)境整潔，敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人切勿在單元門或物業(yè)區(qū)域內(nèi)其他公 共 場所擺設(shè)神位及燃點(diǎn)紙錢、香燭等。如因使 用不當(dāng)而引起損壞或堵塞，業(yè)主和物業(yè)使用人須承擔(dān)全部 費(fèi) 用。業(yè)主和物業(yè)使用人安裝空調(diào)前應(yīng)到物業(yè)服務(wù)中心申報(bào)，并按指定位置安裝。該項(xiàng) 費(fèi) 用將以每月實(shí)際支出數(shù)按政府有關(guān)部門的規(guī)定向全體業(yè)主 /住戶合理分?jǐn)?，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳。 （５）請勿在花圃、草坪、平臺等 小 區(qū)休閑坐椅上臥睡或晾曬衣 物 。 花圃綠地 （１）本物業(yè)區(qū)域內(nèi)各花圃綠地皆為業(yè)主和物業(yè)使用人而建設(shè)，所有業(yè)主和物業(yè)使用人均有責(zé)任愛護(hù)并保持清潔。在辦理車場的出入 IC 卡時(shí)，須出示車位產(chǎn)權(quán)證明或租賃證明。 ②凡遇見自稱公安機(jī)關(guān)或政府人員，必 須查驗(yàn)清楚其證件。 （３）陌生人來訪 因物業(yè)服務(wù)區(qū)域安全防范工作的 要 求， 公共秩序維護(hù)人 員會根據(jù)崗位職責(zé)的要 求，查詢進(jìn)入本物業(yè)的陌生人士，并作必 要 的來訪登記。請業(yè)主和物業(yè)使用人提醒來訪親友準(zhǔn)確使用。發(fā)現(xiàn)技防門損壞，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)及時(shí)報(bào)告業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)中心。請正確引導(dǎo)兒童切勿亂扔垃圾及涂污墻壁，切勿將任何物品拋出窗外，以免造成意外傷害，甚至危及他人生命，觸 犯 刑法。 （２）業(yè)主需聘請有資質(zhì)的裝飾裝修企業(yè)進(jìn)行裝修，并監(jiān)管所聘用的裝修承建商及其裝修行為。 具名投訴 歡 迎 業(yè)主和物業(yè)使用人提供任何有關(guān)本物業(yè)服務(wù)的意見和建議。但物業(yè)服務(wù)中心提供的特約性有償服務(wù)除 外。 （四）傷病應(yīng)急處理 當(dāng)發(fā)生意外或緊急醫(yī)療問題時(shí)： 使傷者處于溫暖及舒適的狀態(tài)，并加以安慰； 撥打 120 急救醫(yī)療服務(wù)或 110 求助熱線； 通知服務(wù)中心并詳述情況，包括所在地 （位置）、性別、年齡、聯(lián)系電話號碼、目擊者、事件情況等； 必 要 時(shí)可 求助物業(yè)服務(wù) 中心 ， 迅速通知安保人員前往協(xié)助處理。 防浸水 （１）遇到有可能發(fā)生水浸時(shí)，請把可能受損的貴重物品移往高處； （２）在水浸出現(xiàn)前，及時(shí)切斷電器設(shè)備的電源； （３）提防通電的電線，以免觸電。發(fā)生火警時(shí)，如果情況允許，盡量嘗試進(jìn)行火場逃生自救，最大限度地減少人員的傷亡和減輕災(zāi)害帶來的損失： ①保持鎮(zhèn)靜，不慌張； ②撥打 119 火警電話。防火門應(yīng)保持關(guān)閉。 9 （７）離家或睡覺前 要 檢查用電器具是否斷電，燃?xì)忾y門是否有關(guān)閉，明火是否熄滅。 （６）使用管道 然 氣，室內(nèi)要具備良 好 的通風(fēng)條件。 （３）請不 要 在同一電源插座接駁過多插頭，避免電線負(fù)荷過載。 四 、 業(yè)主居家須知 （一）防火須知 私人場所 （１）小心處理燃燒 中的香燭、煙蒂、火柴、蚊香等，留意火種是否安全熄滅，及時(shí)清理灰燼。裝修前，需向物業(yè)服務(wù)公司提出書面申請，有關(guān)規(guī)定本手冊有專章規(guī)定，獲準(zhǔn)后方可進(jìn)行。如有投訴，請?jiān)谑諛菚r(shí)書面告知，物業(yè)服務(wù)公司將代表業(yè)主利益向承建商反 8 映并協(xié)商解決。 （三）您辦理手續(xù)時(shí)請按以下程序進(jìn)行： 憑以上產(chǎn)權(quán)資料和票據(jù)到物業(yè)服務(wù)中心辦理入伙手續(xù)。 （一）您應(yīng)在接到 《 入伙通知書》之日 (以郵戳為準(zhǔn) )起 30 天內(nèi)前來辦理入伙手續(xù)。 依據(jù) 重慶市 人民政府規(guī)定，由物業(yè)服務(wù)中心代收代繳，收費(fèi)時(shí)間按季度與物業(yè)服務(wù) 費(fèi) 一并 收取。業(yè)主和物業(yè)使用人裝修完畢經(jīng)驗(yàn)收未發(fā)現(xiàn)違規(guī)者，此項(xiàng) 費(fèi) 用退還。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生變更的，原業(yè)主所交的房屋專項(xiàng)維修金將不予退還，提請業(yè)主予以關(guān)注。業(yè)主委員會成立之前，由開發(fā)建設(shè)