【正文】 與施工； 7． 綠化消殺 ； 06 綠化養(yǎng)護(hù) 公共區(qū)域綠化植物的修剪、施肥、除草等養(yǎng)護(hù)工作。 清潔綠化 序號 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 01 保潔開荒 業(yè)主入住前對 所有公共區(qū)域、業(yè)主房內(nèi)進(jìn)行清潔，包括外墻清洗等高空作業(yè)，為業(yè)主入住創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境。 管家同時(shí)兼顧服務(wù)對象房屋周邊安全情況。 車輛進(jìn)入小區(qū)，業(yè)主可以自動刷卡進(jìn)入小區(qū)；外來人員需要業(yè)主同意、身份證掃描保存、現(xiàn)場攝像。 在小區(qū)圍墻外設(shè)置巡邏崗，在交通主干道設(shè)置陸地護(hù)衛(wèi)隊(duì)。 05 治安管理 市政公路小區(qū)路段保安巡邏。 向住戶提供裝修所需要資料如：水電圖、結(jié)構(gòu)圖等 保存住戶裝修改造的資料。 對小區(qū)內(nèi)的裝修人員進(jìn)行統(tǒng)一管理。 03 裝修管理 建立裝修管理制度，專人管理。 定期進(jìn)行消防宣傳。 02 消防管理 建立防火責(zé)任制、組織義務(wù)消防隊(duì)。 停車場安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)對車輛進(jìn)行監(jiān)視。 安排安全員對停車場進(jìn)行巡邏管理，發(fā)現(xiàn)車輛異常及時(shí)知會車主。 序號 服務(wù)項(xiàng)目 內(nèi)容 01 停車場管理 小區(qū)實(shí)行智能停車場管理系統(tǒng)，車輛進(jìn)出實(shí)行圖像對比，同時(shí)核人、核卡。在物防上，小區(qū)外圍墻安裝防攀爬裝置，非人行通道易穿越的地方設(shè)置隔離欄。在人防設(shè)計(jì)上，將充分考慮到項(xiàng)目的特殊地理位置，利用內(nèi)部設(shè)崗、穿插巡邏、重點(diǎn)布防等措施，全防衛(wèi)控制小區(qū)。 季（半年）檢：維護(hù)性修理，對設(shè)備進(jìn)行清掃、加油、調(diào)試； 年檢：恢復(fù)性修理，對設(shè)備局部解體，著重恢復(fù)設(shè)備的電氣性能、機(jī)械和精度，檢修或更換零部件及附屬裝置； 大修：徹底性修理，對設(shè)備全部解體，全面檢查、試驗(yàn)、探傷、調(diào)試，更換全部不合格零部件或附屬裝置； 分承包方保養(yǎng)維修：依據(jù)分包合同之約定，進(jìn)行定期保養(yǎng)及故障處理。 02 建立完備的設(shè)備臺帳和設(shè)備技術(shù)檔案 對管理范圍內(nèi)的設(shè)備，實(shí)行電腦存檔，設(shè)備的相關(guān)資料直接存放在電腦軟件中，相關(guān)資 料如：設(shè)備型號、投入使用時(shí)間、廠家、保養(yǎng)內(nèi)容、保養(yǎng)更換的主要部件等資料。 物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目 房屋本體及設(shè)備設(shè)施 機(jī)電設(shè)備及其配套公用設(shè)施是小區(qū)的生命線，與住戶生活、小區(qū)各個(gè)功能正常運(yùn) 行有著密切的關(guān)系，結(jié)合該項(xiàng)目機(jī)電設(shè)備特點(diǎn)，嚴(yán)格按照公司 IS09000質(zhì)量保證體系文件有關(guān)的程序文件和作業(yè)指導(dǎo)書，制定嚴(yán)格的管理、運(yùn)作計(jì)劃，實(shí)施專業(yè)化、規(guī)范化管理。 在保證客戶正常工作的前提下，對可能妨礙客戶的維修保養(yǎng)工作，盡可能安排在客戶正常上班時(shí)間以外（突發(fā)事件需緊急處理的情況除外）。 ③ 零干擾：采取以下“零干擾”管理方案，以不影響職員的生活、工作為原則，給您一個(gè)安靜、舒適的生活、工作環(huán)境： 避開客戶上下班高峰期，在客戶正常上班時(shí)間以外完成所有公共部位（特別是公寓）的清潔工作，確保不會因清潔使地面濕 滑造成行走不便。而我們 1%的失誤對于業(yè)主來說就是 100%的損失。細(xì)微之處見精神，無限關(guān)注細(xì)節(jié)，對任何一項(xiàng)服務(wù)均有嚴(yán)格細(xì)致的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，從而達(dá)到無限趨近于完美。 “零時(shí)差”不是“馬上”、“立即”等模糊概念，而是準(zhǔn)確的把握“第一時(shí)間”，沒有任何人為的延誤。 主要強(qiáng)調(diào)以下 3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)： ① 零時(shí)差 ： 在客戶需求時(shí)及時(shí)出現(xiàn)；把握客戶潛在的需求，提前予以滿足，是 錦泰亨 物業(yè)與人追求客戶滿意的行動之一。 社區(qū)現(xiàn)場安全管理：定時(shí)巡查，維護(hù)小區(qū)公共秩序，保護(hù)證社區(qū)環(huán)境。 維護(hù)停車場及交通秩序：維護(hù)管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)車輛停放及交通秩序；調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)人、車流量，防止小區(qū)交通秩序混亂、交通堵塞和未經(jīng)許可停泊的現(xiàn)象發(fā)生；為小區(qū)提供 24 小時(shí)全天候服務(wù)。根據(jù)駿豪國際公寓 具體情況， 錦泰亨物業(yè)公司將在駿豪國際公寓 實(shí)行 “商業(yè)辦公區(qū)域開放式”、 “ 住宅 封閉式” 、 “三零式” 、 的 物業(yè)管理服務(wù)模式 : （一）封閉式 、開放式 物業(yè)管理模式： 駿豪國際公寓 實(shí)行 23層商鋪、辦公區(qū)域開放式管理模式，顧客于商場、辦公開放時(shí)間隨心購物； 416 層住宅 封閉式管理模式，小區(qū)業(yè)戶憑物業(yè)服務(wù)中心下發(fā)的業(yè)戶“ IC”卡刷卡進(jìn)出。 三、 物業(yè)管理服務(wù)模式 物業(yè) 公司選擇不同的物業(yè)管理方案及服務(wù)模式，其最終目的都是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)預(yù) 期的經(jīng)營目標(biāo)，達(dá)到社會、物業(yè)管理企業(yè)、客戶共贏 的目的。 物業(yè)管理人與業(yè)主一起參與環(huán)境文化的建設(shè)，將極大地滿足業(yè)主愉悅身心、親近自然的居住需要。 圍繞 “環(huán)境保護(hù)、社區(qū)公益、物管宣教、健康家居” 等四大主題來組織、策劃社區(qū)活動，努力把 駿豪國際際公寓 創(chuàng)建為精神文明建設(shè)的窗口。 （二） 、營建“ 睦鄰親善 ” 的 文化理念 社區(qū)文化是物業(yè)管理人與社區(qū)成員共同創(chuàng)造的、具有社區(qū)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)的完美結(jié)合，社區(qū)文化建設(shè)的最終目的是在居住區(qū)內(nèi)建立一種“睦鄰親善、真情關(guān)愛”的文化氛圍，以取代社區(qū)中正在漫延的“人情沙漠”。 ” 的質(zhì)量方針 ,對小區(qū)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化 、 專業(yè)化的管理服務(wù)方式。 二是 通過多種宣傳形式培養(yǎng)社區(qū)成員集體主義觀念，進(jìn)而深入到他們在使用物業(yè)尤其是在使用共用性 較強(qiáng)的物業(yè)中，進(jìn)行約束和引導(dǎo)，以降低管理難度，提升管理效果。 錦泰亨 物業(yè)公司構(gòu)建“ 駿豪國際公寓 ”的人居理想模式，強(qiáng)調(diào)由物業(yè) 化管理上升到文化管理，實(shí)現(xiàn) 傳統(tǒng)家居理念與現(xiàn)代生活方式高度融合的“文化社區(qū)” 的管理目標(biāo)。開展物業(yè)管理工作，就必須高度重視他們的文化需求、服務(wù)需求及主動參與社區(qū)建設(shè)的愿望。 目標(biāo)客戶 主要是 本市中高收入者和部分的投資人士，客戶素質(zhì)高、要求高，其特殊的人員結(jié)構(gòu)及厚重的文化沉淀必將為居住區(qū) 帶來更清新的時(shí)代氣息、衍生更現(xiàn)代的居住理念，因此要求未來物業(yè) 實(shí)現(xiàn)管理方式和管理手段的現(xiàn)代化。做到“規(guī)劃合理性、布局適用、建筑與環(huán)境空間獨(dú)特性、建設(shè)經(jīng)濟(jì)性”四方面販最佳平衡。根據(jù)現(xiàn)有的用地情況，有計(jì)劃、針對性地進(jìn)行總體布局及單體設(shè)計(jì)、尊重自然環(huán)境。 駿豪國際公寓 物業(yè)管理服務(wù) 案