【正文】 料理 ? 私人教練（健身、舞蹈、游泳、鋼琴、瑜伽等 ） ? 私人醫(yī)療保健 ? 私人膳食助理 ? 女主人健康管理（提供專門體檢） ? 戶外烤肉架、野營帳篷租賃 考慮到維護園區(qū)環(huán)境，業(yè)主不應在公共場地進行燒烤，但烤肉架可以租賃外出使用，或在自家花園露臺使用。 3） 負責 社 區(qū) 景觀 的養(yǎng)護 每年度從 4月到 10月打藥四次，鋤草、劃鋤每次雨后進行，花草樹木存活率保持在 95%以上，樹木無 倒伏現象，修剪、補植工作根據實際情況隨時進行修補，草皮管理年限 23年 ，水景維護 。 中心服務臺 區(qū)別于一般的住宅，紫氣云谷項目 1大堂設置中心服務臺，安排 23 名服務人員，進行接待及電話接聽，是客戶與物業(yè)和會所服務間的樞紐。 以“管家式”作為服務的概念方式，以“金鑰匙”作為對服務內容和標準的明確， 金鑰匙貼身，大管家隨行。 紫氣云谷服務建議 一、服務定位 紫氣云谷項目物業(yè)管理和會所服務引進一家專業(yè)酒店管理公司提供統(tǒng)一服務。 二、管家式服務的構架和要求 在酒店管理公司服務團隊的組織框架下，管家式服務在構架上需有以下體現： 8名大管家 為 7棟小高層 和洋房專配大管家，他們將對各自管轄樓棟的業(yè)主進行深入了解，處理業(yè)主疑難或私密的服務要求，與業(yè)主成為親密貼心的朋友，并監(jiān)管各項服務和管理的落實。 ? 接收業(yè)主的服務內容和要求，并向各個執(zhí)行部門轉告，跟進辦理結果，全程備案； ? 對業(yè)主及來客一般的咨詢類問題進行解答，或轉交專門職能部門執(zhí)行； ? 對業(yè)主投訴進行記錄并上報分管主管； ? 具備一般的商務服務功能。 4） 負責公共秩序維護和安全巡邏 ? 中央控制室可視設施對全 社 區(qū)進行 24小時全天候監(jiān)控 ? 合理安設 門崗、地段崗、流動崗、機動崗、巡邏崗、監(jiān)控崗 等，保證 設置有序，分工嚴謹，層層把關，形成了技防與人防相結合的小區(qū)秩序維護立體防線 5） 負責公共設備設施維護 ? 確保小區(qū)內供電、供水、公共照明、 通訊、智能化、各監(jiān)控系統(tǒng)等 暢通有效，業(yè)主房屋保修期內由物業(yè)管理企業(yè)協調開發(fā)商負責，保修期過后由業(yè)主自己負責，公共部位修繕發(fā)生的費用由相關業(yè)主分攤。野營帳篷可在園區(qū)或帶出使用。 五、進入管理 紫氣云谷項目擁有人管（含大管家）、門禁（ 1樓設中心服務臺，建議 不設門禁）、監(jiān)控、 梯控、車輛管理等五重室外安防管理體系。 3）訪客管理 ? 1樓訪客 首先通過 社區(qū)門崗保安，經地面車輛管理（訪客臨時車位），進入大堂，由中心服務臺或大管家與業(yè)主聯系、證實，經梯控管理乘電梯至樓層，全程有社區(qū)監(jiān)控。只有特色的，才是有生命 力的。為業(yè)主提供方便的同時又營造了喜慶、溫馨、詳和的氛圍。 便民車的出現，不僅方便了廣大業(yè)主，又使業(yè)主從日常生活的細微處體會到物業(yè)公司的人文關懷。由均豪公司工會和均豪公司公益小組組織均豪員工志愿者及社區(qū)志愿者，定期和不定期幫助小區(qū)孤寡老人打掃衛(wèi)生、做飯、陪老人聊天等。 ） 物業(yè)增值服務只有業(yè)主運動會、節(jié)日晚 會，我們想知道物業(yè)的增值服務的詳細資料，大致分為： 品牌 節(jié)日 服務 運動 綜合服務： 制定本物業(yè)各項管理制度、公約及管理服務內容； 24小時接聽業(yè)主、物業(yè)使用人的服務咨詢來電、接待來訪； 24小時受理業(yè)主、物業(yè)使用人的請修、投訴、求助、回訪； 業(yè)主、物業(yè)使用人的檔案資料及本物業(yè)接管驗收檔案管理； 建筑管理： 房屋建筑公共部位的保養(yǎng)和維修； 園區(qū)道路、停車場保養(yǎng)和維修； 業(yè)主房屋裝飾裝修期間的管理、裝修垃圾集中和清運； 配合政府行政部門對業(yè)主擅自 改變房屋原設計外貌的管理； 按照保養(yǎng)計劃和相關規(guī)定做好房屋建筑方面的維修保養(yǎng)記錄； 設施、設備管理和維護： 園區(qū)共用設施、設備運行維護和管理； 根據本物業(yè)的實際情況，合理安排共用設施、設備的運行時間； 保障設施設備使用狀態(tài)良好，保障設施、設備維修及時； 按照保養(yǎng)計劃和相關規(guī)定，對設施、設備進行保養(yǎng)、檢修，記錄完整； 環(huán)境衛(wèi)生： 園區(qū)內公共環(huán)境、共用部位的白天 8小時保潔服務； 公共設施、設備的日常清潔服務； 公共區(qū)域四害消殺，生活垃圾日產日清和垃圾中轉站的清 理（含裝飾裝修垃圾的收集和清運）； 園區(qū)園藝： 公共綠地、園林小品等的管理和養(yǎng)護； 根據植物生長的季節(jié)、環(huán)境要求修剪整齊，保障植物、花卉養(yǎng)護無蟲害； 根據北方綠化季節(jié)木本及草坪養(yǎng)護。公司必須致力于先進的管 理理念和科學的管理方法來提高工作效率和服務質量，聘請世界資深房地產投資咨詢公司 戴德梁行擔任管理項目的物業(yè)顧問，導入國際化標準質量管理 —— ISO9001： 2000,通過科學、規(guī)范、高效、周密的業(yè)務流程，向廣大業(yè)主提供滿意的服務 ? 1 ? 0 通過對業(yè)主和承租人提供高水平的物業(yè)及設施的維修保養(yǎng)服務，降低物業(yè)的運營成本，進而提升業(yè)主的物業(yè)價值。 以上兩個概念是從不同的角度對物業(yè)管理的增值性服務進行了概述。 第二大層次：通過物業(yè)管理的增值性服務，為業(yè)主提供了一種安全、整潔、優(yōu)美和舒適的工作和生活環(huán)境，滿足了業(yè)主對物業(yè)管理生理和心理的基本需求，使物業(yè)的增值在人們的生活方式、生活過程和享受服務的過程中得到體現。物業(yè)良好的文化底蘊會使業(yè)主的尊貴地位得以彰顯，從而滿足業(yè)主人生的最高追求 —— 成就 感。此點做不到，則該物業(yè)的管理肯定是失敗的，物業(yè)也就談不上所謂的保值與增值了。物業(yè)管理的特色服務是體現物業(yè)管理增值性服務的重要方式。 第四，營造物業(yè)獨特的文化品味，塑造良好的物業(yè)形象。品牌的背后是文化，文化