行政樓接待員崗位職責(zé)-文庫吧資料
2024-10-18 00:44本頁面
【正文】 了解客情，做好突發(fā)事件的匯報(bào)、解決工作。掌握一定的銷售技巧，努力推銷酒店客房及其它服務(wù)設(shè)施，以獲取最好的經(jīng)濟(jì)效益。負(fù)責(zé)賓客反饋信息的收集、整理。熟練掌握總臺及各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能要求。做好開房登記時有關(guān)客人身份的驗(yàn)證工作，負(fù)責(zé)檢查客人的抵離情況，處理好客人的特殊要求。第三篇：接待員崗位職責(zé)前臺接待員崗位職責(zé)：按照酒店規(guī)定自查儀容儀表后按時到崗，認(rèn)真閱讀交接班記錄，完成上一班未完成的工作，保證酒店服務(wù)的連續(xù)性。，并整理分派裝訂好。,處理夜間發(fā)生的問題，特別緊記，若有突發(fā)事件，必須第一時間知會大堂副經(jīng)理處理?！皯艨谏陥?bào)表”報(bào)戶口。 out手續(xù),并于必要時填寫雜費(fèi)憑條給收銀處加房租,嚴(yán)格執(zhí)行遲退房加收制度。,與接班職員交接班。,填寫折扣單或轉(zhuǎn)房單給收銀處,然后修改電腦資料,對于超過退房時間而遲退的房間必須填寫雜費(fèi)憑條給收銀處加收房租。:00am之后打印一份oc表跟離店。,補(bǔ)充入住登記卡和房卡等必用品。工作流程早班,檢查自己的儀容儀表,精神飽滿,準(zhǔn)時到達(dá)工作崗位。、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求,提供相應(yīng)的服務(wù)的必要的協(xié)助。晉江市中鑫之寶汽車修理廠2009年1月篇五：接待員崗位職責(zé)接待員崗位職責(zé)、主任之工作安排。2負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)員做好其本職工作。2負(fù)責(zé)本人工作區(qū)（指工作臺面，桌椅，辦公用品）的清潔，整理工作。2認(rèn)真解答客戶提出的汽車運(yùn)用方面的技術(shù)咨詢，主動提出合建議。對出廠后二天至五天的客戶要電話詢問客戶車輛運(yùn)用情況。1負(fù)責(zé)向客戶介紹本翁事的服務(wù)和有關(guān)情況。1客戶開車離廠時，應(yīng)與顧客禮貌告別，且送出廠。1向客戶交送竣工車輛時，負(fù)責(zé)通知并協(xié)助客戶辦理財(cái)務(wù)結(jié)算手續(xù)，交接過程中應(yīng)先檢查客戶結(jié)算憑證，然后引導(dǎo)客戶對車輛外觀作全面視檢，有隨車托管物品的，要隨車一并交回客戶，并請客房居隨物品保管單上簽名，以示物品收回。1負(fù)責(zé)按規(guī)定時間通知客戶接車。征得客戶意見后，立即轉(zhuǎn)報(bào)車間經(jīng)理或調(diào)度員，按客戶意見處理生產(chǎn)作業(yè)。送修車進(jìn)入車間維修后，要負(fù)責(zé)適時跟蹤詢問工作進(jìn)度，按本廠規(guī)定通知客戶按時接車，或解釋延工期原因，并致歉意。負(fù)責(zé)將送修車及報(bào)修單移交車間經(jīng)理或調(diào)度員，并負(fù)責(zé)辦理移交手續(xù)，如客戶有特別要求的，應(yīng)轉(zhuǎn)告車間經(jīng)理或調(diào)度員注意。代管前要一一登記，并將保管物品清單交客戶驗(yàn)簽。負(fù)責(zé)接收送修車輛時，認(rèn)真全面視檢送修車輛的外觀，對儀表油表（量）里程表（行程數(shù)）要檢查登記并把情況當(dāng)面告之客戶。負(fù)責(zé)接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求，認(rèn)真填寫報(bào)修單或估價單，填寫報(bào)價單時要認(rèn)真填報(bào)工期，工價，維修項(xiàng)目和顧客的特別要求。負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價目表，服務(wù)項(xiàng)目介紹書等工作文件。篇三：接待部崗位職責(zé)接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責(zé)第5頁共32頁 篇四：業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)接待員本職工作，并按規(guī)定向經(jīng)理匯報(bào)本職工作。負(fù)責(zé)協(xié)助檢查小區(qū)里的日常保潔工作。查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。每日審核《管理日報(bào)表》，上報(bào)公司。對業(yè)戶、租戶的各種投訴，做出相應(yīng)的解決并對業(yè)戶、租戶進(jìn)行回復(fù)。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾；檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；做好顧客投訴和接待工作；以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；負(fù)責(zé)安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進(jìn)行的各種活動；輔助工作：負(fù)責(zé)協(xié)助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；協(xié)助客服經(jīng)理工作；客服經(jīng)理崗位職責(zé)與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。1作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作。1協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件。1檢查保潔員工的日常工作。督促業(yè)戶、租戶完成《業(yè)戶手冊》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。督促業(yè)戶、租戶遵守《業(yè)戶管理維修公約》的相關(guān)內(nèi)容。文明禮貌地接待業(yè)戶、租戶的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的要及時上報(bào)。負(fù)責(zé)緊急事件的廣播通知工作。每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。編制部門員工考勤、加班表。接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工
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