紫氣云谷高端住宅會所物業(yè)管理服務(wù)建議書公寓住宅-wenkub.com
2025-05-03 12:58 本頁面
【正文】 8 代訂、代送鮮花服務(wù)； 9 代辦收訂報刊； 10 代辦特快專遞； 11 代送郵件上 門 。 略 禮儀先生 42 代聯(lián)系喜事慶典 根據(jù)住戶需要，確定時間、形式、代聯(lián)系專業(yè)禮儀公司（需具備合法經(jīng)營資格），其具體要求與費用由住戶與其自行協(xié)商洽談。 略 37 打字（只限于文稿） 住戶如需打字，將手寫文稿帶至商務(wù)中心或由本人前往商務(wù)中心口述打印內(nèi)容 略 38 復(fù)印 住戶如需復(fù)印，將復(fù)印內(nèi)容帶至商務(wù)中心，由專人負責操作（包括簡單裝訂）。 略 31 清洗私家車 車身光亮、干凈 略 32 汽車打蠟 按照住戶所提供的要求進行服務(wù)，收費標準由汽車美容公司提供。 略 27 代為聯(lián)系二手家具租售 按住戶需要，代聯(lián)系二手家具租售。 略 24 臨時代為保管小件物品 ① 為住戶提供臨時保管、存放小件物品的場所。 略 18 代叫出租車 按住戶要求，代為聯(lián)系出租車。 略 ② 組織廢品收購人員上門收購。我 們知道，一棟古老的建筑很值錢，其實不是它本身的建安成本和地皮值錢，而是它所積淀的歷史文化底蘊值錢。通過增加物業(yè)管理的衍生性服務(wù)，可為業(yè)主提供更便捷、更多樣的服務(wù)，以此減輕業(yè)主的生活困難和工作壓力，使物業(yè)的功能得以衍生，物業(yè)的價值得以提升，從而促進物業(yè)的增值。只有特色的，才是有生命力的。這是物業(yè)管理增值服務(wù)的基礎(chǔ)。 第四大層次：通過物業(yè)管理的增值性服務(wù)，特別是特色化的增值性服務(wù)，營造物業(yè)良好的生活方式、文化氛圍和文化底蘊，使物業(yè)的品牌知名度和品牌美譽度得到更進一步提升。 實施物業(yè)管理可使物業(yè)得到增值，具體體現(xiàn)在如下四個層次： 第一大層次：通過物業(yè)管理的增值性服務(wù)，使物業(yè)本身得到了很好的保護和養(yǎng)護，從而延長了物業(yè)的使用壽命，使物業(yè)的保值和增值成為可能。 概念二：提供的物業(yè)管理在服務(wù)質(zhì)量上超出了《物業(yè)管理服務(wù)合同》的規(guī)定。 擬定物業(yè)管理方式： 前期物業(yè)管理采取包干制的物業(yè)管理方式，物業(yè)公司自主經(jīng)營，自負盈虧。 8S 服務(wù)（ 8S 內(nèi)容包括但不限于：公共環(huán)境酒店式清潔服務(wù)； 24 小時輪班公共秩序維護；智能化停車場管理；主導協(xié)調(diào)，承擔開發(fā)商與客戶矛盾的處理；園中園的雙重管理模式；定期主動的客戶座談會；豐富的社區(qū)文化活動；公共綠化，花木，建筑小品等園林養(yǎng)護等。 小區(qū)內(nèi)形成三位一體的共建模式（業(yè)委會、社區(qū)居委會、物業(yè)公司）攜手共同推進社區(qū)的精神文明建設(shè)。 車位建在地下，一期住戶又無可通向本樓的電梯，造成提拿不便。 提供營造婚慶喜慶氛圍 小區(qū)業(yè)主在辦婚慶喜事時，客服部可在單元門處貼大紅喜字，在單元門臺階自上而下鋪大紅在毯，運營部協(xié)調(diào)保安人員在門崗處行迎賓禮（多名保安），并跟據(jù)實際情況在小區(qū)各路口安排安保人員進行交通疏導。 開啟中惠項目組 090413 物業(yè)增值服務(wù)方案 特色服務(wù)是物業(yè)管理品牌形成的核心。 業(yè)主進入（地上泊車，或步行） 首先通過社區(qū)門崗保安，經(jīng)地面車輛管理，經(jīng)過門禁進入大堂（ 1樓無門禁），經(jīng)梯控管理乘電梯至樓層，全程有社區(qū)監(jiān)控。 四、中心服務(wù)臺服務(wù)標準 紫氣云谷中心服務(wù)臺服務(wù)標準以五星級酒店 金鑰匙服務(wù) 標準為參照： 中心 服務(wù)臺 每天的服務(wù)時間不少于 16小時，時間一般在 7： 00— 23： 00，其間要保證至少有一名 服務(wù)人員 當值 ； 服務(wù)人員 要在三聲鈴響之內(nèi)接聽電話 ； 如果超過三聲鈴響才接聽電話，要表示歉意 ； 服務(wù)人員 接聽電話要使用恰當?shù)膯柡蛘Z，報部門名稱并表示提供幫助 ； 服務(wù)人員 要詢問客人的姓名并在交談過程中一直使用尊稱 ； 服務(wù)人員 要在 業(yè)主和來客 到 服務(wù) 臺后 30 秒內(nèi)招呼 業(yè)主（或來客）； 要熱情、友好地問候 ； 對 項目 附近的公共服務(wù)場所和設(shè)施要熟悉（如 超市 、景點、運動場所、 餐飲場所、郵局、銀行、醫(yī)院、學校 等 ）， 了解其營業(yè)時間、收費標準、聯(lián)系電話、地址 及交通路線 等 ； 服務(wù)人員 要主動提醒客人酒店不承擔代辦事項中所出現(xiàn)的任何問題 ； 服務(wù)人員 要按 業(yè)主 的要求詳細填寫委托書 ； 1服務(wù)人員 要復(fù)述 業(yè)主 的委托要求并請客人簽字確認 ； 1服務(wù)人員 要提醒 業(yè)主 代辦服務(wù)所需要的大致時間 ； 1服務(wù)人員 要在約定的時間前完成代辦事項并報告給 業(yè)主 ，如果未能按時完成，要及時向 業(yè)主 解釋原因 ； 1服務(wù)人員 完成代辦事項后要請 業(yè)主 在完工報告上簽字確認 。 ? 生活服務(wù)： 失物認領(lǐng)、天氣提醒、出租車預(yù)約、叫醒服務(wù)、調(diào)試家電、 代送干衣 、代繳公用事業(yè)費 、 代訂報紙刊物 、 代為開通電話寬帶 、 預(yù)定鮮花、緊急醫(yī)務(wù)服務(wù) ? 酒店、餐館、休閑娛樂等場所推薦、預(yù)約 ? 三八節(jié)、母親節(jié)等向女主人送花 2）付費服務(wù) ? 商務(wù)服務(wù)，如傳真 、復(fù)印、打印、打字、快遞、票務(wù)、保險柜暫存、接 /送機 ? 家政服務(wù)，如訂送水、 換洗床單 /窗簾 、 室內(nèi)保潔、私家花園維護、接送兒童、送餐、電器維修、洗車 ? 租賃及二手房買賣 、 代開租賃完稅發(fā)票 、空置 房屋代管 ? 大堂自助售賣 會所類金鑰匙服務(wù) 1）免費服務(wù) ? 會所預(yù)約 ? 會所教練（教師）及緊急醫(yī)務(wù)服務(wù) ? 為 女主人安排 “ 茶道、美容、插花 ” 等各項情趣文藝課程 ? 定期舉辦 各類 文化藝術(shù)欣賞、休閑健身、醫(yī)療保健咨詢講座及投資理財講座等社區(qū)文化活動 2）付費服務(wù) ? 會所場地及設(shè)施使用 ? 家庭宴請
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