【正文】 ............................... 24 十四、電梯使用管理規(guī)定 .................................................................................... 25 十五、營業(yè)場所管理規(guī)定 .................................................................................... 26 十六、廣告、招牌管理規(guī)定 ................................................................................. 27 十七、房屋出租管理規(guī)定 .................................................................................... 27 十八、市民文明公約 ........................................................................................... 28 十九、市民“十不”行為規(guī)范 ............................................................................. 28 二十、居家常用溝通渠道 .................................................................................... 28 二十一、物業(yè)相關(guān)聯(lián)系單位 /人備忘錄 .................................................................. 29 重慶市住宅小區(qū)物業(yè)管理辦法 ............................................................................. 29 住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法 ................................................................................. 38 3 一、 小區(qū) 基本情況 二、 拓新集團 物業(yè)服務(wù) （一）物業(yè)服務(wù)機構(gòu) 業(yè)主委員會 在 業(yè)主入伙待條件成熟 后 依法成立。雙休日及法定節(jié)假日均有 維修管理 人員值班，同時，值勤、機電人員為 24 小時 小 區(qū)值班，熱情接待業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴、求助、報修、報警 等 。物業(yè)產(chǎn)權(quán)發(fā)生轉(zhuǎn)移時，業(yè)主或者物業(yè)使用人應(yīng)當結(jié)清物業(yè)服務(wù) 費 用或者物業(yè)服務(wù)資金， 5 并將產(chǎn)權(quán) 轉(zhuǎn)移情況及時告知物業(yè)服務(wù)中心，以免產(chǎn)生后續(xù)問題給您帶來不必 要 的麻煩。 （五）房屋專項維修資金 住宅和商場均按 重慶市 相關(guān)行政單位規(guī)定 的標準繳交房屋公 共 維修資金， 在購房時 繳交。 繳交專項維修資金是每位業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)盡的義務(wù)，也是全體業(yè)主和物業(yè)使用人 共同 的利益，敬請各位業(yè)主和物業(yè)使用人按時足額繳交。但與上述有關(guān)職能部門約定其全部或部分由物業(yè)服務(wù)中心代收的，則從其約定。 如您委托他人來辦理，還應(yīng)帶上： 您 （業(yè)主）的委托書原件； 您 （業(yè)主）的身份證或護照的原件和復(fù)印件各一份； 代理人的身份證或護照的原件和復(fù)印件各一份。 （六）您（業(yè)主 )可以對所購的房間進行室內(nèi)裝修，但應(yīng)保證絕對不影響住宅結(jié)構(gòu)和公 共 設(shè)施。教育小孩增強防火意識。 然 氣泄漏控測器應(yīng)在物業(yè)服務(wù)中心專業(yè)人 士 的指導(dǎo)下安裝和使用。 一旦聽到火災(zāi)警報或意識到已被圍困，要立即迅速、有序的撤離、疏散。 （三）防地震須知 保 持 鎮(zhèn)定，在安全情況下逃離居住樓房，并在外圍空曠地等待救援； 如果地震發(fā)生時無法逃離居住樓房，應(yīng)尋找安全位置，如躲在桌子底下或堅固的結(jié)構(gòu)下尋求掩護； 遠離窗戶、玻璃隔板、架空或懸著的物件； 地震時不 要 躲在樓梯底下； 11 準備應(yīng)付后續(xù)的余震； 當確定地震停止后，如單元受到破壞，立即通知物業(yè)服務(wù)中心； 切勿散播謠言或夸大的報告。 12 （３）我們將在公 共 場所設(shè)置公告欄及意見箱，以加強物業(yè)服務(wù)與業(yè)主和物業(yè)使用人的聯(lián)系，若有書面意見或建議，除郵寄外，亦可投放意見箱。謹請各業(yè)主和物業(yè)使用人配合， 共 同保持環(huán)境清潔。 （２）可視對講 13 本 小 區(qū)及各單元已配置可視對講門禁系統(tǒng)。若有懷疑，請立即與附近 公共秩序維護 員、物業(yè)服務(wù)人員聯(lián)系，或者通知物業(yè)服務(wù)中心及中央控制中心。為保證良 好 的停車秩序，防止無序停放、阻塞通道及危害公共安全，本手冊專章規(guī)定交通管理規(guī)定，敬請遵守并向來訪親友作宣傳。 公共水電 公共水電 費 是為維持 小 區(qū)、樓宇正常使用而發(fā)生的消防、智能化系統(tǒng)、公 共部位照明、清洗和綠化及電梯、水泵等公 共 設(shè)施運轉(zhuǎn)所耗的水、電 費 用支出。 衛(wèi)生間及下水道 請勿把垃圾、布屑等廢棄物投入衛(wèi)生間等各類排水設(shè)備，避免衛(wèi)生間及下水道堵塞。出租房屋可委托物業(yè)服務(wù)中心代辦。 可視對講系統(tǒng)由管理中心機、門 口 主機、住戶分機三部分組成。 （４） 二次門鈴：當有人按門鈴開關(guān)，將發(fā)出“叮咚”聲音。物業(yè)服務(wù)中心負責人可通過電子巡更留下的電子資料查詢執(zhí)行巡邏的人員、時間、頻率及路線，以強化值勤人員的防盜與安全巡視的責任感。 （２）停車智能卡的掛失：當停車智能卡遺失，車主應(yīng)及時向 小 區(qū)物業(yè)服務(wù)中心申請掛失，繳交智能卡工本 費 后領(lǐng)取新卡，舊卡即時作廢。個別確需留宿者，由業(yè)主向物業(yè)服務(wù)中心和當?shù)嘏沙鏊k理暫住手續(xù)。 不得占用樓內(nèi)公 共 空間、破壞公 共 設(shè)施或在公 共 場所加設(shè)燈飾。 （二） 小 區(qū)實行垃圾袋裝化，業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng) 將垃圾袋裝 并 系 好 ，置于指定的垃圾桶內(nèi)，不得堆放在樓梯通道。 （八）店面清潔衛(wèi)生實行門前三包。 （六）綠化 用水不得擅自改為它用。 （六）業(yè)主和物業(yè)使用人 要 妥善保管居室內(nèi)的貴重物品，盡量避免在家中留存大量現(xiàn)金及重 要 文件資料，以防意外事故發(fā)生。進入 小 區(qū)的車輛必須嚴格遵守 小 區(qū)“交 通管理規(guī)定”，服從物業(yè)服務(wù)中心的指揮和管理，按規(guī)定的方向、路線行駛，時速不得超過１５公里，不可鳴喇叭，不得隨意停放、跨車位停放，更不得停在進出 22 路 口 、車道、消防通道、人行道和綠化帶上。停車區(qū)內(nèi)嚴禁煙火，不能隨地扔煙火、亂丟垃圾和廢棄物。屬貴重、大件物品或搬家，必須由業(yè)主和物業(yè)使用人到物業(yè)服務(wù)中心辦理物品放行手續(xù)、繳清 費 用，方可放行。 （五）自覺愛護公 共 設(shè)施，發(fā)現(xiàn)問題及時向服務(wù)中心反映，以便及時維修，確保公 共 設(shè)施的正常使用。 （十二）違反本規(guī)定者，物業(yè)服務(wù)中心將責令修復(fù)， 要 求賠償損失，或依法追究法律責任。 （六）未經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心批準不可私自增大負荷或架設(shè)電氣線路，不可拆卸原有電氣線路設(shè)備。 （十二）使用 然 氣過后應(yīng)及時關(guān)閉 然 氣及各用氣點閥門。 （四）住戶內(nèi)嚴禁存放易燃易爆物品（生活燃料 除 外，但不能超量儲存）。 （三）裝修和搬家入住期間電梯轎箱另加保 護層。 （十）禁止兒童在電梯內(nèi)嬉戲玩耍，幼童乘電梯需由成年人陪同。 （三）營業(yè)單位不得占用公 共 場地和消防通道，不得將貨物、垃圾、雜物堆放于公 共 走道或商鋪門外。 （二）業(yè)主和物業(yè)使用人設(shè)置戶外廣告須持書面申請報告 （附廣告設(shè)計方案），持有工商行政管理局批準的（戶外廣告許可證），到物業(yè)服務(wù)中心辦理有關(guān)手續(xù)，方可在指定位置安裝，并繳交適當?shù)墓?共 場地使用 費 。 （五）非業(yè)主使用人遷出 小 區(qū)，須提前三天向服務(wù)中心申報，結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費 、專項維修資金，水電 費 、公攤水電費等有關(guān) 費 用，填寫具有業(yè)主簽名或蓋章的搬出證明， 公共秩序維護 員驗證后，方可遷出。 八、尊師重教，崇尚科學。 六、不亂倒污水。本辦法所稱物業(yè)管理 ,是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)受建設(shè)單位 或者業(yè)主委員會的委托 ,對已竣工驗收投入使用的物業(yè)共用部分、共用設(shè)施設(shè)備進行管理并提供相應(yīng)服務(wù)的活動。 (四 )參加業(yè)主大會會議 ,行使投票權(quán) 。 (三 )執(zhí)行業(yè)主大會的決定和業(yè)主大會授權(quán)業(yè)主委員會作出的決定 。 (三 )確認業(yè)主身份 ,確定業(yè)主在首次業(yè)主大會會議上的投票權(quán)數(shù) 。 (三 )選聘、解聘物業(yè)服務(wù)企業(yè) 。決定本辦法第十條規(guī)定的其他事項 ,應(yīng)當經(jīng)專有部分占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主同意。 (三 )有可能出現(xiàn)大范圍停電、停水、停氣的 。業(yè)主委員會組成人員數(shù)額和任期 ,由業(yè)主大會決定。 (一 )業(yè)主委員會名稱、住所、所在區(qū)域范圍 。 第十九條 在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi) ,業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當積極配合 所在地居民委員會依法履行自治管理職責 ,支持居民委員會開展工作 ,并接受其指導(dǎo)和監(jiān)督。 第二十三條 建設(shè)單位應(yīng)按照房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則 ,通過招投標的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。 第十七條 業(yè)主大會、業(yè)主委員會應(yīng)當依法履行職責 ,不得從事經(jīng)營活動 ,不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定 ,不得從事與物業(yè)管理無關(guān)的活動。 (五 )業(yè)主大會賦予的其他職責。 第十四條 業(yè)主委員會成員應(yīng)當由物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的業(yè)主擔任并經(jīng)選舉產(chǎn)生。 (一 )有 20%以上的小區(qū)業(yè)主提議的 。業(yè)主大會可以采取集體討論的形式 ,也可以采取書面征求意見的形式 。 第十條 業(yè)主大會履行下列職責 : (一 )制定、修改管理規(guī)約和業(yè)主大會議事規(guī)則 。 第八條 籌備組應(yīng)當做好下列籌備工作 : (一 )確定首次業(yè)主大會會議召開的時間、地點、形式和內(nèi)容 。 第六條 業(yè)主履行下列義務(wù) : (一 )遵守管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則 。 (二 )提議召開業(yè)主大會 。 第二條 本辦法適用于 重慶市 行政區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理活動。 四、不亂張貼廣告、標語。 六、移風易俗，勤儉持家。物業(yè)使用人可憑約定代繳交管理服務(wù) 費 、專項維修資金、水電 費 、公攤水電 費 及其它有關(guān) 費 用，但服務(wù)中心只將其視為代辦形式，所有因該單元發(fā)生的一 切責任、 費 用，仍由業(yè)主負責。 （八）進行裝修，必須嚴格遵守本 小 區(qū) 《 裝飾裝修管理規(guī)定》，禁止隨意改動房屋結(jié)構(gòu)，拆改水電設(shè)施、消防器具及其它公 共 設(shè)施等。 （二）保持營業(yè)場所的整潔及走道暢通。 （八）電梯運行發(fā)生故障停梯時，請按警鈴并保持鎮(zhèn)靜，維修人員將迅速前往解救，不 要 試圖爬出轎箱。 十 四 、電梯使用管理規(guī)定 （一）乘電梯禁止粗野動作，不準 敲 打按鈕、撞擊轎箱或無事報警。未經(jīng)消防 部門批準而擅自更改消防設(shè)施者， 報 消防安全 管理部門 25 予以處罰并 對由此造成的事故和經(jīng)濟損失負全部責任。教育兒童不 要 玩燃氣開關(guān)。 （四）任何人不得私自打開消防栓蓋取水；未經(jīng)服務(wù)中心批準， 小 區(qū)內(nèi)主供水閥 24 門及梯位供水不得私自關(guān)閉。 （十）嚴禁擅自開啟公 共 設(shè)施的井蓋、電箱門 、水表井總閘，如因裝修或維修所需，應(yīng)事先征得物業(yè)服務(wù)中心同意或由物業(yè)服務(wù)中心指派專人開關(guān)閘門或井蓋。 （四）不可把塑料袋、垃圾等雜物排入衛(wèi)生間、廚房的排污管。如發(fā)生交通事故者，則提交交通管理部門依法處理。 （五）大型車輛（包括施工車輛）、載有易燃、易爆、劇毒、腐蝕性、有污染物品和易造成環(huán)境污染 （如漏油、漏水）的車輛，及超過停車場限高的車輛不得進入 小區(qū) 。 （十一）嚴禁未經(jīng)服務(wù)中心的許可在 小 區(qū)內(nèi)散發(fā)、張貼各種廣告和傳單。 （五）與 小 區(qū)無關(guān)的人員不得進入 小 區(qū)。 （四） 禁止 在門 口 綠化地擅自種植樹木； 禁止 擅自移植、修剪綠化花木； 禁止 侵占綠地或?qū)⒕G地改作它用。 （六）在澆花、晾曬、拖地時，不得將水滴到樓下，清洗入戶門和電梯廳時，切記不得讓水流進電梯井，以免引起設(shè)備的重大破壞。 七 、環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定 （一）全體業(yè)主和物業(yè)使用人應(yīng)自覺遵守社會公德，不隨地吐痰、不亂扔果皮紙屑、煙頭，不亂倒垃圾、雜物，不隨意大小便，不在公 共 設(shè)施上亂涂寫、亂刻劃，如屬小孩所為，其家長應(yīng)妥善處理。 裝修用沙、土等松散材料和裝修垃圾全部實行袋裝運輸，裝修住戶應(yīng)將裝修 19 垃圾運 送 到物業(yè)服務(wù)中心指定的堆放處，嚴禁從樓上拋棄垃圾或廢物，并請注意路面、樓道、綠化帶等公 共 衛(wèi)生。管線須鋪設(shè)在地面罩平層內(nèi)，相應(yīng)部位做防水并試水后才能進入下一工序。持卡者應(yīng)在感應(yīng)讀卡機 刷卡 ， 允許車輛駛出停車場。 17 （四） 周 邊防盜探測報警系統(tǒng) 小 區(qū) 周 界均安裝有紅外對射報警器，當發(fā)生非法闖入時，可進行實時報警。在監(jiān)視過程中按對講鍵可與門口主機對講，按開鎖鍵可開鎖。該系統(tǒng)包含以下子系統(tǒng)： （一）樓宇可視對講系統(tǒng) 本 小 區(qū)每 個單元 入 口 處與住戶家中均安裝有可視對講系統(tǒng)，主人可與訪客視頻對話，經(jīng)主人確認后，訪客方可進入 單元 內(nèi)。 1海報告示 所有公 共 墻壁、公 共